Альфа-Банк
661 отзыв
20 ноября 2024
Хорошее обслуживание, персонал добродушный, встречает хорошо своих клипнтов. Народу мало. Офис просторный, в котором всегда чисто и все аккуратно расставлено.
1
26 июля 2024
Вежливые, доброжелательные работники, все на высочайшем уровне. Обратились с просьбой открыть счёт, специалист Анна помогла и оперативно решила вопрос! Отличный сервис, спасибо, мне все нравится.
9
2
21 ноября 2024
Посетил офис Альфа Банка и остался под впечатлением. В первую очередь понравилось, что всё сделано для удобства клиентов: современное оборудование, понятная навигация, просторные залы. Очередей практически не было, а обслуживание оказалось молниеносным, на решение моего вопроса ушло всего 5 минут
7 сентября 2024
Две звезды только из-за того, что через 20-30 минут стояния в этом банке находится человек, который может, что то решить. Супер новый формат подхода альфа-банка к клиентам терпит фиаско. Количество бестолковых девочек консультантов шкалит. Сделать операцию в кассе где никого нет ожидание ничего. Только после подробного объяснения уже в третий или четвёртый раз за год того что нужно сделать тебе дают это сделать. Более глупого подхода к банковскому обслуживанию не видел.
2
21 сентября 2024
Заходил в отделение получить новую дебетовую карту. Хоть в тот день была очередь, всё прошло очень быстро и организованно. Менеджеры работают профессионально, помогают разобраться в деталях, если что-то непонятно. Весь процесс занял буквально несколько минут, что приятно удивило. Филиал понравился
6
1
17 декабря 2024
Оформила дебетку здесь наконец-то, получила свой стикос. Понравилось быстрое обслуживание конечно, много кто это отметил, у них фишка будто прям в скорости, и простота использования приложения и всех услуг. Удобно пользоваться каждый день, мне все нравится
1
5 сентября 2024
Хорошее отделение банка, порядок, чистота, отличное и очень быстрое обслуживание, менеджеры хорошо знают все продукты банка и клиентоориентированны.
3
1
4 декабря 2024
Испортилось отделение, хотя ранее все было на высоте, как и везде в Альфа-Банке. Длительное ожидание сотрудников стало нормой - получение карты более 15 минут в ноябре 24. Но сотрудники вежливы и внимательны. Сегодня приехал с дочерью заменить карту себе и ей стикер сделать - заявили, что закрыты и выставили за дверь. Причем лично управляющая - нет слов. Вышел, смотрю на вывеску время работы до 20:00, на часах 19:40. Больше точно сюда не ногой.
17 ноября 2024
Альфа-Банк, молодцы, всё отлично и персонал, и само здание, всё вопросы решаются быстро ,специалисты грамотные , вежливые.
3
20 июня 2024
Отличный филиал, приятный ремонт, интересная идея со столиками вместо стоек, хорошее быстрое обслуживание, особенно для АльфаОнли... Но... Заходил как-то раз снять деньги, и оказалось, что касса всего одна. В результате полтора часа ждал пока какая-то мадам "векселя" перебирала и параллельно трепалась с кассиром. Очень испортило впечатление от посещения. Сделайте вторую кассу для таких случаев.
6
1
9 октября 2024
Высокий профессионализм и клиентоориентированность. Менеджер Денис за 10 мин решил все вопросы с оформлением доков на японскую визу и помог выпустить пластик. Внутри кстати комфортный интерьер, очень приятно находиться
3
19 августа 2024
Мне нравится что тут практически всегда нет лишних очередей. Недавно мне помогли сотрудники с открытием максимального вклада. Узнала что можно получить достаточно крупную сумму процентами. И ставка на высоте, оформление заняло больше 15 минут, здорово сэкономила свое время придя сюда)
2
1
1 августа 2024
Пришла в отделение банка разблокировать счет и карту после завершения процедуры банкротства.
Не смотря на то, что Альфа банк не был моим кредитором и у меня была там только дебетовая карта, сотрудник банка (к сожалению имени не узнала) отказала, сказав, что финансовый управляющий должен лично ногами придти в банк с копией моего паспорта и определением суда и написать заявление!
Но как оказалось, финансовый управляющий НЕ ОБЯЗАН это делать.
Все документы подтверждающие завершение процедуры у меня были с собой, но тем не менее меня не приняли.
Позвонила сразу же на горячую линию Альфа банка, сказали придти со всеми документами в другое отделение банка, а в другое отделение банка мне не удобно, спасибо.
2
17 сентября 2024
Очень современно, это видно и по оформлению отделения и по работе с клиентами. Было здорово, сотрудники дружелюбные и знающие. Условия вклада мне нравятся, открыть его было проще простого.
2
15 сентября 2024
Отвратительный банк с некомпетентными сотрудниками.
Банк ограничил движение средств по моему счёту без объяснения причин (грубо говоря заблокировал). Уже 2 недели в отделении офиса и чате поддержки кормят меня обещаниями, что скоро счёт разблокируют, но в итоге все как было так и осталось. Обращения рассматриваются непонятно как, сроки рассмотрения не соблюдаются, об этом, естественно, никак не предупреждается. Чат поддержки вообще не понятно для чего создан. При вопросе, когда будет рассмотрено обращение, ждёшь ответа больше получаса, а то и часа, потом ждёшь пока оператор 2-3 минуты (по факту ещё минут 15) ознакомиться с информацией, а потом ждёшь, когда ещё 5 "профильных" специалистов также ознакомятся и также переведут на "профильных" специалистов. С горячей линией ты же история. В итоге безрезультатно тратишь пол дня. Офис вообще создан только для открытия-закрытия карты - ВСЁ! На этом функции офиса заканчиваются, ничего толкового там не скажут и ничем помочь не смогут. Слава Богу, что я не являюсь зарплатным клиентом данного банка, иначе совсем бы осталась без средств к существованию.
По своему опыту могу сказать, что данный банк совершенно не волнует финансовое обеспечивание своих клиентов.
3
1
20 ноября 2024
Хороший банк. Приветливый персонал. Обслужили быстро. Открыла счет, все очень доходчиво и вежливо объяснили. Благодарю!
24 августа 2024
Посещала отделение в субботу, народа меньше чем в будни, ожидание всего 10 минут. Сотрудники не такие загруженные , приветливые и вежливые. Кредит выдали, на подключении дополнительных услуг не настаивали . Поход получился комфортный и спокойный.
1
9 ноября 2024
Мне в этом филиале очень понравилось. Если иду сюда, то уверен что на мои вопросы получу полноценные ответы. Решил понять какой кредит лучше взять для покупки машины и обратился в отделение. Быстро вызвали, и подробно рассказали что к чему и дали на выбор несколько вариантов. Пока думаю.
19 ноября 2024
⭐ за уютную атмосферу
⭐ за быстрое обслуживание
⭐ за квалифицированную помощь
⭐ за хорошие условия по кредитной карте
⭐ за то что спрятали от дождя))
И того пять звёзд!
2 августа 2024
Всегда остаюсь довольна качеством обслуживания. Все операции проводятся быстро, а сотрудники всегда готовы ответить на любые вопросы и помочь в решении любых проблем.
2
5 июля 2024
Хорошее отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
5
2
11 декабря 2024
тут неплохо. Мне допустим тут быстро выдали кредитку с высоким лимитом и кэшбеком. Пообщаться с сотрудницей было приятно, очень умная и вежливая девушка Екатерина
26 декабря 2024
В отделении по адресу г. Королев, проспект Космонавтов, 27б , работают наглые и лживые люди.
При оформлении кредита , были нагло подключены 3 страховки , которые не должны были быть вообще вместе с кредитом.
СейчАС ( через ГОД ) после оформления кредита, при списании платежа, образовалась задолженность, хотя деньги были. Почему так получилось? Потому что деньги списались на эти 3 страховки! Именно так нагло сотрудники данного банка выполняют свои планы и зарабатывают премию! И не важно кто перед ними сидит, молодой человек или бабушка с дедушкой. Такой наглости мы не наблюдали еще ни в одном банке.
Поучитесь у других банков, как правильно нужно предлагать и действительно продавать продукты банка, а не нагло впаривать и подключать втихую.
Прошу разобраться с сотрудниками этого отделения , сотрудники не компетентны.
С данным банком, не советую связываться. Именно из-за таких "продажников", которые готовы людей засунуть в долги ради выполнения плана, и теряются ваши же клиенты.
В скором времени закрою кредит и больше никогда не свяжусь с данным банком.
19 декабря 2024
Я получил новую карту, всё было хорошо. Мне объяснили правила теперь я буду пользоваться этой картой. Единственное, что мне не нравится — это маленькое место, хотелось бы больше. А так всё отлично.
15 ноября 2024
Брала кредит, была приятно удивлена, как внимательно ко мне отнеслись. Проконсультировали даже по вкладам, объяснили детали и даже подстроились под мои цели. Понравилось, что меня не торопили, а просто честно помогали с выбором. Впервые ощущение, что поход в банк может быть приятным.....
13 декабря 2024
Бывал в разных банках, но у Альфы круче всего устроено обслуживание и помещение. Мою заявку оперативно рассмотрели, условия привлекательные. 5/5 😉
26 декабря 2024
Прекрасное отделение, чистое и просторное. Заходил в середине рабочего дня и не застал очереди. Менеджеры оперативно помогают по всем вопросам.
13 октября 2024
Обычно к банкоматам тут подхожу тк офис рядом с работой. Они всегда с наличкой и работают без сбоев. Такими приятно пользоваться) Спасибо, что следите за ними тоже)
1
25 декабря 2024
Неприятное и непрофессиональное впечатление от отделения Альфа банка (Королёв, улица Космонавтов). 1. Внутри помещение похоже на кафе, а не профессиональное финансовое учреждение. 2. Сотрудники на входе (ресепшен) обманывают и навязывают излишние услуги (Ирина) - при прямом и четком запросе на открытие дебетовой карты и вклада в течение 10 минут уверяла, что это невозможно, только одновременно с открытием инвестиционных продуктов в виде ИИС, Метал.Зол.счетов и др. на очень определенные суммы. Никаких других вариантов нет. Никаких наглядных материалов не предъявляли и сообщали, что интернет сайта банка отстал, не соответствует действительности и давно не обновляется. Поэтому информация на нем устаревшая. Только с появлением заместителя руководителя отделением удалось выяснить, что искомые стандартные банковские продукты существуют, БЕЗ навязывания дополнительных инвестиционных услуг, и дальше все было оформлено в стандартном режиме. Не рекомендуется к посещению для новых клиентов, особенно плохо разбирающихся в нюансах современных банковских продуктов. Очень негативное и непрофессиональное впечатление. Рейтинг банка упал из топ-3 на самое последнее место.
15 августа 2024
Подсказали по вопросам вкладов и я осталась максимально довольна. Менеджер подробно и простыми словами объяснил все условия и помог все оформить . процентная ставка тут отличная
1
30 декабря 2024
30.12.24 обратился в связи с неработоспособностью карты. Сотрудница принялась за помощь и потом вовсе ушла. Сотрудники не клиентоориентированы. Не знают продукты банка и вообще не советую. Мне отказали в перевыпуске карты. Отказали в снятии наличных. Не помогли разобраться с доверительным устройством. Отправляли в чат с банком. Но телефон я разбил и возможности не было. На камерах можно увидеть, что я там было и как меня кидали от сотрудника к сотруднику.
9 декабря 2024
Нормальное обслуживание, внимательно слушают вопросы, отвечают без сложных и непонятных слов, общаться комфортно, в отделении не жарко, народу немного. Я получала кредитную карту, хватило 15 минут, чтобы и в очереди посидеть, и карту получить.
1
24 августа 2024
Отличные специалисты. да, иногда обслуживание может 15-20 минут занять, но если речь идет о деньгах, то качество гораздо важнее скорости. Обращался сюда не раз и всегда мне обслуживание нравится. Один минус – непонятно кто и за кем в очереди, от этого путаница.
1
19 сентября 2024
Отличное отделение, менеджеры быстро реагируют не оставят без внимания, все чётко объясняют, а если нет можно и переспросить все разжуют и по полочкам разложат
23 ноября 2024
Персонал вежливый, комфортное обслуживание , именно из за таким я прихожу в Альфа-Банк. Общаются сотрудники максимально компетентно.
Рекомендую))
12 декабря 2024
Недавно я закрыла свой кредит здесь и осталась довольна. Процесс прошел легко и просто, сотрудники мне со всем помогли и в итоге я подписала нужные документы, после чего была свободна. Спасибо за помощь
10 июня 2024
Отделение банка в Королеве мне нравится, чисто и свежий ремонт, дизайн тоже весьма стильный. Что касается продуктов данного банка, то знакома только с дебетовой картой и их стикером и на данный момент на все 100 % довольна услугами, которые предоставляет Альфа банк.
6
1
7 августа 2024
Очень понравилось обслуживание, в офисе царит лёгкая и непринуждённая обстановка. Открывал счёт в этом банке , всё было быстро и без заморочек.
1
4 декабря 2024
Приходила в отделение банка, просила что бы со мной поговорил руководитель,на что мне подсунули малограмотного зама, девушка твердила заученный текст(боятся потерять премию),документы мне не выдали которые должны были отдать изначально при выдаче кредита.
Тянут время что бы на Новый год быть счастливыми)
Руководитель так и не удосужилась выйти, вот так берегут своих клиентов.
Псевдо заместительницу кстати Эмилия зовут)
1 декабря 2024
Это помещение большое, места много. Столы стоят так, что никому не мешают. Специальная электронная система следит за тем, кто приходит и когда. Сотрудники молодые но знают всё, что нужно. Здесь всё сделано хорошо.
19 ноября 2024
Оперативное обслуживание в этом офисе, мне практически не пришлось ожидать. Всё объяснили и оформили необходимую услугу. Спасибо, всем довольна!
6 октября 2024
Очень доволен обслуживанием в этом отделении. приходит с сыном оформить карту для ребенка, всë прошло оперативно, сотрудники вежливые и доброжелательные. Менеджер подсказал несколько полезных функций карты, о которых я не знал. Теперь я точно стану постоянным клиентом этого отделения Альфабанка!
20 декабря 2024
Не так давно я стал зарплатным клиентом этого банка и заходил сюда чтобы забрать свою новую карту. Мне быстренько рассказали о всех её возможностях и выдали на руки. Остался всем доволен
20 ноября 2024
Посещала это отделение один раз, получала карту и сотрудник банка помог с приложением. Персонал приветливый, все четко и быстро.
15 октября 2024
Так получилось, что курьер, который приносил мне новую карту, принёс её с ошибкой в моем имени, но заметила я её позже и пришлось ехать в офис Альфа-банка. Меня очень удивило то, что здесь всё как-то по-другому, как-то по-домашнему уютно, столики как в кафе. Наш вопрос был быстро решен.
1
29 декабря 2024
Будьте внимательны при общение с сотрудниками. Некоторые из них для выполнения плана продаж , вводят в заблуждение клиентов . Я пришёл заказать карту и открыть счет на выгодных для меня условиях то менеджер пользуясь тем что у меня не было полной информации навязала мне пакетом инвестиции в Альфа Капитал
22 декабря 2024
Может дизайнеру банка и нравится интерьер, но у людей свои секреты, и открытое кафе не для банка, пересмотрите места для клиентов, создайте приватные места, для закрытого разговора, я лично не хочу что бы кто то меня слыша,
13 декабря 2024
Требовалась справка о закрытии кредитного счёта. Менеджер быстро разобралась и выдала нужный документ. Предложили ещё один кредит, но пока не)) Отделение понравилось
9 декабря 2024
Все на уровне, все отлично налажено. К работе сотрудников офиса у меня нет претензий. Они отлично готовый к работе. Никаких осложнений с ними не возникает.
4 января
Формат обслуживания удобный, за столами сидим и общаемся с менеджерами. Вопросы в таком формате решаются гораздо быстрее. Лично мне нравится а уж кому как)