Альфа-Банк
485 reviews
October 5, 2024
Отличное отделение банка Быстро профессионально обслуживают,комфортное ожидание.Коллектив добродушный обьясняют и помогают . Отделения рядом с метро удобно Большое спасибо
1
1
December 25, 2024
Приходила сюда получить консультацию по вкладам. Сотрудники подробно объяснили все условия и преимущества. Рассказали о различных вариантах вкладов и помогли выбрать наиболее подходящий для меня. Приятно, когда к тебе относятся с таким вниманием и готовы помочь в любой ситуации.
1
December 22, 2024
В моем списке фаворитов самое приличное заведение, всегда вежливо, всегда открываются вовремя, иногда бывает много народу в банке, Но на качестве работы с клиентами это никак не отражается. я пользуюсь многими услугами банка, и мне они нравятся. Рекомендую
1
January 11
Приходил узнать о дебетовой карте. Менеджер подробно всё объяснил, предложил несколько продуктов на выбор. Карта оказалась действительно удобной, особенно для оплаты покупок с кеш бэком. Процесс оформления занял меньше 20 минут, очереди практически не было. Филиал этот современный, всем доволен.
1
December 15, 2024
Я доволен банком и его услугами, все на хорошем уровне. особенно классно то, что обслуживание не затягивается, быстро получается решить любой вопрос и выяснить все что нужно. Открыла вклад за 20 минут
1
December 12, 2024
Буквально в паре минут ходьбы от метро. Интерьер комфортный для клиентов, радует наличие кресел и возможности зарядить смартфон пока сидишь в ожидании менеджера. Даже wi-fi есть. По моему опыту, в рабочие дни меньше всего людей после обеда
1
February 27
Захожено, но вполне опрятно. Сотрудники все молодые и энергичные. Вопрос помогли решить оперативно и толково. Повезло, что очереди не было совсем. Коллектив дружелюбный )
December 10, 2024
Банк альфа банк очень быстро всё работает спасибо большое консультант очень вежливый рекомендую всем друзьям 👍👍👍👍👍👍👍👍 особенно девочкам консультантом большое спасибо 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
1
January 13
Огромное спасибо сотруднице Анастасии ( девушка с длинными темными волосами ) за решение вопроса по приложению банка🥰🙏 вопрос решили буквально за пару минут, очень приятный и вежливый сотрудник, благодарю 🫶само отделение стильное, светлое, очень близко к метро ( парковка тоже есть ). До этого была в отделении на Соколе, но тут интерьер посвежее и как-то уютнее.
September 28, 2024
Люблю это отделение. Сотрудники отличные. Все подтянутые, быстро работают. Помогли получить кредит. Быстро и без проблем. Процент тут хороший. конкуренты предлагали гораздо более высокий
2
October 19, 2024
Очень странное отделение, которое хотело в современность и неформальность, а получилась фигня.
1) на входе стоит неприметный аппарат с талонами, людям старшего возраста самостоятельно им воспользоваться очень непросто, кто помоложе еще могут догадаться
2) зона ожидания и обслуживания - это одни и те же столики, как из кофейни, 3/4 оккупированы очередью, за парой из них сидят менеджеры и клиенты
3) нет детской зоны, поэтому можно наслаждаться воплями и беготней
4) понять, куда тебе идти буквально непонятно, на табло высвечивается имя и первая буква фамилии, но т.к. нет ни окошек, ни номеров столиков, ты просто стоишь и ждешь, когда менеджер позовет тебя по имени (в моем случае, девушка сидя за самым дальним столиком сказала мое имя куда то в пустоту и почти шепотом)
5) у менеджеров нет бейджей, они не представляются, т.е. ты буквально со своими финансами и паспортными данными приходить к ноунейму
6) работать - это для других, поэтому из 7+ сотрудников работали 3. Или они соображали над одним клиентом толпой или хихикали в переговорных/болтали по телефону.
7) плюс - ничего не предлагают и не рекламируют
2
September 4, 2024
В отделении мне понравилось, уютно и светло. Предложили подождать, пока освободиться специалист. Я успел быстро поговорить по телефону, а меня уже пригласили. Вежливое и внимательное отношение, интересовался оформлением кредитной карты, дали весь расклад, специалист владел всей информацией. Рассказали про программу бонусов и кэшбэка, в итоге оформил себе.
7
1
November 15, 2024
Отвратительный офис. Вынужден посещать его, так как это максимально удобный офис для посещения.
Обслуживание - ужас! Я такого не видел ни в одном офисе Альфы, хотя являюсь клиентом уже около 10 лет. Обслуживание для клиентов "Премиум" никакое. И дело не в том, что всё менеджеры заняты. Просто ты сидишь и ждёшь. Ждёшь. Ждёшь.
Захожу в отделение. Я сразу определяюсь, как VIP клиент. Никто не реагирует. Просто стою минут 15 около входа и жду реакции. Ребята, вы скатываетесь на уровень Сбера. Вам не стыдно? Менеджеры никакие - ходят, занимаются своими делами, общаются между собой. На клиента ноль внимания. Я прошу прощения, если такое отношение к
November 27, 2024
Решила на днях оформить карту для сына, специалист всё подробно объяснил, рассказал, как следить за тратами через приложение, какие ограничения можно установить, и даже показал, как работает функция контроля расходов. "Прикольно, спасибо, мам!" — это, пожалуй, лучший отзыв не только для меня, но и для банка)
1
September 18, 2024
Необычный офис, привык к очередям и окошкам, а тут очень уютно и прикольно. Мягкие кресла для ожидания, вежливые специалисты.
December 21, 2024
Очень приятное отделение! Забирала перевыпущенную карту. Менеджер был внимателен, всё рассказал и показал. Очередей почти нет, персонал дружелюбный и компетентный
1
November 20, 2024
Прекрасный офис и сотрудники. Все очень гармонично, дизайн стильный, персонал банка живой, без угрюмых физиономий. Карту получила налегке, никаких заморочек и долгих процедур выдачи) Настроение отличное, спасибо за хороший сервис!
1
September 18, 2024
Захотела оформить карту. Пришла в этот офис . Оформили быстро. В офисе царит хорошая атмосфера. И плюсом удобное расположение рядом с метро.
November 28, 2024
Мне вообще нравится этот офис, хоть я сюда и попала когда было достаточно много людей. Пришлось посидеть в очереди, но посидела в бесплатном WIFI, кресло удобное, да и очередь как-то незаметно быстро рассосалась
1
December 22, 2024
Ребята работают хорошо, когда была проблема, помогли быстро разобраться) ещё и банкомата три работают круглосуточно. Не все правда стабильно.
1
September 6, 2024
Вежливый персонал помог решить проблему быстро и оперативно. Очень понравилось, как меня обслужили, все четко
2
February 15
Хорошее отделение, оперативное и грамотное обслуживание. Много банкоматов. Удобное расположение (для меня).
September 19, 2024
Приятная обстановка в офисе. Быстро решили мой вопрос. Разблокировали личный кабинет, подключили кэшбэк. Общение вежливое. Всё понравилось. И главное не далеко от дома
1
1
January 13
Приятно впечатлен обслуживанием в этом банке, сотрудники прям универсалы, хорошо знакомы со всем продуктами банка. а главное объясняют так, чтоб клиенту было понятно.
1
September 25, 2024
Сегодня утром я пришел в этот банк и был приятно удивлен отсутствием больших очередей. Сотрудники оказались очень добрыми и внимательными к клиентам. Расположение банка тоже порадовало
1
1
September 17, 2024
Банк привязывает к кредиту несколько оооочень дорогих страховок ,мотивирует это тем ,что они снижают ставку ,но это не так ,ставку снижает отдельная платная услуга с минимальной страховкой.Сотрудники банка эти сведения не озвучивают .От стравки можно отказаться в течении двух недель ,но потеря денег все равно выходит значительная,так что всё нужно подробно проверить каждую сумму, например как оказалось мне оформили полюс среди прочих на страхование имущества ,на вопрос какого имущества сотрудник ответил ,что это не известно. Я тоже не в курсе
April 14, 2024
Удобно расположенное для меня отделение недалеко от моего дома. По всем вопросам я сюда обращаюсь. Мне нравятся тут специалисты, всегда приветливые и могут подробно рассказать и по картам, и по кредитам. Очередей обычно тут не бывает
5
1
June 2, 2024
Офис, как всегда в Альфе, топ! Всегда тут чисто, атмосфера отличная, особенно нравится интерьер и очереди на эл. табло. Качество обслуживания с каждым моим визитом все лучше и лучше, хотя каждый раз я удивляюсь, куда уж лучше.
4
2
January 6
За таким прекрасным сервисом решил что буду только сюда ходить, взял кредит пару лет назад платить ещё оставалось столько же, все было норм, настолько что получилось закрыть кредит здесь досрочно. Никаких проблем не возникло
1
December 12, 2024
Отделение чистое и комфортное. Тут нету кучи народа и круто, что есть электронная очередь. В целом хороший офис и услуги здесь
1
October 6, 2024
Отличное отделение Банка!Очень компетентные сотрудники!
Все четко и поделу,нет завуалированной информации и навязывания!
Дальнейшего процветания Банку и опытных коллег!!!
1
1
November 23, 2024
Поскольку банк в проходном месте, готовьтесь в очереди посидеть. Но это пустяки, ведь работают тут отлично. Можно и подождать ради классного обслуживания.
3
November 30, 2024
У меня никогда не было никаких проблем с обслуживанием. Я несколько раз оформлял кредиты в этом банке, и все вопросы решались быстро и эффективно. Также хочу подчеркнуть широкий ассортимент продуктов на сайте банка, что делает его использование крайне удобным.
1
February 13
Отличный сервис! Сотрудники быстро и профессионально решают вопросы клиентов. Всегда вежливы и внимательны. Спасибо за комфортное обслуживание! В самом отделении приятно находиться – современный дизайн и тишина.
October 1, 2024
Конечно бывают очереди, где их сейчас нет? Но суть в том что тут они не так ощущаются. Я обычно быстро попадаю к специалисту и он так же быстро помогает мне решить проблему. Самое долгое сколько была тут в очереди – это минут 15, с учетом того что там бабуськи обычно которым разжевывают по полочкам.
1
2
December 12, 2024
За пару месяцев не произошло никаких эксцессов, думаю можно считать это хорошим результатом. Менеджеры клиентоориентированы, к своим обязанностям относятся ответственно. Ребята молодцы, держат высокий уровень.
1
October 28, 2024
Ужасное отделение по уровню сервиса, даже после переезда отделения в новый офис уровень отношения к клиентам не поменялся.
Пришёл 28.10.24 в 18:40 как юрлицо, просидел 15 минут в общей очереди вместе с физ лицами (при этом юрлицо обслуживают до 19:00, а физ лицо до 20:00), подошёл менеджер Максим и предложил обслуживание прямо в зале.
В других отделениях юрлицо обслуживается в отдельной кабинке и не в общем зале с физ лицами.
1
December 19, 2024
Проконсультировали по автокредитам. Менеджеру спасибо, он ответил на все мои вопросы и помог подобрать варианты под меня. Условия тут неплохие, так что если оформляться то только здесь
1
December 11, 2024
Персонал тут обученный, дважды приходил сюда, у разных менеджеров был, и остался доволен обслуживанием. Первый раз забирал дебетовую карту, перевыпуск, а потом забирал платежный стикер чтобы можно было оплачивать телефоном и не париться. Он кстати топ!
1
December 10, 2024
Хороший банк, часто заезжаю по пути с работы, бывает час пик, надо отдать должное сотрудникам за то, что они оперативно стараются работать и очередь двигается быстро. Ожидание обычно не дольше 15 минут
1
January 10
Оформляли ребенку детскую карту, потому что так порекомендовали в банке, ибо наличные деньги давать ребенку постоянно не практично, он тратит больше, чем нужно, а на карте можно поставить лимит и следить за операциями. Оформление было в данном отделении как раз
1
October 23, 2024
Банк действительно стоит своих рекомендаций. Индивидуальный подход к клиентам — это редкость, но здесь он есть. Мой разговор с менеджером убедил меня выбрать выгодный вариант вклада
1
1
March 1
Отличный сервис! Менеджеры быстро и профессионально решают вопросы клиентов. Всегда вежливы и внимательны. Благодарю за комфортное обслуживание! В самом отделении приятно находиться – современный дизайн и тишина.
September 11, 2024
Замечательный сотрудник банка общался со мной.Доходчиво,вежливо, а главное терпеливо ответил на все мои многочисленные вопросы. Рекомендую!
December 28, 2024
Отношение мне понравилось, не высокомерное, без пафоса, приходила 2 раза, работают молодые специалисты, была в промежутке по времени с 12-15, очереди не было, грамотно и внятно получила консультацию по интересующему вопросу, что нужно переспрашивала, вышла с хорошим настроением
December 1, 2024
Классный современный офис,и расположен удобно! Никогда альфу на другой банк не променяю, такого кешбека, как у них, ни у кого больше нет!!
1
December 24, 2024
супер офис с четким и правильным обслуживанием. Все сотрудники реально крутые. Помогают решить любой вопрос)
1
January 17
Очень довольна своим утренним посещением банка. Людей еще не собралось, надолго я в отделении не задержалась). Сотрудники отработали как положено, не было такого, что кто-то еще не проснулся и только собирается с силами).
November 16, 2024
Лично я довольна обслуживанием, мне с закрытием кредита помогли, подсказали что и как тут правильно делать. И, кстати, я каких-то сложностей в очередности не увидела, менеджеры вызывали по фамилии, запутаться сложно)))
1
1
December 17, 2024
Забежала по дороге с работы за консультацией по кредитной карте. Девушка-консультант всё объяснила буквально на пальцах. Ушла довольная, ничего лишнего не навязывали, а для меня это важно
1