Альфа-Банк
485 reviews
February 22, 2024
Небольшая предистория:Не знаю почему так получилось, но у нас зарплатной проект в Альфе. С начала 2024 нашим сотрудникам начали активно звонить ***.
В этой связи я проверил в интернете свою карту и увидел полностью номер моего счета и карты.
Записался на 19:00 в банк так как закрыть зп счет можно только в отделении. Не знаю почему так.
Теперь Суть претензии:
Банк работает до 20:00, я опоздал по записи и приехал в 19:05. На что сотрудница банка мне заявила, что никто меня обслуживать не будет, у них регламент и приходите потом.
Плевать на мои проблемы.
В альфе крутая реклама, хорошие проценты, удобный банкинг. Но как приходишь в отделение, чувствуешь себя как СССР, в худшем смысле. Это не первый мой визит в это заведение, сервиса тут ноль. Вообще его нет!
6
1
January 28
Отделение находится в удобном месте, легко добраться как на машине, так и общественным транспортом. Для автомобилистов можно найти парковку поблизости
December 24, 2024
Рекомендую сюда приходить в будни либо с утра либо в середине дня, так людей меньше и менеджеры работают быстрее
1
December 25, 2024
Приятное глазу место, стильно оформленное. Люди, которые тут работают, очень опытны в вопросе по кредитованию. Не раз сюда обращался за кредитом. Всем доволен и доверяю
July 19, 2024
Отделение в котором можно только потерять время. Персонал ходит с ноутбуками, с когтями птеродактилей пытаются попасть по клавишам одной рукой. Скорость внесения данных - черепаший, обслуживание долгое. Да, изменив офис - сделали его красивым, но не практичным. Жутко медленная скорость оьслуживания, после 35мин ожидания очередь не сместилась, ушла. Буду ли я когда-нибудь клиентом? Нет. Заберу деньги с зарплатного проекта и закрою сразу карту и отзову свои персональные данные с запретом на звонки. У нас зарплатный проект и? Недовльны все!
August 19, 2024
Пришёл стать новым клиентом банка, на ресепшене никого, взял талон ждал 30 мин, новые клиенты должны ждать, очередь передвигаются. Сотрудники бегают с ноутбуками туда сюда. Сотрудники не компетентные. Я никогда не стану клиентом такого банка, хамское отношения.
1
1
August 31, 2024
Весь персонал всегда дружелюбен и готов помочь, давать советы и решать различные задачи. Обслуживание всегда на высоком уровне — всё проходит быстро и четко. За всё время не возникло ни одной проблемы.
May 22, 2024
Сотрудники банка проявили профессионализм и оперативно помогли мне с решением моей проблемы. Обслуживание прошло быстро, это меня очень порадовало.
1
September 18, 2024
Вежливый персонал, быстро помогли решить вопрос.
Рекомендую!
1
1
September 13, 2024
Получил кредитную карту , но отказался сразу от стикера и дебетовой карты и при мне уничтожали , но все равно списали за использование стикера )
September 16, 2024
Приятная обстановка,быстрое обслуживание. Остался доволен
1
1
October 22, 2024
Открыл вклад тут. Приятно удивлён, что всё сделали за минут 15-20. Менеджер надавал множество полезных советов и научил пользоваться приложением. В обещм, клиент доволен.
July 14, 2023
Являюсь клиентом Альфа банка несколько лет. В данном офисе побывала впервые- полное разочарование!
Ранее была очень довольна коллективом офиса в доме 13А. Весь коллектив был доброжелательный, внимательный к клиентам, что не скажешь о сотрудниках нового офиса. Пришла за дебетовой картой после получения смс от Альфа - банка о готовности карты. В дверях меня встретила сотрудница , с именем Абаунд ,пригласила за столик и стала вычищать грязь из под ногтей. Я попросила прекратить омерзительное занятие, выслушать меня, на что она ответила нет. Попросила старшего менеджера. Подошёл Папуян: "Я заместитель руководителя, что у вас?" На замечание о поведении сотрудницы, ответил с усмешкой и стал трясти свои руки. Не извинился. Долго смотрел в ноутбук, было заметно о его некомпетентности в продуктах банка. Карту мою не нашёл, не стал изучать смс от банка. " На ваш тел оформлены документы другого клиента". Мой номер тел существует более 20 лет, не получала никаких уведомлений для другого человека. " "Принесите мне справку о принадлежности этого номера вам", с ухмылкой сказал Папуян , уверенный в своей неотразимости, хотя это далеко от действительности.
Пришлось идти за справкой в офис МТС. Возвратитесь в офис, попросила того же горе- специалиста Папуяна.
Опять сделал копию паспорта, ни слова не сказав о дебетовой карте, не извинился за такое отношение своей сотрудницы, за потерю моего времени более 2 час. "Почему такое отношение к клиентам?" Он стал повышать голос: " Какое поведение?"
Вопрос к руководителю : Каким образом принимаете на работу, по каким критериям? Обучаете элементарной этике при общении с клиентами? Почему Зам руководителя не обладает информацией о продуктах банка? А чистить ногти при клиенте разрешается девушкам из юрты? Потеряла 2 часа, мою карту потеряли, мой номер тел присвоили другому клиенту- сплошной негатив!
20
6
September 14, 2024
Банк который застрял в прошлом. Работают в стиле ресепшен, любой вопрос вы должны решать лично, но ответ будет через 10 дней.
October 9, 2024
Человеческое отношение к людям, я как клиентка не могу не оценить. Доступным языком общаются с людьми, объяснили мне какие возможности есть у меня как у зарплатного клиента. Все прозрачно и максимально просто для понимания. Рекомендую посетить, сотрудники тут молодцы, знают свое дело на все 100%
2
January 30
Сколько раз я сюда обращалась, мне всегда со всем помогут и подскажут. Тут работает грамотный и приветливый персонал, что радует.
August 12, 2023
Отличное отделение опытные и приветливые сотрудники быстрота решения вопросов на 5+ очень быстро и качественно решается любой вопрос на любом уровне
1
May 19, 2023
Хочу порекомендовать всем этот офис, уже давно там обслуживаясь в этом банке, но этот офис только укрепил мое отношение к Альфе. Сплоченный коллектив, который решит любые вопросы. Я клиент как юр так и физ лицо, и там и там меня в этом офисе встречают только эксперты. Хотел выделить Олесю Колб это профессионал своего дела, который решал все мои вопросы даже в самых сложных ситуациях. Из физ лиц хочу выделить Папояна Гаика, этот человек помогал мне со всеми проблемами , и некорректно оформленными продуктами с другого отделения и рекомендациями что необходимо именно для меня в разных ситуациях
1
4
July 10, 2023
В помещении очень приятная обстановка. Прием не в окошках. Большой холл, вы садитесь за столик, к вам подходит специалист банка с ноутбуком и спокойно решает вопросы. Согласитесь, по сравнению со столпотворением и очередями в некоторых банках весьма позитивно. Главное, что приходить в банк надо только в начале, потом все делается в приложении. И, конечно, проценты по вкладам и отсутствие многочисленных ограничений по платежам и переводам очень выигрышны опять же по сравнению с некоторыми.
1
2
July 21, 2024
Мне нравится Альфа-банк за прозрачность
и качественное обслуживание. Пользуюсь картами и услугами этого банка на постоянной основе, никаких нареканий.
December 4, 2024
Сотрудники вежливые, видно что стараются успеть всё и распределяют задачи грамотно. У меня были только трудности с регистрацией в приложении, но все получилось.
September 15, 2024
Не в первый раз обращаюсь именно в этот офис. Все быстро. Сотрудники вежливые.
July 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность руководителю и заместителю руководителя,за профессиональное обучение своих сотрудников,за неравнодушное отношение к клиентам,хочется возвращаться к вам снова и снова,в данном офисе всегда царит доброта и спокойствие,в отличие от других банков.Мою проблему решили за считаные минуты,спасибо вам огромное
2
2
September 6, 2024
Приятно когда приходишь в банк и видишь улыбки на лицах сотрудников. Так всегда происходит в этом филиале. Ребята очень доброжелательные. Работу свою делают ответственно
1
November 24, 2024
Расположение удобное, банкоматы 3 штуки, не клиент Альфа-Банка, потому дальше не ходил.
2
September 25, 2024
Персонал не совсем приветливый, непонятная и непривычная система работы отделения банка.
1
1
September 2, 2024
Ужасно долгое ожидание!
На получение карты жду очередь более 30 минут! Не видно, что сотрудники как-то заинтересованы в работе с клиентами. Игнор полный, тянут время до окончания рабочего дня.
January 28
Здесь всегда здороваются, спрашивают, чем помочь, и видно, что делают это не на автомате. Когда решала свой вопрос по дебетовой карте, специалист внимательно выслушал, задал уточняющие вопросы и помог подобрать лучшее решение. Сервис на высоте!
November 27, 2024
в целом и общем отделение как отделение, ничего удивительного тут нет, но вот с оформлением кредита мне помогли, как не помогли в других банках. вообще обслуживание тут какой-то другое, более неформальное и приятное.
June 17, 2024
Отделение удобно расположено, и график работы очень удобен. Пришла по поводу кредита, обслуживание было быстрым. Помогли с выбором, оформили документы, всё объяснили. Всё прошло отлично.
May 12, 2024
Удобное расположение, просторный офис, всегда чисто и аккуратно. В целом, приятная атмосфера, хотя обычно приходим решать скучные банковские вопросы.
March 21, 2024
Тоже зарплатный проект в этом банке к сожалению. Крайне некомфортный офис. Нет никакой номерации кабинетов/столов, сотрудники банка не носят ни бейджев, ни чего-то еще, чтобы их идентифицировать. Ни один из них не поздоровался, не спросил ни о чем, скорее наоборот с надменными лицами, старательно избегали. Ресепшн как таковой отсутствует.
4
December 5, 2024
Когда у банка удобное время работы это супер. Был в субботу, людей было много, но очередь двигалась быстро и на всё посещение банка у меня ушло примерно полчаса
1
March 15, 2024
Уютный офис , быстрое решение вопрос , вежливые персонал . Осталась очень довольна посещением офиса .
1
August 16, 2024
Работа банка устраивает, сотрудники отзывчивые, условия по кредитам хорошие. Приложение удобное.
1
February 27
Прихожу часто так как работаю бухгалтером и веду несколько компаний. Все клиенты альфы. Мне нравится что тут никогда не возникает противоречий с сотрудниками банка . Наоборот , они всегда открыты для продуктивного диалога)
December 11, 2024
Был сегодня в этом отделении банка, оформлял кредит. Надо сказать честно, что ставки по кредитам конечно же кусаются, но ничего ниже я не смог найти. Сотрудник помог мне подобрать наиболее выгодный вариант. Тем более ,что можно погасить досрочно, это удобно
April 11, 2023
Очень хороший и добродушный персонал всегда доступно объяснят, подскажутк , грамотно знают свою работу, достойный подбор кадров. Спасибо за хороший приём.
1
1
March 16, 2024
Мы оформляли семейную ипотеку через этот банк. Огромная благодарность менеджеруу за отличную подготовку и проведения сделки.
1
December 5, 2023
Люди, будьте бдительны!!!
В октябре под влиянием мошенников в этом филиале Альфа-банка я оформила кредит на 2,5 миллиона! И на последнем этапе -получение денег наличными- поняла, что попала. Слава небесным силам, сотрудники банка ооочень сочувственно отнеслись к моей ситуации. Спасибо им огромнейшее! Особенно признательна Гайк Папояну! Человек с большой буквы! Низкий Вам поклон за помощь, сил Вам, здоровья! Всех сотрудников банка с Наступающим Новым годом!!!
1
February 27
Типичное отделение альфа банка в спальном районе. Сотрудников тут в достатке, они с хорошей подготовкой, все реально с опытом в обслуживании клиентов.
February 3, 2024
Пришла смс о готовности премиальной карты и возможности забрать ее в отделении. Два раза приезжал и сталкивался с тем, что сотрудник отделения говорит всем на входе , что время ожидания составить 1-1,5 часа? На просьбу заказать услугу доставки на дом никак не отреагировал. Странный уровень сервиса. "Людям нужны не Банки, а услуги " (БГ).
1
April 25, 2024
Что-то больше похоже на хипстерский коворкинг, чем на банк. Ощущение неорганизованности и какой-то тусовки. Нет приватности, через плечо может посмотреть любой посетитель. Короче, перемудрили дизайнеры.
PS: вот у ваших соседей - получилось. Сходите посмотрите.
5
March 9, 2024
Оформлял пластиковую карту, обслуживание подобающее, персонал работает по мере вопроса быстро. Удовлетворён по всем дополнительным вопросам.
October 7, 2024
Чтобы заработать на накоплениях я решила открыть вклад в Альфа банке. тут сейчас предлагают самый выгодный процент без обмана. Пришла сюда, мне этот офис ближе всего от дома. Пообщалась с сотрудником, задала ему все интересующие вопросы на тему вкладов. Тут масса вариантов с разной доходностью. Помогли определиться)
1
1
September 9, 2023
Очереди здесь встречаются нечасто, и если они есть, то движутся очень быстро . Сотрудники заслуживают похвалы за свое грамотное обслуживание .
1
July 3, 2024
Для меня дебетовая карта альфы стала незаменимой в быту. Мало того, что она приносит мне реальный кэшбэк, так и переводы куда угодно проходят без комиссии.
March 20, 2024
обслуживание было быстрым и качественным я приехала в отделение подала заявку и уже через 5 минут получила деньги даже несмотря на закрытие огромное спасибо !
April 25, 2024
Офисы новые, суть та же
Пришел в полупустой офис с целью закрыть юридический счёт. Был единственным в очереди, просидел 25 минут - никто так и не вызвал. Персонал при этом ничем не помогал, просто говорили, меня вызовут
3
February 11
Так хорошо, что однажды попала с подругой в этот офис, оформили с ней дебетовые карты вместе, теперь получаем бонусы, и в этом офисе удобно пополнять
1