Альфа-Банк
467 отзывов
22 ноября 2023
Отделение маленькое. Мест для ожидания клиентов мало. Сотрудники сидят рядом друг с другом на небольшом расстоянии. Все одновременно идёт непрерывное общение с клиентами из-за этого стоит шум и гам. Сотрудники очень молодые. Одеты прилично , но не одинаково , т.е создалось впечатление об отсутствии дресскода. На входе стоит сотрудник возле автомата для получения талончика для очереди. Спрашивает что Вам нужно? Я говорю , поменять карту. Он говорит , возьмите тогда талончик )) , я говорю ..а что есть операции без талончика ? Он говорит нет. Вопрос : зачем он там стоит? Он не помогает взять талон а рекомендует его взять. Какая интересная и интеллектуальная работа у человека! :-))
6
5
21 июня
Ставлю одну звезду за профессионализм и сервис. Желаю сотрудникам развивать компетенции и не подводить клиентов полным отсутствием умения делать переводы. Подробный отзыв оставлю на банки ру
1
22 октября
Радует как банк поощряет своих клиентов! Какие-то акции всегда с хорошим кэшбэком и лимит по кредитной карте повышают с периодичностью, что не может не радовать!
1
27 марта
Тесный офис. Медленное обслуживание. На решение вопроса о закрытии обычного счёта ушло около часа. Сначала молоденькая консультант на входе начала разговор со мной, потом отвлеклась на нескольких других посетителей, которые пришли после меня, потом снова спросила, по какому я вопросу.
Сказала, что мой вопрос будет решать именно она и продолжила отвечать на вопросы всё новых и новых посетителей, которые заходили в офис банка уже после меня.
Мне тяжело было стоять у стойки в ожидании свободной минутки у консультанта. Девушка отвечала, что ей нужно отвечать на вопросы, поэтому она не может заняться моим вопросом.
Когда настояла, чтобы мне всё-таки выдали талончик и направили к специалисту, то после ожидания примерно минут 15-ти, мой вопрос решился за одну минутку.
Итого потребовался час времени решить простой вопрос в офисе Альфа банка на Семёновской.
Это что-то из прошлого века такая работа с клиентами.
Направляйте плохой отзыв радостно заявила мне эта девушка консультант на входе.
Как не уважить!
Видимо сотрудников тут не обучают профессиональному общению и ответственности за имидж организации, где они работают.
4
3
6 июня
Всегда круто что персонал так отзывчив и отвечать на вопросы может с улыбкой на лице, +20 к настроению тут получаю)
25 января
Консультанты и менеджеры готовы оперативно решить любые запросы с высокой степенью вежливости. Отделение просторное светлое, и современное, без огромных очередей
3
2
18 сентября
Получала в этом отделении кредитку год без процентов. В очереди ждать не пришлось, их тут ппосто нет, оформили быстро, разьяснив попутно все условия на понятном языке. Я довольна.
23 сентября
В кассе работает сотрудник, который не умеет оперативно выполнять свои обязательства. Рекомендую учитывать свое время с запасом +30 минут(только в кассе).
1
3 ноября
Отделение удобно расположено, легко нашел. В помещении уютно, поэтому дискомфорта не ощутил. Очередь быстро подошла, полученной консультацией доволен.
25 мая
Ждала минут 30, но это было утром и народу было много, ожидала что будет хуже. Когда забирала карту - припарковалась во дворе с другой стороны дома.
1
26 июня
В город много филиалов, всегда можно найти ближайшее. Мало народу, свободные места всегда есть. Обслуживание происходит быстро, кредит выдают оперативно. Удобное расположение.
2
1 сентября
Банк с выгодными условиями. Совсем недавно начала пользоваться дебетовой картой. Нравится всё в ней Особенно то, что получаю за всё кэшбек
1
18 сентября
Место чистое, аккуратное, людей не так много, ждали недолго
Сотрудник не решила мой вопрос
Ушла ни с чем
В целом место хорошее
1
10 октября
Забежала на несколько минут в офис, снять и перевести деньги, в банкомате была очередь, поэтому обратилась к сотруднику, все прошло быстро.
12 ноября
Клиентоориентированность на все 100%. Специалисты работают на положительный результат, доносят информацию до полного понимания.
11 ноября
Решила подать заявку на потребкредит через мобильное приложение банка и не могла подумать,что сейчас настолько легко и просто можно получить одобрение и зачисление денежных средств на карту. Можно даже не ходить в офис.
21 мая
Альфа -Банк создал отличное приложение, в котором есть вся информация о продуктах и многом другом. Иногда все же требуется посетить банк лично. За последние пару месяцев я несколько раз посещала отделение. Со мной работала Анастасия, и я выражаю ей огромную благодарность за профессионализм!
1
5 ноября
бестолковый персонал без бейджиков,не решают вашу проблему,посылают на горчую линию и в соседние отделения,не директора не админтстратора вы на месте не найдете
4 ноября
Использую карту от Альфа банка уже несколько лет и могу сказать, что она очень надежная и удобная. Обслуживание на высшем уровне.
21 октября
Отличное обслуживание, специалисты добросовестно выполняют свою работу.Стрессоустойчивы и остаются вежливыми даже когда попадаются скандальные клиенты. Очередь двигаться относительно быстро.
1
2 июня
Отделение хорошее, получала здесь карту. Народу больше, чем хотелось бы, но на качество сервиса и скорость выдачи это никак не повлияло)
1
9 сентября
Лучший банк, который не подводит. По продуктам притензий нет, в этом отделении очереди периодически бывают, зато консультации просто супер! Все подробно объясняют доступным языком.
20 сентября
Нет дебетовых карт. Очередь на входе. Карты может будут вечером. Тех поддержка держала на линии 10 мин, чтобы сказать что не могут сказать в каком отделении точно есть карты.
17 апреля
Приятный доброжелательный персонал, всегда готовы помочь. В отделении весь спектр услуг от банкоматов до ячеек.
7 августа
Классное обслуживание, молодцы менеджеры – все быстро и без проволочек. Правда можно было бы побольше офис снять, места для ожидания маловато
11 ноября
Ребенок попросил сделать ему детскую карту с гравировкой, чтобы была не как у всех. Зашли в офис объяснили , заказали.
31 июля
Впервые посетила это отделение Альфа банка. На входе встретила улыбчивая девушка, уточнила цель визита и проводила к специалисту. В банке просторно, прохладно (на улице жара) и нет очередей. Супер!
17 мая
Отлично работает оператор Евгений! Высококвалифицированно, качественно и быстро!
2
22 декабря 2022
В отделении очень мало места для банкоматов, всегда много народу там. Само отделение небольшое. Персонал вежливый. Есть место ожидания. Возможно не всегда есть места для ожидания менеджеров. И иногда очередь вскачу. Минус - очень небольшая парковка вдоль улицы, на машине сложно подъехать. Парковаться лучше во дворе или на парковке рынка через дорогу
2
4
12 октября
Порекомендовали вклад в Альфа банке и сейчас для меня он является наиболее выгодным. Еще раз, а может и не один продлю срок вклада.
1 марта
Отделение супер, обслуживание на высоте! Быстро решают все возникшие проблемы, всегда рады помочь.
3
3 августа
Хороший офис, мне нравится. Пришла недавно за стикером. Получила его быстро. Сотрудник помог наклеить на телефон в нужное место. Сервис высокого уровня, все отлчно.
18 мая
Сотрудники некомпетентны. По вопросу клиента спрашивают друг у друга. После того, как мне так и не смогли помочь, сотрудник (при входе в банк) просто молча отвернулся от меня и начал заниматься своими делами.
1
1
8 июля 2023
Начинал пользоваться этим банком, все устраивало, хороший кэшбек, кредитные карты выгодные. НО… через 3-4 месяца, убрали кэшбек с процентами которые были! Изменили в одностороннем порядке все условия по карте в свою пользу, нагадив на клиента по полной программе! Если будете пользоваться кредиткой, после конца беспроцентного платежа, будьте готовы гасить минимальный платёж состоящий ТОЛЬКО ИЗ ИХ ПРОЦЕНТОВ, О ПОГАШЕНИИ ОСНОВНОГО ДОЛГА МОЖЕТЕ ЗАБЫТЬ! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРЕДИТКУ 365 ДНЕЙ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!!! Эти животные мне через год влепили минимальный платёж на сумму почти 42.000 рублей!
Банк испортился окончательно! Не советую с ним связываться!
3
3
15 июля
Простоял 40 минут. Очередь только прибавилась. Специалисты там сонные мухи. Огромная очередь а они курят
4 марта
мало операторов не обращают внимание на клиентов когда это нужно работают очень медленно и нехотя !меня вызвали к оператору потом без очереди на мое место посадили другова клиента а меня отодвинули в конец очереди я до этого ждал 30 мин потом после этого еще час и уже не выдержал и ушел !
1
1 марта
Обслуживание на высоте . Молодцы , очень довольна , большое спасибо руководству и сотрудникам
1
31 августа
Офис небольшой. обратился в субботу, была очередь. но ждал недолго, приняли достаточно быстро. персонал вежливый, помогли оформить кредитку, скоро уже получать.
1
29 июня 2023
Не нравится муждусобойчина между персоналом, сидят у окон для приема и на все помещение болтают. Не готова в отделении банка слышать, как девушка сотрудник обсуждает с другими ее коллегами своё бракосочетание в Орехово-зуевском районе. Смех, лайт между ними и переговорчики при клиентах считаю неприемлемым
За местами клиентов сидят судя по всему сотрудники
Цитата: «Свадьба только для славян», + печатают пригласительные, обсуждают гостей и регистрацию брака 3 числа :)
1
24 апреля
Далеко не год и не два пользуюсь банком. Прекрасный сервис с понятнливым персоналом, мне нравится как легко можно используя лишь только паспорт оформить практически любой продукт. Обо всех возможностях персонал расскажет, объяснит условия, произведет рассчеты и поможет с одобрением. Как было с моим кредитом, который я уже закрыл досрочно)
1
7 ноября 2023
Ужасная организация работы с клиентами. Мы приехали в офис и в моменте не работала электронная очередь, нам сказали ожидать в очереди, потом запустили очередь и про нас забыли, взяли запись, но талончик не выжади, вызвал менеджер и сказал что это не к нему и тп и тд, в итоге толком никто ничего не объяснил, все сонные и без особой заинтересованности оказать содействие клиентам.
Дата 07.11.2023
Время посещения с 13:00
1
1
22 октября
Приятный офис банка. Сотрудники классные, работают отлично, никаких претензий нет. Я редко бываю в банке, но каждый визит меня радует
1
9 октября
Благодарен сотрудникам банка за оперативность и грамотную помощь в моей сложной ситуации. В кратчайшие сроки решили мою проблему. Однозначно рекомендую!
5 марта
Долго ждал минут 30 чтобы получить стикер в итоге отказались выдавать его попросили перевод паспорта хотя я уже являюсь клиентом , даже карту я получал без перевода , талон Ф037 05,03,24 , позвонил на горячую линию сказали если есть ваши данные то должны выдать без проблем без перевода
1
22 июня
Удобное местоположение отделения иногда создает небольшие очереди, но ожидание редко превышает 10 минут. Хорошие условия для вкладов и кредитов
1
8 декабря 2023
Некомпетентные сотрудники. Втроём не смогли закрыть счёт. Утверждали, что это могу сделать только я в приложении, но в приложении пишут, что я должна обратиться в отделение банка. Прямо замкнутый круг.
Проблему не решили, просто отвернулись и отправились общаться с другими клиентами.
Банк совершенно не клиент ориентирован, ведь каждый сотрудник делает репутацию организации.
1
1
3 октября
Приятный офис, замечательные сотрудники, уважительно относятся к клиенту. Четко и ясно доносят информацию по продуктам банка, мне нравится.
17 августа
Меня порадовало высокое качество обслуживания. Благодарю.
1
19 сентября 2023
Странное отношение работников банка.
19.09 зашла снять немного наличных. Вставила карту, банкомат ее заблокировал и стал перезагружаться. Минут 20 я бегала за работниками, чтоб мне помогли. Далее пришел какой- то парень, спросил какой банкомат, я показала. Он к нему подошел и начал требовать у меня паспорт. Я показала паспорт, он молча развернулся и ушел. Я как дура стою жду. Нету. Я опять пошла в офис, парень вышел мне навстречу с ключем. Достал карту, отдал. Я из-за этих 300р провела в банке полчаса, но передо мной никто не счел нужным извиниться
3
2
28 августа 2023
Офис для меня расположен очень удобно. Обслуживание на среднем уровне. У меня в этом банке и вклад и карта дебетовая, а они успевают и за обслуживание карты деньги взимать, хотя вкладчики в других банках не платят
2