Уютный и чистенький филиал, персонал приветливый. Мы с дочкой пришли за ее первой взрослой картой, менеджер выдал – все отлично. Сразу помогли установить и настроить приложение, объяснили некоторые моменты по использованию. Я довольна выбором банка, все-таки в вопросах финансов не должно быть компромиссов.
Девушка Снежа, очень хороший работник, знает чуть меньше чем все на свете. Адекватная и приятная речь. Выполняет свои обязанности четко и без замедления. К сожалению переезжаю, больше не буду посещать этот офис, но благодаря ей все мои вопросы решались быстро. Этому офису очень повезло с ней 💔
Уже 3 года сотрудничаю с Альфа-банком. Здесь работаю грамотные и вежливые сотрудники, а количество отделений постепенно увеличивается,что очень важно, находится в любой точке России и получать услуги.
Зашла в банк, поменять данные. В очереди была первая, но молодой человек решил, да нет, вы будете второй. Не поняла этого момента, от слова совсем.
Пришлось ждать минут 5-10, пока девушка пароли свои вспомнит. Как то неправильно распределяются приоритеты. Пытается решать со всеми одновременно, забыв про клиента , который был первым. При всем этом,другая девушка была крайне недовольная обслуживанием, орала на весь банк. Потом ушла психанув, стукнув дверью. Кондиционер вообще не работают, не в самом помещение, не в тамбуре где стоят банкомат. Осталось ужасное впечатление.
Ответ банка удивил. У меня был вопрос, который решал парень выдачи талонов. Какая привилегия?
Если уж на то пошло, я вот как раз и являюсь этим самым приоритетным клиентом.
Нет знаю, как ответить представителю банка, поэтому дополняю здесь.
Получается что в банк хожу довольна часто, многих сотрудников уже знаю лично) Радует что нет текучки, потому что те специалисты что есть сейчас, хорошо справляются со своей работой. Простое, но надежное отделение.
Полный бардак.
При работающем терминале выдачи талонов парень на входе их не выдавал, болтал с клиентами, остальных посылал в живую очередь. Я взяла талон сама. Другие клиенты возмутились, почему им тоже талоны не дали. Парень посмотрел волком, передвинул меня в очереди и аннулировал мой талон. Я просидела не меньше получаса, при этом в освобождающихся окнах мне заявляли, что с моим вопросом мне надо обратиться только в вечно занятое второе окно, остальные, мол, помочь не смогут.
Потом снова объявился парень со входа: сказал, что надо получить талончик. На место в очереди, мол, не повлияет, но надо, чтоб вы были в программе. 🤡 А на черта ты тогда мой талон обнулил?!.
И только тут он соизволил узнать, по какому я вопросу. Узнав, что я за справкой, отправил в глубину отделения к свободному парню. Офигительно. На всё про всё пять минут. Оказывается, и второго окна ждать не надо было! Куча времени и нервов потрачены впустую.
Итог: отвратительно. Останусь в Сбере, там такого бардака нет и всё быстро.
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе данного отделения альфа банка и в частности сотрудника занимающего должность администратора Саввина Евгения. Абсолютно не компетентный сотрудник, хамит несовершеннолетнему клиенту, задаёт вопросы которые не имеет права задавать, решал простой вопрос 2-е суток и проявлял не только незаинтересованность в решении проблемы, но и позволял себе говорить что наш вопрос он не будет решать, так как не компетентен в этой зоне.Также отказался позвать руководство, чтобы мы наконец-то смогли выяснить свой вопрос и проверить адекватность сотрудника- администратора.
Но к счастью к нам на помощь пришёл сотрудник-консультант Финогенов С.В, который тоже не имел опыта в решении нашего вопроса, но смог быстро разобраться и помог нам решить вопрос за 15 минут. Спасибо ему большое!
Просьба руководству этого отделения банка обратить внимание на необразованность сотрудника Саввина Евгения ( в частности работа с несовершеннолетними клиентами и вкладчиками банка) и на его распущенную манеру общения с клиентами!
40 минут ушло на посещение офиса. За это время с сотрудником выбрал подходящие условия для вклада, выбрал сразу на 3 года под 18%. Специалисту спасибо, доходчиво объяснил условия по всем вариантам, ответил на вопросы, ну а самое открытие можно было и дома сделать в приложении, удобно
Для дочки получил вчера тут дебетовку детскую. Получил её достаточно оперативно. Ждать долго не заставили. Карта давно уже была нужна, и вот наконец получил. К ней прилагаются яркие наклейки. Они как раз для создания дизайна. Ребенок наклеил и доволен)
Хотела осуществить право на получение наследства, выданное нотариусом и являющееся документом. Сотрудники этого филиала вообще не в курсе как с ним работать. Вынудили писать заявление со множеством персональных данных на получение наследственных денег, хотя законодательно это не обусловлено.
Видимо, законы РФ для Альфа- банка не указ. Узнала от сотрудника филиала Альфа- банка, что номинальные счета это сложный случай, к примеру, в другом банке оформление заняло час.
Работают не профессионалы, а менагеры широкого профиля.
Персонал замечательный, вежливый, учтивый, помогут, подскажут, расскажут. Но вот общее впечатление от Альфа банка отрицательное. Служба безопасности блокирует карты и счета при любом переводе от 100 000 тысяч и выше, каждый раз приходится ездить в банк и писать заявление.
Ну хорошо ребята работают) Никто без дела не ходит, все стараются помочь клиентам. И важно что все они в специальной банковской униформе. Также никто из работников не навязывает ненужные услуги.
Люблю альфа банк, очень давно пользуюсь, услуги полностью устраивают. В отделение приезжаю пару раз в месяц, нравится, консультируют, справки выдают быстро, ругаться ни с кем не надо, чтобы шевелиться начали. Так что рекомендую банк😍
Мне все понравилось. Офис отличный. Все чисто и аккуратно. Расположение удобное. Персонал тут вежливый, консультации дают профессиональные. Клиентоориентированность на высоте!
Потратила на весь поход полчаса. Считаю это хороший результат, потому как за это время и посидела в очереди, и получила карту, и установила приложение) Насыщенное вышло посещение, сотрудникам спасибо, стараются как могут, не унывают и быстро-быстро все делают)
Процесс оформления вклада оказался гораздо проще, чем ожидала. Благодаря понятным объяснениям сотрудника, я разобралась во всех пунктах в договоре. Уверена, что не пожалею, ведь я ваш клиент уже два года.
Оформляла здесь кредит, на оформление ушло совсем немного времени, спасибо сотруднице. Была предельно корректна и вежлива, быстро отправила заявку на рассмотрение, помогла скачать мобильное приложение.
Прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудника Наплавковой Натальи, «занимающейся» юр.лицами. Посещала это отделение и этого сотрудника 3 раза, для решения элементарного вопроса. На четвертый раз пошла в другое отделение, возле станции метро Сокольники, за 3 минуты менеджер решил мой вопрос, без бесконечных походов в отделение и недели ожидания.
Обратился в отделение с проблемой входа в мобильное приложение Альфа банка. Сотрудник меня выслушал и принялся за работу. Пара минут и всё, проблемы нет. Очень доволен! Очередей длинных нет, буквально пять минут подождал. Спасибо за быстрое и четкое обслуживание!
У меня недавно возникла не самая приятная ситуация, списалась комиссия непонятно за что и почему. Обратилась сюда за помощью, вообще особо не расчитывала что мне помогут. Но в итоге смогла получить комиссию обратно, огромное спасибо сотрудницы Ангелине, вот ради таких сотрудников и хочется сюда приходить!
Быстро обслуживают, доходчиво отвечают на все вопросы. Менеджеров всегда много в зале находится, поэтому больших очередей не создается. Принимают клиентов через электронную очередь. Лично у меня никаких вопросов не осталось после консультации по кредитной карте
Приходила во вторник получить кредитку. Я её на сайте запросила. Банк предложил хороший лимит и процент. А главное, что эта карта дает держателю год льготного периода. При получении мне напомнили, что при оплате картой можно рассчитывать на кэшбэк.
Я клиент привередливый и угодить мне сложно, но у сотрудников этого отделения получается каждый раз. Вот недавно сделал небольшое замечание, чтобы проверить сотрудника, он выслушал, согласился и исправился, я в шоке.
Замечательное отделение у Семеновской. Помещение компактное, но приятное. После получения талончика мой вопрос решился буквально за минуту, всегда бы так.
Отлично, что офис работает в субботу. Мне это очень подходит, в будни не успеваю. С какими бы не заходил вопросами, то всегда получал развернутые ответы и помощь.
Подтверждение номера телефона заняло 40 минут. Из всех сотрудников старалась помочь только девушка за стойкой, но из за большого количества людей не успевала.
Пока это худшее отделение из всех банков
Персонал очень не дружелюбный, выпытывают зачем я пришел, короткий ответ в кассу не устраивает, то есть я при всех должен рассказать что либо я пришел с деньгами, либо уйду с ними, грубят
Просидели час с талончик ом на получение кредитной карты. Перед нами было 1,5 человека. На вопрос почему нас не вызывают, а берут к обслуживанию клиентов без талона или по талонам ввданым после нас нарвались на грубость. Не советую это отделение НИКОМУ!!!
Увы очень часто бываю в этом отделении.
Все работают как ленивцы из зверополиса.
Заехать и быстро решить один/два вопроса, просто невозможно. Посещение отделения занимает обычно часа полтора.
Когда открывалл кредитку, мне дали ещё и дебетовую карту, которая стала моей единственной картой на постоянной основе, потому что выгодно получать кешбек каждый месяц. Срок действия большой, жкх без процентов оплачиваю и быстро. Правда по дизайну они не заморачиваются, просто белая карточка. Вчера сделал себе платежный стикер, сразу же опробовал. Удобная штука, советую!
Отдел бизнеса нужно отправить на повышение квалификации, Берешь талон что бы занести денег. Стоишь в очереди, вперед тебя пропускают людей. Просто ссылаясь ни на что, на то что ей так захотелось. Если бы не территориальный признак никогда бы сюда не заезжал.
Отлично у меня прошло знакомство с вашим банком, я не ожидал что получу такие эмоции. Ничего удивительного или "вау" но уважение к клиентам есть и это чувствуется.
Это самый ужасный салон. Работники неприветливые, видно что работать им там не нравится. Здороваться с клиентами не нужно. Хотела открыть счёт, ушла и не стала открывать. Хамство недопустимо по отношению к будущему клиенту. Пойду лучше к конкурентам.
Самое слабое отделение в плане квалификации сотрудников по обслуживанию бизнеса. Не могут выдать элементарное уведомление о закрытии счета. Не могут выдать отказ в выдачи уведомления. Ничего не знают и ничем помочь не могут