Был там три раза.Всегда очередь.Девчонки"менеджеры" ,при работе с клиентом , слишком часто бегают куда-то для консультаций.Мой вопрос решить не смогли,а снова ждать приема,уже руководителя,не стал...
У меня уже давно была дебетовая карта банка,понадобилась сейчас карта мир,вопрос даже не стоял,где её оформлять.Три кнопки нажать занимает 5 минут и привезли мне её на следующий день.
Lisenok 45
Level 10 Local Expert
April 21, 2024
Когда у меня возникли проблемы с кредитом, в отделении всё быстро и четко разрешили.
Очень долгое обслуживание и персонал мало за что отвечает и не способен проконсультировать по многим вопросам
Руслан Ситдиков
Level 9 Local Expert
June 22, 2022
Быстрое и качественное обслуживание. Удобное расположение, есть где припарковаться. Получал кредитную карту, приняли вовремя в назначенное время, все доходчиво объяснили.
Заходил в банк на прошлой неделе с просьбой закрыть Два кредитных договора с задолжностью в 0,03 и 0,01 копейка, на месте сделать этого не удалось. Сотрудник банка составил два заявления о закрытии кредитного счета, в котором я поставил подпись и пообещала что на следующий день все закроют. Спустя неделю ничего не произошло. Так же звонил специалисту на горячую линию , общался 26 мин. Обещали перезвонить и решить проблему на следующий день. По данному обращению не перезвонили . Обслуживание клиентов на очень низком уровне!
Постоянный и зарплатный клиент, банк отличный, но только скорость работы оставляет желать лучшего, минимум 30 минут очередь днем в будни это же кошмар. Вечером а осереди проводишь гараздо больше времени
Очень много негатива в отзывах. Страшно было даже заходить в этот офис. Видимо из-за того, что я ничего хорошего не ожидал, очень обрадовался быстрому и компетентному обслуживанию.
Вежливые сотрудники, быстро и понятное обслуживание, уютная атмосфера
Александра Штоль
Level 4 Local Expert
February 5, 2024
При обращении в Альфа банк получила быстрые и эффективные решения своих вопросов.
Обслуживание порадовало!
A
Anonymous review
May 12, 2022
Если бы можно было поставь 0 звезд, я бы это сделала. Работают очень медленно, никто никуда не спешит. Сидишь по часу, что бы просто забрать карту. Сотрудницы ходят туда сюда в пустую, там постоянно по говорят, тут постоят. Никогда больше не приду сюда.
Сам банк с,, изюминкой,,) Помещение маленькое, места ожидания почти нет. Всё время какие то проблемы на ровном месте. Стоянка есть, подъехать удобно. На этом плюсы закончились!
Искал банк, чтобы открыть вклад. Сравнил несколько предложений, выбрал Альфа банк. Всё удачно, открыл вклад с возможностью пополнения, с выгодной ставкой (9%).
Есть дебетовая карта, оформляла кредит на 32 месяца. Условия кредитования меня устраивают,поэтому в планах ещё одна покупка. Хороший, честный банк, который заботится о клиентах.
отличная реферальная программа, пригласил 6 человек, в историях рекомендаций отображаются 2. Пуши по моим запросам замечательно не отображаются в приложении. Ради интереса готов снять видеоролик, чтоб показать ваши реферальные ссылки не рабочие.
В отделении всегда быстро обслуживают. Оформляла заявку на ипотеку , скоро сделка. Не вижу причин для жалобы.
2
A
Anonymous review
October 6, 2022
Класс! Познакомилась с банком благодаря работадателю, не ожидала что понравится, думала буду обналичивать зарплату и не более) Забирала карту в офисе, была приятно удивлена сервисом и возможностями карты, так что буду пользоваться.
Крахоборы варюги самый гиморойный банк России санкции выписали на вас теперь хотите деньги с воздуха получить не получится я напишу заявление на прокуратура за вымагательство на ваш долбыние банк
Хочу выразить благодарность работнику банка Альфа-Банк Глимьяновой Регине Владимировне. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении проблем. Была на связи даже в ее выходной день, пока не решили и не оформили продукт банка.
Спасибо большое за ваш труд.
Юсупова Г.Р, клиент банка
Был в офисе 5.11.21года, оформлял вклад. Огромное Спасибо Диане !!! Очень оперативно всё оформила. Благодаря ей впечатление об Альфа Банке прекрасное!!!
Марина Южакова
Level 4 Local Expert
January 14, 2024
Новые офисы заслуживают похвалы за свой дизайн и комфортную мебель.
Руководству банка респект за такую подготовку специалистов. Девочки в окошке все мне рассказали, молодцы.
1
Ирина Н.
Level 4 Local Expert
January 8, 2023
Не приходили пенсионные выплаты уже почти два месяца. На вопросы переводили на банк и встречу с работниками в живую. В этот раз услышали, и показали первопричину задержек. Помогли и позже выплаты пришли в полном объеме. Разговор был вежливый, сотрудники дали ответы на вопросы не только из своей сферы.
Альфа поменял условия по кредитным картам поставив клиентов перед фактом, ранее подписанные договоры для них ничего не значат, теперь ещё не выплачивают или задерживают назначение кэш бэка, в чате только бот который на вопросы не отвечает.
Как правило беру кредит в Альфа Банке, потому что и кучу справок не требуют, и одобряют быстро, и дают нужную сумму без требования озвучивать, куда и что ты будешь тратить
Зачем решать какие то вопросы с клиентами, проще "послать" их звонить на горячую линию где Бот вообще не понимает что от него хотят,а дозвониться до кол.центра просто невозможно!
Худшей работы с клиентами я еще не встречала
Хочу написать о том,что в данном офисе работают некомпетентные сотрудники. Отказали в обслуживании при обращении изменить паспортные данные ,в связи с его заменой по возрасту .Несли такую чушь,паспорт может быть не действителен,потому что выдан в апреле месяце, потом пристали к черно белой фотографии, говорят она тоже у них не считается действительной. ЭТО ПРОСТО УЖАС! ДОКУМЕНТ ВЫДАН МВД .А мой вопрос предложили решить,мол сама в приложении в чат загрузи документ,там может поменяют данные.СЛОВ НЕТ , НА ДЕЙСТВИЯ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ. Больше всего жалко свое потраченное время.
Больше 5 лет уже клиент банка,всем довольна. Сейчас вот в отпуск еду, благодаря кредитке и Альфы, приеду все верну ибо 100 дней без процентов.
2
Ильсияр Хайбриева
Level 6 Local Expert
February 5, 2023
У меня не было ни одной проблемы, это впервые после посещения банка, если честно. Все сотрудники вежливые и приветливые. Если я что-то не понимала, то мне все объясняли.
Геннадий Воробьев
Level 9 Local Expert
January 15, 2024
При оформлении кредита с меня даже не спрашивали никаких документов, ну кроме паспорта, так что оформились быстро