Снимала валюту в альфа-банке. Как оказалось сейчас цб запретила снимать ее в банкоматах, теперь предварительно нужно позвонить в банк и заказать сумму, с которой, кстати, возьмут комиссию, и только потом можно приехать и забрать
Приятно, когда ты заходишь в отделение банка, а там все добродушные и отзывчивые, очереди адекватные и всегда знаешь, что получишь ответ на свой вопрос. Спасибо за высокий уровень и так держать!
Потдерживаю всех кто пишет что это самое худшее заведение из банков, народу полно, ожидание час, все из за того что руководитель подразделений закрыл один офис, и ума нехватило перекинуть работников в ближайший так как там нагрузка возрастет, видно что работники девушки сидят отсиживают свои попо часы, на клиентов им начхать
Это самый худший банк с которым мне приходилось сталкиваться. Это дно. Заказал дебетовую карту через сайт банка. Прождав своей очереди около 2-х часов, карту не смог получить из-за того, что сотрудница банка мне сказала, что я карту заказал два раза и поэтому выдать ее мне не может. Конечно, карту я заказывал только одну и один раз, показал приложение на телефоне, что счет только один,но у них что-то задвоилось и все. Пришлось оформить моментальную карту. Если бы не перевод брокерского счета из другого банка, никогда бы не обратился в этот банк. Никому не советую связываться с этим Альфа банком.
Огромные очереди, снег и входную группу не чистят. В самом офисе стоит неприятный запах.
1
Show business's response
Григорий Казаков
Level 10 Local Expert
November 1, 2023
Отличное отделение. Мне тут помогла менеджер с оформлением кредитной карты год без %. Очень важно что она просто и легко без навязывания и обмана донесла информацию простым языком и быстро
Крутые процентные предложения по альфа-ссету. Выгодно делать вложения. Я уже не первый год сотрудничаю с этим банком. Всегда у них есть что предложить.)
2
1
М
Марина Чередниеова
Level 4 Local Expert
March 13, 2024
Отделение Альфа Банка- пример хорошего обслуживания и удобства. Сотрудники всегда привнтливы и готово помочь.
Сделал заявку на карту. Пришла смс что заявка принята. Прошла неделя.Никто не позвонил. Звоню на горячую линию, отвечает вежливая девушка, у вас нет заявки, соединю со специалистом, после часового ожидания специалиста, я не выдерживаю кладу трубку. Перезваниваю на горячию линию, новая девушка, отвечает то же самое. Спрашиваю а может ди девушка сделать заявку, что бы освободившийся специалист связался со мной. Ответ: нет таких полномочий. Сервис горячей линии на самом низком уровне. Заявки на изготовление карт, ещё хуже.
6
3
Иван Пикулев
Level 7 Local Expert
November 26, 2023
Хороший офис, приятное впечатление после каждого посещения. Сотрудники всегда готовы помочь максимально.
Ни одной звезды. Зачем ввели очередь по талонам, если менеджеры принимают без очереди. Стояла в очереди 45 мин. Менеджеры консультируют вновь зашедших в банк клиентов. Игнорируя сидящих в зале с талонам. Очень много пенсионеров. И это в час пик когда рабочий народ идёт после работы. Сделайте для пенсионеров отдельные часы.
4
Kristina
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
Самое медленное и безответственное отделение банка. Девушка администратор просто сидит в телефоне и не помогает получить талон на гаджете который у них работает через раз. Выдали талон только через 30 минут ожидания. Услугу так и не получила. Большое разочарование.
Приходила оформить счёт, оформили и карту. Ждала очереди долго и оформление заняло больше 10 минут. Понравился интерьер, непохожий на банк, но для сотрудников он явно неудобен.
Отсидел в очереди , пол часа в банке исчез интернет , работа встала . Не рекомендую , все очень долго , все на расслабоне, на чиле еле еле работают , не разу не видел таково долгово обслуживания в банке.
Простоял в итоге 1ч-1,5
Вопрос не решен .
Пришел вечером и простоял ещё 1 час .
Я не в одном банке не в в одном городе таково отвратительного обслуживания не видел !
Недавно получила дебетовую карту и очень рада.
Отличные условия по переводам, снятиям и кешбек у партнеров. С такой картой можно зарабатывать)
Уже позвала троих друзей в банк и получила за них вознаграждение. Всё супер👍🏻👍🏻👍🏻
Никогда не берите в этом банке кредиты, один сплошной обман.
А кредитные каникулы даже не думайте, лучше голодным сидеть, чем потом за 3 месяца вам начислят только 50 тысяч процентов.
1
Show business's response
Светлана Т.
Level 9 Local Expert
January 19, 2024
Сотрудники банка терпеливо объясняют в е непонятные моменты, не злись на переспросы. Они хорошо разбираются в своей работе и готовы ответить на любые вопросы клиента.
В отделении работают очень приятные сотрудники, которым не пофиг на клиентов. Проконсультировали меня по открытию вклада и посчитали примерный заработок с суммы, которую внесу. Я решила подумать и открыла его вчера через приложение - супер удобно!
Потерял карту, написал заявление на перевыпуск, согласовали доставку, но я не смог встретиться с курьером так как заболел ребенок. Потом в отпуск уехал. В итоге договорились, что заберу карту в отделении. Записался заранее через приложение, приехал на 25 минут раньше в четверг вечером. В итоге сразу приняли, карту выдали и активировали. Все ок
Не ожидал, что смогу снять сразу большую сумму денег за одно посещение одного отделения :)
Повезло, не иначе, но в любом случае спасибо, что вошли в положение и обслужили как следует
Альбина Александровна
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Прекрасный банк - и все это благодаря его сотрудникам! С их помощью удается быстро и без проблем оформить кредит или кредитную карту. Всегда вежливые, отзывчивые и по-настоящему профессионалы своего дела. Спасибо Вам за вашу работу и за то, что помогаете людям обрести то, о чем они так долго мечтали!
***!
По исполнительным листам скрывают наличие счетов у должников! А так же не выполняют свои обязательства по возврату ИП заявителю! Тех поддержка нагло врет, хамит и бросает трубки! 26 минут ожидания «уточнения информации»…. Сурин прилагаю
Сотрудники в банки абсолютно не компетентны!
Не рекомендую к сотрудничеству ни как физ лицо ни как юр лицо!
Пришла оформить зарплатную карту. Просидев в очереди 50 минут, мне оформили ДЕБЕТОВУЮ карту, хотя 2 раза упомянула что нужно именно по ЗАРПЛАТНОМУ ПРОЕКТУ, сказали так и должно быть, никакие реквизиты организации не нужны.
Полная хрень,обманывают,спрашивал будут ли работать условия акции на меня в данный момент,получил ответ воспользовался,в итоге по истечению месяца,нечего абсолютно,пишу в поддержку ,они лишь отнекиваются и говорят сами виноваты
Хороший банк, у него больше ориентация на простых людей. Я заценил из последних новинок кешбэк на все покупки по карте. Копейки, конечно, возвращаются, но и это отлично.
1
E
Elena D.
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Хорошее месторасположение очень чисто всегда и уютно.Все четко,ясно и понятно сотрудники очень приятные.
алана гареева
Level 8 Local Expert
December 15, 2023
В банке все отлично! Приветливые сотрудники,быстрое обслуживание.Даже снятие денег с карты заняло всего 5 минут.
Вне зависимости от отделения банка со мной всегда были вежливы, доброжелательны, в очереди долго не ждала, а необходимые операции проводились быстро.
В
Виктория Тырса
Level 6 Local Expert
January 25, 2024
В час пик, зашла в отделение, но не пришлось ждать дольше 10 минут. Сотрудников достаточно, очереди двигались быстро, без скопления людей и конфликтов.
1
Амина Гайнуллина
Level 7 Local Expert
May 7, 2024
ипотечная программа, которую мне предложили, просто поразила меня - казалось, что она специально подготовлена для моих нужд.
Хабиб Нурмагомедов
Level 12 Local Expert
February 25, 2024
Все хорошо кроме самого офиса, шум гам, это не офис банка это вокзал, в таких условиях конфиденциальности 0, любой может сесть рядом с вами
Обманывают клиентов как могут. 14.08.2022 уточнил у живого оператора сколько процентов Кэшбек. С рубля до сотни 1,5% более сотни 2. По факту оказалось всего 0,5%. Ну как это называется. При этом для избежания конфликта и не понятнок позвонил, уточнил. И как всегда в России, клиент никто и звать его никак.
Все нравится в этом банке, являюсь клиентом уже более 10 лет, никогда не возникало неприятных ситуаций
Виктория Е.
Level 5 Local Expert
October 17, 2022
У меня в банке только зарплатная карта, но считаю даже по уровню её обслуживания и в целом сервиса можно оценить работу банка в целом. И скажу, что банк хороший. С картой никогда проблем не было, просто её перевыпускаю и всё, все уведомления приходят вовремя, комиссии за снятие нет. Пользуюсь и пользуюсь, никаких заморочек.
3
Роман К.
Level 5 Local Expert
November 22, 2022
Альфа опережает своих конкурентов в плане устройства офисов, общей концепции и понимания потребностей клиентов. Очень много индивидуальных предложений, которыми будут довольны прям многие.
Являюсь постоянным клиентом данного банка, (зарплатный клиент, неоднократно пользуюсь потребительским кредитом и кредитными картами) НО неожиданно банк вдруг решил ввести НОВЫЕ условия по имеющимся кредитным картам!
Почему условия, которыми я пользуюсь уже более 5 лет... Необходимо вдруг взять и поменять?!?..При таком отношении лояльность и доверие к банку всецело подрывается и оставляет только негативный отклик.... Жду обратной связи!