В отделении лютый бардак. Пришел с просьбой закрыть все впаренные кредитки. Сначала дали один талон, спустя 30 минут подошел менеджер и сказал, что не занимается вопросом. Попросил выбрать нужный талон. Дальше этот менеджер сказал, что не занимается вопросом выдачи талонов. Офигенный банк, честное слово. В отделении куча людей, все кресла находятся на солнце, нет воды и платный аппарат с кофе. В итоге провел в отделении 1 час 50 минут
Очень милая и приветливая девушка менеджер, Валерия, помогла разобраться с несколькими проблемами, рассказала про преимущества банка и новые возможности/продукты, вместе осуществили перевод, так как не работали банкоматы, на выдачу средств, оформили с её подачи дополнительную кредитную карту, спасибо за правильные установки для сотрудников, которые очень располагают к себе и высокопрофессионально решают любые вопросы!
Очень довольна условиями Альфа-Банка. Являемся клиентами банка всей семьей и наша дочь. Недавно оформили детскую карту, дочь очень была рада нашему подарку.
Современный офис в альфовском стиле. Мне тут удобно прийти и сразу сделать все финансовые операции, не бегая по разным офисам. Удобное расположение столов и стульев для комфортного ожидания.
Успел до закрытия офиса, оставалось 15 минут, помогли взять талон на обслуживание, очереди не было, сразу пригласили, оперативно нашли и выдали мою карту. Работники вежливые.
Часто заезжаю именно в этот филиал, потому что удобно от дома ехать, если в обед, то и пробок почти нет и очередей в банке. Отличный коллектив, видно, что сплоченный и знающий все продукты и акции банка. Отличная услуга копилка зп, помогает не тратить все в ноль.
1
Татьяна Елецких
Level 3 Local Expert
February 4
Была в этом отделении вчера) Очень удобно, что можно быстро решить вопросы по картам и консультацию по кредитам получить. Правда, слегка пришлось подождать, но персонал прям супер дружелюбный!
Анастасия Корнилова
Level 19 Local Expert
October 22, 2024
Искала, где лучше рефинансировать кредит. Альфа-Банк оказался хорошим выбором, я много раздумывала и сравнивала. Менеджеры настолько профессиональные и дружелюбные, что весь процесс прошёл на одном дыхании и за чашечкой кофе. Подобрали прям под меня условия и даже дали полезные советы по управлению через прилку. Спасибо вам ребята)
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам альфа-банка, которые помогли мне в решении вопроса рефенансирования
кредита и получения дополнительной суммы.
Марк Лобанов
Level 13 Local Expert
January 23
Люди тут конечно есть почти всегда и иногда нужно постоять в очереди, чаще под вечер в будни, но менеджерам большое спасибо что даже уставшие вы хорошо обслуживаете
Само отделение понравилось, и обстановка нестандартная. 2 звезды за в целом отношение банка к клиентам. Как опустить втихую ставку по срочным счетам, так это норм, а снизить клиенту стоимость по его пакету, при этом рекламируют чуть ли не все за 0, так это нет. Клиент то с ними был аж лет 20, видимо решили, что ничего, пусть и дальше платит... но, извините нет 🤷
1
Show business's response
Амина Баранова
Level 14 Local Expert
March 7
Людей конечно много. Но в отделении есть субординация и сотрудники четко работают, люблю когда все организовано. Но лучше все-таки записываться ко времени, если не хочешь ждать.
Офис приличный,чистый и удобно расположенный.Персонал работает оперативно и дружелюбно.
Елена Никулина
Level 18 Local Expert
December 31, 2024
Рада что посетила данный офис, так как сервис оказался просто отличный. Общение с сотрудником не вызывало негатива и прошло в дружественной форме. По всем вопросам я получила доступный ответ, в этом смысле проблем тоже не было.
Решил позвонить на горячую линию банка и узнать какие есть предложения по кредитам , мне все рассказали , дозвонился быстро. Заявку подал через мобильное приложение , деньги тоже пришли на счёт онлайн.
1
Марьяна Красовская
Level 15 Local Expert
May 7
Я была в нескольких филиалах банка все были весьма симпатичные, но этом прям самое из всех красивое))
Весь персонал на позитиве, встречает и провожает добрым словом!
У меня есть 2 кредитные карты, но сейчас я решил закрыть одну из них, сделав рефинансирование. Я оставляю только карту Альфа, так как её условия для меня гораздо удобнее и надёжнее.
Отвратительное обслуживание, живая очередь, 21 век на дворе, в итоге просидела 30 минут и мне предложили прийти завтра...
1
Show business's response
С
Светлана Богомолова
Level 15 Local Expert
March 28
Приходила кредитную карту забирать, очередь двигалась быстро. Сотрудники вежливые, все оформили без задержек. Удобно, что можно заранее в приложении запись на прием оформить
Попал к специалисту практически без ожидания. Получил необходимую консультацию по условиям открытия счета в этом банке и что для этого требуется. Всем доволен!
Сотрудников не может конкретно работать не правильно информация дают не хочет слышать клиентов обслуживания нол
Show business's response
Илья Бесчастнов
Level 3 Local Expert
November 3, 2024
Хочу отметить сотрудницу банка Светлану, проявила высокий уровень профессионализма и внимательности. Она быстро и четко ответила на все мои вопросы, предоставив необходимую информацию. Обслуживание было дружелюбным и вежливым, что создало комфортную атмосферу. Я остался доволен и готов рекомендовать этого специалиста другим клиентам.
1
Иван Воронов
Level 14 Local Expert
April 26
Получал здесь кредитную карточку, сотрудница подробно рассказала про условия. Уже больше месяца пользуюсь, все отлично, проблем не возникло, информацию дали верную. Вообще обслуживание понравилось. Кредитка хорошая, рекомендую, можно пользоваться.
Я здесь сделал полезное дело: рефинансировал кредит из другого банка. Это позволило мне заметно снизить мой обязательный платеж по кредиту. Сам процесс прошел быстро
Решил зайти в обеденный перерыв, хотя боялся, что будет много народу. Но всё оказалось иначе, сотрудники организовали процесс так, что я уложился в 20 минут
Радует,как банк поощряет своих клиентов!Какие-то акции всегда с хорошим кэшбэком и лимит по кредитной карте повышают с периодичностью,что не может не радовать 😊
Мне все понравилось. Консультация прошла хорошо, позвали и приняли быстро, ожидал очередь минут пять семь. Людей не особо много, так что интровертам понравится.)
Пришел в банк оформить кредитную карту. Сказали, что не выдают кредитные карты без постоянной прописки (первый на моей памяти банк с такими условиями). Предложили оформить комбо-карту (с возможностью переключаться между дебетовым и кредитными счетами через приложение). Я уточнил, те ли же условия будут по снятию наличных, мне сказали да. Оформил карту, проверяем лимит по снятию - в 2 раза меньше.
1
Show business's response
Анастасия Р.
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
Пришла в отделение за одобрением кредитной карты. Администратор встретил на входе, предложил помощь. Специалист терпеливо разъяснил все моменты, предложил несколько вариантов под мои запросы. Офис чистый, современный, с удобной зоной ожидания. Клиентов Алифа банк ценит, чему я не сказано рада
Приехала лично после 3х звонков о закрытии депозита, не смогли завершить и вернуть деньги. Вышел руководитель - развел руками и тоже ничего не сделал. Ужасный банк.уже второй раз попадаю на некачественное неправомерное обслуживание.
Пришла в офис и увидела небольшую очередь, но так как на часах уже время близилось к закрытию офиса, подумала не успею ничего, но только подумала об этом, меня позвали сразу) либо сила мысли у меня работает хорошо, либо сотрудники этого отделения )
1
Ника Белякова
Level 7 Local Expert
April 12, 2024
Прекрасно отделение Альфы. Персонал работает быстро, поэтому очередей не наблюдаю. Сотрудники вежливые и отзывчивые, обслуживают качественно! Во время ожидания, мне сделали кофе - очень приятный бонус) Помещение достаточно просторно и стерильное, приятно пахнет и не шумно. Ещё мебель понравилась, очень удобная
Хорошие условия по вкладам,я сначала изучила предложения нескольких банков,а потом обратилась в Альфа-банк,так как мне показалось,что здесь выгоднее всего.
Огромная очередь, которая не движется вообще. Сотрудников все меньше и меньше становилось. На 15-20 человек осталось трое. Так и не смогла получить услугу. На входе ничего не объясняют. Сотрудники транслируют недовольство и безразличие
4
Show business's response
Седун Рамиль
Level 3 Local Expert
January 1
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, грамотный. Отношение к клиенту на высоте. Единственное хотелось бы, чтобы изменили график работы.
1
Любовь Дубинская
Level 6 Local Expert
November 22, 2024
Хорошее отделение! Очень вежливый и компетентный сотрудник банка рассказал мне все о платежном стикере. Классная штука, буду с радостью пользоваться, очень удобно.
В целом, уютно.
Спорное решение насчёт стоячих мест для обслуживания клиентов.
Также, в солнечный день большие окна без жалюзи работают как линзы и жарят спину.
Стажёр час оформлял данные для открытия счета, потом сообщил, что произошел сбой и он сейчас начнет все заново. В итоге все сделал.
Оч оч быстрое обслуживание. Не успела зайти взять талон по номеру телефона, а ко мне уже идет приятный сотрудник. Отдельные столики, компетентные сотрудники. Была небольшая проблема по счет возврату, но на след день не приезжая в офис удалено все исправила.
Ооочень долгое обслуживание, при том что клиентов меньше чем сотрудников, им важнее поболтать друг с другом. Операции все делаются медленно, в целом все мешкаются.
При прекрасном уровне удаленного обслуживания у Альфа Банка, такое обслуживание в одном из центральных отделений это нонсанс
Отделение банка расположено вблизи метро и мцк, что несомненно удобно. Внутри оделения приятная обстановка, всё удобно расположено, есть места для ожидающих посетителей. Персонал оперативный, вменяемый. Обслуживают быстро