Alfa-Bank
644 reviews
January 4
Вежливые и компетентные менеджеры, обслуживание быстрое и качественное, 5+!
1
December 7, 2024
В филиале банка очень внимательно относятся к клиентам, все вопросы решаются профессионально, тактично, с пониманием интересов вкладчиков. Кстати, сделали подарок к Новому ооду, весьма неожиданно.
September 10, 2024
Компетентные сотрудники, внимательные, быстро выполняющие свою работу. Крайний раз очень оперативно решили мой вопрос по кредиту. Все отлично.
4
October 19, 2024
Я довольна банком. Прекрасно обученный компетентный и вежливый персонал. Обращалась несколько раз в этом месяце, со всем помогли и подсказали. Отношение к посетителям отличное.
August 16, 2024
Меня пока полностью устраивает этот банк. Беру здесь кредиты. У меня также здесь открыто несколько вкладов. Условия вроде норм. Да и офис удобно расположен к моему дому. Очереди хоть и бывают, но они особо не заметны.
4
September 13, 2024
Отвратительный офис! Собственно на офис солидного банка это заведение не похоже. Сотрудники ходят кто во что горазд, жуют жвачку, зайдя в офис меня встретили с такой кислой миной сразу спросив премиальный ли я клиент, спросили что мне нужно ответила, частично погасить задолженность по кредиту, пытались выпроводить навязав погасить через приложение, но усадили ждать, когда сообщила, что у меня наличные с собой. Нет ни имен сотрудников, все бегают суетятся наводя важный вид, жду в очереди уже 20 мин. Отношение к клиентам не очень и сам офис на банк не похож.
3
1
June 2
Заинтересовало премиум обслуживание. Обратился сюда, девушка подобно рассказала про условия и где с ними можно повторно ознакомиться на сайте.
November 23, 2024
Понравилось обслуживание в этом отделении. Специалист все рассказала об интересующем меня продукте, всё быстро и четко. Рекомендую!
1
December 10, 2024
Сотрудники знают свою работу и хотят помочь людям, а не только нажиться на конвейерном оформлении кредитов, как бывает в некоторых банках. Я приходил сюда забрать свою кредитку и заодно о детской карте больше узнать, всё это сделал удачно
March 17
Если бы можно было поставить ноль - поставила бы. Худший банк на свете. Омерзительный мутный сервис. Блокируют карты, разблокируют только в отделении с паспортом, которое работает с 10 утра.
2
October 12, 2024
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, всегда помогут решить проблемы. Максимальное время ожидания у меня было минут 20, а так чаще всего очередь подходит быстро.
1
November 21, 2024
Место одно из любимых, так как всегда тут решались разного рода вопросы. Был случай с мошенничеством, и тут тоже помогли, заблокировали быстренько карту, чтобы никто не успел ничего списать, тут же оставила заявку на новую. Все прошло быстро и без фин потерь для меня
April 21
Обращалась в отделение по вопросу восстановления доступа к учетным данным.
Вопрос не решили, хотя уверяли, что через сутки доступ заработает. Не рекомендую это отделение.
1
November 11, 2024
Необходимо было поменять ребенку детскую комнату. В мебельном магазине посоветовали в рассрочку. Альфа-банк в очередной раз меня выручил, дав мне ее.
4
December 7, 2024
После посещения офиса, хочется написать положительный отзыв. В нелегкое, загруженное предновогоднее время девушки-операционисты отлично выполняют свою работу!!! Терпение им!!!
May 19
Очередь прошла незаметно благодаря удобному залу ожидания и дружелюбным сотрудникам. Обслуживание быстрое, сотрудники компетентные и внимательные. Забрал справку для налоговой
March 5
Пришла впервые в Альфа-банк. Сразу произошла крайне неприятная ситуация - Менеджер ОБЯЗАН РАССКАЗАТЬ клиенту, какие услуги ему подключают. МОЙ МЕНЕДЖЕР ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ. Менеджер ввела меня в заблуждение, что у них есть только комбо-карты - дебетовые с возможностью овердрафта. (Потом от оператора банка я узнала, что это не так и можно не подключать овердрафт!). Менеджер начала показывать мне, как подключить карту, НИ РАЗУ НЕ СКАЗАВ, ЧТО СОЗДАЕТ МНЕ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ, ОТКРЫВАЕТ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР И КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ! В итоге, оформив заявление на такую пластиковую карту, мне неожиданно пришли на почту документы об открытии кредитного счета. Я потребовала закрыть, НО закроется такой счёт не сразу (даже после заявления ), а только в 00:00 , а сегодня карта действует с кредитным лимитом 30к. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ- когда я попросила закрыть всё кредитное, МАНЕДЖЕР ЗАКРЫЛА КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, НО НЕ ЗАКРЫЛА КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ И НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛА ! так что "следите за руками" и спрашивайте, какие вам счета открывают и какие договора заключают.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! НЕ соглашаетесь подключать комбо-карту с !!подключением кредитного лимита!! - этого можно НЕ делать (если вам это не нужно). Иначе Вам , возможно не сказав ничего, Менеджер откроет кредитный договор и счёт. А эта информация уходит в БКИ.
Обязательно оставлю жалобу в Центробанк.
2
October 16, 2024
Лучшее отделение, которое я посещала. Очень вежливый коллектив. На мои вопросы всегда находят ответы и дают советы, оказывают помощь. Супер отделение.
1
August 5, 2024
Отвратительное обслуживание !
Мало того, что нет отделений рядом с домом , так еще в этом очередь !!! Плюс нет внеочередного обслуживания льготных категорий ( как в других банках , ) с младенцем ( мне некому его оставить и ездить в банк выписки брать ) и многодетным .. будний день , всего 3 менеджера работают , остальные просто тупят в зале !
Але , это КУТУЗОВСКИЙ , центр Москвы ?! Или окраина России ?? Как будто в совок попала
3
1
December 9, 2024
Офис путевый. Барышни менеджеры работают здорово и быстро. Любезно ответили на мои вопросы и во всем мне помогли . Профессионалы в своё деле!!!
December 12, 2024
Очереди не задерживаются. Обслуживание очень быстрое и качественное. Очень доволен
December 9, 2024
Перед тем, как открыть вклад, долго сомневалась и просматривала предложения разных банков. В альфа мне все понравилось. Сотрудник внятно ответил на все вопросы, подобрал хороший вариант. Спасибо.
March 4
Очень долго игнорировали закрытие счета и только после того, как я уже начала чуть ли не ругаться с менеджерами ко мне подошли. Не советую этот банк и это отделение
1
November 13, 2024
Консультация по потребительскому кредиту была продуктивной. Узнал все по пунктам, условия кредитования. Менеджер рассчитала для меня процентную ставку. Понравилось, что объясняли все в доступной форме. Сразу и оформили.
1
March 31, 2024
Я забирала тут свою зарплатную карточку. Если б не оперативно работающий персонал я б очень долго сидела. А так посещение офиса заняло минут 15 всего. Мне рассказали что может предложить мне банк. Приложение, кешбеки, копилка для зарплаты, функционал просто супер, даже проценты по кредиту выгоднее чем в других банках. Пользуюсь несколько месяцев но уже видно разницу. особенно радуют кешбеки в Яндекс маркете
7
1
December 4, 2024
Отделение с хорошими традициями. Довольно давно тут находится, никогда не подводило. Если нужен совет или консультация то только сюда. Вчера обращалась для уточнения условий депозита
November 23, 2024
Недавно была в этом банке, оформляла кредит. Все прошло хорошо, оформление заняло не много времени. Обслуживанием осталась довольна, большое спасибо
1
October 8, 2024
Быстрое и качественное обслуживание в этом офисе и вообще отличный банк. Мгновенный выпуск дебетовой карты и доставка на работу. Мне это было очень удобно.
October 15, 2024
Ужачное отделение!!!!
Сотрудники ужасно относяться, здоровоться их не учили, прощаться тоже, надменные взгляды, занимаються чем угодно только не клиентами!!!
Если у Вас не славянская внешность и у них очередь, вы всегда будите в конце!!!
Я был в отделении 40 минут, будного дебушку так и не обслужили, он подошел, ему 3й раз сказали 20 минут, хотя у него был вопрос просто в банкомате.
Увольте всех лентяев, раз в обед у них нет уже сил.
2
October 17, 2024
Решила попробовать Альфа-банк в использовании, заказала карту. На следующий же день ко мне приехали, установили приложение, зарегистрировали карту, объяснили как. Бесплатное обслуживание, повышенный кэшбэк за покупки, быстрая и удобная процедура оформления.
1
November 11, 2024
Хорошие условия по ипотеке для молодой семьи. Мы рассматривали несколько банков. Но остановились на Альфе, так как самые выгодные условия и полное сопровождение сделки.
4
October 11, 2024
Благодарю за качественное обслуживание. Всё быстро оформили. Сейчас использую для оплаты стикер. Это очень удобно.
1
May 31, 2024
Для меня наиболее удобное расположение этого филиала. Сам Альфа банк всегда меня только радует и приложением и продуктами. В этом офисе консультации всегда быстрые, понятные и в очереди не ждать долго.
4
March 2
Отмечаю сотрудницу Алену, девушка подробно рассказала мне о нюансах кредитования и помогла подобрать оптимальную программу для меня. Очень приятный сервис в банке!
1
January 22
Обращалась с вопросом по рефинансированию кредита. Консультация прошла успешно. Главное, чтобы не было долгов по кредиту.
October 17, 2024
Отзывчивые сотрудники, прекрасно выполняют работу, все доходчиво объяснили. Атмосфера классная
November 22, 2024
Хорошее отделение Всё быстро и чётко Персонал вежливый, получила карту за 30 минут сразу на руки, вообще класс.
1
October 18, 2024
Интересно было попробовать инвестировать в ценные бумаги, прошла обучение. Открыла счет в Альфа банке, нравится, что пополнять можно без комиссии. Пока что нравится, очень интересно. Есть обучающие подборки.
1
October 8, 2024
«Электронная» очередь - фикция, можете прождать полчаса, будучи первым в очереди, а те, кто пришли позже, пройдут раньше вас!
На простой вопрос, сколько я могу снять наличных со счета кредитной карты без комиссии, менеджер Владислав так и не дал мне верного ответа.
Ответ подобрали в банкомате самостоятельно. Итог - потеряно времени впустую полчаса, в чем фишка супер-офиса, непонятно
November 20, 2024
Дружелюбно встретили меня в этом офисе. Сотрудники работают качественно! Чтобы каждый клиент был доволен своим посещением именно в этот офис.
1
April 25
Несанкционированно списывают деньги !!! Служба поддержки обещает решить вопрос и не отменяет опротестованный перевод !!!
December 10, 2024
Пришла проконсультироваться по поводу инвестирования, пришла в отделение - сотрудники объяснили и помогли оформить сделку. теперь за динамикой цен и чувствую себя уверенно
November 5, 2024
Отличный персонал и замечательный офис.Сотрудники не навязывают дополнительных опцый.Пришла с конкретным вопросом и получила развёрнутый ответ,без всяких проблем.
January 17
Вежливые сотрудники, с которыми приятно общаться, профессиональные, работают быстро! Приятно было обращаться в это отделение, обязательно буду заходить сюда еще
February 18
Необычный подход к обслуживанию, Вместо стандартных очередей процесс проходит индивидуально с менеджером за столиком. Есть возможность взять кофе, тут же в офисе. Остался крайне доволен визитом.
August 17, 2024
Сотрудники тут всегда приветливые, на прошлой неделе быстро оформили мне выдачу кредитной карточки. В самом офисе мне было приятно находиться чистой и не душно, есть где присесть.
2
November 21, 2024
Быстрое обслуживание, качественное и результативное, всё объясняют и доступным языком подскажут.
1
November 10, 2024
Офис тут уже давно и я всегда пользуюсь только его услугами. Никуда в другой банк не хожу. Здесь меня уже узнают и здороваются) Ни разу не было негатива от посещения. Всегда все на высоте
2
February 11
В целом все ок, обслуживание хорошее и удобства для клиентов предусмотрены. Мне пришлось немного подождать своей очереди, но наличие кофе и интернета сделали ожидание приятным.
November 15, 2024
В другом отделении не поняла, как оплатить коммунальные услуги. Здесь мне все показали, объяснили и даже распечатали инструкцию, учитывая мои зрительные особенности. Большое спасибо!
1