Аларм-Моторс - официальный дилер Мазда
198 reviews
October 7, 2023
Была приятно удивлена качеству обслуживания, профессионализму и в целом отлично у сервису всех сотрудников салона: начиная от администраторов и заканчивая отделом страхования. Цель посещения была- посмотреть Ам , понять варианты по покупке(смене) Ам , но- в первое же посещение я купила машину. Главный сотрудник, который произвёл очень хорошее впечатление- начальник отдела продаж Руслан Ерофеев. При этом- он просто отработал на 5+ как менеджер и о том, что он руководитель отдела сказал когда я уже получала Ам. Все очень четко. Профессионально. Грамотно. А главное- с абсолютно человеческим отношением. Я понимаю, что от этого у ребят зависят и их личные мотивационные финансовые показатели, но я не первый раз покупаю Ам в салонах, и сама очень долго в продажах. Все, кто хочет получить прекрасный сервис, полную информацию и классную машину - вам в Аларм Моторс, к Руслану
1
July 25, 2024
Отношение к постоянным клиентам стало просто свинское. Более 10 лет постоянно обслуживался только в Аларм-Моторс. Сначала Форды, которые покупал у них, потом Мазду СХ-5, тоже купленную у них же. Все ТО проходил только в этом сервисном центре.
Последний раз делал ТО 6 мая и при ТО обратил внимание персонала, что мне не нравится работа тормозной ситсемы. После диагностики предложили поменять тормозные диски и колодки. Согласился, если надо.
В июле колодки при торможении начали жутко скрипеть - едешь по дороге и на тебя все обращают внимание. Вчера при финальном торможении дополнительно появился целчок. Обратился в Аларм 25 июля, объяснил ситуацию, что с тормозами, которые они ставили, что-то не то, как мне кажется. Попросил записать, чтобы разобраться, потому что, на мой взгляд, ситуация опасная. Мне предложили окно на 10 (!!!!) августа. 2.5 недели предложили ездить так..
Я не буду обвинять Аларм в некачественной работе, я не могу этого утверждать. Я так же не могу утверждать, что там что-то не так с деталями, которые они установили. Я не специалист в этом деле. Но по идее, как мне казалось, если они ставили тормоза и у меня появились жалобы, они как минимум должны были быть зинтересованы в том, чтобы посмотреть, что не так... но нет, у них плотная запись...
В моем представлении, в Аларме-Мазда просто не осталось персонала достаточного для ремонта.. Иначе это никак не объяснить. Ну и отношение колл-центра, конечно, такое себе. "Плотная запись" и никакой попытки предложить каких-то запасных решений.
Ощущения очень неприятные. Позвонил другому диллеру и записался сразу на этот же день.
В Аларм больше не вернусь.
July 11, 2024
Последние пару лет какое то не нормальное отношение к клиентам, уточняю цены на ТО и другие работы по авто (мазда 13 летняя) - на сайте указаны одни цены, а при звонке озвучивают цены в 2-3раза выше, причем несколько раз было что перезвонив в другой день , попав на другого оператора цены может отличаться процентов на 30. К качеству самого сервиса претензий нет, но вот озвученные цену просто поражают. Машину покупал еще в Автопойнте там все было ок, почти весь персонал перешел в Аларм и поначалу все было на уровне, но с каждым годом все хуже и уже второй год обслуживаю машину в Рольфе, при том что живу совсем рядом с Алармом, но вот такое отношение вынуждает сменить сервис, каждый год надеюсь может что поменялось, но к сожалению все плохо.
1
April 27, 2024
Хорошее место расположения, профессиональный коллектив, реально большой выбор авто, действительно скидки, ненавязчивость, тест-драйв в удобное для Вас время. Рекомендую для посещения.
1
June 2, 2024
Быстро, есть детали для Mazda. Кафе, где можно подождать и перекусить. Персонал супер. Время ожидания соответствует назначенному. Дороговато, но не надо самой заботится о поиске сервиса и деталей. Бывает масляный сервис по приятной цене.
1
December 27, 2023
В этот раз от шиномонтажа пришлось отказаться и забрать колёса для переобувки и хранения у другого дилера Мазда, т.к. сильно подняли ценник, а на небольшую скидку, чтобы остался с ними сил не хватило. Жаль, обслуживаюсь у них с 2008 года, когда они были ещё Авотпоинтом неподалёку и время от времени, то скидку за "выслугу лет" забывали провести, пока не напомнишь, то у нас самые низкие, если найдёте ниже, снизим, но не снижали. В целом всё нравиться, кроме ощущения, что тебя держат за кого угодно, но не за постоянного клиента. Да , благодарю за позитивные моменты, они тоже были, несомненно.
Убедительная просьба, не делать никаких запросов с комментариями, что вы хотите разобраться в ситуации и.т.д. На деле это просто отписки или недопрограммированный бот пишет под копирку. Зачем напрягаться
1
1
July 14, 2024
Наценка на запчасти для то в пять раз. Оригинальный фильтр топливный стоит 560 руб, у них 2100 руб (джили атлас). Хотел написать претензию на обслуживание, отказались принять. Хотел встретиться с начальством по дежурной смене, сказали, что нет таких, тут все ровны... Жуть..
May 17, 2024
Не приезжайте на ТО сюда. Разводят постоянно. Машину возвращали после ТО, не рассказав ничего, не показав, просто отдали ключи. Когда сдавала авто, попросила посмотреть механизм складывания зеркал, не посмотрели. Попросила связаться с мастером, связались, менеджеру объяснили, что ремкомплекта нет, что можно только зеркало заменить. Никто не объяснил, что сломалось. Пришлось самой разбираться в механизме авто. Выяснилось, что ремкомплект (2 шестеренки и клей) стоит 1000 рублей, а только одна шестеренка - 500. Если бы мастер объяснил….
Но никто ничего не посмотрел, никто ничего не сказал. Очень разочарована.
1
1
June 22, 2024
Отзывчивые сотрудники. Удобное месторасположение.
Отдельное спасибо Аделине. Помогла быстро все выбрать и оформить
1
May 21, 2024
Испортился сервис, с каждым приездом обслуживание все хуже и хуже, очень жаль, обслуживалась с начала 2019 года, приехала на шиномонтаж, поменять одни колеса в сборе на дисках на другие, сижу 3 часа, где это видано, что бы колеса по столько впемени меняли, что уж говорить о других ТО, мастера не приветливые, готовы нахамить, ценник стал очень высоким, никакие скидки не помогают. Очень жалко, буду искать сервис, где клиенту рады.
August 14, 2024
В принципе все договоренности соблюдаются от и до. Менеджеры профессиональны, дело знают. Но в целом процесс очень по времени затянут 😂
September 23, 2024
Раньше был отличный сервис пока была Мазда. Сейчас операторы разговаривают свысока, не дозвониться и заламывают какие то адские цены.
February 5, 2024
Даже записавшись и вовремя приехав на ТО, не факт,что машину загонят в бокс и начнут работу. Ждали полтора часа, как сдали машину мастеру и она появилась на камерах в рабочем помещении и это плановое ТО. В остальном всё нормально, специалисты грамотные, цены, как и положено, не маленькие. На втором этаже кафе, где можно перекусить и провести время, и посмотреть программы по телевизору или за работой в техническом отделе по другому монитору.
1
December 30, 2023
Обслуживаю свою мазду cx5 с Автопоинта! Хочу выразить благодарность за качество и скидки постоянным клиентам ! И за приятный бонус при каждом ТО!Сертификат в ресторан !
2
1
March 10, 2024
Купил новый Джили Атлас !В трейд Ин отдал по цене которая меня устроила, куча подарков ,кредит взял ради скидки (погасил через 3 -суток-переплата 2 тыс !).Хорошее кафе .Всн оформление 2 часа с небольшим !Менеджер Денис все просьбы выполнил .Удачи коллективу !
1
November 9, 2023
Приехала поменять диски и колодки тормозные. В начале несколько раз предупредила, что нужны колодки bosh, сказали есть, и все поменяют как надо. В итоге когда все было готово, поставили перед фактом , что их нет- и поставили Метако колодки! Даже не предупредив , не спросив , нужны ли они мне вообще ? Направили на оплату! Это вообще нормально? Приехала в центр мазды в первый раз, чтобы быть уверена, что работа будет сделана хорошо. В итоге обман, поставили самые дешевые китайские колодки ! Кому жаловаться?
1
1
March 14, 2023
Аларм - Моторс с этим дилером уже три года, персонал отличный как в отделе продаж Максим, так и в отделе сервиса тоже Максим эти два человека сделают все для вас в качестве продаж с подарками и скидками, так и оьслуживание и с 10 -20% процентов скидок. Лишнего не посоветуют и предложат самые оптимальные варианты на выбор. По гарантии на атвомабиль сделают как надо нам очень нравится. Честно, комфортно, удобно и галвное человеческое отношение к людям!!!
1
November 24, 2022
Все время с покупки автомобиля (с 2016г) обслуживался на этой СТО. Все устраивало. И качество, и сервис, и цена. Однако в последнее время цена значительно увеличилась. Плюс не приятным моментом стал сервис. Я опоздал и приехал на 40 минут позже чем записывался. Мне было сказано, что: " мы не успеем провести работы и надо оставить автомобиль на ночь". К сожалению никто меня не предупредил, что если буду опаздывать, можно и не приезжать. Ехать с пр. Обуховской обороны до СТО через весь город по пробкам и обратно, просто так было не приятно.
На будущее предупреждайте пожалуйста, что если клиент опаздывает, а на работы у Вас запланировано конкретное время и Вы не успеете, то, чтобы он не ехал просто так. А в принципе наверное можно было бы на 30-40 минут и задержаться ради клиента. Но это моё мнение.
3
5
February 16, 2022
Отличный оф дилер! С вежливым персоналом и залом ожидания, где можно попить кофе и съесть пирожное. Приветливый и квалифицированный персонал.Отдельный респект Менеджеру Виктор Попадьин за быструю работу и подробный рассказ про марку авто CX-5 и их комплектации. Сделал нам приятные бонусы. Советую его! Желаю всем новых авто
2
May 22, 2023
В данном месте теперь находится официальный дилер Омода хороший салон приветливый коллектив. Отличный выбор автомобилей в разных комплектация и цветовых вариантах.
1
September 3, 2024
Скидки хорошие, но свой авто оценивают в 70 % от рынка
March 25, 2024
В выходные много машин, вместо обещанных 2-х часов работы выполнялись больше 4-х.
+ бесплатный кофе
Сервис мазда расположен в салоне джилли.
1
February 11, 2023
Обслуживал автомобиль Мазда. Цены были ниже, чем у другого дилера на 10 тр. Быстро, подробно. Места для отдыха и ожидания практически нет, поэтому планируйте погулять или забирать вечером. Рекомендую
1
August 2, 2023
1.Делают предварительный заказ-наряд, в процессе ТО согласовывают доп.работы. И если по итогу ТО конечный счёт увеличился, то сославшись на предварительный заказ-наряд, уменьшают цену как указано в предварительном заказ наряде, если не было доп.работ. 2. Так же можно привезти свои запчасти и их установят. 3. При услуге прохождения ТО дают в подарок услугу "Помощь на дороге" до следующего ТО.
3
November 5, 2022
Пользуюсь сервисом на выборгсеом шоссе. Удобно, качественно, вежливо большое спасибо. Все вопросы решаются быстро. Удачи и с праздником всех сотрудников. С днем единства!
4
2
September 18, 2024
В целом более менее , но вот подарок от них , в виде передних парктроников ужасен
Парктроник передний есть , а кнопки вкл, выкл нету
Пытался обратится , что бы исправили , не помогли ни чем
В плохую погоду реагирует на все и пищит на ходу
October 25, 2022
Хороший салон, если не заезжать туда на сервис. Желание идти навстречу клиенту не более чем показушное. Перед окончанием гарантийного пробега успел обратиться с проблемой шума в задней части автомобиля при движении 80-90км/ч. В бОльшей степени шум был слышен справа, тем самым дав возможность написать в заказ наряде- шум справа. Заменили правую ступицу. Написано справа шумит- заменили ступицу справа= решили проблему. А шум несколько уменьшился, но остался. Определил я это в этот же день в первой же поездке по дороге за город, где как раз и закончился гарантийный пробег. Обращение за помощью в аларм завершилось отказом Мазда рус и предложением алармом ступицы с гарантией 14 дней.
Может быть с точки зрения буквы правил, правы: Справа шумело-справа заменили. А новые шумы начались где то за городом, в постгарантийный пробег- это уже другое и не гарантийный случай. До свидания. Да и тем более менять не на что.
Что в итоге- в день замены правой ступицы могли увидеть проблему слева или где то ещё? - могли. Даже если менять не на что- могли предупредить и поставить в известность и предложить хоть какие-то варианты решения.? - могли …. Или не увидели, (или не захотели посмотреть) что равно разгильдяйство. Или промолчали , «авось» прокатит , что равно порядочное свинство. Воевать с алармом или маздой нет желания. Но у первых будет как минимум на одного клиента меньше, а именно на 2 машины. Даты посещения - 4.06.22 и 09.06.22.
22.10. 22. Как и ожидалось, в ответ на мой отзыв пришло сухое и бестолковое «напишите дату посещения фио и Контактный номер». Я же специально в отзыве указывал дату посещения, чтобы не нарваться на это ложное желание дилера разобраться в ситуации. Мои ответы им на эту показуху были кем то удалены.
И да, обслуживаясь в других сервис центрах, на деле видишь совершенно разные подходы компаний. Аларму в лучшем случае на все по барабану. Совсем наглость, ну что ж флаг им в руки.
1
2
August 28, 2022
Отличный персонал, сервис на высшем уровне, индивидуальный подход к каждому клиенту, очень внимательны. Удобное расположение, парковка для клиентов очень просторная.
3
1
April 7, 2023
Обслуживаюсь тут с момента закрытия дилера «Автопоинт», перевели автоматически сюда, сказали, что тот салон закрыт и теперь машина обслуживаться будет в Аларм-Моторс. Раньше были небольшие вопросики к сервису, но в целом было терпимо, когда звонили по результатам работы всегда отвечал, что все понравилось и тд. Оставил немалые суммы за несколько лет обслуживания.
Сегодня обращался в салон по телефону с существенной проблемой: при продаже машины мне дали запасной ключ, который не подходит к автомобилю, видимо, перепутали ключи. Понимаю, что проблема непростая - продавец уже не работает, а этот салон перенял мой автомобиль после закрытия Автопоинта. Юридические тонкости процесса мне осветить отказались.
Общался сперва с одной девушкой, вполне нормально разговаривал, задавал вопросы, пытался разобраться, что мне делать - бросила трубку. Перезвонил снова, разговаривал с руководителем клиентской службы Еленой. Удивительно, что человек на такой должности общается как советская тетка в регистратуре. «Это не наши проблемы», «надо было сразу проверять», «это все ваша ответственность», «у меня нет на вас времени», «а от меня-то вы что хотите» и другие приколы из первой главы любого учебника про общение с клиентами из раздела «как не надо делать». Никакого желания помочь, разобраться, пойти на встречу, куча негатива, агрессии. После десяти минут разговора выяснилось, что Елена даже не разобралась в ситуации, думая, что мне не выдали второй ключ, хотя проблема не в этом.
Если так разговаривает руководитель клиентской службы, то как работают ее подчиненные, страшно представить.
По итогу проблема максимально не решилась, никакой помощи мне не оказали (кроме, конечно, «платите 30000р и сделаем вам ключ, а нет, секунду, мы вообще этим не занимаемся»).
Больше не планирую обращаться в эту организацию и перестану советовать это друзьям, как советовал раньше.
Ну, и вам не советую.
3
1
January 29, 2023
Всем очень довольна, всегда езжу сюда на ремонт своей Мазды CX-5. Доброжелательные люди, грамотные механики, устраивает ценник по сравнению с другими дилерами.
3
1
November 22, 2023
Брал несколько машин, как новых так и б/у, никогда никаких проблем не было. Хорошее обслуживание, что обещали то и делали. Стараюсь иметь дело только с этим салоном. Рекомендую.
1
May 11, 2024
Один из немногих СТО где качественно обслуживают автомобиль
February 27, 2023
На аукционе Авито выбрал эту станцию, пригласили, машину осмотрели, подняли и предложили совсем другую цену, при том что ничего плохого в авто не нашли. Зачем было тратить моё время. А мастер который поднимал машину на ножничном подъёмнике вообще разочаровал - уперся площадкой подъёмника в антигравийную защиту, мелочь - а неприятно.
В целом менеджер и остальные сотрудники норм.
1
March 2, 2022
В конце февраля 2022 года покупали Мазду СХ-5 в аларм-моторс Шувалово.
Помогала нам с выбором авто, оформлением документов Максименко Анастасия Витальевна. Очень душевный и порядочный человек. Без излишней навязчивости, присущей многим менеджерам, уделила нам очень много времени и внимания, рассказала о всех нюансах, предостерегла от возможных неприятностей и проблем. На всех этапах чувствовалась забота и доброе отношение.
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Анастасии за качество и честность обслуживания.
3
1
April 29, 2022
Хороший салон. Вежливый персонал, консультанты всегда помогут. Покупала б/у машину. Пользуюсь уже 2 года, никаких нареканий. Пока была на гарантии, всё недочёты исправили по гарантийке в этом же месте. При покупке в трейдин сдала свою машинку, оценили очень даже хорошо. Плюс в подарок к покупке были летние шины, что очень порадовало.
1
September 16, 2022
Хочу отметить прекрасную работу менеджера по продажам Людмилу Литвинову.Людммтла профессионал своего дела, предоставляет всю нелбходимую информацию по условиям покупки машины. Очень деликатный человек. Все заявленные сроки выдержаны. Рекомендую обращаться к ней в дилерский салон на Выборгском шоссе.
1
2
May 18, 2022
Занимались поиском нового автомобиля. Приехав в этот салон(это был уже не первый салон )мы столкнулись с грамотной организацией общения с клиентами. Было предложено удобное длятся время на тест драйв. Была предоставлена полная и очень главно, что честная информация на покупку автомобиля!!! Т.к. мы все сразу проверяли с юристам. В этом салоне для нас были созданы удобные и комфортные условия!! Очень рекомендую обратится к специалисту Илье . Он сделал нашу покупку удобной , выгодной .остались довольны !
1
1
March 12, 2022
11.02.22 15.00 мазда 6 2021гв
Мастер Велидеев Александр
Обратился с проблемой, как я понял очень распространенной- недогрев мотора.Машине год!на улице +3.
Я как инженер-конструктор понимаю, что проблема в термостате, тем более их там 2.
Ничего не мешало загнать машину в бокс, проверить, при необходимости поменять.Гарантия 100%.
Вопрос не сдвинулся дальше пассажирского сиденья, на котором сидел мастер и доказывал отсутствие проблемы в принципе.
Очень жаль.Раньше у меня был форд фокус и не один, и всегда ездил к официалам на тех обслуживание, потому как искренность и честность были коньком этой компании.
В нанешней ситуации прошу представительство мазда моторс рус обратить внимание на данного мастера и ситуацию в целом, и посоветовать хорошего оффициального диллера для Т/О.
7
3
October 24, 2022
22.10.2022 был на сервисе в аларме. Остались крайне неприятные ощущения. Обманывают своих клиентов. По телефону при записи на То обговорили что будут заливать оригинальное масло mazda, по факту оказалось что оригинального масла у них нет, пришлось залить другое масло. При этом стоимость ТО не изменилась, хотя по телефону говорили что если использовать другое масло, то выйдет дешевле.При этом никто даже не извинился, а мастер ещё и дерзит. Был там первый и последний раз. Никому не рекомендую.
4
1
December 2, 2022
Обслуга из лицемеров и барыг будет вам предлагать все виды ненужных услуг, чтобы вытянуть из Вас как можно больше деньжат. Качество работы не отличается выдающимися результатами. Что касается гарантийных работ, то их будут откладывать на максимальные сроки. Время ожидания простой смены колес в сборе с лета на зиму 3.5 часа....очевидно у них почасовая оплата.
2
3
April 27, 2024
Испортился сервис. Записывают чуть ли не с интервалом в 30 минут, при том, заявленная работа проводится минимум час. Соответственно автомобили копятся как снежный ком.
1.5-2 часа задержки от времени записи - вполне нормальная практика стала.
2
July 21, 2022
Приобрели автомобиль с помощью менеджера Николая! за что огромное спасибо ему))) очень все быстро оперативно, пришли выбрали, и довольные через пару дней на ней уехали))
2
March 20, 2022
Как всегда на высоте с 2014 года, одни положительные эмоции по сервису. По ценнику могу сказать с программой лояльности, оригинальные запчасти дешевле чем в любом оптовике, проверял ни раз. Лишнего не навешивают, только по существу, ну если свои замечания, всё проверят.
3
January 8, 2023
Покупкой автомобиля остался доволен! Персонал приветливый, обслуживание на высше похвал!👍👍
1
January 30, 2023
Отвратительная работа в плане обслуживания автомобилей Джили. Сдали машину с проблемой на ремонт и диагностику. Через 2 дня выдали машину, сказав, что проблема исправлена, взяли деньги. А через несколько дней та же проблема снова появилась. Больше никогда туда не приедем.
3
1
May 9, 2022
После того, как автопойнт перешел под аларм-моторс, уровень сервиса значительно упал.
При диагностики (за 2,5-3 т.р.), кроме того, что я и так знала, ничего в машине не нашли, хотя на передней подвеске было много, "чего не так".
По итогу (по моей "наводке") мне было предложено купить ориг. запчастей на 150-180 т.р. и это до СВО, хотя по сост. на март 2022 г. можно самой было купить за 80-100 т.р., а по итогу даже сейчас есть хорошие аналоги за 40-50 т.р., т.е. почти в 4 раза дешевле!!! Получается: 1) ценообразование совершенно фантастическое. 2) диагностика нулевая, похоже, что в автомобилях в принципе не разбираются, т.к. причина моей поломки была совершенно очевидной. Я в шоке от такого подхода, т.к. раньше пользовалась только этим оф. дилером, пришлось найти другого более адекватного.
4
2
January 24, 2022
Приобретал автомобиль Мазда в данном салоне. Сначала зашел просто посмотреть, были сомнения. Начали работать с менеджером Анастасией Максименко, анастасия стала помощником и другом. Отвечала на всевозможные вопросы в режиме офлайн и онлайн. А вопросов я задавал много)). Сомнения стали уходить и я принял решение о покупке автомобиля, спасибо за это Анастасии. Плюсом сделали подарки и дополнительные приятные бонусы. От салона исключительно положительные впечатления, буду рекомендовать друзьям, и особенно менеджера Анастасию😊 Ну а теперь еще и буду с радостью приезжать на ТО.
3
2
November 13, 2021
Вчера был в этом салоне, действительно нечего выдающегося. Менеджер позвонил сам предложил нужный мне автомобиль, сказал что при посвящении договоримся о скидках и это будет лучшее предложение на рынке. Приехал, рассказ о машине, тест драйв, подбор нужной комплектации, кажется все отлично, но нет не все так гладко. Из большого выбора авто правда со слов менеджера, выбрал быстро нужную комплектацию, предложили скидку в 200 тыс. правда плюс к цене каска 150 и карта помощи на два года !!!! 115 тыс за такую щедрую скидку!!! Итог за наличные + 600 к прайсу, за кредит и трейдин + 665 тыс. кстати кредит можно погасить только через месяц а это ещё + 45 тыс. Вот так выглядит лучшее предложение от их менеджера!
9
1
October 24, 2023
Обслуживание топ, менеджеры считают честно, без всяких скрытых платежей! Буду менять авто, явно вернусь!
2
1
December 9, 2024
Отвратительный сервис.