Marcellis
July 2024 •
5
Очень понравилось обслуживание Лидии, вежливое, тактичное и приятное. Спасибо!
Dead Poets
December 2023 •
5
Крутое атмосферное место. Приятные парни официанты, хороший выбор пива, необычное меню кухни. Цены средние.
Аларм-Моторс - официальный дилер Мазда
April 2023 •
1
Обслуживаюсь тут с момента закрытия дилера «Автопоинт», перевели автоматически сюда, сказали, что тот салон закрыт и теперь машина обслуживаться будет в Аларм-Моторс. Раньше были небольшие вопросики к сервису, но в целом было терпимо, когда звонили по результатам работы всегда отвечал, что все понравилось и тд. Оставил немалые суммы за несколько лет обслуживания. Сегодня обращался в салон по телефону с существенной проблемой: при продаже машины мне дали запасной ключ, который не подходит к автомобилю, видимо, перепутали ключи. Понимаю, что проблема непростая - продавец уже не работает, а этот салон перенял мой автомобиль после закрытия Автопоинта. Юридические тонкости процесса мне осветить отказались. Общался сперва с одной девушкой, вполне нормально разговаривал, задавал вопросы, пытался разобраться, что мне делать - бросила трубку. Перезвонил снова, разговаривал с руководителем клиентской службы Еленой. Удивительно, что человек на такой должности общается как советская тетка в регистратуре. «Это не наши проблемы», «надо было сразу проверять», «это все ваша ответственность», «у меня нет на вас времени», «а от меня-то вы что хотите» и другие приколы из первой главы любого учебника про общение с клиентами из раздела «как не надо делать». Никакого желания помочь, разобраться, пойти на встречу, куча негатива, агрессии. После десяти минут разговора выяснилось, что Елена даже не разобралась в ситуации, думая, что мне не выдали второй ключ, хотя проблема не в этом. Если так разговаривает руководитель клиентской службы, то как работают ее подчиненные, страшно представить. По итогу проблема максимально не решилась, никакой помощи мне не оказали (кроме, конечно, «платите 30000р и сделаем вам ключ, а нет, секунду, мы вообще этим не занимаемся»). Больше не планирую обращаться в эту организацию и перестану советовать это друзьям, как советовал раньше. Ну, и вам не советую.
DrezdenMotors
November 2022 •
5
Всегда делал все, даже любую мелочь, у дилера, а когда началась война, это стало практически невозможно, потому что какие-то детали предлагали ждать год (!!!) и цены взлетели нереально. В меня как раз въехала машина, нужно было делать большой ремонт, новый бампер, выправлять крыло, красить, новые фары, в общем, мало приятного. Волею случая узнал про Дрезден моторс, решил рискнуть, так как рекомендации были очень хорошие, а цены - раза в два ниже. Ни о чем не пожалел, работает прекрасная команда, всегда на связи, все подробно объясняют, во всем идут навстречу, не заметил никаких обманов или накруток во вред клиенту. Подружились с ребятами и их руководителем Ильей, теперь могу просто позвонить и попросить спасти меня с севшим аккумулятором посреди двора, и ребята приезжают, и все делают за очень демократичные деньги (спасибо Игорю огромное!). Одна из самых счастливых, неожиданных и приятных встреч для меня в этом странном году. Безумно рад, что нашел ребят, и что вообще такие команды существуют. Максимально рекомендую. PS в итоге после ремонта машины из ДТП сделал еще и плановое ТО, никогда не слышал столько информации про свою машину и дельных советов. А по цене, опять же, ниже, чем у дилера.