Сервис хороший, обслуживаю уже вторую машину. Раньше можно было оставить на ТО на ночь, а утром забрать. Сейчас проблематично, а было очень удобно. После работы отдал, едешь на работу - забрал!
Я бы не посоветовал этого дилера. Думал взять мазду 6, но передумал, когда прочитал коммерческое предложение. В нём была строка "Мазда страхование". Менеджер ничего не сказал о нём. Пытались впарить за 140тр помощь на дороге, которая мне не нужна. Только лишь после моих вопросов менеджер вкратце объяснил что это. Будьте бдительны и внимательно изучайте то, что подсовывают вам в предложениях/договорах менеджеры салонов.
Добрый день!
Неделю назад 19 или 20 апреля отдал машину в ремонт... умер генератор... а так как заглох напротив сервиса, то туда оттолкал, заодно поменять масло... прошло больше недели (с учетом что была запись на замену масла в пятницу 23.04.2021, думаю что диагностика тоже была в этот же день), а причину поломки только смогли определить сегодня... правда сначала я согласился на замену неоригинального генератора, который поставили в субботу и как оказалось - он не подходит (выдает снова ошибку акумулятора) и надо ставить оригинал за 40 000... вообще очень может быть, но почему смогли понять только сейчас??? в итоге согласился на его ремонт за 5000, вместо эвакуатара (цена тоже очень сомнительная, так как в гаражах это стоит 2-3 тыщи).
Впечатление о сервисе очень негативное, жалею что согласился на ремонт.
Я понимаю, что цены дилера отличаются от гаражных на нескольео тыщ..так почему отношение к ремонту как в гараже???....
6
1
Show business's response
И
Илья А.
Level 20 Local Expert
October 30, 2021
В январе 2021 обратился по гарантии, неисправность бокового зеркала, осмотрели, зафиксировали, обещали заказать. Звоню в марте, где зеркало, из невнятных слов девушки (не знаю, кто она - менеджер, администратор) сделал вывод, что его забыли заказать. Звоню ещё через месяц, зеркало заказано, но надо подъехать, чтобы инженер зафиксировал неисправность - только в будни и только с 9 до 18, и никого не волнует, что я работаю в эти же часы, что уже в январе приезжал, и инженер засвидетельствовал неисправность, и что тут нечего свидетельствовать, т.к. механизм складывания на этих машинах - расходник. Отложил вопрос до отпуска. В июне сами позвонили, мол отзывная кампания по зеркалам, а я обращался, можно приехать в удобное время для замены. В итоге - заменили, но вопрос решался полгода.
Три звёзды только потому, что по качеству работы вопросов нет, и по ТО, и по гарантийным случаям.
Удачи вам с таким отношением к клиенту. Гарантия заканчивается, больше на ваш сервис не приеду.
Проходил ТО-2 21.10.2020 г. на Мазда СХ-9. Персонал вежливый, на все задаваемые вопросы отвечали вежливо. Обстановка при приеме- выдаче авто была доброжелательная. Обслуживанием остался доволен.
Из 5 авто в зале - 3 одни и те же модели. Цен нет, сотрудников нет кроме девушки на входе. С одной стороны хорошо, что никто за тобой не бегает, но и задать вопросы некому. Странный салон.
1
1
Show business's response
Д
Дмитрий Александрович
Level 11 Local Expert
April 26, 2022
Менеджеры вообще не заинтересованы в продаже авто(был два раза в 2021 году),вести не умеют себя абсолютно!!!НО зато сервис очень достойный,обслуживал уже не гарантийную мазду сх-5,а также новую мазду которая на гарантии,нареканий нет!!!Александру Веледееву Огромное спасибо!!! (добросовестный сотрудник (тьфу-тьфу-тьфу)).Если бы не менеджеры с их отношением-поставил бы реально 5 баллов данному салону!!!
При покупке автомобиля Мазда в кредит , молча , не поставив в известность покупателя , "вежливые" менеджеры "втюхивают" карты помощи на дороге , за баснословные деньги , не сказав ни слова , надеясь что не заметят или если заметят то в тот момент когда уже клиент не захочет что то менять , и на вопрос что это за суммы такие врут глядя в глаза ,говоря . что иначе кредит не дадут , хотя к кредиту это не имеет никакого отношения . Ни кому из знакомых или родных не посоветую этот автосалон .Позорище !!!
Отвратительный салон. Хотели купить машину. Часть в кредит ,часть в трейд ин. (почитав отзывы хорошо что не дали им машину на осмотр, там бы ещё заплатили за осмотр). Запихнули без объяснений ТАЙКОМ 120000р в договор. Добровольно-принудительно выклянчили 10тыр залога. Когда начали узнавать у менеджера по телефону что это за 120тыр он сказал что мол салон с машин почти не зарабатывает и это заработок салона. Решили брать без кредита. Менеджер начал увиливать что без кредита машину вообще продать НЕ МОГУТ ! Полная чушь конечно. Просил приехать в салон пообщаться что всё объяснит лично. По итогу решили забрать залог, ждали минут 40. Видимо специально, менеджер обиделся, типа он ведь работал. Машина со слов собирается в Нагасаки, менеджер по трейд ин сказал что во Владивостоке. Путаются в показаниях. По телефону теперь донимают навязчивыми звонками с дурацкими предложениями, втюхивают хёндэ вместо мазды. Типа они не теряют в цене, конечно тоже чушь. Менеджер кредитного отдела тоже ошиблась в расчетах КАСКО на примерно 20тысяч. Изначально не хотела считать ничего кроме РЕСО, видимо там больше % получает. В общем осадок остался, нельзя обманывать покупателей на 120тысяч потом объясняя это тяжёлым материальным положением салона.
Нужен "погонщик" менегеров. Если человек зашёл в автосалон то он явно не за семечками зашёл... Простоял около автомобиля минут 30 ни кто не подошёл. Я конечно не гордый - подошёл и попросил сам, но желание покупать машину в этом салоне почему-то пропало. Менеджер как по бумажке мне прочитал об авто и все... Мог ведь предложить прокатиться на машине, рассказать пошире о достоинствах авто и начинке, может какие-то акции или скидки есть - ничего, ноль, зеро. Как будто они не с продаж работают... Ну мне не понравилось - я даже не стал ничего больше спрашивать... Пойду к другим, раз этим не интересно.
Оч крутое обслуживание, никаких проблем с гарантией - полная лояльность. Подъезд в целом удобен, но не идеален.
1
Show business's response
Sergey Vodopyan
Level 5 Local Expert
May 18, 2022
Приехал на то , на чистой машине ! После технической мойки она стала грязнее, чем до ! Попросил помыть авто заново , мою просьбу проигнорировали ! Все очень долго и неспешно , хотя салон и зона то практически пустая! В условиях низкой клиентской нагрузки должны бороться за каждого клиента! Я туда больше не поеду и не рекомендую Вам
После очередной реорганизации: Автопойнт---Мегавто---Аларм Моторс, лучше для клиентов точно не стало! Переезд в новый корпус лишил дилера Мазда собственного малярно-кузовного цеха, теперь по этим вопросам придётся ехать аж на Маршала Блюхера 58!!! Вот так. Что стало лучше для клиента - великая тайна!
Самый адекватный салон оказался на момент покупки автомобиля , май 2022. Продали ниже ррц плюс кучу допов в подарок. Спасибо Николай за очередную мазду.
Дилер, как дилер. Нужно быть очень внимательным с ними)
1
1
Show business's response
М
Максим Бурда
Level 14 Local Expert
February 7, 2022
Ну понравилась акция по замене стопсигналов на Mazda CX-7и пиропатрона. Приехал посмотрели ,сказали позвонят . Позвонили через неделю, приехал . Поменяли за шесть часов . Извинились что долго (обещали за четыре ) но я не в обиде . Спасибо .
Если бы я знал как там все устроено в плане сервиса и продаж автомобилей, то обошел бы это место стороной. Потенциальным покупателям не советую туда обращаться.
+Грамотный мастер по сервису, указал на необходимые работы. Сделал скидку на шиномонтаж 10%.
- Помыли машину хорошо, но зачем-то оставили пятна грязи(Разве сложно сделать пару лишних движений тряпкой, чтобы клиент поставил 5)
Отвратительный дилер и сервис занимаются мошенничеством. Нет уважения к клиентам. Обслуживала Авто там 6 лет и с каждым годом сервис становился все хуже. В конце концов на очередной диагностике рекомендовали дорогую замену элемента якобы из-за поломки, которой не было по факту осмотра в других дилерских сервисах.
Одним словом "Официалы" прфессиональное, официальное обслуживание. Скидки для владельцев Mazda купленных в данном автосалоне. Запчасти есть в наличии, цены естественно повыше рыночной.
Плохой сервис, плохое обслуживание. Если вашу машину переобувают по сезону больше 2.5 часов и на вопрос, что с авто грубо отвечают
,-" в процессе',- это алармы и их механики. Если вы ходите кругами и к вам ни кто не подойдет в салоне и не проконсультирует , это эти же типы, но менеджеры.
Была в салоне хендай. Девушка которая Которая предлагала мне машину явно куда-то спешила потому что рассказывала настолько все быстро и недоступным для людей языком что желание купить машину не осталось