Забирала питьевую воду самовывозом. Очень удобно и выгодно по цене. Приятно удивила хорошая органищация работы компании. Все четко, чисто продумано. Хороший заезд, быстрое оформление заказа. Спасибо большое. Рекоменлую!!
Отличная вода! Уже 7 год покупаем с доставкой воду Демидовская йодированная. Чайник без накипи за все время пользования, на вкус вода мягкая, приятная, без посторонних примесей. Сама бутылка всегда в транспортировочном пакете. Доставщики вежливые. Был однажды инцидент, бутылка была повреждена и вода за ночь подтекла немного - позвонила в компанию, в течение двух часов приехали и заменили бутылку. Интервалы заказа по три часа. Удобно. Рекомендую.
Вода хорошего качества, накипи в чайнике нет. Доставляют быстро, четко по времени. Очень удобно, что можно выбрать промежуток времени доставки. Заказываю через приложение, что тоже удобно. Разные виды оплаты, что тоже плюс.
Я крайне разочарован уровнем обслуживания, который я получил от компании Аквалюкс, занимающейся доставкой воды. Несмотря на обещания о высоком качестве и быстрой доставке, моя реальность оказалась далека от ожиданий.
Я заказал воду на определенную дату и время, но доставка не состоялась в назначенное время. Когда я позвонил в компанию, чтобы узнать о статусе моего заказа, мне ответили, что водитель задержался и доставка будет осуществлена ждите. Это было крайне неудобно, поскольку я рассчитывал на определенный промежуток времени.
Вода марки Аквалюкс низкого качества. Вода имеет неприятный запах и вкус, который совершенно неприемлем для питья. Я был уверен, что компания Аквалюкс гарантирует высокое качество своей продукции, но это оказалось не так.
Когда я обратился в компанию с вопросом по задержке в доставке, я получил весьма недружелюбный ответ. Сотрудник компании не извинился за неудобства а стал в грубой форме говорить чтоб я сидел и ждал воду.
Мой опыт с компанией Аквалюкс был крайне негативным. Задержки в доставке, низкое качество воды и недружелюбный сервис - все это делает меня крайне скептическим относительно качества услуг, предоставляемых этой компанией. Я не рекомендую никому использовать услуги Аквалюкс и советую потенциальным клиентам искать другие варианты.
Подчеркну что вода именно марки Аквалюкс мне не зашла, но другие варианты тоже не самые лучшие сюда по их содержанию которое вы сами для себя можете изуть.
Довольно давно заказываем воду в данной компании. К качеству воды претензий нет, удобно, что есть различные способы оплаты, бутыль заносят прямо домой, это важно для женщин. Единсвенное, что иногда доставляет дискомфорт, это задержка доставки, но это происходит не так часто, поэтому я очень рекомендую данную компанию по доставке воды.
Так же хочу отменить довольно обширный ассортимент вод.
Всегда свежая вода, вкусная, очень за приемлемую стоимость. Я зарегистировала свою учетную запись по приглашению родителей, т.к. переехала к себе в квартиру, родителям дали бутылку с водой бесплатно, очень выгодно. Девушки на телефоне очень доброжелательные. Воду привозят всегда во временной промежуток, который удобно мне. Вода очень вкусная, использую ее для употребления в чистом виде, для готовки и для питья домашнего животного. Рекомендую к покупке именно тут!
Сейчас жду, когда привезут мою водичку :)
Давно пользуюсь доставкой воды АкваЛюкс. Очень удобно. И заказать, и оплатить можно разными способами. Небольшой разброс времени доставки - промежутки по 3 часа - позволяет подобрать удобное для себя время. Всегда вежливые водители!
Спасибо за качественную работу!!!
Заказываем воду здесь уже не первый год. Товар всегда соответствует заказу, доставщики и служба поддержки клиентоориентированны, вода вкусная, цены приемлимые. Есть бонусная программа. Использую приложение, имейте в виду, что заказ заблаговременный должен быть, потому что корректировки могут остаться незамеченными, это к минусам приложения. В выходные дни доставка платная (100р). В целом могу смело порекомендовать.
Качество воды не плохое, но обслуживание.... Худшего сервиса по доставке не встречал ни в одной сфере услуг. Я обычно доставку заказывал на выходные (она у них платная +100 руб), но меня это устраивало и я готов был платить, но с завидным постоянством доставка приезжала на час полтора позже заявленного времени. При этом никто не отзванивался не предупреждал, что будет задержка. Когда звонил на линию, менеджер общалась так как будто это они мне деньги платят, грубо без малейшего намека на изменения. Максимум могут предложить перенести доставку на другой диапазон, то есть слово пол дня сидеть и ждать пока они соизволят привезти воду. Вообще сегодня я отменил заказ и более с этой компанией сотрудничать не буду и другим не советую.
Здравствуйте! Спасибо большое компании за отличную работу и оказание услуг в сфере доставки воды. Есть выбор воды и удобное приложение. Пользуюсь и буду пользоваться. Однозначно рекомендую 👍
Заказываю воду в данной компании уже больше 5 лет. Качество воды соответствует всем нормам без примесей, всегда свежая. Большой выбор. Через приложение заказывать очень удобно. Привозят четко по времени, без задержек. Персонал приветлив. Если желаете пить качаетвенную воду и не вредить своему здоровью, то рекомендую данную компанию 👍.
Заказали воду 23.09, получили ответ, что привезти смогут только 25.09. Время доставки было указано с 18:00 до 21:00. Позвонили в 16:30, соответственно принять воду не смогли, так как ждали в другое время. В указанное время воду не доставили. 26.09 позвонили в 16:30 и сказали, что привезли воду, дома нас в это время нет. Оператора попросили по возможности привезти после 17:00, так как работаем и нет возможности быть весь день дома. Получили отказ в грубой форме. Очень грубое и хамское отношение к постоянным клиентам. Заказывали много лет здесь воду, а теперь вынуждены отказаться!
Конторка стала так себе. Живем за городом, раньше привозили в день заказа. Уже как пол года стали постоянно опаздывают, в обозначенный день не привозят. А сейчас вообще в понедельник заказали, диспетчер отписался что им не выгодно так и привезут в среду, сегодня среда 21.17, воды нет. Зачем Вы тогда вообще работаете и людям что то обещаете. Вы мне что воду за бесплатно привозите что ли??? Всего хорошего уаажаемая конторка, претензия не к доставщикам ( мужики хорошие всегда поднесут бутыли куда надо), претензия к организаторам. Позор.
Часто заказываем воду, очень довольны, очень большой выбор вкусной воды, доставка быстрая, качество воды отличное, будем заказывать дальше и советовать друзьям
Добрый день, хочется сказать большое спасибо руководству компании, заказывает много лет воду, нареканий у нас нет, большой выбор горной воды, бутыли всегда в пленке, доставляют в трех часовой интервал, бывает немного задержка зимой исключительно из за погодных условий, операторы всегда на связи, перезванивают, если возникают какие то вопросы. Мы довольны, спасибо за отличную работу и качественную
Воду. Процветания Вам!
Несколько лет были клиентами данной компании, все было относительно нормально с переменным успехом. Могли иногда задержаться с доставкой воды, но не критично и при звонке оператору можно было узнать привезут ли воду и когда примерно ждать. Заказали воду в офис (центр города, проезд не затруднён) вчера с доставкой на сегодня с 9 до 12 дня. Около 10 часов сотрудник позвонил, чтобы уточнить ожидать доставку или нет, не дозвонился, звонки сбрасывали. В 12 воду не привезли, перезвонили, чтоб узнать , во сколько привезут заранее заказанную воду. Ответ был:"Ждите, когда -нибудь привезут" и дальше хамство полнейшее в трубку, что им вообще все равно и они могут вообще не привозить. Что у них сложности с доставкой из-за погодных условий. Вобщем, зима пришла неожиданно для их компании. Категорически больше никому не советую. Стоимость воды подняли очень существенно, а сервис и клиентоориентированность стали ниже плинтуса.
Заказываю воду на работу, теперь начала и домой, фирма проверенная, доставляют всегда вовремя и прямо в помещение, что крайне удобно. Еще ребята всегда помогут поставить в куллер если ты не в состоянии это сделать, за это отдельное спасибо ❤️🥰
Пользуемся услугами доставки воды, данной компании уже много лет и всегда все на высшем уровне! Доставка четко в выбранный временной интервал, бывают не критичные задержки 10-20 минут, связанные с погодными условиями. Курьеры всегда доброжелательные, улыбчивые!
Радуют периодические акции на воду!
Вода вкусная, свежая, пьем с большим удовольствие!
Продолжайте работу на высшем уровне, молодцы!!!!
Организация, которая до недавнего времени еще как-то пыталась быть клиентоориентированной. Но в последнее время все очень печально. Переехав в новый офис, сначала дважды за месяц подняли цену на продукцию. Затем сделали дополнительную оплату доставки в выходной день. А теперь, видимо, вообще сократили водителей, потому что "заказать воду до наступления временного 3х-часового промежутка", как указано у них на сайте, в будни теперь тоже нельзя. Мало того, даже на следующий день это можно сделать не с утра, а только после обеда. Сидите без воды сутки и ждите, пока до вас дойдет очередь. Доставка на грани фантастики((( Но директора сего заведения все это, видимо, не волнует. Никакой обратной связи, даже жалобу негде оставить.
Если бы вода, которую заказываю, продавалась хотя бы еще в какой-нибудь аналогичной фирме, отказалась бы сразу от услуг данной фирмы, даже не раздумывая. А пока приходится ездить самим за водой, если получается со временем. Так вот "сервис" по доставке воды.
Хамское отношение операторов! Заказали воду, прождали целый день. Воду так и не привезли. Позвонила оператору, нахамили, не извинились, мол база у них пропала. В чем виноват клиент в данном случае!? Почему не предупредили? В ответ опять хамство ... За свои де деньги получаешь такое отношение. Результат - минус клиент. Больше заказывать не буду у вас никогда!
Несколько лет заказываю воду в данной компании. Все устраивает, ребята доставщики донесут воду куда нужно, девочки диспетчера уважительные. Да, были пару раз задержки из-за погодных условий и переносили на время позже. Но и у меня были форс мажоры, когда звонила диспетчеру и переносила время или дату, и никто не хамил, а спокойно переносил. Вижу много негативных комментариев, люди у нас обленились и обозлились, сфера обслуживания это не ваши личные рабы. Будьте терпимее и добрее. Да, цены выросли, но они везде выросли, никто не берет в расчет расходы на ремон авто?
Лично я рекомендую данную компанию.
Слов нет 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Ждал весь день воду , так и не привезли, к своим клиентам относятся на отвали 🤷♂️
Звоню операторам , так вяло отвечают как будто делают одолжение . Никому не советую, если вам ваше время дорого то эта компания точно не подходит. ЖАЛЬ ЧТО МЕНЬШЕ ОДНОЙ ЗАЕЗДЫ ПОСТАВИТЬ НЕЛЬЗЯ 😡🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Про самовывоз вообще молчу 🤦♂️
Очень довольна данной компанией,вода хорошая .не когда не было не каких проблем с доставкой .идут даже на уступки ,плюс что можно платить картой . ещё нравится что у них есть приложение.это очень удобно. Я очень довольная
Заказываем воду с августа, иногда были задержки, один раз просто не привезли воду. Недавно ещё делали заказ в приложении с моего телефона, но дома был муж. Домофон у нас не работает, оставила номер телефона мужа для связи. По итогу курьер звонил мне 2 раза, но я не могла ответить, так как работала. Через 5 минут после звонка курьера я написала мужу сообщение, чтобы он спустился за водой, ещё через 2 он уже стоял у подъезда и никого не обнаружил. За то время, пока муж спускался, я перезванивала курьеру несколько раз, разговаривать со мной он не захотел. Снимал трубку и сразу же отключат микрофон (это было понятно по наличию звуков в первую секунду "разговора" и резкой тишине в последующие секунды). Звонила и по номеру диспетчеру, там со мной тоже не захотели разговаривать. Давали послушать музыку с автоответчиком и сбрасывали.
Сегодняшний случай отбил всё желание продолжать заказывать в данной компании воду. Отмечу, мы всегда заказывали воду и в комментарии указывали, что домофон не работает. Заказали воду с 9 до 12, привезли в указанное время, но слова курьера оставили очень плохое впечатление. Около 11 часов позвонил диспетчер, сказала, что курьер привёз воду и ждет внизу (обычный разговор с диспетчером при каждом заказе) через несколько минут выхожу из квартиры, встречаю у лифта курьера, который максимально недовольным тоном говорит:" Вы хоть указывайте, что домофон не работает". Мой ответ:" Всегда указываем" его не устроил и он добавил:" Не знаю, у меня ничего не указано". Скриншот с комментарием к заказу прикреплю.
26 августа бутылка воды стоила 350 рублей, менее, чем за полгода цена этой же бутылки повысилась до 420. Подняли стоимость почти на 17%, но сервис стал только хуже.
Несколько лет была клиентом данной компании, с переменным успехом, все было относительно хорошо, закрывала глаза на не совсем уважительно общение диспетчеров, хамство некоторых (не всех!!!) курьеров, воду привозят и хорошо, за исключением пары раз, когда я "перепутала" время (не перепутала, просто неохота было ехать курьерам на правый берег) Но вчера со дна постучали. Я оформила заказ на период с 18 до 21 - жду, время близится к 21 а воды нет, воды нет и сегодня.... Сама звоню, оператор совершенно невозмутимым голосом сообщает, что "ребята до вас вчера не доехали, перенесли на сегодня с 18 до 21",о том что меня как то об этом нужно предупредить??? —НЕТ в данной компании понятие сервис отстсутствует. А дальше ещё веселее, когда я сказала, что не буду больше сотрудничать с данной компанией и хочу сдать бутылки и получить обратно свой залог - выяснилось, что я сама должна на чем угодно привезти эти огромные бутылки к ним в конторку.... Никто на начальных этапах вам об этом не говорит, нигде на сайте этой информации нет...С таким уровнем сервиса ваши "ребята", которые сейчас настолько загружены, что "до нас не доезжают", будут сидеть без работы, ну или уйдут работать к конкурентам.
Доставка должна быть удобна клиенту, а не капризному исполнителю. В стоимость каждой бутылки уже включена стоимость доставки: 100-120 руб. Стандартную доставку теперь предлагают через 2-3 дня, за доставку на следующий день просят еще +100 руб. Таким образом стоимость одной бутылки улетает в стратосферу.
Отвратительная коммуникация с клиентами. Заказали доставку, специально связались с оператором и сообщили, что мы будем в помещении в 12:30, в итоге приехали в 12 с криками и претензиями, что они нас ждут уже пол часа. Не советую пользоваться услугами.
Очень давно пользуюсь данной доставкой. Было всё прекрасно всегда. Сейчас, конечно обидно, что доставка в выходные платная, так как человеку работающему 5/2 на выходных удобно заказывать и цены взлетели неожиданно сильно.
Но качество воды хуже не стало, появилась даже фирменная вода. Так, что это на высоте, как и было.
К большому сожалению организация не соблюдает установленные временные рамки абсолютно .
Регулярно переносят или отменяют доставку в одностороннем порядке без уведомления клиента.
Работа с клиентом по обратной связи отсутствует.
Если вам нужна вода в назначенный промежуток времени- то этот вариант не подходит ,иначе рискуете и время потратить в ожидании и без воды останетесь.
На регулярной основе приходиться делать запасы самим .
Данная организация не несет какую либо ответственность перед своим клиентом ,что очень огорчает и приносит неудобства.
Покупаю воду в Аква Люкс очень давно. Хорошая вода, огромный выбор и прекрасный сервис. Нет никаких нареканий. Всегда прислушиваются к пожеланиям клиентов.
Отвратительное отношение к своим постоянным клиентам!!! Много лет заказывали воду. Заказали воду через сайт вечером на следующий день на период с 9.00 до 12.00. Время уже 12 часов воды нет. Позвонили уточнить, в итоге нахамили и очень грубо разговаривали. Сказали хоть год ждите, когда-нибудь привезут. Что за отношение к клиентам? И просто не первый раз уже проблемы с заказами были, но такое впервые. Абсолютно не рекомендую данную контору! Больше обращаться не будем!
Являюсь клиентом относительно недавно, в принципе все устраивает, доставка по будням периодически выходит за рамки заявленного времени, зато по выходным (доставка 100 рублей) привозят вовремя)) снижаю звезду за то, что планы в будние дни приходится менять из-за задержки доставки.
Заказывали воду в данной компании, не так давно привезли воду с мухой. Позвонили попросили заменить, нам нахамили. Мы оставили им отзыв о данной ситуации.
Затем был еще заказ, все привезли.
На днях заказываю воду, мне в приложении приходит отмена. Я заказываю повторно, приходит уведомление, что ждите курьера. Пол дня ждали, звоню спрашиваю, где вода. А они оказывается обиделись и решили принимать заказы, но не возить нам воду. При этом баллы начисляются, как будто нам ее привезли.
Ну что ж. На обиженных воду возят.
Несколько лет брала воду в этой кампании. Но терпению пришел конец. С таким отношением они растеряют свою клиентскую базу! Несколько раз были недоразумения с оператором. Даже приходилось жаловаться руководству. Но сейчас совсем обнаглели. Стали поднимать цены каждый месяц. И с этим смирились. Но когда вчера решила сделать заказ и увидела , что они берут еще 100рублей за доставку. Это ни в какие рамки уже. Они не одни. Заказала воду в другой кампании, такуюже как брала и у них. Оказалось на 20 рублей дешевле.
Так что с таким подходом « уважаемый» Аква люкс, клиентов вы потеряете.
Заказываю долгое время, но такое впервые.
Хотела воду заказать на вчера 10.10., на вечер с 18:00 до 21:00, на сайте написано, можно заказ сделать до 18:00, чтобы привезли в этот же день. В итоге, зашла чтобы сделать заказ в 17:50 и не дал оформить заказ на этот же день, ладно....
Выбрала на 11.10. С 9:00 до 12:00.....
Сижу жду, ребенка не могу спать уложить из-за этого, т к проснётся от домофона потом. Смотрю время уже 12:15, звоню оператору, а они мне говорят, у вас заказ с 18:00 до 21:00.... Как так??! В приложении у меня пишет, что у меня заказ с 9:00 до 12:00 🤷♀️
Ответ один "видимо произошёл сбой"
Оператор безразлично отвечала и даже не извинилась, хотя это у них там всякие сбои...
Сижу без воды!!! Такая ситуация впервые, но очень расстроили таким отношением.
Ужасное отношение к клиентам. несколько лет заказывали в Аквалюкс воду. Диспетчера совершенно не умеют разговаривать с заказчиками. Воду оформили за день на сайте. Выясняется, что на следующий день к указанному времени поставки не будет. По телефону грубят и ссылаются, что не успевают поставить, ждите хоть год, готовы они снять заказ были сразу. В итоге мы отказались от услуг Аквалюкс, больше заказов не будет и всем не советуем
Испортилась до нельзя!!!! Крайне не советую!!! Мало того, что отказываются теперь эти тяжелые бутылки на кулер закидывать и говорят девушкам делать это самим! Так еще и заказывая доставку например с 12 до 15, в комментариях просишь доставить с 12 30 например и до 15. Им абсолютно плевать на ваши просьбы! Привозят раньше времени и еще хамят!!! Ужасная оператор попалась! Короче теперь не советую. Исправляю свой отзыв из 5 звезд на 1! Больше не обращусь!
В приложении доступен выбор времени доставки, что прекрасно, можно выбрать время, когда дома точно кто-то будет. Доставка планировалась с 15 до 18. В 18 воду не привезли, о задержке не предупредили, через полчаса решили связаться с компанией, оператор общается грубо.
На протяжении нескольких лет была клиентом данной компании. Покупала воду только у них. Абсолютно все устраивало до настоящего момента. Цена на воду растёт ежемесячно, перестали выполнять заказы день в день. Сейчас сделали платную доставку по выходным. В общем, нашла другую компанию по доставке воды.