Akva Lyuks Dostavka pityevoy vody V Kaluge
352 reviews
May 3, 2021
Очень удобный сервис доставки воды. Действительно разная вода, качество устраивает, доставка в оговорённый промежуток времени, для оплаты множество вариантов, очень удобно, заказать с сайта или позвонить и заказать, дозвонился всегда, оператор вежливый и всегда перезвонит. Помпы для воды можно выбрать, выбор большой воды по цене скидки и бонусы есть. Полностью доволен, заказы принимают и исполняют в выходные и праздники, рекомендую компанию и сам клиент этой компании.
8
12
March 24, 2024
больше года заказываю воду домой, всё очень нравится
2
2
January 28, 2022
Просто нереальный шок и злость ! Заказываю воду на протяжение года . Ну раньше просто молчала и прощала . А теперь ошибки операторов стали на регулярной основе ! Приложение создали , а операторов обучить и систему нормальной сделать забыли !!!! Пишу заказ воды - завтра с 12 до 15. Звонят в 9:00
Пишу . Заказ воды послезавтра с 18:00. Привозят сегодня . Окей . Оплачиваю воду через сайт , мне в Часы доставки звонят и говорят , воды такой нет . Возврат денег не будет . Ок , заказываю другую . Сегодня и вовсе заказала воду . Отменила . Воду привезли …. Спасибо
Принять не смогла
Заказала на вечер , лифт не работает, встреу на 5 этаже . пишу об этом в комментариях , зная что до 5 этажа доносят воду бесплатно . А курьеры просто зашли в подъезд , увидели что лифт не работает и уехали . Спасибо ребят.
18
8
January 28, 2022
Заказала воду с помпой. Когда делала заказ, то хотела электрическую помпу на бетерейках. В наличии такой не оказалось, предложили выбрать помпу с аккумулятором. Есть помпа за 800 и за 1000. Выбрала за 800. В итоге привезли за 1000, сказали, что за 800 нет. Вывод напрашивается, или оператор не компетентный был, когда принимал заказ, или захотели продать ту, что дороже. Разница не существенная, но если компания в мелочах врёт, то как верить в остальном?
14
7
November 22, 2024
Супер доставка
1
November 18, 2021
Пытаюсь неоднократно заказать у них воду. В первый раз несколько месяцев назад заказала воду с акцией помпа в подарок при первом заказе. В итоге привезли воду, а помпу нет. На вопрос «А как я пить по Вашему должна», оператор ответила мне «Подарочные помпы закончились, наливайте так» т.е для них видимо норма бутылку 20 литров поднимать и наливать воду)) в итоге от воды я отказалась и обещали как помпы появятся мне сделать доставку. Но чуда не произошло. Через несколько месяцев решаю заказать воду и помпу купить (чтобы проблем не возникло), в итоге в часы доставки звонит оператор и говорит такой помпы нет, возьмите другую, которая в 2 раза дороже (при условии что я уже все оплатила в приложении). Напомнив про ситуацию с бесплатной помпой мне сказали, что ни бесплатных ни дешёвых нет. От заказа я полностью отказалась и больше не буду пытаться у них заказать. Отвратительная контора
19
9
March 18, 2024
Молодцы ,операторы и курьеры вежливые и добрые .
1
2
November 20, 2024
Вкусная вода
1
June 25, 2021
Практически год откладывал этот момент, но недавние события стали последней каплей. К доставщикам нет никаких претензий, ребята исправно выполняют свои функции. Претензии есть к тем, кто составляет планы вывоза воды и диспетчерам. Систематически машина не приезжала не просто в указанное время, а в указанный день(!). Причем, речь идет не о разовой ситуации, только за последние три месяца подобное происходило шесть раз! Более того, периодически оператор меняет воду на более дешёвую, а о разнице оплаченной на сайте "забывают" и говорят, что "у нас нет никаких данных". Для понимания ситуации, мы заказываем одну баклашку, то есть когда заказывается вода то она заказывается день в день по её окончанию, а из-за недовозов приходится сутки куковать без воды. В общем, я не знаю как в Калуге с другими конторами по доставки воды, но от услуг этой мы, пожалуй, откажемся.
16
6
March 4, 2024
Хорошее качество воды и большой выбор!
1
3
May 12, 2021
Доставка своевременная, качество воды хорошее, доставщики вежливые, операторы грамотно принимают заявку, заказать и оплатить удобно, доставка без опазданий. Фирму рекомендую и сам заказываю здесь, большой выбор воды, если какой нет всегда предложат другую, подарили помпу, доволен обслуживанием.
7
9
June 23, 2021
Заказываю воду из данной организации не первый год, но с каждый разом задумываюсь, что этот раз был последний. Заказываю через сайт или через приложение, оплачиваю он-лайн, мне так удобнее. И уже который раз воду, в указанное мной временной промежуток, не привозят. При этом не звонят. Звоню я, спрашиваю почему, мне отвечают, то новая девушка работает, время перепутала, то сбой, то утверждают что я ставила другое время. И так происходит через раз. Честно, очень надоело, очень неудобно. Если я ставлю время, значит я могу получить только в это время, или это может значить, что у меня вовсе нет воды. Отвратительный сервис. Про качество воды ничего плохого сказать не могу, хотя однажды на Дне помпы что то валялось. Но было единожды.
11
8
October 14, 2023
Заказываю воду достаточно давно, проблем и с доставкой и качеством воды не было.
7
1
March 14, 2023
Цена нормальная, доставка всегда во время . Есть система бонусов, что не может не радовать .
6
4
July 15, 2021
Заказали воду в воскресенье, обещали доставку с 15-18ч, но ни кто не приехал. Перезвонила, диспетчер сообщила, что ошибочно заявку занесла на понедельник. Не извинились. Заказала воду повторно в четверг, обещали доставку с 12-15ч, приехали в 16ч.Перезвонила диспетчеру, ни кто не извинился. Диспетчер сказала, а в чем вопрос, воду привезли и не страшно, что опоздали. Аква Люкс больше не люкс. Они не экономят время клиентов. С компанией сотрудничали более 3х лет. Сервис испортился. Будем искать другую клиенториентированную компанию
9
5
October 8, 2021
Операторы общаются так, словно я им оказываю услугу, а не наоборот:(
Вечно раздражённые, иногда проскальзывают хамовитые фразы.
Каждый звонок из этой компании-стресс для меня.
Пожалуйста, научите операторов этике общения и правилам клиентского сервиса, так как общение с ними невыносимо!
И советовать скачать приложение, дабы избежать звонков не является ответом и выходом из ситуации.
19
10
September 2, 2021
Заказал и оплатил воду с бутылкой на сайте. Примерно через час перезвонила девушка... Сказала, что воды такой нет, а заказывал я Демидовскую. Предложила другую по такой же цене. Затем выяснилось, что у меня должна быть бутылка на обмен, но на сайте я выбирал одноразовую тару, не возвратную.
В итоге должны вернуть деньги, буду ждать. Если есть сайт, то будьте любезны его обновлять, получается, что информация не актуальная.
Ни в коем случае не заказывайте здесь воду, не тратьте свое время. Не рекомендую!!!
11
9
October 5, 2023
Цены растут просто, как на дрожжах. Это вода! Не нефть и не золото!!!
4
5
February 18, 2022
Вода сейчас не качественно очищена! Обман идет для своих клиентов, высылают смс по поводу акций, обман! Пустой треп, слова....... Мы заказывали воду в офис, сейчас предложили помпу в подарок и воду, тоже обман!! Фальшивая компания...... Не заказывайте здесь воду, не верьте их акциям и обещаниям....
11
7
March 5, 2021
Сколько раз заказывала воду, не разу вовремя не привезли, оплачиваю заранее, а зря. Последний раз заказываю тут, надоело. Мало того что у подьезда кинули бутылку, мне одной пришлось их заносить в квартиру, так еще лица такие, что одолжение сделали, что привезли. Несколько дней не могли доставить воду, все переносили. Прочла отзывы на других сайтах, где не трут отзывы, тоже особо не довольны люди.
На гугл отзывах отписались, что не клиент, ну -ну)
Вот пример еще одной клиентки.
27.02.21 Я постоянный клиент, заказываю по 2 бутылки. Сегодня ожидал меня сюрприз бутыль без ручки. Чтоб понимали, я девушка 40 кг. Мало того что по району одна не из дешевых компаний. Ко всему они не устанавливают воду. Пришлось пинать бутыль по всей кв. Позвонив оператору, сказала, что больше такую воду не приму. На что ответ был, ну и не надо. Операторы отдельный разговор. Хамоватые, такое чувство что одни директора по ту сторону собрались. Ещё раз привезут, сменю доставку. Будем сотрудничать с теми кто имеет представления, кто такой клиент.
9
12
January 28, 2022
Заказываю воду и на работу и для дома . Аква люкс создали приложение . Сколько бы ни писала , что бы не уточняла , воду то забудут . То не захотят поднимать без предупреждения . То по хамски будут говорить по телефону в ответ . Приложение создали зачем ? Для меня , спасибо , мне удобно. А вас пользоваться не научили !
11
7
October 29, 2021
Отвратительное отношение. Работают - раздолбаи в прямом смысле слова. Захотели - привезли воду, захотели - нет, никаких извинений. Из 5 заказов - все проблемные, то аппарат забыли, то голову забыли, то ещё что. Я бы на месте руководителя от администратора, до тех кто носит воду метлой гнала от туда. Никому не советую данную контору!
16
5
November 7, 2020
Пользуемся услугами компании более 10 лет, все очень достойно ,большой ассортимент предлагаемой воды на любой кошелёк и вкус , можно сделать онлайн заказ , вовремя производится доставка , мы всем довольны . Спасибо!!!
11
3
November 21, 2019
Огромным плюсом для меня является большой выбор воды в 5-литровых бутылях, так как по ряду причин именно такая тара для нашей семьи оптимальна. Также очень удобно, что можно оформить заказ онлайн и произвести оплату прямо на сайте. Временные промежутки соблюдаются, что также немаловажное преимущество.
Минусы? За последний квартал был случай, когда без предварительного согласования мне заменили марку воды. То есть по деньгам это была равноценная замена, но для меня это было не так, потому что привезённая вода мне не нравилась. Минус? Минус. Но!!!
Огромный плюс – это то, КАК была решена проблема, а именно: мне бесплатно довезли ту марку воды, что я заказывала изначально, как только она вновь появилась на складе! Кроме того, поблагодарили за выявленную проблему с онлайн-заказами и пообещали решить её программно в ближайшее время. Буду продолжать покупать воду именно здесь, так как компания на деле показала заинтересованность во мне, как в клиенте, и готовность решать проблемы для моего удобства.
13
2
March 20, 2022
Постоянная путаница с заказами.
Девочки-операторы: хамки ! Вообще общаться не умеют.
Ребята доставщики: претензий нет
Но сам сервис : просто ужасный.
То заказ перепутают, то просто пропустят мимо глаз.
11
7
February 20, 2021
Отличная компания! Заказы всегда доставляют вовремя, к тому же можно выбрать удобное время доставки, для меня это очень важно. При покупке нескольких бутылок действует скидка . Очень вежливый персонал, можно заказать водичку по телефону и через сайт. Спасибо Вам Аква Люкс , за вашу работу!
10
1
July 13, 2021
Отвратительное отношение к заказам. Был клиентом Аквалюкса более 3-х лет. За последние 3 месяца не было ни одного заказа доставленного в срок. То задержки на 2-3 часа, то адрес доставки перепутают. Операторы не могут с водителями созвонится для уточнения времени доставки. К сожалению, придётся искать другую организацию.Очень жаль, что сотрудники этой компании перестали быть лояльными к клиентам. К качеству воды претензий нет.
5
6
January 3, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Заказывая через их приложение, не учитываются пожелания. Если что то не так, то операторы не перезванивают! Заказывая на любую другую дату, привозят в этот же день! Не смотрят, что написано в заказе и на какой день доставка. Перестала с ними работать. Нашла достойную компанию.
12
5
September 6, 2021
+оплата онлайн из приложения
+доставка в день заказа
+оперативная замена воды в случае брака тары
+вежливое обслуживание
+широкий ассоримент
-порой вода приезжает «прокуренной»
-иногда грязная тара
-нет информации о наличи воды в приложении
6
6
July 12, 2021
Отвратительная контора. Заказали воду. Не принесли нам ее в положенный срок. Ни через день ни через два.. Позвонила им. Трубку взяла девица, пообещала, что воду сегодня принесут. Принесли. Вода стоит 170р/бутылка и курьер запросил ВНИМАНИЕ!!! еще 300р за бутыль пустую!!!! Я послала его в район мужских гениталий. Он вернул мне деньги за воду (мы оплатили ее заранее). НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!! ОТСТОЙ!!!
5
7
February 19, 2021
Воду привозят без опозданий. Практически можно заказать не позднее, чем через 3 часа после заказа. Оплатить можно с карты онлайн. Доставляющие воду молодые люди очень вежливые, здороваются, прощаются, в масках и перчатках. Практические никогда погода не мешает работать доставке. Еще! Большой выбор сопутствующих товаров! Разнообразные помпы. Разнообразные источники питьевой воды.
9
1
June 15, 2021
Сервис ужасный, доставку обещают в одно время, в итоге привозят вообще в другой день. В этом случае даже не предупреждают, что не успевают привезти воду, было бы логично позвонить и перенести дату доставки. Не удобно, то что курьер не звонит хотя бы за час, т.е доставка с 9 до 21 и целый день сидишь и ждёшь, когда он приедет , а в итоге может вообще приехать на следующей день.
5
7
February 21, 2021
Пользуюсь этой доставкой воды уже около 5 лет. Когда была беременная, ребята даже бутыли ставили на кухню. Вежливые операторы всегда перезвонят, если домофон не открываю (иногда забываю включить после детского сна). Заказываю Демидовкую Люкс- она не оставляет накипи в чайнике. Онлайн оплата тоже очень удобна. Если найдут возможность поставлять дистиллированную воду для увлажнителя воздуха- вообще будет супер! Спасибо вам, со спокойной душой рекомендую друзьям и знакомым.
10
2
September 6, 2021
Пользуюсь доставкой много лет, в общем замечаний нет, изредка попадали дырявые бутыли, и при установке на куллер начинается течь, и это прям трешь!!!!! . Из рекомендаций по улучшению сервиса могу отметить - возобновить доставку в течении одного часа, бонус - каждая 10 бутыль бесплатно. Решить вопрос с дырявыми бутылками!
4
5
March 19, 2024
Постоянно заказываем - притенщий нет
2
2
September 8, 2021
Вода хорошая, чистая, без посторонних привкусов, без накипи. Наконец-то недавно появилось мобильное приложение, в котором можно быстро заказать воду. Минус приложения в том, что нет опции переноса времени заказа.
4
7
December 18, 2023
Цены очень высокие и меняются ежемесячно.
5
2
July 19, 2021
Сервис испортился.
Бутылки треснутые, практически каждый раз опаздывают с доставкой хотя их база в трёх минутах езды от меня. Заказываешь на утро, а привозят вечером. Оператор даже не извиняется и бросает трубки. Бардак. Сервис ухудшают, а цены поднимают.
5
3
April 30, 2021
Заказали воду в пятницу в районе 17.30. Обещали привезти в это же день с 18.00 до 21.00. (Еще переспросили, можем ли принять воду сегодня)Ждали весь вечер, в 20.50 решила позвонить и узнать будет ли доставка. Ответила девушка(Виктория),по её голосу явно было понятно, что она находится не совсем в трезвом состоянии.Она с трудом смогла,что.-то пояснить. Как итог, наш заказ поставили на следующий день с 18.00 до 21.00. Осталось не очень хорошее впечатление о компании.
7
9
September 14, 2021
Только здесь беру воду 8 лет, вода хорошего качества, сотрудники вежливые, привозят вовремя. Спасибо за такую надёжную фирму в нашем городе.
2
9
October 22, 2020
Пользуюсь доставкой воды уже около 2,5 лет. Всё нравится: вежливые и пунктуальные грузчики, с оплатой проблем нет, к воде никаких претензий. Одно пожелание - если проходят какие-либо акции или накопление баллов с последующими бесплатными бутылками воды - информируйте клиентов, пожалуйста. Возможно листовками или при помощи SMS, WA, Viber. Спасибо! ;)
11
2
April 28, 2023
Сервис дно! С разных телефонов звоним, ни с одного не слышно оператора! Какой раз уже.
6
3
October 14, 2020
Пользуюсь их услугами уже 2 года и очень довольна. Заботливые операторы иногда даже звонят уточнить, не закончилась ли у нас водичка. Ребята вежливые и приветливые. Очень удобно что можно сделать и оплатить заказ онлайн. Буду пользоваться услугами Аквалюкс ещё очень долго.
12
2
June 14, 2021
Отвратительно разговаривает менеддер по телефону. Грубо и на отвяжись. Заказала воду на вечер. Привезли в другое совершенно время, утром, ломились в дверь. Открыть не могла, тк работала, отходить от компьютера нельзя. Испугалась ужасно, думала дверь выломают! Позвонила потом менеджеру, та даже не извинилась и бросила трубку!
8
3
September 19, 2021
хорошая современная компания. есть собственное приложение - очень удобно заказывать воду. молодцы
3
7
November 19, 2020
Отличная доставка воды, давно ей пользуюсь, всегда вовремя, выбор воды большой, вежливые операторы, есть возможность оплаты онлайн на сайте, что очень удобно !!!!!
9
1
March 17, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Заказали одну воду, привезли совершенно другую. Позвонила диспетчеру, объяснила ситуацию, она отказалась решать вопрос, сказала, пишите на электронную почту. По факту заказ был оплачен на сайте и деньги уже не вернуть. Никому не рекомендую. От привезённой воды на чайнике остаётся накипь. Больше заказывать у данный организации воду не буду.
8
2
January 6, 2021
Больше года заказываю тут воду. Всегда вовремя привозят, вода вкусная, курьеры вежливые. Оплачивать можно картой на сайте. Операторы очень заботливые и приветливые :) Ни разу не подвели, рекомендую
11
1
October 4, 2020
Большой выбор воды в любой таре, удобные интрвалы доставки и что важно доставляют в срок. Можно заказать как по телефону так и на сайте, где сразу есть выбор оплаты хочешь наличными при получении или сразу картой. Доставкой пользуюсь давно и ничего менять не планирую.
11
1
January 11, 2021
Хорошая компания. Ассортимент воды большой. Цены приемлемые. Привозят всегда в заявленный временной промежуток. Когда заказали в первый раз, в подарок дали помпу. Единственный минус - не всегда срабатывает оплата через Apple Pay. В остальном всё отлично.
10
1