Akva Lyuks Dostavka pityevoy vody V Kaluge
337 reviews
April 21
Заказываю воду на работу, теперь начала и домой, фирма проверенная, доставляют всегда вовремя и прямо в помещение, что крайне удобно. Еще ребята всегда помогут поставить в куллер если ты не в состоянии это сделать, за это отдельное спасибо ❤️🥰
3
June 18
Хорошая компания, контактные операторы, удобный заказ и самовывоз. К сожалению, в выходные дни компания сделала платную доставку
3
1
December 4
Здравствуйте. Уже очень давно пользуюсь услугами доставки воды Аква Люкс. Мне нравится что заказ делаешь в приложении и всегда вовремя доставляют воду. Воду попробовали почти все марки , но остановились на Краинке-хорошая вода. Буду и дальше пользоваться услугами доставки воды АкваЛюкс.
February 16
Покупаю воду в Аква Люкс очень давно. Хорошая вода, огромный выбор и прекрасный сервис. Нет никаких нареканий. Всегда прислушиваются к пожеланиям клиентов.
3
2
February 6
Отвратительное отношение к своим постоянным клиентам!!! Много лет заказывали воду. Заказали воду через сайт вечером на следующий день на период с 9.00 до 12.00. Время уже 12 часов воды нет. Позвонили уточнить, в итоге нахамили и очень грубо разговаривали. Сказали хоть год ждите, когда-нибудь привезут. Что за отношение к клиентам? И просто не первый раз уже проблемы с заказами были, но такое впервые. Абсолютно не рекомендую данную контору! Больше обращаться не будем!
5
4
January 7
Заказывали воду в данной компании, не так давно привезли воду с мухой. Позвонили попросили заменить, нам нахамили. Мы оставили им отзыв о данной ситуации.
Затем был еще заказ, все привезли.
На днях заказываю воду, мне в приложении приходит отмена. Я заказываю повторно, приходит уведомление, что ждите курьера. Пол дня ждали, звоню спрашиваю, где вода. А они оказывается обиделись и решили принимать заказы, но не возить нам воду. При этом баллы начисляются, как будто нам ее привезли.
Ну что ж. На обиженных воду возят.
5
4
March 10
Являюсь клиентом относительно недавно, в принципе все устраивает, доставка по будням периодически выходит за рамки заявленного времени, зато по выходным (доставка 100 рублей) привозят вовремя)) снижаю звезду за то, что планы в будние дни приходится менять из-за задержки доставки.
4
February 5
Несколько лет брала воду в этой кампании. Но терпению пришел конец. С таким отношением они растеряют свою клиентскую базу! Несколько раз были недоразумения с оператором. Даже приходилось жаловаться руководству. Но сейчас совсем обнаглели. Стали поднимать цены каждый месяц. И с этим смирились. Но когда вчера решила сделать заказ и увидела , что они берут еще 100рублей за доставку. Это ни в какие рамки уже. Они не одни. Заказала воду в другой кампании, такуюже как брала и у них. Оказалось на 20 рублей дешевле.
Так что с таким подходом « уважаемый» Аква люкс, клиентов вы потеряете.
4
4
October 11, 2023
Заказываю долгое время, но такое впервые.
Хотела воду заказать на вчера 10.10., на вечер с 18:00 до 21:00, на сайте написано, можно заказ сделать до 18:00, чтобы привезли в этот же день. В итоге, зашла чтобы сделать заказ в 17:50 и не дал оформить заказ на этот же день, ладно....
Выбрала на 11.10. С 9:00 до 12:00.....
Сижу жду, ребенка не могу спать уложить из-за этого, т к проснётся от домофона потом. Смотрю время уже 12:15, звоню оператору, а они мне говорят, у вас заказ с 18:00 до 21:00.... Как так??! В приложении у меня пишет, что у меня заказ с 9:00 до 12:00 🤷♀️
Ответ один "видимо произошёл сбой"
Оператор безразлично отвечала и даже не извинилась, хотя это у них там всякие сбои...
Сижу без воды!!! Такая ситуация впервые, но очень расстроили таким отношением.
8
5
September 29
Высокий уровень сервиса, доставка в установленные сроки, отличные вкусовые качества воды.
3
January 25
Ужасное отношение к клиентам. несколько лет заказывали в Аквалюкс воду. Диспетчера совершенно не умеют разговаривать с заказчиками. Воду оформили за день на сайте. Выясняется, что на следующий день к указанному времени поставки не будет. По телефону грубят и ссылаются, что не успевают поставить, ждите хоть год, готовы они снять заказ были сразу. В итоге мы отказались от услуг Аквалюкс, больше заказов не будет и всем не советуем
6
4
July 17
Абсолютно хамское общение операторов, как будто делают одолжение, что соглашаются нам воду привезти! Больше никогда не будем здесь заказывать!
3
December 9, 2023
Испортилась до нельзя!!!! Крайне не советую!!! Мало того, что отказываются теперь эти тяжелые бутылки на кулер закидывать и говорят девушкам делать это самим! Так еще и заказывая доставку например с 12 до 15, в комментариях просишь доставить с 12 30 например и до 15. Им абсолютно плевать на ваши просьбы! Привозят раньше времени и еще хамят!!! Ужасная оператор попалась! Короче теперь не советую. Исправляю свой отзыв из 5 звезд на 1! Больше не обращусь!
10
4
February 20
Давно заказываем воду в Аква Люксе. Все устраивает, цена качество. Пробовали разную воду, больше всего нравится Сосновый Бор. Нас все устраивает.
2
April 26
Уже несколько лет заказываю здесь воду, и домой и в офис, всегда быстро привозят, удобно, что можно через приложение оформить заказ в 2 клика
3
March 30
Заказыааем воду больше года, всегда привозят в назначенное время, бутыли с водой упакованы в большие пакеты, что исключает порчу пола дома, хотелось бы более гибкие скидки. В целом мы довольны. Спасибо Аква Люкс!
2
December 16, 2023
В приложении доступен выбор времени доставки, что прекрасно, можно выбрать время, когда дома точно кто-то будет. Доставка планировалась с 15 до 18. В 18 воду не привезли, о задержке не предупредили, через полчаса решили связаться с компанией, оператор общается грубо.
8
4
February 4
На протяжении нескольких лет была клиентом данной компании. Покупала воду только у них. Абсолютно все устраивало до настоящего момента. Цена на воду растёт ежемесячно, перестали выполнять заказы день в день. Сейчас сделали платную доставку по выходным. В общем, нашла другую компанию по доставке воды.
5
5
May 28, 2023
Более 9 лет заказываю воду в данной компани, все было хорошо. Но тут случай просто возмутительный! Заказыаю по несколько бутылок в месяц, вчера установили очередную бутылку на кулер, спустя время зашли в подсобку, а бутыль вытекла наполвину, хорошо уведили, иначе, вытекла бы всяТакое уже у меня было, я позвонила, мне привезли без разговоров все заменили. Но сегодня 28.05 мне ответили, что полбутыли они не меняют и возможно, что скорее всего, мы сами уронили бутыль. И надо сразу проверять, только не пояснила каким образом. Я спросила, кто из руководства может решить этот вопрос, сказала пишите на сайт и кинула трубку. Вот и весь сервис. Осталось очень не приятное ощущение не уважительного отношения к клиенту, хотя, можно было все решить на уровне хорошего сервиса. Просто заменить все. Так же хочу заметить, как транспортируют до пункта назначения эти бутылки и в каком состоянии их привозят.
8
5
May 6
Давно сотрудничаем! Быстрая доставка, вежливые курьеры, отличные менеджеры! Спасибо за сотрудничество!
1
July 16
Заказываем воду на работу уже много лет. Всегда вовремя привозят. Вода хорошая.
1
1
July 27
Мне нравится компания, обычно укладываются в временой промежуток, но один раз забыли и не привезли.
1
2
June 19
Заказали воду, предупредив что тара не из к другой фирма но все с ней отлично, курьер отказался забирать без причин
2
January 29
Раньше была хорошая компания с доступными ценами. Сейчас все совсем не так. Цена поднимается каждый месяц. Воду привозят то хорошую, то с непонятным вкусом и запахом. Будем искать другое место для заказа воды
2
4
October 18
Пользуюсь услугами больше двух лет, воду не бодяжат и приврзят вовремя, все рекомендую
July 26, 2023
беда с телефонами дополняю после ответа фирмы - нет у меня возможности ставить приложение и привык я как и многие общение с оператором. теперь механическая баба, которая ничего не понимает, но занимает уйму времени соединяет в живым человеком. Зачем эти сложности - сырые и не продуманные - привязывать номер телефона - а если я звоню не со своего?, называешь этой тете номер карты она вообще тупая и т д, и т п, Как результат - простой звонок для заказа воды, который длился раньше 1 минуту теперь занимает минут 5. И слышно очень плохо. Уйду я от вас.
8
7
August 30
Хороший выбор воды, доставка в удобное время. Спасибо.
1
2
May 12
Хороший сервис, удобное приложение, главное - доставка до двери. Балы при каждой покупки - хорошая идея.
1
February 20
Мне все нравится, все устраивает. Вода без накипи, пробовали весь ассортимент. Заказываю Аква Люкс, вкуснее всего.
1
May 15, 2023
Здравствуйте!
Периодически заказываю воду в офис моей организации. Сделала заказ вчера по адресу Калуга, ул. Труда д.15. С 18 до 21 ч. Сегодня мне должны были привезти воду. Работать мои сотрудники закончили Раньше, я перешла в соседнее здание в другой офис, позвонила оператору, предупредив что я в 1 минуте ходьбы и оставила запасной номер телефона. Прождав до 20:40 я решила узнать где же наша вода. На что оператор ответила , что курьеры не достучались и не дозвонились до меня! Не одного звонка на оба номера не поступало. Мало того, что в феврале мне просто "забыли" доставить воду, так теперь обманывают что не смогли связаться! В итоге я прождала больше двух часов и не получила ничего кроме отрицательных эмоциий! Рекомендовать данную организацию "аквалюкс" не только не буду, но и больше не станем у вас заказывать не в один офис!
9
4
January 22
Заказывал в данной конторе воду в течение года. Но в последнее время они своих клиентов просто перестали уважать, мало того,что как чуть снег выпадет, так у них сразу сложная ситуци на дороге, но тупо не исполнять заказы это новый уровень! не тратьте время и нервы.
3
4
August 8
Доставляют в указанное время, без задержек. Вода на вкус как обычная вода, ничего не могу сказать)
2
February 1
Заказываем воду с августа, иногда были задержки, один раз просто не привезли воду. Недавно ещё делали заказ в приложении с моего телефона, но дома был муж. Домофон у нас не работает, оставила номер телефона мужа для связи. По итогу курьер звонил мне 2 раза, но я не могла ответить, так как работала. Через 5 минут после звонка курьера я написала мужу сообщение, чтобы он спустился за водой, ещё через 2 он уже стоял у подъезда и никого не обнаружил. За то время, пока муж спускался, я перезванивала курьеру несколько раз, разговаривать со мной он не захотел. Снимал трубку и сразу же отключат микрофон (это было понятно по наличию звуков в первую секунду "разговора" и резкой тишине в последующие секунды). Звонила и по номеру диспетчеру, там со мной тоже не захотели разговаривать. Давали послушать музыку с автоответчиком и сбрасывали.
Сегодняшний случай отбил всё желание продолжать заказывать в данной компании воду. Отмечу, мы всегда заказывали воду и в комментарии указывали, что домофон не работает. Заказали воду с 9 до 12, привезли в указанное время, но слова курьера оставили очень плохое впечатление. Около 11 часов позвонил диспетчер, сказала, что курьер привёз воду и ждет внизу (обычный разговор с диспетчером при каждом заказе) через несколько минут выхожу из квартиры, встречаю у лифта курьера, который максимально недовольным тоном говорит:" Вы хоть указывайте, что домофон не работает". Мой ответ:" Всегда указываем" его не устроил и он добавил:" Не знаю, у меня ничего не указано". Скриншот с комментарием к заказу прикреплю.
26 августа бутылка воды стоила 350 рублей, менее, чем за полгода цена этой же бутылки повысилась до 420. Подняли стоимость почти на 17%, но сервис стал только хуже.
5
4
February 16
Заказываю воду этой компании несколько лет. Хороший сервис, заявку и оплату можно произвести как онлайн , так и по телефону . Отличная вода, быстрая доставка.
4
May 10
Здравствуйте, хочется сказать огромное спасибо,большое разнообразие воды,бутыли всегда в плёнке,вода вкусная
2
1
February 9
Когда-то доставка была вполне хорошей, но со временем сильно скатилась: хамское отношение операторов и курьеров, постоянные опоздания, пробитые бутыли. Если хотите испортить себе настроение: заказывайте точно здесь
4
4
August 30
Постоянно задерживают доставку, никакой клиентоориентированности. Буду менять сервис
2
March 12
По поводу доставки наверное как и у всех - с переменным успехом.
Качество воды нормальное.
Не так давно слелали платную доставку в выходные дни, что не радует!
6
April 30
Заказала первый раз, привезли в условленое время, всё хорошо, скипятила чайник, всё без накипи, это радует👍
2
2
December 17, 2023
Ужасное отношение, курьер зашел не в ту дверь, когда попыталась объяснить ему куда идти наорал и бросил трубку, зашел в офис швырнул бутылку и молча ушел! Никогда больше не буду обращаться в данную компанию и никому не советую!
8
5
January 3, 2023
Добрый день. Заказываем в этой компании воду уже много лет. И ни когда ещё не было накладок, ну разве что не привозили воду, по причине пробок, отсутствия на складе, но... Бывает. Но сегодня произошёл неприятный случай. Заказали 2 бутыля воды через приложение, оплатили. Заказ делали на период 18.00-21.00,но видимо при прокрутке экрана, время перескочило на более раннее 15.00-18.00 и я сдалала заказ, не заметив этого. Вода приехала, нас нет дома. Оператор позвонила, перенесли на следующий день. Но так как вода нам нужна, я делаю новый заказ на нужное время, оплачиваю. На что нам снова звонит оператор Ирина Цветкова (так она представилась) и говорит, что и этот заказ нам сегодня не привезут, так как сегодня к нам машина с водой приезжала уже. На все наши доводы, что это новый заказ, ответ был один, что воды не будет! То есть машина на адрес выезжает только раз в день? Или это, как санкция для тех, кто не принял воду? Очень неприятно! Тогда почему нет санкций в обратную сторону?
20
6
March 21
3 года заказывала у этой компании воду, были моменты неприятные за это время (то курьер звонил не в ту квартиру, мешая соседям, то забывали воду привозить и вместо ожидания 3-х часов, ждала я их целый день), но это мелочи. В последнее время, а особенно после нг, воду стали привозить не во время. Например, я заказала воду с 15:00 до 18:00, а по итогу привозили в 21:00. Когда я звонила в эту компанию, чтобы узнать, когда же курьер соизволит привезти воду, мне отвечала постоянно ну оооочень неприятная администратор. Такое ощущение, что я у неё прошу деньги в долг, или что-то ей должна. Разговаривала по-хамски. Терпение моё лопнуло. Больше в эту компанию не обращусь и никому не советую. Здесь даже 1 звезды жалко ставить на этот отзыв
7
October 17
Уже больше 5 лет покупаю воду только у них. Качество воды нормально.
November 29
Качество воды хорошее. Накипи нет. Операторы просто ужас, грубые, кидают трубки и т д
February 19
Много раз заказывала доставку воды этой компании. Ничего плохого сказать не могу. Доставка приходит всегда вовремя. Качественный товар. Жалоб никаких нет!
2
May 16
Вода хорошего качества. Быстрая и удобная доставка. Удобное приложение
2
January 11, 2023
Оператор Ольга , хамка и никакой клиентоориентированности. Таких сотрудников нельзя держать , они губят бизнес.
Позвонила с вопросом и просьбой помочь , начала хамить и говорить давайте быстрее у меня еше 2 звонка висят , не решив мой вопрос , тон свой умерила только после того как я повысила на неё .
И собственно вопрос , из-за их тонкой бутылки Куллер не набирал воздух , в другой организации мне объяснили почему так вышло и , что дело не в Куллере ( как я подумала и собралась сдавать в ремонт , а в тонкой бутылке ) и сказали просто мне ее заменят .
К слову ,когда ранее заказывала , мне попался супер оператор ,которая рассказала про разную воду , ее стоимость и про наличие продукции у них в организации быстро, грамотно . Поэтому сделала вывод ,что не организация плохая , просто в ней работает не компетентная бабище, место которой в гаражах . Т.к разговоры записыватьются( о чем говорится до начала соединения , предлагаю руководству послушать запись 10.01.2023 в 11:47
19
7
March 26
Спасибо, доставка быстрая , курьеры всегда вежливые, а вода вкусная и чистая!
1
2
February 29
Долго пользовались услугами компании,и всё было прекрасно.Пока не выяснилось,что теперь доставка по праздникам +100 руб,по понедельникам ее вообще нет,а в остальные дни "мы к вам не поедем,потому что вчера к кому то ездили и не проехали в том районе".Объясняешь,что у нас всё почищено,мы сами ездим-в ответ "все так говорят".До смешного,звоня в компанию чувствуешь себя не клиентом,а просителем.Больше туда ни ногой.
5
1
September 23
Не привезли заказ,знакомые рассказывали такое же про эту компанию
3