Ak Bars Bank
291 review
May 3, 2022
Бываю в этом отделении во всех его проявлениях с момента открытия. Началось все с обслуживания как юр лицо, ещё тогда обратила внимание на сотрудниц без каблуков и неудобных юбок, а так же наличие чая в чайнике, а не из пакетиков 😂 потом как физ лицо, увы тут не без косяков обошлось, но ситуацию сгладили, поболтав с менеджером , списали все на ретроградный Меркурий (куда ж без него). *тут снова все сгладил чай в чайничке*
А на днях пошла на курсы, которые устраивают в лектории ак барса (кстати, оказывается их можно бронировать для себя и даже проводить свои лекции в рамках программы офиса, в качестве лекторов (собственно чем и воспользовались с подругой и предложили провести лекцию по имиджу, которая пройдёт 17 мая 😉)
Курс управление личными финансами оказался просто огонь. Проходишь полный круг эмоций. Становишься типичной девой - учишься придираешься к любой мелочи, бубнишь как близнец, требуешь барсики как овен, манипулируешь как скорпион 😏 ещё и сдружились с командой. Одни плюсы! Ещё и чай вкусный 🥹
4
4
November 3, 2024
Спасибо Раделю за помощь переоформлении вклада
1
September 27, 2022
***. Для сохранения своих сбережений вложил их в обезличенные металлические счета (так как они напрямую связаны с курсами ЦБ РФ, а значит и курсом доллара). При покупке, разница в курсе покупки-продаже в банке составляла 6%. заплатил на 2% больше курса, установленного банком. Через месяц банк, без каких-либо оснований увеличил разницу в курсах до 66%. В результате данных действий банка, я в одночасье потерял 35% своих сбережений. Так что сто раз подумайте стоит ли доверять банку, подобным образом обращаемся с потребителями.
11
May 30, 2022
В то время, как другие банки сокращают количество офисов и уходят в онлайн- обслуживание, Ак Барс Банк разрывает шаблоны и создаёт новое технологичное пространство для контакта с клиентом 💫
После посещения офиса на Право-Булачной улице на ум приходят слова З.Фрейда: «Единственный человек, с которым вы должны сравнивать себя — это вы в прошлом. И единственный человек, лучше которого вы должны быть — это вы сейчас». Это высказывание справедливо по отношению к новому офису Банка, ведь название офиса говорит само за себя: теперь это не просто банковское отделение, а целая экосистема со своей кофейней, зоной отдыха, подземным паркингом и даже лекторием. Так что если Вас утомят финансовые вопросы, Вы сможете отвлечься, выбирая наряд в цифровой примерочной или делая заказ в кофейне без телефона, наличных денег и карт под рукой.
Отдельно хочется отметить проводимые Банком бесплатные курсы, доступные не только для действующих клиентов, но и для всех желающих. И тут ещё один разрыв стереотипа: бесплатно значит не ценно. Грамотно выстроенная программа курсов держит в тонусе всех участников на протяжении занятия и заставляет торопиться после работы к началу новой лекции:)
Рекомендую подписаться на новости Enter Media, чтобы быть в курсе проводимых в Банке мероприятий😉
В общем, об этом офисе можно говорить долго, но все это не будет иметь смысла, пока Вы сами не придёте и не поймёте почему он «Лучше» ❤️🔥
3
3
April 28, 2024
Специалист Анжелика,только смогла отправить в банк..Засем существует горячая линия-дорогу в банк я и так знаю
May 4, 2023
Приложение работает плохо. Звонила на горячую линию 10 минут соушала музыку, потом звонок отключили...очень странно. Повторила ещё два раза звонок безрезультатно! Не понимаю зачем горячая линия , если трубку не берут. Только время и минуты сети потратила.
6
December 4, 2023
В 2023 г день и ночь реклама :- переводить пенсию и будет добавка 3--2,5 т.р. ! Перевел и шиш --а его я фоткать не умею...пойду на курсы ликбеза
1
1
September 14, 2022
Очень плохо! Сегодня пришла с паспортом в офис, хотела расторгнуть договор и забрать деньги. Консультант сослалась на то, что мои документы у другого консультанта и он будет только в пятницу. Либо приходите в пятницу, либо несите свои документы, касаемые страховки.то есть, какое то глупое оправдание, если тот консультант, допустим, уволился, что же, мне теперь его по Казани искать? А может консультант специально тянет моё время,чтобы я не успела расторгнуть договор страхования? Почему я должна тратить свое время и снова возвращаться в офис? Кроме того, очень возмутил тон общения консультанта со мной, она психовала на меня, злилась. Видно было, что торопиться домой или куда - либо. Не хочет работать, пусть увольняется, нечего ждать другого консультанта, пока он выйдет
13
2
April 3, 2022
Новое место, новая локация, новый формат, новый подход ....
отделение изменилось до неузнаваемости: нет окошек, нет очередей, нет "кислых мин" при входе сотрудников, да и вообще их как будто бы подменили-улыбаются, предлагают кофе, маленькие вкусняшки или полноценный обед или ужин, тем более это выполняемо, ведь отделение в отличие от многих других работает до 10 вечера и причем в ВЫХОДНЫЕ ДНИ...что касается остального очень много пространства для комфорта, для молодежи есть свой уголок, где можно даже поиграть в игрушки компьютерные, можно пошопиться, тем более можно это сделать виртуально, можно проконсультироваться по банковским услугам, да и куча всего... я сюда хожу , чтобы просто кофе попить и поболтать с сотрудниками, которые стали человечнее чтоли... это реально круто... я многим рекомендую просто прийти и посмотреть и гарантирую, что вы придете сюда еще и еще...
PS еще тут проходит куча разных тренингов и курсов, довольно таки интересных и знаете...не таких, где ты как в школе сидишь и слушаешь спикера, а все проходит в формате диалога, практики и игры))))
4
3
November 3, 2022
Хочу просто написать, в офисе, который находится по адресу Казань, Космонавтов 26 работают не грамотные сотрудники! Получается с первого обращения не могут помочь, нужно опять идти, просидеть, чтобы получить помощь грамотного сотрудника, самой все объяснить, что для меня нужно сделать. Это что такое вообще, у нас получается клиент лучше разбираться, чем сотрудник банка, просто смешно)))
13
2
August 15, 2024
Туалета нет, ждали долго ,хотя были одни
April 5, 2022
Говорят, что где то на Право-Булачной есть портал в будущее 🤔
Я не верила, пока не попала в новый инновационный офис Ак Барс банка. Он перенесёт вас в кинокартину с современными технологиями
Пока весь мир оплачивает через покупки через телефон, оплатить латте в офисе можно лицом, а ячейку открыть ладонью. Самый настоящий фильм про то, как люди видели третье десятилетие 21-го века
Для настоящих фанатов банк предлагает свой мерч - теперь поддерживать можно не только хоккейную команду. А примерить его можно также дистанционно через виртуальную примерочную в офисе 👕
А отголоском реальности остаются почтовые открытки с любимым городом ❤️ Отправить их можно в любой уголок России прямо из офиса
Так что если хочешь разрулить стереотипы об очередях и толкучке - становись клиентом Ак Барс, даже вместо скамеек - диванчики! А если с детишками - можно их отправить играть в гонки на приставке или примерять наряды в виртуальной примерочной🔥
В офис успеешь зайти и до, и после работы, ведь работают они с 8 до 22
Ак барс не только показывает нам что будущее уже здесь и сейчас, но и делает наш мир ЛУЧШЕ 🌍
3
4
April 6, 2022
Вам знакомо такое описание «Человек, в привычной жизни не контактирующий с банковской сферой, проходящий мимо большинства филиалов, с отсутствием знаний в этой области и не особо понимающий их значимость, при этом совершено не умеющий экономить и в целом, грамотно распоряжаться финансами»
⠀
Не знаю как вы, я узнаю себя в этом человеке. До..
⠀
До момента посещения курса лекций «Управления личными финансами» от Ак Барс Банка в офисе «Лучше» на улице Право-Булачная, 51.
⠀
Кураторы лекций, с виду обычные люди, но только настоящим магам и профессионалам своего дела, дано так ловко и безболезненно поместить столько новых знаний в голову совсем неопытного ученика.
⠀
Сложно найти слова благодарности равные тому труду и заботе, которую они засеяли в моё после.. После..
⠀
Теперь я человек, который знает как минимум 3 способа вести бюджет; умеет корректировать свои расходы, распределяя их по значимости и удовлетворению, усилиям и затратам; совершает траты по методу 4 конвертов; умеет откладывать и строит конкретный план достижения своих целей, с утончением всех важных показателей и сроков.
⠀
А вишенкой на этом тортике грамотности стало умение читать договор и выделять все подводные камни этого дела.
⠀
Хотите также? У вас есть такая возможность!
1
4
July 15, 2024
Спасибо за безупречное обслуживание миндубаеву нурисламу
1
June 5, 2024
Отделение г казань ул.р. зорге 100 сидишь часами по талрну в очереди, говорят работников нет
October 6, 2023
отличное здание,прекрасное обслуживание,вот только банкомат первый у окна тупит!Не подходите-подведет!
December 3, 2023
Обслуживание на ноле. Очень неудобно сделали. Вроде сидишь ждешь фае за столиком странный формат для меня а в итоге нечеготне меняется.
1
April 5, 2022
Первая мысль при входе: так я не поняла я в банк пришла или куда? Где километровые очереди и дерущиеся бабули? 😹 Есть кафе с кофе и круассанами, которые можно оплатить ЛИЦОМ. То есть пока Apple позволяет платить максимум часами (и то в россии уже нет), оплату по лицу просто взяли и внедрили в Татарстане? Илон Маск, как тебе такое вообще? С сотрудниками банка общаешься не в бездушной кабинке, а на мягких креслах. Так что в банке теперь чувствуешь себя человеком, а не биороботом по оплате кредитов. В общем, если собираетесь в АББ на Право-Булачной, готовьтесь к разрушению своих стереотипов о банках. Теперь это место для удовольствий 😁
3
3
January 17, 2023
Чудо-банк))) были с Экскурсией с детьми и не только детей, но и взрослых поразило как все удобно, красиво, современно.
2
6
May 8, 2024
На клиентах наживаются....а когда необходимо клиенту помочь....в его положение не входят!
October 6, 2023
Сделали все красиво, но толку от этого ноль. Целый час просидели в очереди в кассу. На такое большое отделение 2 кассы и работают они как-то странно.
3
March 23, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Не уважают чужое время. Подошла к девушкам назвала операцию, сижу жду 30 минут проходит- спрашиваю сколько ждать? Ответ вы следующая, жду ещё 10 минут. Уходит другой клиент, за ним специалист на обед. Девушки на ресепшене молчат, спрашиваю сколько ждать? Молчание.
4
February 27, 2023
Наихудший из банков - отношение к клиентам отвратительное! Чат-бот олигофренический - абсолютно бесполезный, а до службы "поддержки" дозваниваться >10 минут, а в "награду" бестолковые шаблонные вопросы/ответы сотрудников банка и снова бесцельная потеря 20-30 минут. Казалось бы, вот оно решение - отдел "удержания"(после расспроса кого/чего, удалось таки добиться, что клиентов оказывается), соединения с которым прождёшь ещё ~10 минут, а результат ровно такой же - н и к а к о й! Изначально вопрос к банку возник из-за двойных списаний суммы оплаты товаров картой АББ в торговой точке! За весь опыт пользования пластиковыми картами других финансово - кредитных учреждений ничего подобного никогда не происходило. Сотрудники банка объяснить двойные списания не могут! Или не хотят!?
6
April 6, 2022
После недавно посещения Ак Барс банка на право-булачной, пребываю в шоке, в хорошем смысле ) это действительно лучший банк, в котором я когда-либо была. Сейчас объясню почему:
- Хочу начать с дизайна. Это просто что-то невероятное! Над оформлением этого офиса явно очень постарались. Там хочется достать камеру и устраиваться фотосессии, как минимум, на фоне живой стены из растений, она меня просто покорила!! Заходя туда, не хочется побыстрее оттуда сбежать, как , например, из других банков, а хочется даже и остаться там на подольше, потому что там вообще нет какой-либо суеты, там царит атмосфера спокойствия и комфорта. В этом месте все сделано для удобства людей! Знаете, это место, в которое хочется даже просто прийти с ноутбуком и поработать. Как мне кажется, для этого есть все условия: рабочая атмосфера, тишина и спокойствие, там можно заказать вкуснейший кофе и просто невероятной красоты десерты!
Пить кофе, есть вкуснейший десерт и смотреть в панорамное окно, из которого открывется просто чудесный вид! Ну разве не прекрасно ?)
- Хочу выделить то, что сколько бы я там не была, там нет огромных очередей и толкучки
- Если вы приходите с детьми, то вы можете не беспокоиться о том, что им будет скучно, они будут плакать и вам мешать, потому что там есть широкоугольный компьютер с приставкой, который на долго займёт ваших детей.
- Консультируясь с сотрудником банка вы будете чувствовать себя очень комфортно, потому что малого того, что сотрудники приятные и вежливые, вы будете сидеть на комфортабельных диванчиках.
- в качестве приятного бонуса хочу подчеркнуть то, что вы бесплатно и быстро сможете прямо там отправить красивую открытку с изображение казани в любой город! Сама лично недавно это дела)
- так же вы прямо там сможете купить довольно красивый мерч. Вам даже не придется тратить кучу времени, чтоб примерить его на себе, ведь вы просто можете подойти к стенду с виртуальной примерочной.
- и последнее, но не последнее по важности то, что вы можете оплатить покупку с помощью лица, а ячейку открыть с помощью ладони, как указывали комментаторы выше) ну как мне кажется, это просто что-то из мира фантастики.
В общем, всем настоятельно рекомендую посетить этот прекрасный офис, который просто покорил меня!!
Ниже прикрепляю фото, дабы в удостоверились в моих словах!
3
2
May 4, 2022
Банк - не просто банк.
А пространство, которому хочется довериться, хочется быть частью него один раз и навсегда.
Говоря о слове "банк" - мы вспоминаем возню бумажек и непонятные слова о ставках, процентах, расчетах...- хочется позвать настоящих "взрослых", чтобы они разобрались.
Но не здесь.
Ак Барс Банк максимально открыт к общению - это ПЕРВЫЙ в Татарстане, (и не только) банк, организующий опен-спейс лекции, интерактивные игры, мастер-класс по финансовым услугам (!а также и по психологии, внутреннему состоянию, культуре и т.д.) в собственном офисе!
Компетенции и взгляды организации откровенно понятны, там "по-европейски" - можно побеседовать с сотрудниками и открыть для себя такой уровень финансовой грамотности, о котором вряд ли кто-то из нас раньше задумывался.
И это не история о скучной диктовке с бумажки - это живой интерактив, яркий и запоминающийся. Специалисты в оффлайн режиме отвечают на вопросы, задают острые темы на сегодня и проводят максимально эффективно каждую минуту.
Лекции ведут сами руководители и приглашенные специалисты в свежем, очень стильном и классном офисе в центре со вкусным кофе.
Если это не будущее, то что? Я скажу, что - это НАСТОЯЩЕЕ, которого каждый из нас действительно достоин, и открывает нам этот мир Ак Барс Банк.
И нет, это не реклама, это то, чем хочется действительно поделиться после посещения этого места.
Открыто, честно, современно и по-человечески.
Просто искренне спасибо.
1
4
April 6, 2022
Могу сказать, что впечатление от нового офиса "Лучше" только положительное. Я не являюсь вообще клиентом Ак Барс банка и поэтому не было необходимости посещать банк и офис. Случайно увидев объявление о проведении бесплатного курса, я была рада такому формату обучения. Приятная атмосфера и клиентоориентированный персонал располагает к дальнейшему сотрудничеству. Благодаря такому проекту я получила ответы на вопросы, которые меня долго беспокоили. Так что следите за новостями на сайте банка и сможете попасть на интересные курсы.;)
3
2
April 27, 2024
Все супер. Вежливые сотрудники , видна заинтересованность
1
April 6, 2022
Успех! Деньги! Благополучие! Вот мои цели, которые я ставила, записываясь на курс "Управление личными финансами" от Ак Барс Банка. Расскажу вам о нем поподробнее. Прихожу я на первую лекцию, взяла с собой блокнотик и ручку, чтобы все записать, как примерная ученица. И тут открывается занавес, мы с остальными участниками курса проходим в лекционную, где нас уже ждёт подготовленная интерактивная доска с игровыми обучающими онлайн ссылками. Дальше нас захватывает процесс работы в командах и совместное решение актуальных финансовых кейсов. Курс максимально погружает тебя во взаимодействие с финансами и даже даёт пофантазировать и приобрести себе остров на Мальдивах или 4х комнатную квартиру в Moscow city.
А ещё ты не боишься взять кредит в банке на пол миллиарда рублей. Вообщем пробуешь работать с большими средствами, чего я всегда так боялась являясь студенткой медицинского университета.
Спасибо большое организаторам за созданный курс! Вы реально крутые, ребята! Теперь мои закреплённые знания будут большим и полезным инструментом в дальнейшем будущем!
3
4
September 30, 2024
Очереди, персонала не хватает.
April 12, 2024
Кафе не имеет отношения к 40 минутному ожиданию обслуживания в пустом зале. Безобразие!!!!
October 26, 2021
Отличное место ,современный офис, приятные сотрудники, рядом остановка общественного транспорта, есть кафе , где можно отдохнуть. Большой светлый изнутри, можно решить множество вопросов
3
4
October 3, 2024
Лилия и Ислам супер.Помогли
1
January 11, 2023
Ну как всегда очередь, вялое и долгое обслуживание в кассе и только наличкой! Верните старый формат обслуживания по талонам чтобы понимать в какое время примут и в каком окне. Непонятная молодежь на рецепции с жвачкой во рту на расслабоне, ужасный филиал.
6
September 8, 2022
Офис на Максимова,33 аналог советского сельпо, да ремонт свежий. А вот сотрудникам явно надо поучиться деловому этикету. Длина нарощенных ресниц-обратно коррелирует коммуникативным навыкам. Нет, не грубят и не хамят . Но все очень медленно и по -колхозному с обсуждением личным проблем и негативных сторон других клиентов в присутствии постороннего человека. Даже почта России лучше работает. Пожалела что оформила карту этого банка.
11
July 1, 2023
Персонал отличный все делают как надо,единственное душно кондиционеры не справляются или сломаны,видно что сотрудникам тоже тяжело в этой духоте работать
2
2
July 2, 2022
Это отделение выгодно отличается от других, зайдя туда в первый раз , подумала- ошиблась адресом, настолько необычным оказалось пространство банка. Красиво, уютно, персонал приветливый и оперативный.
3
3
June 12, 2022
Вежливый персонал, хорошее отношение к клиентам, внутри очень чисто. Красивый интерьер. Отличное обслуживание. Прекрасный руководитель Дмитрий.
3
2
March 14, 2023
Время ожидания на горячей линии в общей сложности составил 32 минуты. в итоге не по одному номеру не смог дозвонится. Банк крайне отвратителен по отношению к своим клиентам. ни когда не связывайтесь с ним.
5
1
May 30, 2022
Очень понравился их новый слоган #живителучше . Офисы с новым дизайном лучше чем у Сбера. Особенно здорово кафе и офис по соседству в одном пространстве. Кто придумал и воплотил концепцию просто красавчик!
3
2
September 12, 2023
Самый медленный банк. Чтобы получить карту, нужно целый час простоять в очереди. И это в Центральном офисе, а что тогда происходит в филиалах
2
1
June 28, 2023
очень долго выйте на оператора по телефону горячей линии . Невозможно войти в личный кабинет по логин пароль просит номер карты это не совсем удобно
4
November 1, 2022
Онлайн банк всегда тормозит.
Даже точный баланс на карте не возможно посмотреть.
Позвонить на горячую линию просто не получается даже с 10 раза.
Не нравится мне этот банк.
Заблокировала карту, а туда начали какие-то деньги поступать, видимо за прошлые покупки, и как это понимать? Карта ведь заблокирована.
8
2
March 30, 2022
Ак Барс - это не просто одна из сильнейших хоккейных команд в России, но и надёжный банк, полный креатива и желания обеспечить понятное будущее населению Республики Татарстан и оберечь от необдуманных действий, о которых можно было узнать на специальном курсе. Это было смешно, доступно, увлекательно и интересно. Огромная благодарность! #живителучше
3
2
November 9, 2023
Больше в этот банк не ногой! Была в очереди первая для открытия расчетного счета! Пригласили всех кто был за мной!!!
3
March 5, 2022
05.03.2022 года была в Головном отделении АК Барс банка по улице Декабристов, 1. Сотрудник Сафина Ляйсан, которая стоит у стойки банка при входе ведёт себя странным образом. На вопросы клиентов не отвечает, не информирует, не помогает. Обращалась за помощью, она игнорирует все просьбы. Не может решить простые вопросы, создаёт конфликтную ситуацию вместо того, что помочь. Ведёт себя надменно. Пусть возьмёт пример с офиса на Чистопольский, как там работает сотрудник при входе с клиентами. Крайне неприятно смотреть на это. Так быть не должно. Прошу отнестись к этому отзыву с вниманием.
5
April 18, 2022
Самый лучший офис банка, всегда чисто, доброжелательный персонал, есть игровая консоль для посетителей и их детей, время ожидания не более 5 минут, есть кафе внутри
3
2
June 26, 2022
Офис чистенький, красивый. Персонал доброжелательный. Обслужили быстро и без проблем. Есть бесплатная подземная парковка.
3
2
August 26, 2024
Чисто и спокойно
May 4, 2022
Сегодня было списание какой то комиссии за коробку ( у меня вклад на 3 месяца и при его открытии ни о какой комиссии не оговорено ) при обращении на горячую линию отказались объяснить что это за информации . Попросили назвать данные паспорта , хотя везде предупреждают что не давать личных паспортных данных . Мне ведь тоже не известно кто на том конце телефона . Свою фамилию я назвала
5
1
December 1, 2022
Очень долго обслуживают. Работает 1 касса. Почему так получается. Это же не уважение населения. Сегодня я уже сижу 2 часа. Хочу блокировать карту. В сберкассе обслуживают быстро. Здесь тоже 5 кассы работает 1 и о о очень медленно.
7