Ak Bars Bank
288 reviews
October 22
Казанский банк, очень старается быть современным и новаторским.
May 2, 2023
Согласна с предыдущими отзывами о некомпетентных сотрудниках. Обращалась в офис банка, который находится в ТЦ Тандем. Оплачивала страховку по ипотечному кредиту 20.04.2023. Подошла к консультанту, сказала с каким вопросом обращаюсь, она направила к специалисту, сказала, что он озвучит сумму страховки и примет средства. Ждала 40 мин. В итоге, специалист не в курсе как и каким образом можно внести средства. Направил к руководителю. Руководитель помогла оплатить страховку и оформила страховой серитификат. Вчера вечером увидела в графике платежей, что мне повысили ставку по кредиту. Сегодня снова обратилась в банк. Кредитный инспектор стала говорить, что я не во время оплатила страховку. Оплата страховки была произведена во время, согласно условиям по договору.
7
1
December 1, 2023
Никакой пользы от консультантов... банкомат съел деньги, консультанты буквально выпроводили меня, чтобы я не шумела при клиентах. Просила вызвать специалиста, никто никого не позвал. Это неуважение к клиентам. Только дали номер горячей линии, хоть на этом спасибо... я разочарована
1
April 17
Банк наверное замечательный,но с ребенком на коляске мы не смогли преодолеть ступеньки,а на звонок вызова персонала никто не откликается .Такова забота о клиентах🤷
November 14
Второй раз захожу, второй раз огорчаюсь. Сначала была на Чуйкова 1, сказали ехать на этот адрес (установка приложения на айфон), приезжаю - у них не работает, программисты что то не сделали и когда заработает неизвестно. После работы охотно же по филиалам банкам ездить туда сюда.
February 21
8й раз присылают оповещение о том что по моему обращению разбирательство продлится . Обращался в декабре 23 года письменно и по горячей линии. На предыдущее обращение вообще не было ответа.
3
December 12
Сотрудницы банка Алия и Аня очень помогли по вопросу снятия ! Спасибо им большое!
November 14
Большое помещение,хотя хватило бы и пяти квадратных метров.Один сотрудник для обслуживания клиентов.Вальяжные сотрудники ходят и видимо очень утруждаются в работе.Ожидание минимум 30 мин.Просто трэш.
August 28
Отличный филиал банка, сотрудники организации помогли решить проблему.
January 20
Я пенсионер, перевел пенсию в ак барс банк, обещанные 2.500р. не вижу и официальный сайт не нравится... Не могу зарегистрироваться и оплатить за газ, да и получить квитанцию после оплаты ЖКХ не могу...
1
January 30
С ужасом думал, почитав отзывы и увидив оценку, что будет нервотрёпка и ужасный офис как Хоум на Белореченской Екатеринбурга и там неадекватная Екатерина … Слава Всевышнему что это один из лучших офисов России и Мира! Честно! Опыт. Настоящее украшение офиса его НОВЫЙ ИМЕННО руководитель Анастасия и её руководитель по Уралу Лариса Демина! Настоящие «бриллианты» банковской сферы, финансов и кредита! Просьба к руководству РТ, Р.Минниханову, руководству АК БАРС БАНКА ТАТАРСТАН - отметьте за профессионализм и оперативность этих руководителей и офис! Это не заказной отзыв, а от чистой души! С уважением, Владислав (Ицхак) ЧЕТИН, пресс-секретарь Гос.Думы ФС РФ, МОСКВА, член Союза журналистов Москвы, России, Международного. Союза с межд. пресс-картой…vlchetin@yandex.co.il ВЫ ЛУЧШИЕ, РТ, КАЗАНЬ, ЕКАТЕРИНБУРГ УРАЛ ВЫ ЗВЁЗДЫ!!! РТ РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, СОСЕДИ ПО УРАЛУ ПРИВОЛЖСКИЙ ОКРУГ, РОДНЫЕ ТАТАРСТАНЦЫ, НЕ ПОДВЕДИТЕ, ОТБЛАГОДАРИТЕ ЕКАТЕРИНБУРГ РАДИ БОГА!!! МЫ ВАС ЛЮБИМ!!!
1
April 6, 2023
6 апреля 2023 года в 19:00 часов я хотела войти в свой личный кабинет но не смогла, позвонила в банк на горячую линию, ответила сотрудник по имени Наиля, она не только не помогла мне в моем вопросе, а долго и упорна выносила мне нервы, я просила дать мне одноразовый пароль она продолжала издеваться надо мной утверждая, что я не вхожу в банк и не разу не входила нагло ухмылялась. Мне надо было срочно попасть в личный кабинет для получения своих справок по расчетному счету.
Поэтому я буду вынуждена завтра же поехать и закрыть свой расчетный счет, выбрать другой банк где мне в действительности будут помогать сотрудники, а не как в этом банке трепать нервы!
8
4
May 28, 2022
Лучшая инвестиция-знания.А лучшие знания -с АкБарс Банк.
В самом современном пространстве банка проходят курсы,лекции для всех желающих.
Уютная кофейня,детская интерактивная зона,лектории,собственный мерч,паркинг-всё это для нас с вами.
«Живите лучше»!
3
12
July 15
Спасибо за безупречное обслуживание миндубаеву нурисламу
1
November 2
Все здорово и быстро.. Обслуживал менеджер Радель
1
September 28, 2023
Вроде новый офис, но у персонала чувствуется или неуверенность или не компетентность. На многие вопросы был ответ в духе "мне нужно созвониться и уточнить". Долгое решение вопросов - или бумаги отправляли в центральный офис или что, не понятно.
1
May 23, 2023
Нет ни какой безопасности. При открытии счета для зп карты указывала свой номер телефона (действующий). Примерно через год, каким-то чудным способом, к моей карте привязался номер телефона которым я давным давно не пользуюсь(хотя этот номер я блакировала), позвонила даже оператору, этот номер ни кому сейчас не принадлежит и находится в продаже. Теперь со своей карты не могу ни чего оплачивать. Как обычно нужно подойти в отделение банка. Это просто какой-то ужас. Вообще не понимаю как такое может быть.
6
1
February 4
3 звезды за офис, за обслуживание и одну бы не поставила!
Делают все медленно, нехотя, не приглашают вовремя. Напоминать о себе постоянно надо!
Столько нервов тратишь!
Одна бутафория!
June 27, 2023
На горячей линий сотрудники не всё компетентны. Очень часто бросают трубку со словами " Вас не слышно" ну наладьте связь раз не слышно. Почему другие слышат, а ваш банк часто нет.И в целом на горячей линии почти невозможно получить нужную информацию, для чего тогда она.
Зато очень понравилась работа девушки на Декабристов. Очень грамотная. Вопросы решает быстро, компетентна.К сожалению не запомнила как зовут
5
1
November 22, 2023
Оформил карту по акции Кэшбек10% на автоуслуги. Спустя месяц начислили 1%, который при конвертации бонусов в рубли превратился в 0.5.Ответ на обращение от 17 октября до сегодняшнего дня 22.11.2023 года так и не получен.
1
June 11
Хорошее обслуживание, улыбчивые сотрудники, красивая обстановка.
December 5
5 Отличное обслуживание, спасибо.
Хорошого дня!
1
October 17, 2023
Очень комфортный офис все условия созданы для уюта и комфорта клиентов .Быстрое обслуживание.спасибо персоналу.
October 23
Красота, девушки приятные, долго ждать за решением вопроса не нужно
September 10
Отличный и вежливый консультант менеджер
November 8
быстро обслужили, ответили на все вопросы, благодарю
1
May 3, 2022
Новый офис АББ — это лучшее маркетинговое решение! Вы когда-нибудь использовали офис банка как коворкинг? А я да. Светло, уютно, комфортно. Не спросишь, мучать вопросами не будут, косо не смотрят. За последние несколько месяцев это единственное место, где мне НЕ приходилось переживать паническую атаку при покупке кофе из-за забытой дома банковской карты. А почему? Правильно, тут свой Face ID на кассе. Купила кофе, улыбнулась в камеру и всё! А вы видели эти панорамные окна? Разрыв соцсетей. Не знаю, как на рассвете, но на закате тут очень красиво.
Блин, я даже новые продукты банка приобрела, потому что ну в кайф было это делать. Мне ничего не впихивали и работали со мной как с другом, а не очередным мешком потенциальных денег.
3
9
September 21, 2023
Не пользовались банком юолее 2х месяцев. По договору, если банком не пользуемся, более то деньги снимаются за один последующий месяц, потом оплата не снимается за обслуживание. Сегодня прислали требование, с угрозой передать долг третьим лицам. Это не банк... Это ужас
September 18, 2023
Дозвониться на горячую линию это что-то с чем-то. Не с первого раза. Надо еще и каждый раз выслушивать длинную тираду про санкции США и прочую ненужную большинству клиентов муть.
Но надо отдать должное - робот в отличие от предыдущих банков не такой тупой и решил мой вопрос по карте.
1
November 8
Спасибо менеджеру Диляра приятное обслуживание
1
October 2, 2023
Отношение к клиентам просто безобразное. Работают три окна,очередь длиннющая.Отделенте на Ямашева. Заведующая отделением Репина. Алия обьясняет недостатком сотрудников. Руководство банка должно интересоваться по какой причине в банке неработающие окна. Безобразие.
1
January 26
Сижу уже 20 минут в очереди. Передо мной 2 человека. Очень долгое обслуживание. Вроде новый офис, сотрудники туда-сюда ходят, а обслуживает 2 сотрудника всего
1
October 31
Очень быстрее и отзывчивые сотрудники
April 20, 2023
Нужна была валюта для поездки в ОАЭ, приехала в отделение банка на Правобулачной, д.51, просидела в очереди 40 минут, а какой лояльности к клиентам, и безоочередном обслуживании вы рекламируете, сервис 0, сотрудники полуживые ходят, как был банк уровня 0 так и остался, можно было бы купить дирхамы в другом банке никогда бы не посетила, в следующий раз буду покупать в аэропорту
5
January 16, 2023
Просто отвратительное отношение к клиентам. Сотрудники в большинстве своем некомпетентны. Оформили маме пенсию на карту АК барс забота, так условия получения бонуса в виде 3000 рублей не были озвучены НИ ОДНИМ сотрудником при оформлении. В результате два месяца ожиданий, поездки в офис банка и никаких 3000 не положены ей! Вы просто нагло обманываете пенсионеров! Умолчание всех условий этой акции равносильно обману! С вашим банком больше не будем иметь дел, пенсию также переведем на другую карту.
18
3
September 7
Хорошая кредитка 115 дней льготного периода с кэшем до 20%
October 2, 2023
С виду выглядит очень даже неплохо, но само обслуживание довольно таки не быстрое. При отсутствии клиентов, мне пришлось ждать минут 15 когда меня обслужат.
November 21
Большое спасибо Раделю за решение моих проблем)
November 3
Хорошее место для нетворкинга и встреч
May 3, 2022
Спрос на рынке банковских услуг ставит все новые и новые требования. И удовлетворить порой самый взыскательный вкус, становится реалиями банковского рынка.
Ак Барс Банк в числе первых взялся за это, и в офисе "ЛУЧШЕ" мы видим инновационные технологии. Это действительно офис нового формата. Здесь есть все: от традиционных банковских услуг до технологий оплаты взглядом за покупки в уютном кафе, в котором можно провести время.
Фишкой данного офиса является пространство Ак Барс Лаб. Попав однажды на мероприятие, хочется возвращаться сюда снова и снова. Тщательно подобранные спикеры и актуальные вопросы, над которыми работает команда - на высшем уровне.
Планка инициатив клуба очень соответствует тем экономическим реалиям, которые ставит практика, и они успешно реализуются.
Отдельное спасибо Дмитрию Калмыкову и его команде, благодаря которому происходит трансформация мышления в клубе.
Будучи экономистом, я имею возможность высказать мнение о высоком уровне контента, который можно почерпнуть из встреч клуба. Очень рекомендую мероприятия, если хочешь быть в тренде. Желаю развития офису. Ведь интеллектуальное и материальное благосостояния клиентов Ак Барс Банка будут улучшаться с данным развитием.
Инновации. Традиции. Рост. Ак Барс Банк алга !
5
6
December 27, 2022
Пользуюсь услугами этого банка больше года, отделение на Правобулочной 51. Очень удобно, подземная парковка, вежливые менеджера. Вобщем всё нравится, рекомендую.
2
6
May 31, 2022
Хотела бы начать со слов благодарности руководству филиала и всему коллективу офиса «Лучше» Ак Барс банка.
Пользовалась обычными услугами, и даже не подозревала, о том, что можно искренне полюбить офис банка. Находясь в положении не могла найти себе курсы по развитию, и мне всплыла рекомендация от офиса «Лучше» о начале обучения по теме «Школа осознанных родителей», решила записаться и мы с мужем начали ходить на занятия. Этот месяц обучения пролетел незаметно, все было очень интересно, познавательно и проходило в приятной атмосфере. После окончания курса решила записаться на обучение по теме «Упрпвление личными финансами», и знаете я поняла, что я теперь жду каждую среду, как праздника, чтобы прийти и насладиться общением с командой.
Спасибо Вам огромное за такие прекрасные семинары, за отзывчивость и доброжелательность всех сотрудников, за уютную и душевную атмосферу, за удобство в парковке, за уютное кафе. Ваш офис это уже не банк, а уютное заведение, которое помогает решать финансовые вопросы. От чистого сердца желаю Вам дальнейшего процветания и успехов в работе. Вы ЛУЧШИЕ😊
3
5
December 11, 2023
Отвратительное отношение, зарегистрировано заявление еще 09.11 - никто за месяц не связался, для решения вопроса необходимо лететь из другого города. Сервис на ноль.
1
September 11
Загрузить приложение не могу, был в банке и не предложили.
September 14, 2022
Банк легко заманивает клиентов, но очень трудно отпускает. Особенно плохо обстоит дело с информацией о продуктах. Ни в чате, ни по телефону полную информацию получить невозможно, поэтому в итоге вылезают не совсем приятные неожиданности. Например, выясняется, что если есть неименная карта, то именную можно заказать только за 200 руб. это такой тариф Забота о пенсионерах. Если вы получили карту и рассчитываете, что действует акция 10% за ЖКХ, то через три месяца вы внезапно узнаете, что вы участник программы 10% кэшбек на все покупки. Но вам никто об этом не сказал. Поэтому вы не успеете в полном об’еме воспользоваться акцией. Чтобы закрыть карту, понадобится 60 дней. Рекорд своего рода! Если вы по легкомыслию, не поняв мутные условия, приобрели тн коробку, то избавиться от нее в мобильном приложении невозможно. Только в офисе.
Удивительно недружественный банк, совершенно клиентонеориентированный. Особенно в отношении тех клиентов, которым банк обещает «заботу».
21
3
January 24
Оформила детскую карту. С первых дней не показывает в истории приход. 5 месяцев добиваюсь устранения данной ошибки! Буду уходить в другой банк
June 7
Очень приятный персонал,помогли быстро решить проблему!
October 31, 2023
Заехал поменять валюту , три клиента одна касса ожидание полчаса , бред, Вчера был в банке Казань не более 10 минут на все, копии документов распечатка квитанций обмен
1
May 3, 2022
Бываю в этом отделении во всех его проявлениях с момента открытия. Началось все с обслуживания как юр лицо, ещё тогда обратила внимание на сотрудниц без каблуков и неудобных юбок, а так же наличие чая в чайнике, а не из пакетиков 😂 потом как физ лицо, увы тут не без косяков обошлось, но ситуацию сгладили, поболтав с менеджером , списали все на ретроградный Меркурий (куда ж без него). *тут снова все сгладил чай в чайничке*
А на днях пошла на курсы, которые устраивают в лектории ак барса (кстати, оказывается их можно бронировать для себя и даже проводить свои лекции в рамках программы офиса, в качестве лекторов (собственно чем и воспользовались с подругой и предложили провести лекцию по имиджу, которая пройдёт 17 мая 😉)
Курс управление личными финансами оказался просто огонь. Проходишь полный круг эмоций. Становишься типичной девой - учишься придираешься к любой мелочи, бубнишь как близнец, требуешь барсики как овен, манипулируешь как скорпион 😏 ещё и сдружились с командой. Одни плюсы! Ещё и чай вкусный 🥹
4
4
September 27, 2022
***. Для сохранения своих сбережений вложил их в обезличенные металлические счета (так как они напрямую связаны с курсами ЦБ РФ, а значит и курсом доллара). При покупке, разница в курсе покупки-продаже в банке составляла 6%. заплатил на 2% больше курса, установленного банком. Через месяц банк, без каких-либо оснований увеличил разницу в курсах до 66%. В результате данных действий банка, я в одночасье потерял 35% своих сбережений. Так что сто раз подумайте стоит ли доверять банку, подобным образом обращаемся с потребителями.
11