Ak Bars Bank
288 reviews
August 27
Очень красивое отделение, комфортно. Обслуживание вежливое! Молодцы!
October 12, 2023
Раньше банк мне нравился. Оперативно решали проблемы, сейчас обслуживание стало дольше и вопросы не решается. Клиентоориентированность не соответствует современным реалиям. Тинькофф и Альфа развиваются, АБ так и остался на уровне 2010 года. Проценты по вкладам ниже чем у конкурентов. Об изменениях о проценте на остаток по карте не информируют, условия меняют на своё усмотрение в любой момент. Не советую.
10
February 19
Второй раз в жизни попытался оформить карту этого уважаемого банка. вВ 2023 году просто не дождался курьера... В 2024году 2 февраля заказал снова курьером. Три раза позвонили. Первый раз я заболел и не смог получить, перенесли. Затем два раза звонили, согласовали, даже СМС пришло, но не карта. Повторно отправил заявку. Перезвонили, дали номер курьерской службы. Там сказали что Вас у нас нет в доставке! По телефонам дозвониться и что-то выяснить невозможно.
Понятен уровень заинтересованности в клиентах. Напомню, что на пороге 21 век и Ак Барс смог меня удивить - спасибо!
2
November 14
Пришла в ак барс банк на право булатной 51,отлично обслужили, спасибо сотруднице Диляра за проведения операции по продлению вклада
November 14
Посетила офис банка на право булачной 51,спасибо менеджеру Диляра за хорошее обслуживвние, офис замечательный
December 12
В офисе компетентные и вежливые сотрудники. Ответили на все вопросы и помогли с оформлениеи документов. Рекомендую.
December 12
Очень прекрасное обслуживание. Всего хорошего в работе и процветания.
April 2
В какой раз убеждаюсь что не стоит приходить в этот банк. Отделение большое, а толку нет, все очень медленно. Персонал просто сидит и ждут время. Была несколько лет назад и вот снова пришлось обратиться, так как в центре. Но к сожалению ничего не поменялось. Специалистов нужно обучить, что бы они могли помощь посетителям. Не квалифицированные работники.
2
October 26, 2023
В наше время мы привычные ко всему . Привыкли к вежливому обслуживанию, к отсутствию очередей(исключение-наши почты, это другой разговор🙈), но это отделение Ак Барс банка меня очень приятно удивило. Там настолько вежливый, клиентоориентированный персонал. Редко где такое увидешь. Знаете, мне настолько все понравилось, сотрудники просто чудо. Так же пока ждешь очередь, там есть кафе. Хочу сказать руководству отделения, всем кто там работает, огромное спасибо. Я честное слово в восторге!
1
November 14
Быстро качественно, оформили без задержек.
Добрый и приятный персонал.
June 13
Была в офисе в феврале 2024, нужна была справка для декларации госслужащих. Работники приветливые, помогли оформить заявку буквально за 5 минут. Сам офис, оформление понравились. Однако справку я до сих пор не получила. На дворе - июнь
May 20
Очень долго, третий раз прихожу, попасть не могу, первый раз из-за просроченного времени, то что долго не забирал карту, хотя мне не сказали, сколько она хранится. Второй раз у них небыло каких то ключей и они не работали, третий раз вот сижу, сказали 30 минут, прошло больше часа.
Уйду наверно скоро, долго.
2
March 11
Оформляла детскую карту. Сто раз пожалела. Оформляла через приложение очень сильно тупит. Из-за этого оформила не на тот адрес. Просила поменять, мне отказали. Приехали заберать,тут оказывается нужно свидетельство о рождении. Уехали не с чем. Заранее мне об этом не кто не сказал. У ребенка паспорт. Приехали во второй раз. Девушка постоянно звонила кам
1
May 17
Самый медленный банк. Всегда очереди, ожидание минимум 30 минут.
Есть система ожидания по очереди, но так как нет талона, подходит сотрудник и вызывает.
Те, кто пришли поезде, могут зайти раньше ( ждала очередь в кассу).
Очень медленное реагирование, работает от силы 3 сотрудника на весь банк
3
September 2
Очень комфортный офис. Приятное кафе. Быстрое обслуживание сотрудниками банка
February 29
Отделение на ул Космонавтов. Полный зал посетителей. Из 4-х касс работают только 2. Почему нельзя организовать бесперебойную работу, обязательно нужно скопить массу возмущенных людей?!!! Многие ушли, их вызывают, а их уже и нет. Безобоазие. Возникает вопрос: здесь кто для кого?? Ни в одном банке Казани( под другим названием) такого не встречала. Ак-Барс-позор!!!!
1
June 5
Благодарю за чуткое и профессиональное отношение к клиентам Галимзянову Зухру Ильхамовну. Быстро и оперативно решили все вопросы!
May 26
Быстро обслужили. Проинформировали. В офисн.
Жду ответа по сервису онлайн. К сожалению, онлайн формат пока мало радует. Приложение так и висит, карта рабочая, а привязки нет. Как и нет ответа потмоему ИП счету.
July 21
Сегодня был в этом банке у них режим работы до 15:00 мне сказали что подождать я сидел ждал в итоге без 10, 15:00 сказали что кассу закрыли
1
September 12
Очень хорошее обслуживание Миндубаева Нурислама, просим давать дополнительную премию за хорошее отношение к клиентам
July 10
Красивый офис)
Очень быстро обслужили.Офис-менеджер Радель помог переоформить вклад
1
August 22, 2023
Первый раз пришел в данный банк, первое впечатление было хорошим (дизайн, интерьер), на этом плюсы закончились. Персонал уточнил какой у меня был вопрос, далее попросили присесть, в итоге просидел 40 мин. В итоге те, кто пришел позже меня за валютой пошли раньше, девушка перепутала , благо я успел запомнить свой номер. В кассе девушка попросила пересчитать мне вручную мои наличные деньги, на вопрос, «может вы пересчитаете через аппарат?» получил категоричное «нет», несколько раз пересчитал вручную как мне приказали. В итоге оказалось, что долларов нового образца нет, о чем конечно же никто не предупредил. Час потраченного времени и нервов. Не рекомендую!
12
February 25
Заказал стикер карту где-то месяц назад. Получал не в отделении Корстона. Стикер не рабочий оказался. Пришел обратно в этот офис. Написал жалобу на замену стикера. Деньги естественно списали при выдаче стикера в первый раз. На выходе до сих пор тишина. Я без стикера и без денег. Вуаля)))
January 30
Наверно самый бюрократичный банк Казани. Вручили карту, списали денег за какуюто "коробку", на горячей линии помочь то ли не могут,, то ли не хотят. Не рекомендую.
С юриками тоже беда, хотят проводят платежи, хотят нет, звонят и говорят: мы рекомендуем вам отозвать платеж))).
Отзыв был написан в более правдивой (жёсткой) форме, не пропустил модератор((.
4
November 7
В зале 3 сотрудника принимает 1 из них .
Ожидание заняло более 15 минут при отсутствии очереди . Сервис не соответствует
November 1
Ахметова Диляра отлично обслужила! 😍 я осталась очень довольна😍👍🏻
1
October 3, 2023
Сегодня была в отделении Ак Барс банка в ТРЦ " Тандем". Сотрудница Малькина Е.С. очень быстро, чётко и с высоким профессионализмом решила все мои вопросы по обращению . Очень приятное, вежливое и компетентное обслуживание. Желаю Екатерине дальнейших успехов в работе.
1
October 25, 2023
Неплохой банк в целом, но совершенно отвратительное отношение к клиентам в филиале по адресу Казань, Космонавтов, 26
Рядом с моим домом, поэтому вынуждена часто обращаться по разным вопросам
Очень большие очереди, бесконечно долгое ожидание, на вопросы, почему так долго, сотрудники отвечают, а почему Вы нас спрашиваете, что мы можем делать и отворачиваются
Кассир говорит ожидающим клиентам - у меня и без вас много работы!
Каждый раз отвратителные впечатления, в первую очереь, от долгого ожидания!
1
December 21
Банк очень атмосферный!!!Сотрудники вежливые ,помогли с вопросами!
March 9
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего именно по этому адресу, ранее так же столкнулись с навязанной страховкой на продукт но благо во время заметили , успели отказаться
Из минусов так же отсутсвие морковки до клиентов поставить машину возможно но на свой страх и риск
Из плюсов очень красивый офис 👍
1
April 1
Интересная инфраструктура офиса очень удивила, приятно, чисто красиво и с особым современным экодизайном. На какое-то время забываешь где очутился, очередь не заставляет долго ждать, персонал вежливый внимательный - все слаженно и быстро по обслуживанию клиентов.
December 28, 2023
Красивый банк. Но обслуживание ужасное. Получила талон для обмена валюты в 12.49 часов …. Прождала 35 минут … вызвали к кассе 1 имя кассира Алия Гиззатуллина в итоге прямо передо мной пропустили девушку без талона. Впервые сталкиваюсь с таким отношением в банке , ранее никогда не писали отзывы, здесь нельзя было просто пройти мимо.
1
August 26
приходила с мамой за детской картой, красивый офис и хорошее обслуживание
November 20, 2023
Заказала карту уже полтора месяца назад, и кто то из сотрудников завёл 2 анкеты, поэтому пользоваться ей невозможно, мне нужна была карта месяц назад ещё, сейчас уже нет. Решают вопросы очень долго, подводят по полной программе. Если нужна оперативность, то это 100% не в этот банк! Доставку переносили, тут ещё и анкету задвоили. Они косячат, а мы страдаем. На вопросы почему так долго, ответ, мы не идеальны!
5
August 29
Отзывчивые сотрудники, проффесионалы в своем деле. Буду обращаться только в это отделение .
June 13
Хороший офис.Отличное обслуживание.Ислам молодец,на все интересующие вопросы даёт качественные и профессиональные ответы.
April 12
Ежемесячно оплачиваю в данном банке ипотеку.И практически ни разу,не вышло это сделать в короткий срок. Обычно уходит от 30-70 минут.
Вот сейчас сижу в офисе г.Казаньул.Максимова 33 уже 53 минуты.БЕСИТ.Работает одно окно.
November 23, 2023
Банк в котором клиентоориентированность просто на нуле. Обращение регистрируют,
ровно месяц его рассматривают, выносят решение, которое должно быть исполнено в 10 дневный срок, срок проходит, решение не исполняют, регистрируют новое обращение.... Замкнутый круг. Если у вас свой бизнес не связывайтесь с данным банком, вы потом не найдёте концов.
7
September 24
Приветливый персонал, большой зал ожидания, мягкие диванчики
May 3
Большие очереди несмотря на приличное количество окон для приема клиентов, просто этот банк экономит на кассирах и получается,что обслуживание тормозится на 40-50 процентов
January 31, 2023
Удобное расположение, превосходное кафе, умный офис, нет очередей, отличный клиентский сервис и отсутствие типичных для банковских офисов "окошек" вас обслужат ближайшие свободные специалисты, очень удобная мебель и уютная атмосфера
3
5
July 30, 2023
Очень вежливый персонал. Хорошо оборудованный зал. Есть в здании кафе,где можно в ожидании,приятно провести время. Много касс обслуживания.
3
August 15
Ну тут все как должно быть. Первый в Татарстане, поэтому дорого богато
February 2
НЕ ЕДЬТЕ СЮДА если вам в кассу!
Такой огромный и новый банк, а работает одна касса, был первый в очереди стою уже 30 минут, до сих пор никто с кассы не вышел... Толпа народу ждёт. Зачем нужно такое большое отделение если один человек в час в кассу проходит???
3
March 13
Очень приятный офис обслуживания. Приветливый и компетентный персонал. Вкусный кофе. 10 из 10!
May 23
Одно из лучших отделений банка. Новый формат работы. Новый большой офис. С парковкой проблема, только платная закрытая. А так - молодцы!!!
March 3
Не смотря на весь пафос офиса, отношение и обслуживание...хочется кричать караул...
Покупали валюту, мало того, что продажа только за наличные 🤔, есть комиссия, так ещё проверка ...такое ощущение, что я покупала боинг
September 3
Ужасное место,персонал не знает свои обязанности,не в ходят в контакт с клиентами,на вопрос отвечают не хотя,после их обслуживания приходится приезжать по несколько раз,так как они не удостоверились в данных клиента.Парковка места куплены ,мест никогда не бывает.
Очередей не бывает,но ждать по 20-30 мин,когда вас пригласят,как так !?
February 2
В отделении на Правобулачной большая очередь, работает одна касса, терминал по выдаче талонов не работает, все очень медленно, никакой клиентоориентированности, одно радует - персонал вежливый
1
August 2
Лучший банк страны, стильный офис, компетентные сотрудники