Aeroflot Russian Airlines
647 reviews
December 20, 2023
Нормальная компания, если билеты субсидированные не покупаешь в кассе
3
December 2, 2021
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Екатерине! Она вошла в положение, разобралась с непростой ситуацией, когда пришлось делать казалось бы простой возврат билета, но у Аэрофлота оказалось не всё так просто.... Не ограничилась лаконичными ответами типа "Так прогамма считает" и так далее. Даже, когда я улетела, оформила надлежащую справку и отправила её оригинал. Если руководство Аэрофлота читает отзывы, то желаю таких сотрудников беречь и периодически премировать!
6
6
June 15, 2022
Адовое местечко…
Очередь 80 человек, работают 3 окна, вялые сотрудники, регулярные «технические перерывы»… И это единственное место в Хабаровске, где можно закрыть вопросы с авиаперелетом основного пассажирского перевозчика!
Сервис и клиентоориентированность покинули (приходили ли?) Аэрофлот☹️
2
1
March 30, 2023
Ни о чём офис, проще купить билет у посредников, доплатив 500 рублей, очередь за 4 часа продвинулась на 15 человек из 50, должно работать 3 кассы, работает только 2 всегда, если не одна, женщина ушла на обед в 11:30, вернётся после двух, уверен. Не советую здесь покупать вообще. Чел на охране, говорит нельзя фотографировать девушке, которая хотела скинуть эти фотографии в саму авиакомпанию, напоминаю, что это общественное место, где не может запрещена быть съемка, просто наклеив стикер на стекло при входе)
October 30, 2021
Основной офис продаж Аэрофлота в Хабаровске. Обстановка комфортная,
очередь электронная. Девчонки которые там работают очень доброжелательные и компетентные. Но их очень мало. Поэтому будьте готовы к тому что в период отпусков вам придётся дожидаться своей очереди три-четыре часа...
5
December 22, 2022
Ужасный офис. Не дозвониться вообще. 4 дня в попытках дозвониться в офис на Ленинградской оказались тщетны. И нет, я жду не по 2-3 минуты, а по 20-30 минут и никто не соизволит взять трубку на протяжении всего дня!
1
1
February 25
Компания так себе, но других норм компаний в России нет...
January 8, 2022
Всё вроде бы ничего,но вот эти драчки и очереди в 4:30 утра на морозе,чтобы купить субсидированные билеты это конечно нечто. Особенно если у тебя маленький ребенок и нет машины,без которой зимой с 4 до 8 утра просто не простоишь. Ужасно,что для людей такие условия. Ну и бронирование мест за деньги... спасибо,что воду с соком не ограничивают по стаканам на человека)
3
September 11
Всё очень плохо.
August 12, 2023
Три дня пытаюсь отсидеть очередь! Надо приходить к 6 утра, чтобы дай Бог очередь часа в 3 дня дошла
Просто ужасно
3
May 12
Позаботьтесь о покупке билетов через сайт и заранее, чтобы не дай бог попасть летом в очередь. Упаси Господь прийти туда за справкой для командировки ЛЕТОМ😳
April 26, 2023
Отличная авиакомпания, комфортабельный полёт , сервис хороший…
August 12, 2022
Если времени девать некуда, то это сюда. В этом месте время замирает. Проходит время, час, второй...и чувство, что не доберешься до заветного окна, давлеет и не даёт насладится умиротвореным покоем данного агенства... Печаль огромная...
3
June 17, 2022
Все отлично! Персонал на 5. Все знают, расскажут и обслужат на высшем уровне. Так держать! Это Хабаровск!🌐🌷
1
December 2, 2023
Всё на высшем уровне, встречаю мужа второй раз с войны...
1
July 12, 2022
Ещё девушки не проверяют толоны, всё лезут без очереди. Аэрофлот вы свой персонал в норму приведите. И окон больше сделайте. А то как деньги грести вы первые а нормально обслуживание сделать не можете.
1
1
March 3, 2022
Обращение по вопросу возврата билета. Онлайн это сделать невозможно. Обслуживание осуществляли 2 сотрудника. Ощущение, что сотрудники просто «тянут» рабочее время. Уходят, приходят, разговаривают между собой! Ужас какое медленное обслуживание! Очень хотелось провести хронометраж рабочего времени. Уважаемые руководители, обратите на это внимание!
4
June 14, 2022
Людей полон зал - Сотрудники сидят. Ни одного не обслуживают. Есть ли возможность как-то нормально работать?
Хожу сюда уже второй день.
Ужас. Аэрофлот, где сервис?
Добавьте сотрудников, пожалуйста, если ваши не справляются.
Я бы поставила оценку минус пять звезд
2
1
April 24
Чисто,срвременно мобильно
1
July 26, 2022
Одна из немногих Российских авиакомпаний , летать на которой не стыдно( и самолёт и персонал и питание и развлечения ) пять баллов
1
March 22
Лучше нет Аэрофлота, это скажет каждый гражданин
February 18, 2022
Отвратительное обслуживание. Я посещал офис 18 февраля, талон э032, взял я его в 11.04, свою очередь в итоге я ждал 2,5 часа. Из 3 окон кассиров, работало только 1 окно, при том что на месте было 3 кассира. На все вопросы почему на обслуживание 1 человека тратится 25 минут и почему не работает 3 окна одновременно, персонал агрессивно реагировал. За 2,5 часа 3 окна обслужили всего 10 человек!!!!
4
September 9, 2022
Сплошное издевательство над людьми! 3 окна! Работает, фактически, одно! За 1,5 часа работы обслуживают 5 человек! Операторы работают очень медленно! Никуда не торопятся. Их совершенно не волнует то, что люди по 4 часа сидят в очереди.
3
August 29, 2022
Просто кошмар. Два окна, хотя со скоростью этих «операторш» их должно быть 22
Один запрос обслуживается час и больше. Ну какая компания такой и офис. Жуткий сервис. Колоссальная потеря времени
3
November 8
Монополист...
May 31, 2022
Чтобы купить льготные билеты просидела в очереди с 8 утра до 7 вечера. Но персонал тут ни причём. Они стараются хорошо делать свою работу. Притенить к организации…Удобство для ожидания в общем то созданы.
May 19, 2022
Очень мало консультантов и большая очередь. Толково все обьясняют, предлагают варианты. Желательно больше персонала.
1
August 1, 2023
Ооочень долгое ожидание и обслуживание...с 9.00 до 15.00 .Купила через сайт билеты по обычной стоимости на всю семью до Москвы. Позже появились субсидированные билеты..Меняла в кассе. По возможности буду оформлять через сайт сама...
1
July 31, 2023
Очень долго ждать очереди, можно добавить пару сотрудников на дополнительные кассы!
3
February 29
До Москвы так дорого, поэтому только 2 звезды😉
May 6, 2022
Очень большая очередь. Очень долго. Одновременно работает только 2 специалиста. Справку о замене рейса получала 2 дня, стоя в очереди вместе с теми, кто покупал билеты. Очень плохая организация процесса, 1 офис на весь город, отсутствие альтернативных вариантов получения простой справки.
1
April 2, 2021
Всем здравствуйте!! Вчера 01.02.2021 года совершала перелёт москва-хабаров, перед поездкой дома ничего не ела, пила кофе с печеньем, на борту кормили говядина в соусе, кус-кус, и салат картофельный с грибами. После рейса через час почувствовала себя очень плохо почувствовала болт в области живота, начала пить лекарство, а позже выяснилось что у меня отравление((( вот вам и самая крутая авиакомпания страны, где ВОЗ? Где проверка еды ?? Очень расстроена, этой авиакомпанией, больше никогда не воспользуюсь, очень много летаю но такой случай со мной в первые. Всем советую быть аккуратней с едой на борту, что не прилететь по бизнесу в другую страну и не лежать в больнице как это произошло у меня .
9
11
July 13, 2023
Работают максимально медленно, прихожу уже второй день подряд, в итоге сижу в очереди по часа 4
1
1
March 18, 2023
маленький офис, три специалиста, проведёте в очереди весь день. желательно увеличить хотя бы до 5 кассиров
3
1
May 9, 2022
Вам все не так. Сначала - нет билетов, затем - дорогие билеты( опять все плохие), теперь слишком много людей жилающих купить билеты по халявный цене, Вам не угодишь.
2
1
December 29, 2021
Отличное обслуживание, предложили самый оптимальный вариант билетов) летим с большими животными, все объяснили показали)))
1
October 12, 2023
Лучшая авиакомпания в РФ. Успехов и процветания!
February 11, 2023
Ужасное обслуживание, просидеть 4часа,и не обслужиться, 3 окна не справляются, пожелание - подумать, как улучшить обслуживание
1
June 3, 2023
Ужасное место 3 раза была ,потеряла по 3-4 часа в итоге даже половина очереди не расассалось
1
October 16, 2021
Офис не маленький, кондиционер, не душно летом. для ожидания мягкие лавочки. Очередь электронная. Работают профессионалы, подскажут, помогут. Но оформить билет занимает 15 мин. на человека. 3 часа так сидел в очереди, офис не маленький людей может поместиться много, когда субсидированные билеты в продаже есть.
1
3
March 25, 2022
ПОЗОР!!! ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ!!! ЗА 2 ч 15 минут 9 человек!!! За день АН не обслужат, не то что Боинг или ТУшку!!! Видел всё это хамство 25 марта 2022 с 16:45, уехал в 19, т.к. впереди ещё 10 человек, без шансов. Метеоры обслуживания!))) Совок был быстрее! Жалобы за изднвательство над людьми писать нужно на вас!!!
3
February 26
Ну очереди, конечно, очень утомляют .
1
June 11, 2023
Люди в очереди ждут часами, из двух сотрудников на рецепшене находится только один сотрудник!
1
September 14, 2022
Всё бы ничего, но очереди здесь постоянно часовые! Если есть возможность покупайте билеты у этой же авиакомпании на сайте. Офис для крайних случаев(
February 20, 2022
Время ожидание в районе 1,5-2 часов Оствратительное отношение к посетителям. Чистота на уровне. Расположение нормальное. Очень не понравилось что при визите работают далеко не все окна 2 из 3.
2
December 3, 2023
Много народу. Очень долгое обслуживание
3
November 3, 2021
Пыталась купить авиабилет. За час сорок мин.очередь не придвинулась на одного человека. Жаль,в режиме работы не указано,что во время регистрации рейсов и посадки ( а рейсы один за другим)не обслуживают желающих купить билет. Что кроме обеда есть и тех.перерывы тоже не указано...Вежливостью сотрудник тоже не отличался.Жаль было остальных пассажиров - 4 чел, стоявших в надежде приобрести желанный билет...
3
1
February 3, 2022
Очередь в 3-4 часа.
Работники профессионалы,подберут лучший вариант.
Вежливость ,терпения на высшем уровне.👍
Но рассчитывайте потратить нереально много времени.
Я сама с третей попытки приобрела свои билеты.
2
January 30, 2022
Отвратительное обслуживание. 3 сотрудника обслуживают менее 9 клиентов в час. Постоянные перерывы. Что они будут делать в летнее время не трудно представить. Каждый раз, посетив эти кассы, не дожидаться обслуживания. Можно продать весь день. И такой коллапс уже несколько лет. Видимо, руководству нет дела до хабаровчан
6
September 2, 2022
О, нет. Раньше я тоже шутила про почту России, как про самую медленную организацию. Приношу свои извинения почте - бывает ещё дольше обслуживание. В кассах аэрофлота.
1