Aeroflot Russian Airlines
720 reviews
December 1, 2024
Хороший современный вокзал
2
December 29, 2024
Всё классно
December 9, 2022
Если вы решили приобрести билеты в этих кассах, подготовьтесь, это займет целый день. Работают 3 кассы. Обсуживание 1 клиента занимает около 50минут, иногда и дольше. Многие не выдерживают и уходят психуя. Некоторые приходчт три дня подряд, чтобы купить долгожданный билет на самолет. Кошмарное место.
1
November 12, 2022
Отзыв касается лишь офисов продаж в г. Хабаровск! Господа, это издевательство! Многочасовые очереди, кассиры со стеклянными глазами и скоростью работы -10 км/ч! Из-за технических проблем с сайтом Аэрофлота вынуждены были лбратиться для апгрейда в офис продаж. Стоим уже 2,5 ч и пока было обслужено всего 2 пассажира. Офис в аэропорту Хабаровск Новый.
4
September 25, 2023
Очень долгое обслуживание, 10 человек 2 часа обслуживают . Ходят, бродят. Время 17:20 ни одного сотрудника. А очередь ещё 10 человек
3
September 6, 2023
Видать попала в такой период, что не было народа.) девочки об служили быстро и качественно. Работали все три окна.
1
June 16, 2023
Отличная авиакомпания. Обслужили быстро, билет у меня был забронирован, поэтому обслуживание заняло 2-3 минуты. Люблю летать аэрофлотом!
February 3
Очень дорого
March 26, 2023
Очень медленное обслуживание. Из трех касс работает только одна. Кассиры по очереди куда-то пропадают на длительный период. Обслуживание одного клиента, кассир сразу уходит. Безобразие полнейшей.
3
December 18, 2024
Держит марку...
September 13, 2023
Забронировала билет. Бронь действовала до 9ч.20 мин. Кассы открываются в 9ч.30мин. Бронь пропала. Где логика в этой чудо-компании?!
1
February 2
Очень большие
April 28, 2023
Летайте самолётами Аэрофлота ;)
Есть приятные бонусы для держателей карт элитного уровня типа повышения класса обслуживания
И это реально
March 18, 2024
Красивый офис , вежливые сотрудники, летал далеко с комфортом.
February 11, 2023
Сколько летаю - задержек почти не было. Всегда чисто. Персонал всегда поможет решить любую проблему и даже без дополнительных оплат.
January 18, 2024
Долго, просто безумно долго. Очередь с 6 утра стоит, если приехать к обеду, то можно не ждать, не успеете.
3
October 20, 2024
ужасное обслуживание, время ожидания- вечность!
3
1
November 11, 2022
Великолепная Авиакомпании летаю много лет , не изменяя аэрофлоту , часто летаю с сыном инвалидом колясочником , сервис великолепный , был один инцидент в Аэпопорту Баку , на стойке регистрации мне отказывали с сыном на места в первом ряду , дело дошло до обсуждать Старшая смены стало грубить и хамить , сказала что между Редаут я не смогу сына поставить в туалет , такая нет места , на что она смеялась и вела себя не адекватно , мне пришлось сказать что далась будет немедленно написала и мне сразу дали первый ряд , зайдя в самолёт я была в шоке , самолёт был полу пустой , и на первых рядах вообще не кто не сидел , рейс был Баку Москва выполнялся 30 сентября в ночь , прошу на такие детали обращать внимание , а во стольном молодцы!
4
November 25, 2024
Очень долгое обслуживание!!!!
3
June 1, 2022
На момент посящения, в городе работал только один офис, в котором всего 3 окна, и до обеда не все из них работали. Всего было около 300 посетителей. В эконом я был 8х, и не успел! Не обслужили и половины! Какой-то пожилой женщине в очереди стало плохо, потому что стояла с 6 утра, а попала в окно только к 15.00. И больше всего, раздражало советы тех мвжадам в окнах, когда следует очереди занимать! Не ожидал такого от аэрофлота
3
1
January 19, 2022
Кто то скажет, что вредная компания. Но я скажу, что безопасность превыше всего. Будучи на борту с семьёй в полете не раз сталкивались с пассажирами у которых не совсем все нормально с психикой и алкоголем. На высоте 10000 метров не совсем приятно видеть дебошь. Стюардессы всегда внимательные и обходительные с детьми и взрослыми пассажирами. В самолётах чисто, если есть желание посмотреть фильм пожалуйста и не забывайте Вы не в кинотеатре. С Дальнего Востока есть субсидиированные билеты. Но всегда есть выбор авиакомпаний. Советую.
2
9
July 17, 2022
Зашли и взяли талончик 08:03, в окошко были приглашены в 12:50. По талончику были 14-ми.
Две звезды, это девочкам за их понимание о профессионализм.
Минус три звезды это самой компании, как можно на такой город + ближайшие окрестности иметь 3 окошка. Про интернет не говорите, львиная доля билетов оформляется только в аэрофлоте и в кассах.
4
1
June 8, 2022
Самое отвратительное отношение к клиентам. Билеты оплатить на сайте нельзя, поэтому все ломятся в этот офис, чтоб выкупить бронь. В час по два человека принимают. 2 стойки из 3 работают. И самый прикол в том, что не важно сколько вы сидите там, те кто пришел за справкой пройдут вперед вас. Да, чел передо мной пришел попросил справку, что он где-то когда-то летал в 2021 году. Билета на руках нет и вот они час там стояли искали где он там и когда летал. А люди сидят и смотрят на это дело и они сидят там с 6 утра. Выводы делайте сами.
3
July 16, 2024
Должно работать 3 окна! 3, а не 2 или 1!!!
Ожидание по 3 часа
May 19, 2023
Если можно было бы поставить 0 звёзд, стоял бы 0. Пришла я в 8:30, взяла талон и сидела до 14:00 в очереди (5.5 часов), чтобы поменять билет. Это просто ужас, а не обслуживание.
3
1
June 17, 2024
Очень большие очереди. Четыре окошка.Работает 2 кассира.
3
July 26, 2023
Простоял весь день. Создалось впечатление, что персонал нарочито обслуживает медленно. Да с талонами на очередь происходят натуральные фокусы.
3
1
April 16, 2022
Обращение в офис в связи с вынужденным возвратом билета, к сожалению онлайн такой функции нет. Талон на обслуживание в офисе по адресу ул. Ленина, 85 оформили в 10.08, N60, завершили обслуживание у специалиста в 17.07!!!! Период ожидания составил 7 часов!!!! Номер талонов для вновь пришедших-N143. При этом, обслуживание у специалиста заняло 5 минут-быстро, профессионально и качественно! В офисе всего два специалиста, вероятно при такой востребованности этого недостаточно! Условия ожидания приемлемые. Очевидно, что необходим дополнительный офис обслуживания и увеличение штата специалистов.
5
May 30, 2022
Обслуживание специалистами на уровне
Но очередь в период отпусков ужасная
Всегда утром беру талон и уезжаю по делам.
На талоне номер есть очень удобно звоню уточняю какой номер сейчас . В офис приезжаю когда моя очередь подходит.
Очень удобно
1
September 17, 2023
Скоро на дальних рейсах наверное вообще кормить перестанут или и на первый прием пищи мюсли давать будут. Так что берите еду с собой
March 26, 2023
Из трех окон работает только одно, производительность двух - ПОЛНЫЙ НОЛЬ. Из-за этого у людей появляется АГРЕССИЯ. Система электронной очереди не понятна, нет определённого порядка.
3
November 1, 2022
Это трэш полный. В этом офисе можно ставить кровати или шезлонги для ожидания. Тетки в кассах сдали экзамен по предмету "клиентоориентированность" не с первого раза. 2 часа продавать билет одному клиенту - это новый подход... И что самое печальное, выбора нет.
5
November 14, 2022
Ужас, просто ужас🤦♀️ Если хотите бездарно потерять пару тройку часов, вам сюда👏
Толпы народа, сидят часами, сотрудницы вальяжно передвигаются, висят вдвоём на одном компьютере, соответственно одна очередь.
Работают максимум полторы стойки (одна сидит четко, вторая то работает, то помогает первой, то и вовсе удаляется)…
5
October 31, 2024
Всегда летаем только этой компанией)
March 10, 2023
Очередь это ужас, в один день просидели 3 часа, в итоге закрылись.
Пришли на следующий, в 8 утра а момент открытия уже было 10 человек. Прошло ещё 4 часа, до сих пор сидим ждем. Это ужас .
3
January 19, 2022
Очереди в офисе сумасшедшие! Казалось бы, уже всё можно купить через интернет, но нет..... Для покупки субсидированного билета, нужно в офис идти и подтверждать льготы.В субботу пришла за 15 минут до открытия офиса в 7:45, уже была десятая. Час сорок в очереди, за 5 минут подтвердили бронь...И очередь одна и для оформления билета и для подтверждения брони и для получения справки. Очень неудобно. У кого-то вопрос на 5 минут, а у кого-то подбор полёта с пересадками.... Надо что-то решать с этим.
18
December 2, 2022
Конкурент Почты России в скорости обслуживания. Справку о перелёте при наличии билета делали более 15 минут. Парковка на Энергоплазе отдельная песня. Поговорите с охранником, он может подсказать лучшее время для посещения офиса.
2
August 20, 2023
В этом агенстве сотрудники работают очень медленно, можно прийти утром и просидеть весь день так и не дождавшись своей очереди.
3
February 24, 2023
Вечные очереди, долгое обслуживание, персонал вежливый, ожидание норм!
Меняйтесь товарищи, вы лидеры России по авиаперевозкам!!!
Цифровизация вам в помощь!!!
3
June 25, 2024
Приятно летать с Аэрофлотом,я только с ними!
3
1
July 16, 2021
Не обслуживалась в этом офисе Аэрофлота, по учебе была в здании ТЦ Энергоплазы и каждое утро ходила мимо офиса Аэрофлота. Увидела в помещении хороший ремонт, все красиво оформлено, на удивление в середине июля было мало народа. Хотя... наверное все, относительно дешёвые, билеты на этот момент раскуплены, поэтому и офис полупустой.
1
3
December 20, 2023
Очень медленно всё делают, постоянные километровые очереди в которых можно весь день просидеть
April 1, 2024
6 часов в очереди для выкупа билетов по субсидии. Такое себе удовольствие.
February 20, 2023
Стюардессы хорошие,милые
Ну как обслуживают у стойки для покупки и обмена,просто часами днями стоять ,бабушкам и дедушкам которые не умеют покупать билет по интернету жалко
3
November 21, 2022
За справкой об отмене рейсов из-за спецоперации стою три часа еще 1100 заплатить за нее нужно можно как то решать вопрос через одного, кто то оформляет билет-это долго. у меня вопрос на две минуты а время ожидания зашкаливает.
November 23, 2022
Ужасно медленно работают сотрудники.
Из 3-х окон работают лишь 2!
Охранник почему-то даёт консультации и указания относительно билетов клиентам в очереди и зачем-то самостоятельно пробивает талоны «на будущее», оставляя их себе.
Вчера до закрытия я простоял в кассе в аэропорту Хабаровска. Времени не хватило! Те, кто прошёл до меня, простояли в очереди по 5 часов!!!
Сейчас 2022-04-09 12:18 - за 4 часа работы обслужили лишь около 20 человек. Клиенты, которые приходят в обед, видят очередь и скорость, с которой данная очередь обслуживается, разворачиваются и уходят!
Если вам необходимо попасть в кассу как можно скорее - приезжайте за час до открытия и… может быть будете первыми! 🤬
Уборщицы в зале нет! Людей много в зале, на улице грязно и в зале перед стойкой кассовой картошку можно будет садить скоро!
PS: Уже после написания данного отзыва, появилась уборщица, которая лишь протёрла стёкла на кассах - на этом всё. Эх.. :(
2022-04-09 Сегодня я приехал за час до открытия в надежде быть одним из первых в кассы. НО! Люди занимают очередь с 5-ти утра! Приехал в 7 часов утра (за час до открытия кассы) - до обеда точно не обслужат тебя. В этот раз даже не стал ждать - время дороже.
2022-11-23 Ничего не изменилось. Очередь большая, скорость обслуживания 8 человек за 2 часа.
Работают всего 2 окна из трёх.
7
November 19, 2022
Уже целый час сижу. Операторы на месте. Людей визуале много. Но никого не вызывают. Работают в час по чайной ложке. Никуда не спешат работники кассы Аэрофлота. Только людям всем нужно по делам. Но проблемы людей всех трёх операторов кассы Аэрофлота не волнуют
3
1
May 28, 2024
Дорого повысить класс обслуживания. Очень дорого
1
August 6, 2022
Очень нравится данная авиакомпания, хорошее меню в самолёте, вежливые сотрудники, уютно и комфортно.
1
March 30, 2023
Ни о чём офис, проще купить билет у посредников, доплатив 500 рублей, очередь за 4 часа продвинулась на 15 человек из 50, должно работать 3 кассы, работает только 2 всегда, если не одна, женщина ушла на обед в 11:30, вернётся после двух, уверен. Не советую здесь покупать вообще. Чел на охране, говорит нельзя фотографировать девушке, которая хотела скинуть эти фотографии в саму авиакомпанию, напоминаю, что это общественное место, где не может запрещена быть съемка, просто наклеив стикер на стекло при входе)
