Ооочень медленное обслуживание, провели в очереди более 2 часов, очередь продвинулась на 7 чел, не дождались и ушли , перед нами было ещё 8 человек. Кошмар!!! Не советую!!!!
УЖАС! Не могу выкупить забронированные билеты третий день. Очереди колоссальные. Время приема одного клиента 40 - 60 минут. Менеджеров мало на такое количество клиентов. Ужасно медленно!!
Никогда не думал, что единственный офис в Хабаровске так медленно будет работать. Два оператора вообще не торопяться, создается ну очень большая очередь. Когда нибудь руководство аэрофлота надеюсь прочтет все отзывы и примет кординальные меры! Престиж авиакомпании с таким сервисом только снижается!
Взяли талон, прождали немногим более часа. Когда заметили, что на обслуживание стали приглашать тех, кто позже пришел задали вопрос проходящему по залу сотруднику. Ответ с вызовом в голосе, у вас ннизкий приоритет (нужно сопровождение на детей оформить).
- нам до морковкиного заговенья у Вас сидеть?
- не знаю, возьмите другой талон, Э, а не У...
- это еще раз в очереди стоять?
- да...
Вот такой диалог, видимо люди купившие несколько авиабилетов через другое агентство в офисе аэрофлота недоклиенты...
Очень долго обслуживали, из трех кассовых окон работало всего две. Пришла в 11:20, ушла в 16:15. Действительно очень долго пришлось ждать своей очереди. Некоторые не выдерживали и уходили. А так, можно смело приходить, брать талон и уходить часа на 4 гулять, а потом придти и ещё немного подождать))
Прекрасные специалисты. Лучшие перевозки. Очень надежные
1
Aleksey
Level 7 Local Expert
August 4, 2021
Ужасно! Я взял талон на прием в 10:30. Сейчас уже 15:00, а до моей очереди ещё 24 человека. Сотрудники работают ОЧЕНЬ медленно.
Написан отзыв в книге жалоб и предложений за №75 от 04.08.2021.
Здравствуйте. Мне 70 дней возвращают деньги за билет.
Это уже перебор. Почему деньги моей общественной организации задерживают и не возвращают?
Как после этого доверять?
Монополия фактически не даёт возможности развивать качество предоставления услуг. Всегда было интересно почему в авиалайнерах южнокорейских компаний в туалетах нет неприятной вони, такой как в наших...
Электронная очередь не работает, обслуживают очень долго. Сиденья - спинки неудобные, подзарядить телефон негде, из комфорта только можно сидеть. Ужас
11
Вячеслав
Level 9 Local Expert
January 1, 2020
3 кассы по всем вопросам: всевозможные бронирования, туры, мили, социальные и тд. А вот справку просто о перелёте (не бесплатную причём) первый день очередь не дошла, на следующий с 7 утра очередь занял (под номером 36) к обеду, всё-таки выдали. И в первый день господин секьюрити считал выше своего достоинства что-то нормально объяснять людям, в основном делал замечания, если кто-то громко общался по телефону.
Не возвращают деньги за билеты по отмененным рейсам из-за коронавируса. Зато футбольным английским клубам выделяют миллиарды... свинство. И издевательство над пенсионерами
Хороший офис, сотрудницы работать могли бы и побыстрее. Были с маленькой дочкой, ждали очереди час тридцать. Когда очередь дошла до нас, то услугу оказали очень хорошо.
5
2
Андрей Справедливый
Level 28 Local Expert
November 4, 2019
Отвратительное обслуживание, очень долго! Сидит человек 25 в очереди, а работает одна касса. И уважаемый Аэрофлот, вы не белены объелись: чтобы купить билет по программе бонус с Москвы до Воронежа при стоимости билета 6400 примерно за наличку надо отдать 10000 миль плюс топливный сбор 5700 почти! А миля даётся за 60 рублей по карте при покупках. Вы в своём уме?! Обдираловка народа налицо! Проще на поезде прокатиться!
Это просто ад, а не офис, все очень медленно, за 2 часа проведенных тут обслужено всего 11 человек, и это при том, что работают 3 оператора! Просто невыносимо! Скорость обслуживания нулевая, одна очередь на всех, и для тех кому нужно только оплатить! Безобразие !