Aeroflot Russian Airlines
720 reviews
March 5
Колоссальные очереди в лобби.
Обслуживание хоть и качественное, но
очень долгое.
Всего 3 окна на офис, и то долгие простои
1
January 19
Невероятно долгое обслуживание, люди снимают верхнюю одежду и сидят ждут, вот настолько длительное ожидание. Я думал у нас очередями славится Почта России, а нет! Аэрофлот кассы!
1
January 6
Отличный головной офис, всегда вежливые девочки, помогут, объяснят, подскажут.
January 5
Вылетели после новогодних праздников во Владивосток утром 5 января 2024. Рейс должен был вылететь 8-20. По неизвестным причинам, о которых пассажирам не объявляет рейс задержали на 2,5 часа
April 6
Очень медленное обслуживание! Огромная очередь! В этой очереди создаются семьи, рождаются и растут дети!😅 Люди сидят часами, дети засыпают на диванах. Была 2 дня подряд - первый день талон 60, принимали на момент моего прихода 28ой... Прошлась по магазинам, покушала... Спустя 2.5 часа вернулась - принимали номер 42! 14 человек за 2.5 часа! Второй день пришла - талон 54, принимали 23ий... Так и не попала🤦 Сотрудники не торопятся вообще... Одного-двух отпустили и перерыв... Блиц-скорость без границ и кикиморы из последнего богатыря нервно курят в сторонке🤣🤣🤣
1
December 4, 2024
Безобразно долгое обслуживание. Давно уволила бы таких сотрудниц. Приходим сюда только потому, что другого выхода нет. Аэрофлот - Неужели так и будете мучить народ?
1
February 5
Руководство, почему из трех окон работает постоянно только одно ? В зале по 40 человек, уже сесть некуда, почему ситуация не меняется годами ?
1
September 9, 2024
Отличная авиакомпания среди ныне существующих, хорошие цены на билеты, самолёты в отличном состоянии, питание на борту вкусное, сотрудники доброжелательны и компетентны.
August 9, 2024
Первый раз в жизни, решили воспользоваться субсидированными авиа билетами. Забронировали на сайте, и пришли в офис выкупать. И тут начался квест, ожидание составило около 4 часов. Оператор из первого окна, похоже вообще развела коммерческую деятельность оформляет билеты в обход талонов терминала. К ней приходят она заводит людей в кабинет, а сама с ихней картой выбегает из-за стойки и оплачивает. "Чудеса да и только". А второе и третье окна, работают по принципу, "что у всех работа оплачивается в деньгах, а у них похоже в сутках".
3
1
October 19, 2024
Шли годы, в офисе Аэрофлота по ул. Ленинградской, 19 ничего не меняется.
Заняла очередь с 9.30 утра до 13.00 даже близко не подошла к финишной прямой. В разгар сезона работает два окна, ПО ОЧЕРЕДИ, с регулярными технологическими перерывами. Быстрее до Москвы долететь, чем в этом офисе оформить документы.
Про сотрудников ничего сказать не могу, ждать до вечера возможности не было.
4
1
June 22, 2024
Аэрофлот это просто ужас!!!!Как можно так организовать работу в г.Хабаровск.Мы приехали из г.Биробиджан для изменения данных в купленных билетах т.к не в личном кабинете,не через горячую линию этого сделать не возможно.22.06.2024 года мы взяли талон в 11.16 номер 38 ,в 17.30 в данном офисе к обслуживанию пригласили только 28 талон ,это просто треш .Они в час примерно принимают по 2 человека, всего в офисе работает 2 сотрудника.Увеличьте число сотрудников,офис один на Дальний Восток,работают сотрудники медленно,перестройке работу.Охранник сказал,что нужно приехать в 6 утра и занять на улице очередь, тогда мы пройдем.Вот так работают с клиентами Аэрофлот.Придеться ехать второй раз и занимать очередь утром,а может и раскладушку поставить в этом офисе.
2
1
July 30, 2024
Первый раз столкнулась с таким сервисом. Почта по сравнению с данной компанией просто высший класс. Пришли с мужем поменять данные в билете. Просидели два часа. И нас так и не обслужили . Приехала через несколько дней были другие специалисты, и здесь огромная разница. Обслуживали быстро. В очереди просидела всего 40 минут. А замену произвели за 7 минут. Советую компании либо менять таких сотрудников, или как то их стимулировать.
April 21, 2024
Есть оплата банковской картой. Приятный интерьер офиса. Достаточно большое помещение. Расположение в районе завода Энергомаш в здании торгового центра Энергоплаза
1
3
January 30, 2024
Летела рейсом Москва Хабаровск SU 6287 бизнес классом . Получила улучшение с бизнеса до империала . Обслуживала Стюардесса Анастасия. Выражаю признательность и благодарность за высокий уровень обслуживания и супер комфортный полет!
3
1
March 9
Ужасно долгая очередь, не могут сделать три кассы чтобы работало и для льготников отдельные. Ужас, по три дня в очереди можно ждать и не купить билеты!!!
1
April 5
Ужасный филиал, за 3 часа ожидания прошло только 4 человека. Работает одно окно
Не знаю как в других филиалах, но этот просто ужасный 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
February 2, 2024
Кусочек совдепии в ХХI веке!
Офис продаж расположен в современном бизнес центре, однако сам офис работает с 8:00 утра, а вот бизнес центр с 10:00.
Своего клиентского туалета в офисе нет, поэтому нужно терпеть пока не откроют бизнес центр, а терпеть придётся, так как работает всего два человека и очередь клиенты занимают за час до открытия.
Есть же интернет и билет можно купить online, скажите вы, да можно, но вот загвоздка, как вписать животное в билет, и какие правила прохождения вет контроля?
И да, на этот вопрос вам не ответят, и отправят в сам аэропорт.
PS: и да если захотите в туалет до 10 утра, нужно идти в соседний торговый центр, через дорогу, который полноценно работает с 8 утра, почему офис продаж находиться не там? Вот это вопрос!
5
July 25, 2024
Приехала оплатить услугу, которую оформила, ама на сайте Аэрофлота, сижу уже 2 часа, три окна из ко орыхпофпетупостоянно работает олько одно. После обслуж впния кл ента кассир куда-то уходит. Я в шоке от такого обслуж впния. Люди сидят в очереди по три часа, чтобы получить справку о переете , изменить данные в билете и т. П. Работники ходят не шатко ни валко, сервис обслужичания безобразный.
6
October 1, 2024
Ужаснейшее обслуживание!!!
Даже одной звезды не заслуживаете!
Просидела 4 часа и услуга так и не была оказана, увеличьте состав администраторов! И должно же все таки как то вечер одного без очереди принимать! А то все вне очереди, а все остальные ждите как хотите!!! Ужас
3
September 15, 2024
Ужас ужасный ! Если возникает необходимость туда ехать, плакать хочется, так как по любому вопросу туда приезжаешь и застревает на часов 5 , как минимум. Работает всего 2 сотрудника, в час принимают максимум 2 человека. Складывается ощущение,что они не заинтересованы в том, чтобы работать активнее и обслуживать большее количество людей.
2
2
December 19, 2024
Почему вс так не организовано😖
Огромные очереди
При этом отмечу доброжелательность и оперативность персонала
April 1, 2024
К сожалению все случаи посещения офиса сопровождались длительными очередями, что совсем не комфортно. При этом сотрудники очень внимательны и приветливы. Если есть возможность сделать необходимые манипуляции онлайн всегда ими пользуюсь, чтобы не тратить время на ожидание.
3
July 30, 2024
Третий раз за лето лечу этой компанией, всё нравится, в начале июля была долгая регистрация из Шереметьево, но это общий сбой в работе аэропорта, не по вине аэропорта. Сейчас летели с детьми,- прекрасное обслуживание в аэропорту и на борту. Благодарим 👍
1
1
April 4
Отвратительно организована эл. очередь. Постоянно вперед пропускают приоритетных пассажиров, эконом по остаточному принципу.
May 14
Очень долгое обслуживание.... Час можно просидеть, а очередь и не двинется совсем. Убийство времени. Просто ужасно !
1
August 16, 2024
Побывав в этом месте хотя бы один раз, вы поймёте что скорость обслуживания почты России просто космическая. Я уже даже не помню когда меня в последний раз так бесило обслуживание. Это место открывает новые горизонты ваших нервов. Очень жаль что моё личное время так не ценят!!!
2
1
November 17, 2024
Очень хорошая авиакомпания, перелет прошёл супер. Вкусное горячие питание при перелете Новосибирск-Хабаровск и обратно.
3
July 22, 2024
Чтобы купить билет лучше приезжать до открытия. Поскольку даже если вы вначале очереди,то люди льготной категории впереди вас все-равно окажутся и ваша очередь отпрыгнет назад. Сотрудники спокойно общаются,все объясняют.
1
March 15
Вежливый коллектив, спец сопровождение просто супер
February 7, 2024
С горячей линии отправили в кассы докупить багаж и спортивное оборудование. Почему то на сайте это сделать невозможно. Приехал к ним в офис на Ленинградскую 28/2 в 12 дня, сижу в очереди почти 3 часа, и когда вызовут не известно, потому-что подходят, ветераны, инвалиды, владельцы золотых карт и другие льготники-внеочередники, а программа приема настроена так, что только их и вызывают, а просиых "смертных", как я нет. И вот сижу я со своеим талом с буквой "Э" и не знаю до закрытия вызовут или нет?
В такой очереди последний раз был году в 1985, когда к нам сливочное масло по талонам завозили. Прошлый век какой -то.
7
December 4, 2023
Офис не большой. Всегда есть народ, желающий оформить билеты) но девочки сотрудницы стараются сделать все максимально быстро и всегда подберут самый удобный маршрут!!!
1
4
February 11, 2023
В этот раз перелет из Москвы в Хабаровск очень порадовал, много стоек регистрации, многое можно сделать онлайн (регистрация, выбор места), в процессе полёта вкусно кормили, работало интерактивное табло (можно весь путь слушать музыку или смотреть фильмы, мультики).
Всё понравилось.
4
1
April 6, 2024
Много раз были пассажирами компании Аэрофлот.
Замечательные, терпеливые стюардессы и стюарты. Единственное, что хотелось бы , чтоб в меню было и вегетарианская еда.
1
July 27, 2024
Самый худший офис аэрофлота, что я видел!!! Огромные очереди, ожидание составляет от нескольких часов в лучшем случае и до бесконечности!!! Охранник говорит, первые люди приходят задолго до открытия офиса и так каждый день 😡😡😡
November 20, 2024
Кассир сработала чётко и быстро, даже не ожидал такого сервиса. Буквально за семь минут оформили и распечатали билеты!
1
July 30, 2024
Очень долгое время ожидания, огромные очереди, люди принимаются вперемешку (начало очереди и конец), работает только два окна. После каждого клиента еще минут 5-7 разговоров между собой у операторов.
Зал чистый, кондиционер работает
March 3, 2024
Ужасный офис.
Выглядит опрятно, но обслуживание перекрывает все плюсы, я военнослужащий по контракту, сказали ждать «в порядке живой очереди», ладно это, но то что работает 2 окна и работники просто уходят на перерыв. Жесть конечно та еще. Единственный выходной и провел его здесь, а мог бы дома с семьей, такие дела. Выводы делайте сами.
2
August 27, 2024
Отличное обслуживание. Шикарный перелет. Добавить нечего. Бортпроводницы найдут подход к каждому
3
July 3, 2024
Очень большие очереди, сидели в очереди три часа, принимали только льготников и военных, а на обычных людей им наплевать. Пока люди не стали возмущаться, так и нормально не работали. Подумайте прежде, чем идти туда с 13.00 по 15.00
1
2
January 27
Не знаю как других,а меня всё устраивает :
вежливость,быстрота обслуживания.
1
December 20, 2023
Просто ужас! Я тут провел полжизни. Три окошка, из них, как правило, работает только 2. Кассиры могут просто встать и уйти, сказав в агрессивной форме, что у них технический перерыв! Таким кассирам только на базаре семечками торговать!!! Может это конечно единичный случай, характерный для нашей «периферии» но все таки на дворе 23 год (уже почти 24), уже как то привык к нормальным сервисам и обслуживанию. Аналогию можно провести с почтой России, там примерно так же к клиентам относятся! Только в очереди не так долго стоишь!)
4
1
April 28, 2024
Ужасное качество обслуживания.
Очереди,которые просто не заканчиваются!
Провела почти 4 часа в ожидании очереди..
И то спасибо мужчине,который поменялся со мной очередью, т к ему было необходимо съездить на работу!
Не всегда работают все 3 окна..
Отсюда и хромает качество обслуживания!
1
May 28, 2024
Вежливые ,хорошие сотрудники! Попали в выходной день-была очень большая очередь! Ждали долго не дождались ) приехали в будний день вечером, прошли быстро)
1
2
October 30, 2023
30.10.23 взяла талон в 15:46, пригласили к окну только
Сидели три сотрудника. Двое из них заполняли билеты около 30 минут. Это просто ужас. Так при этом одна из них еще и встала, пошла на перерыв. В течении всего времени они еще и успевали пообщаться друг с другом и что то обсудить, наплевав на ожидающих людей. Сложилось впечатление, что они просто сидят и ждут своего окончания рабочего времени. Полное безразличие к пассажирам ожидающим, через какое то время другая встала и пошла на перерыв. При этом народу сидит около 15 человек, это только в зале, а сколько еще уехало, вторая сидит с проблемой уже два часа не принимает от слова совсем ни кого, а третья пытается что то оформлять и принимать весь зал .
Свинское и наплевательское отношение к людям. Хочу чтоб оформили прям жалобу на этот офис. Старшего нет видимо, который должен управлять сотрудниками и ускорять рабочий процесс
7
January 29, 2024
Есть ощущение что в этом месте не знают что весь мир уже живет без очередей. Работает одна касса из трех. Вторая тоже делает вид, что работает нормально, после каждого клиента уходит на 10 минут. Сижу час, заканчивается время выкупа билета, на завтра, вперед проходят люди пришедшие после, покупают билеты на дату через пол-года
1
October 11, 2024
Нет доступных билетов Хабаровск- Москва. Субсидированные билеты невозможно оформить. Все время нет в наличии. Нет прямого рейса Хбр- СПб.
February 20, 2024
Компания супер. Впервые с 2011 года вижу как сервис улучшает . давно не летал Аэрофлот с 19 года. Теперь супер. Всё понравилось плевать что чемодан забыли в Москве переложить до Минводы. На следующий день привезли. Там 30 минут пересадка была по погоде опоздали на 3 часа. Но сервис супер
1
May 18, 2023
Сложно сказать об обслуживании и компетентности персонала т.к я не дождалась своей очереди. В общем мой талон был 102, но приехала я поздно конечно, примерно к 13.00.
Для этого заведения , это не реально поройти 102 человекам))
В 13.00 прошло всего 20 человек и как сказал охранник в 8 утра у дверей касс стояло 20 человек.
Я стояла в очереди до 17.00 и очередь за это время сдвинулась на 8 человек.
В первую очередь обслуживают инвалидов, льготников, у кого золотая карта и бонусная карта.
Операторы обслуживают медленно. Очень часто отличаются на долгое время. Из 3х окон в лучшем случае обслуживают 2 оператора.
Очередь лучше всего занимать задолго до открытия касс.
Надеюсь кому нибудь поможет моя писанина.
Конечно к залу ожидания нареканий нет, есть мягкие диваны и чистенько)
20
June 24, 2024
Постоянно пользуюсь услугами компании. Раньше были огромные очереди. Но сейчас обслуживание стало быстрее и очереди меньше
2
September 30, 2024
Летела компанией аэрофлот до Хабаровска. Обслуживание навысоком уровне. Приветливые стюарды и стюардесса. Вкусное питание во время полёта, хороший сервис.
1