Номер соответствует фото, все необходимое в номере есть, чисто, в стоимость номера включен завтрак (у нас были блинчики с ночинкой, каша и чай, второй раз по два блинчика и чай)
Максимально отвратительный отель, администратор хамка ,написано круглосуточно по факту админ спит и открывает с максимально недовольным лицом мол ее разбудили ,и говорит с гостями через окно
Откуда 4* (четыре звезды)? Сами себе придумали?
Я не про рейтинг на Яндексе, который явно "накручен", а про классификацию гостиницы.
Посмотрите на Яндекс картах как выглядит "это".
Брали через Яндекс.Путешествия. Выбирали 4* и 5*. В Ростове и окружении.
Это просто дом на частном участке, впромзоне.
Прямо на дороге, с открытыми окнами не поспать.
Слышно всё что происходит в коридоре. Особенно противный звук электронных замков на дверях.
Брали номер «трипл» - в моём понимании это три отдельные кровати, а дали обычный двухместный, причём последний. Видимо, с Яндекса им брони не доходят вовремя.
6500 за ночь за такое - это перебор!!! Максимум 4000. Такое должно стоить.
В Краснодаре в центре города настоящие 4* дешевле, причём с бассейном.
Набор принадлежностей - на одного, на ребёнка выдали бельЁ - стелите сами.
Завтрак - даже не шведский стол. Выдали подносик на первом этаже - фото прилагаю (напомню, это на троих!!!) Идите, сами себе чайник наполняйте и кипятите.
Из хорошего: новый ремонт.
Нам все очень понравилось! Девушка администратор очень вежливая, все рассказала, показала, подсказала где покушать. Номера очень чистые, опрятные, приятно пахнет. Для меня принципиален чистый чайник( в номере был в состоянии нового). Если будем проезжать ещё раз мимо, остановимся только в этом отеле. Большое спасибо за всё!
Цена явно завышена, запах канализации на весь первый этаж. Бутылка воды 200₽, коробка сока 400₽. Постоянный шум с улицы от проезжающих автомобилей с отстрелами выхлопа, видимо тут любят ночные покатушки на заряженных авто.
1.постельное белье мятое
2.еда еле тёплая и невкусная и десерт принести 3 шоколада весь растаявший
3.в ванной грязно
4.тормозы
И это номер за 10.000 в сутки
Вообщем ничего, Звукоизоляция слабая, персонал половину ночи тусил и общался, очень слышно, мешали спать. И на завтрак принесли не всё, что заявлено, сказали закончилось.
Отличная место. Ехал в Крым мимо. Заехал. Недорого, уютно, приветливо. Отдохнул поехал дальше. Молодцы
4
Show business's response
Сава
Level 7 Local Expert
September 1, 2024
Останавливались в данном отеле на 5 дней. Все прошло хорошо, хочется отметить чистоту и порядок. Номера очень даже приличные, с хорошим ремонтом. Цена более чем демократичная 👍
Кто же мог подумать, что существуют номера, как каморки?! Ан нет! Приезжайте в 7 небо и вы узнаете, что есть номера без окон, без кондея (вместо него орущая труба в потолке). Сложно представить как в таком номере можно провести ночь. Попросили поменять с доплатой, сказали, что свободных номеров нет. Что ж сезон отпусков, вполне возможно такое. Попросили переодически включать эту чудо-вытяжку, тк с двумя маленькими детьми без воздуха в комнате тяжело. Но девушка с ресепшена благополучно спала всю ночь в номере напротив стойки под кондиционером. В итоге в 4:30 я ушла в машину с ребенком досыпать. Далее было ещё интереснее, муж спросил про завтрак, ответ - у вас его нет. Показываем бронь, где завтрак прописан на 4 ых, недовольное лицо и ответ "сделаю чуть попозжа"😐. Как итог соседи по номеру кушали варёную кашу, а нам принесли из пакета, которую мы есть не стали. Резюме такое: хотите хорошо отдохнуть по дороге, не в этом отеле точно!
Отличный чистейший отель, оборудованный по современным технологиям. В номерах есть всё необходимое, сантехника великолепная. Персонал отзывчивый, вежливый, внимательный,помогает решить бытовые вопросы. Если можно было бы поставил 6*.
Были в двухместном номере хостела. По дороге на юг сломалась машина возле г. Шахты. Этот номер был единственным доступным.
Номер расположен в подвальном помещении. Окон нет. Кондиционера нет. Есть вентиляция. Очень шумная и она не справляется. В номере очень душно. Во время нашего визита в отеле не было воды.
Единственное приятное впечатление от посещения данного отеля - вкусный завтрак.
Комнаты в цоколе, дышать там нечем-вентиляция не работает. Решила за доплату поменять номер который стоит 4900 и он был свободен судя по яндекс бронированию, на что мне ответили что яндекс бронирование-это так, для рекламы и у них все занято, остался номер за 6900. Я согласилась, поднимаемся в номер-а номер там другой-не тот что за 6500 по заявленной картинке а который дешевле, на что пьяная администраторша начала говорить что фото в яндексе не о чем. В итоге за номер отдала 5500. Рано утром без стука зашли убираться. К номеру претензий нет, но сервис отвратителен, и цена завышена и неоправданна.
Не первый раз бронирую отели,но с этим столкнулась впервые. Хочу предостеречь посетителей от той уловки, на которую, судя по отзывам,попалась не только я. Фото номеров,которые представлены в приложении смартфона, не относятся к эконом классу.До бронирования вы их нигде не увидите.А вот после оформления заказа, можно увидеть комнатки с желтыми стенами.Ну да ладно, если бы конфуз был только в размере комнаты и в цвете стен.Эти "номера" расположены в подвале, где нет окон и естественного притока воздуха, нет и кондиционера.Находишься в душегубке. Отдохнуть не удалось, спали с приоткрытой дверью.Сами понимаете, какого это,когда за дверью соседи едят на кухне, ходят в общие туалет,ванну. Справедливости ради, скажу,что мебель новая, везде чисто.Но этот "фокус" смазал все впечатление.Если бы при бронировании честно описывался каждый номер, прикладывались натуральные фото при выборе,люди бы не чувствовали себя обманутыми и выбирали бы в соответствии со своими потребностями и ожиданиями!
Это просто кошмар и ужас! Взяли на четверых номер эконом. Он был в прямом смысле в подвале. Дышать почти нечем. В качестве вентиляции дырка/труба в потолке, работающая со звуком пылесоса. Идеальная слышимость соседей и того, что приходит в общественных зонах. Как вишенка на торте: в час ночи постучала в дверь администратор с вопросом какая у нас машина на стоянке, потому что кто то не может припарковаться. Поняв что не наша, стала говорить, не могли бы мы и свою подвинуть. И это всё в час ночи! Стоянка действительно очень маленькая и неудобная. В половине четвертого даже близко не отдохнув быстрее отсюда уехал. Забыть как самый страшный сон
Холодина в номерах, грязная посуда в номерах (плохо помытая) и это за 6700. Кондиционеры зимой отключены. То есть никак не подогреть. Слышимость между номерами просто ад. Как бы все ничего, но слушать в 4 утра как дерут за стенкой бабищу под песню "Ягода малинка О О" это перебор.
Новая гостиница, свежий ремонт, красивый дизайн. Очень вежливый персонал. Есть всё необходимое , постельное белье белоснежное, завтраки есть, вообщем, остались довольны)
Долго выбирала в городе шахты гостиницу на неделю была в командировке, и ни разу не пожалела, это действительно новая и современная гостиница, в отличие от совдеповских в которых проживал ранее, понравилось абсолютно всё спасибо персонала буду постоянным гостем!)
Отличная гостиница по трассе Дон. Поспать на комфортной постели, а не клевать носом, создавая аварийную ситуацию. Гостиница понравилась. Поспал. Утром перекусил. И выспавшийся добрался до Краснодара.
Дважды останавливался. В первый раз заказывал не я и был нормальный номер на первом этаже за 3700р. Во второй раз заказывал сам и спросонья. Заказал за 2000р, когда вошёл в номер ужаснулся: в подвале, без окна, малюсенький, в потолке дыра и из неё кондей дует ужасно, таулет и душ "на этаже" общие. Упал спать через 2 часа проснулся от холода, а дышать нечем. Видимо кондей холод гонит, а вот свежего воздуха нет ... Пришлось вставать и выезжать дальше в дорогу ... Хотите выспаться - не бери подвальные номера.
Отличное место. Гостиприимный персонал, чистота. Единственный минус нет поблизости места где покушать, но есть доставка правда долгая. Пришлось ждать час доставку еды.
Вежливый администратор при том, что заселились мы только в 3.15 ночи. Номера уютные, красивые, идеально чистые. Продумано все до мелочей, даже в номерах эконом класса.
1
Show business's response
Екатерина Самоцветова
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Мне всегда важно в отеле , первое это обслуживание, второе это комфорт . Здесь есть и то и другое. Персонал прекрасный , сам владелец подсказал мне дорогу до ближайшего кафе, так как я с дороги и голодная до ужаса. Идем дальше, белье, средства гигиены, посуда, тв, все есть , что нужно человеку , который с дороги . Я ставлю все 5 звезд этому отелю, не ожидала , что в таком городке будет что то подобное чтобы остановится . Нашла его случайно, житель города мне подсказал . Спасибо я довольна всем 🙏🏻
Хорошее место. Выбрали для остановки по пути на юг и не пожалели. Номер просторный, чистый, уютный. Всё необходимое есть. Персонал вежлив и гостеприимен.
Были проездом с маленьким ребенком . Нужно было остановиться на 2 ночи . Гостиница очень чистая , персонал внимательный . Спасибо вам за ваш труд .
3
Show business's response
Вячеслав
Level 13 Local Expert
July 14, 2024
Был в командировке несколько дней, снял номерр люкс, На втором этаже, порадовала всё, начиная с ресепшена, заканчивая чистым белым постельным бельем, вкусные завтраки однозначно рекомендую😃👍🏽
Прекрасный, чистый номер. Гостиница Бомба. Название оправдывает себя сполна. Рядом с гостиницей есть вся необходимая инфраструктура. Лучшая гостиница в Шахтах.
Часто переезжаем с семьей по работе, и гостиницу ищем всегда примерно в 3-5 часах езды до остановки. Например вчера (18 января) были в переезде между Воронежем и Симферополем, решили остановиться в Шахтах. Пал выбор на «7 небо», позвонили забронировали - по телефону для семьи из 4 человек (2 взрослых, 2 детей - 4 года, и полгода) предложили двухкомнатный номер с включенным завтраком - за 3400₽. Подтвердили бронь. Приехали поздно ночью, около часа ночи. И конечно устали! Есть парковка - не большая, но есть, это плюс.
На месте выяснилось, что номер нам оставили однокомнатный, но за туже стоимость. Если бы не 1 час ночи, мы бы уехали даже разговаривать не стали. За двухместный номер в Шахтах 3400 это очень дорого, средняя цена 2000. Но вроде, быстро все решили, извинились, проводили в двух-комнатный. В отель с коляской не заедешь, нет ступенек на входе. Сказали не давно открылись, около 1 года назад. Интерьер приятный. В номере все устроило, но было холодно, включали кондиционер на тепло. Номер большой, чистый, с теплым ковровым покрытием. И блек-аут шторам отдельный лайк. Все есть: полотенца, шампуни, фен.. утром проснулись и пошли за завтраком, оказалось нам его не положено, потому что «нас же поселили в номер другой стоимости нежели мы заплатили». Короче все впечатление испортили. Завтраки покупать на месте дорого (150₽ только растворимый кофе). Поехали в соседнее кафе и выехали в дорогу на час позже. М4 самая загруженная трасса в России и все понимают что час потерянный с утра, это плюс час к вечеру!
В общем, если бы не все нюансы, отзыв был бы другим.
ПЛЮСЫ: новая гостиница
МИНУСЫ: отсутсвие пожарной безопасности, часть номеров в подвале без окон с принудительной вентиляцией (пластиковая труба из потолка), которую по своему желанию включает/выключает администратор. При включенной вентиляции шум сопоставим с работающим пылесосом из СССР, при выключенной - просто можно задохнуться, так как более кислороду браться неоткуда.
Забронировала на одну ночь (проездом) гостиницу для себя с семьей (я, муж, ребенок). Взяла первый высветившийся номер, особых требований не было, так как заселение в 11 вечера, выезд в 7:30 утра. Просто нужно было переночевать. Каков мой шок был, когда нас отвели в подвал (даже не полуподвал, а просто подвал), где нет ни единого окна и ощущаешь себя, как в бункере!
Никаких требований к пожарной безопасности не соблюдается - ни единой таблички с надписью "вход", нет дымоуловителей, отсутствие запасного выхода. Случись что - шансов на то, чтобы от туда выбраться - ноль.
Отдельный "шик" - поликарбонатная труба торчащая из потолка номера - это и есть едиснвтенный шанс получить кислород. Администратор при заселении "любезно" её выключила, так как она шумит и работает сразу на все номера. Через 5 минут в номере уже было не чем дышать (конечно сплиты- это совсем не про это место). Попросила включить, администратор пыталась отговорить, так как вентиляция очень шумная. Тут она не соврала. Всю ночь мы пытались спать под шум аналогичный шуму старого включенного пылесоса. Можно было бы отключить, но тогда без преувеличения, не было бы чем дышать (не просто душно/жарко, а просто не было бы поступающего кислорода).
Ехать искать другую гостиницу в 11-12 ночи было уже не к месту. Решила спросить другой номер, так как на 1 этаже точно были ещё номера, возможно и на 2 также были номера. Мне предложили единственный номер за 8 тысяч рублей!
Категорически не советую данную гостиницу. Не просто со стороны сервиса, а со стороны безопасности здоровья и жизни.
Перед отправкой отзыва написала заявление в МЧС.
Останавливались в отели переночевать по пути на море .Забронировали 3х номер через приложение «Путешествие» оплата была сразу и безвозвратно !!!!!Приехав в 2:30 ночи на место ,выяснилось что номер занят !!!!!Был один свободный с 2 кроватями(нас 3 взрослых ) ,назвать сном мало возможно размещаясь на одной кровати 2 взрослых .Так же выяснилось что после нас так же приезжали люди в забронированные номера ,а они были заняты .Люди вынужденных были спать в машинах !!!!Это при том что оплачивается номер сразу !!!Администрация отеля с нами так и не связалась для урегулирования ситуации ,что говорит о безразличии ко своим клиентам!!!Разочарованы !!
Останавливались на одну ночь. Номер без удобств за 3000 р. на цокольном этаже (без окна) Дороговато. В номере только кровати, стол и ТВ. Очень не хватает стульев. Есть общая кухня (посуды нет) и два санузла. Завтрак мы пропустили, он с 7 утра
Здравствуйте, был огромный выбор гостинец в городе Шахты, но по совету друзей остановились в 7 небо, и были приятно удивлены чистотой и приветливостью , спасибо руководителю который следит за качеством сервиса🙂
Гостиницу нашли не сразу, т.к. стоит прям над дорогой и подъезда к ней нет, нужно заезжать на тратуар, это якобы и место для парковки. При входе в гостиницу стоит два блока, по которым можно попасть в гостиницу. Внутри все чисто красиво. На рецепшене встретила приятная девушка, показала номер двухкомнатный в котором мы и остались на ночлег. Номер очень просторный, красивый, все как заявлено, холодильник, два телевизора, фен, чайник и т.д.... кровати очень удобные, спать одно удовольствие, но шум от дороги, это не что спать не возможно. Я сама живу над дорогой, но у меня такого шума нет, а потому что нужно было не экономить на окнах. Все положительные впечатления испортила вонь с канализации, к утру в номере нечем было дышать, в ванне всю ночь работал вентилятор. Ну и напоследок принесли завтрак, как мы попросили к 8 утра. Шок контент, принесли блинчики замороженные, даже не обжарили, просто разогретые в микроволновке на тонких не качественных пластиковых тарелках, с одноразовыми пластиковыми вилками. Цена не соответствует гостинице.