5Post
73 отзыва
10 октября 2024
жуткая компания.
никак не могу получить свой заказ. QR код на получение не работает. на горячей линии операторы не помогают.
трем операторам объясняла что ссылка не работала и они три раза присылали мне туже самую ссылку, которая не работает.
заказ оплаченный.
одна оператор сообщила мне чтоя должна нажать на кнопку "Заказ получен" до получения заказа, для того чтобы заказ получить.
А потом иди доказывай, что заказ ты не получал на самом деле.все операторы как скороговорильщики в конце разговора игнорируют полностью клиента и быстро говорят речь, что если вопросов нет, то они прощаются.
что за позорная компания?
плюс ко всему, на сайте компании указано что мой пункт работает до 22:00, пришла в 21:06, а магазин, где постомат, оказывается до 21:00.
Заказ доставили не в постомат, а на кассу. Одна из операторов долго и упорно много раз уверяла меня, что в этот отделении только выдача на кассе, не смотря на то, что я ей много раз повторила, что один из заказов только что получила в постомате.
что за бардак у вас в компании?
я оплатила заказ, а забрать его не могу
2
18 сентября 2024
Хуже этой службы доставки вы не найдете!Как ни старайтесь!!!Информация на сайте полностью не соответствует актуальной.Вы ждете посылку,а она давно потерялась и никто не знает где!!!В моё случае уже было написано,что едет в пункт выдачи и после этого никакой информации.По телефонам отвечает только бестолковый робот и ситуацию не проясняет.Как можно потерять посылку по дороге в пункт выдачи и не знать где она может быть!!!Никогда,слышите-НИКОГДА не пользуйтесь этой доставкой!!!
2
18 ноября 2024
Отвратительная компания: с 29 октября получаю уведомления, что могу получить заказ в постамате. Дальше классика, уже описанная в отзывах ниже, QR-код не срабатывает, код получения тоже. Заказ оказывается отменен, а по факту еще на складе и не доставлен. Уважаемые работники Роспотребнадзора и Генеральной прокуратуры РФ, обратите внимание на эту компанию, которая злостно и систематически нарушает ФЗ О защите прав потребителя, инициируйте серию проверок и штрафов. Научите их выполнять свои обязательства.
2
20 декабря 2024
Ужас, худшая логистическая компания, отправила посылку, мало того ,что они ее побили и вернули обратно. Так ещё деньги за доставку не хотят возвращать, не говоря уже об объявленной ценности,которая у них просто для галочки. Потерянные деньги и время. Не связывайтесь. Напишите мне пожалуйста,у кого такая же ситуация, хотелось бы составить обращение в Роспотребнадзор.
25 декабря 2024
Отвратительная компания, больше не буду никогда через них заказывать доставку. В нужную дату посылка не пришла и при этом не знают где она и когда будет, при этом До НГ неделя . Пишут мне , что для выяснения им необходимо 4 рабочих суток , такой бред , вынуждена была отменить заказ и заказать новый , но деньги пока так и не вернули
6 сентября 2024
Заплатила за доставку. Положила посылку в ящик. 3 дня висел статус "передано службе доставки, дата уточняется". Сустя 3 дня, я не выдержала, написала в поддержку. Выяснилось, что потерялась. На поиске 4 дня!!!!!! В некоторых случаях и больше!!!
Если не найдут, буду обращаться в суд.
Крайне не рекомендую.
3
25 декабря 2024
Потеряли мой заказ. Уже несколько дней говорят о какой-то проверке и составленном заявлении. Не в первый раз заказываю у них доставку (покупаю книги) - каждый раз одно и то же. Еще и коробку могут помять. 5post, вы отстой.
1
3 мая 2024
Как любой постомат - удобно, практично, отделен от основного потока покупателей магазина, никому не мешаешь и вас телегой не снесут… в 30 секундах от метро… а захочется поглядеть на красоты города - 1 минуты и ты на Невском, 3 - и на Дворцовой
17 декабря 2024
Телефон 8(800)511-88-00 видимо у них не работает, но можно дозвониться по телефону 8(800)100-05-05. После переговоров с автоответчиком, был вызван оператор, с которой удалось решить проблему неправильного адреса доставки заказа...))
11 июля 2024
Ужасно долгая доставка, почта Росси по сравнению с ними быстрее ветра. Заказ из Самары до СПБ уже 11-й день ползёт посылка и всё ещё неизвестно когда добирётся. Не советую самая долгая доставка.
8
4 мая 2023
Лучшая служба доставки из тех, которыми я пользовался. Все товары с Али и по России я получаю только доставкой 5 Post, уже 2 года все идеально и без нареканий, товар хорошо упакован, четко отслеживается по треку, уведомления о его пути получаю и по СМС и по почте! Получаю заказы в 2 пунктах ближайших к дому, чаще всего в постомате или на кассе! Q-кодом не пользуюсь, набираю код, вопросов никогда к качеству и скорости поставки - не было! Один раз звонил в службу поддержки когда ячейка не до конца открылась и не было видно где конкретно мой товар, помогли без вопросов, но пришлось пошарить по всему постомату! Удивлен, что вижу много негативных отзывов, у меня с этой службой доставки проблем не было!
1
22
9 декабря 2024
Отвратительная компания. Постоматы не работают! Дозвониться чтоб узнать когда будет работать не возможно ! 30 минут слушала вашу музыку чтобы просто узнать когда будет работать постомат!!! Операторы совершенно некомпетентны !
24 июля 2024
Минус сто звезд заслуживают. Во-первых, робот оператор кроме "Я не услышала ааш вопрос" не имеет в своем арсенале других ответов,к операторам не пробиться.во вторых, повредили посылку,я не знаю, прыгали на ней или с ненааистью кидали в стену и радостно сообщили ,что клиент сам аиновпт,упаковал неправильно. Не советую с этой службой связываться никому и никогда .дополнение: в поддержку звонишь: если им лень ответить, делают вид,что ничего не слышат. В,чатах по 5 раз просят назвать фио,почту и тд, хотя это все есть в обращении. Написала претензию через сайт,указав фио,почту,телефон, номер заказа,естественно пришел ответ: укажите номер телефона, фио и номер заказа. В общем, мастера отбрыкивания, профи просто, можно эту службу техподлержки в принципе за ненадобностью ликвидировать,а данным сервисом пользоваться, если вы только кирпич в 50 слоев силиконовых ковриков упакуете и то если его разобьют,сами будете виноваты
4
1
25 ноября 2024
Ужасная служба доставки! Уже второй заказ привозят с опазданием, вечно переносят даты. В следующий раз лучше переплачу 100 рублей, но заказ приедет во время.
Одна заезда-это уже роскошь
1
28 февраля 2024
Понравилось. Очень удобно расположен для меня, рядом с домом. Свободный доступ, нет толкучки, очередей. Интуитивно понятный интерфейс. Потратил на получение пару минут.
21 января 2024
История отправки 30декабря посылка заложена в постомат. 8 января прилетает статус что отказ от посылки покупателем. Хотя всё произошло 1 днём. Покупатель утверждает что не было сообщений о доставке, даже пыталась выяснить где посылка. И поехала она обратно, пришла только 21 января и это в пределах одного города!!! В поддержку писал 2 раза, но там ощущение что или робот или люди что то употребляют тк на очевидные вопросы выдают ответы не соответствующие вопросу. Я даже мысленно простился с посылкой. Вернулась правда целая. Так что больше это "доставкой" Я не пользуюсь и вам не советую. Переписка на скринах. Напомню я обычный отправитель.
6
27 ноября 2024
Потеряли посылку!!!! Ужасная компания, впервые такое случилось именно с этой компанией.
Мне ОЧЕНЬ НУЖНА была заказанная мною вещь, а они просто её потеряли
14 марта 2024
Худшая служба доставки, слов нет. За 2 месяца потеряли 2 посылки и возможно потеряют ещё две, так как начали писать в статусе, что задерживаются, а это нехороший знак, уже подобное было( Жаль, что выбора нет и приходится пользоваться их услугами, конечно очень удобная задумка, если бы работали нормально. Чтобы вы не думали, что наговариваю, номера утернных посылок прилагаю. Да, авито компенсацию выплатили, но 2-3 недели ожидания и в итоге ничего, это как-то неприятно. P000102315755. P00099926757.
6
25 января 2024
Вроде бы пользование данным видом доставки должно быть максимально удобно,но получается совсем наоборот из-за черепашьей скорости доставки.По Санкт-Петербургу из одного района в другой посылка едет 5 дней(почта доставляет за 2 дня максимум),при этом нормально не отслеживается.Служба поддержки отвечает быстро ,но абсолютно невпопад,спрашиваешь одно - отвечают совсем другое,при этом называя другим именем)))))
3
26 декабря 2024
Отвратительная компания, доставку задерживают. На обращения не отвечают. Обходите её стороной и пользуйтесь услугами других компаний. Берегите свои нервы
31 августа 2023
По непонятной для меня причине 5post задерживает доставку моего заказа!
Свой заказ с электроникой я должен был получить 30 августа!! Для меня это было очень важно! Я специально переплатил за скорость доставки и ошибочно выбрал 5post. И вот сегодня 31 августа 5 post без объяснений перенес доставку пока на пять дней, и даже не извинились!
Сегодня в 16 часов я написал обращение №833826. В своём обращении я попросил назвать причину задержки и в конце концов я рассчитывал увидеть извинения! Я начинаю нести убытки. В ответ на своё обращение я получил какой-то бред о том, что им там что-то важно привезти заказ вовремя и я его могу отслеживать. Понятно, что моё обращение никто не читал. С этим написанным бредом я не согласился! Это не решение вопроса! Мне пришлось повторить свой вопрос и вот уже три часа жду ответ, но специалисты по какой-то причине игнорируют меня. Не хотят мне отвечать! Хорошо же они работают! Клиентоориентированная компания ... это сразу видно. Обидно то, что существуют люди, которые действительно хотят работать и ищут работу, а такие никудышные работники занимают их места!
20
2
29 декабря 2024
Ужасно! Постоянно переносят сроки доставки. А потом в детализации видно, что посылка лежит 2-3 дня в ячейке. Никто не забирает. Отвратительная компания
18 сентября 2023
Ужасная служба доставки, а отношение к клиенту еще хуже ! На Авито умения оформили авитодоставку через службу 5 post.заказ # P00061270828 от 6.09.2023. Я принесла заказ впостомат по адресу Санкт-Петербург , проспект Королева д.46 к2 07.09.2023. Из-за того, что положить посылку в ячейку возможности не было ( постомат не работал) я обратилась к администратору магазина( регламент отправки такое позволяет).он забрал посылку записал код отправления. Сказал ,что отправки у них вечером когда приезжает курьер ,тогда меняется статус заказа на принят. Но статус моего заказа не менялся в течении двух дней.я звонила в поддержку 5 post, они сказали что курьеры приезжают с задержками и так же посоветовали забрать заказ из магазина и отнести в работающий постомат.8.09.2023 я пошла в магазин но заказ мне не отдали так как он был упакован в мешок под пломбой для отправки при этом статус не менялся.администратор магазина говорил что 8.09 точно приедет курьер и они успеют отправить заказ до того как он отменится в Авито. в 0 часов 09.09.2023 мой заказ был отменен автоматически так как якобы не был мною отправлен. Продлить срок отправления в службе 5 рост невозможно. В итоге моя посылка отправилась непонятно куда. Служба поддержки обещала что я ее получу на следующий день, потом через пару дней.прошло уже 10 дней посылка не найдена.дозвонился в поддержку 5 post возможно только ночью! Говорят ждите .никаких сроков и гарантий возврата нет! Никому не советую отправлять этой службой через Администратора магазина.только через ячейку, что бы миновать человеческую безответственность.
16
20 января 2024
Мой товар пришел покупателю ненадлежащего качества. Поломан. Как и измятые углы коробки которые и говорят о проблеме. И т.к. возле постамата нет отведённого места и инструментов для распаковки коробок.распаковкой занимались дома. И обнаружили поломку. Фото распаковки предоставляю. Писал в поддержку и Авито и 5-post. Они розовые и пушистые. И я так понимаю компенсировать затраты и потери не собираются. Буду отстаивать свои права!! Писать, звонить.
А пока не рекомендую связываться с данной компанией.
3
31 октября 2023
Отвратительная контора. Заказала товар с Авито, выбрала эту службу, предварительно не ознакомилась с отзывами, так как не думала, что такое возможно. Товар с Екатеринбурга, отправлен был продавцом в СПб 17.10, срок доставки был до 27.10. Статус - обрабатывается на складе - висел все это время. Потом срок перенесли на 31.10. Сегодня перенесли на 09.11. Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО! Ни в коем случае не связывайтесь, почта России быстрее! Очень ждала этот товар, из за халатности Данной шарашкиной конторы трата времени и нервов, плюс пришлось покупать такой же новый товар!
5
8 августа 2024
Доставка долгая, по Санкт-Петербургу уже больше 12 дней делают доставку. Где посылка не понятно. Обратной связи нет.
1
4 октября 2023
Не советую "5 post"постаматы в магазинах «Пятёрочка не обслуживаются от слова совсем.Отправить посылку оформленную через авито было не возможно в 4х магазинах.по разным поичинам(не принимает,нет бумаги)дозвонится в тех поддержку оказалось тоже не возможно сначала вопрос,распрос и на этом все...в трубке тишина....В итоге я с коробкой(посылкой)ездила 2 дня так и не отправила,пришлось отменить заказ.Что имею потраченное время, намотанный киллометраж и нервы.Заказ на авито тоже пришлось отменить.
5
18 сентября 2023
Не пользуйтесь ни в коем случае! Потеряли мою посылку Авито! Отправлял 10.08.2023 из СПб через Авито. Месяц не давали информацию по статусу заказа. В службу поддержки дозвониться крайне сложно и долго, но и там информации не давали. Писал в приложении в поддержку - не ответили. Писал на эл.почту в службу безопасности 5Post - не ответили. Через месяц 15.09.2023 статус посылки "Утерян". Думаю, что не утерян, а украден сотрудниками 5Post. Буду писать заявление в полицию и далее подавать в суд.
7
1 сентября 2023
Если ваш заказ по городу, то это нормально ещё, если это Али экспресс, например, то всё, беда. Тебя будут завтраками кормить и не давать чёткого ответа. Мол, пока посылка не потерялась, ждите, так я ведь дополнительно плачу за эту доставку именно для того, чтобы была она быстрее, а не наоборот. Вам работать и работать ещё над качеством обслуживания. Постараюсь в дальнейшем с вами не контактировать.
10
6 января 2024
Жаль, что раньше не прочитал отзывы об этой компании. В шоке, что ещё такие есть на рынке доставки. Сроки переносят, причем постфактум, обращения игнорят, потом просто закрывают, два раза дозвонился до операторов, оба раза дали противоречащую друг другу информацию. Заказ они получили 05.12.23 до сих пор по РЦ гуляет туда-сюда уже месяц.
5
8 октября 2023
Если посылка на месте , то доставка хорошая. Но если что-то напутали , то сервис ужасен!
Открыла ячейку - а она пустая!!! Через обращение в приложении Обещали сделать заявку на розыск посылки , но прошло столько времени , почти месяц, результата нет. При этом статус посылки - получен! На обращение через приложение уже не отвечают ! Только ночью дозвонилась до службы - сказали , что даже заявку на розыск не обработали !
3
2 августа 2024
Малый магазин, неудобно совершать покупки. Стоял на кассе минут 10, пока касирша просто трогала пакеты
29 ноября 2023
Заказала подарок в интернет-магазине заранее. Доставку выбрала через 5Post. В итоге отправку моего заказа интернет-магазин задержал на 5 дней!
А 5Post доставили на 1 день быстрее. И если бы не такая быстрая доставка, то подарок бы опоздал. Большое спасибо!
4
31 августа 2023
Настолько гадкого обслуживания я никогда не встречала. Получала заказ 22.08, дверца не открылась, позвонила в службу технической поддержки, сказали, что создали заявку и надо ждать неделю, до выяснения обстоятельств. 29.08 позвонила узнать статус, выяснилось, что заявка так и не была создана. Создали заявку в итоге спустя неделю. Сказали ждать еще неделю. В решению вопроса не заинтеросованы, сроки не называют, говорят - ждите.
10
14 марта 2024
Не смог отправить, не выдало штрихкод который надо было приклеить на посылку. И кстати отправка 5 пост дешевле но сроки доставки больше чем у почты, обращайте на это внимание, кому важно
2
19 сентября 2023
Потерялась посылка с детскими вещами, 12 кг, доставка Авито. Пропала в РЦ ЗТЛ,. Покупателю Авито вернуло деньги за доставку, мне стоимость посылки 50 рублей, а вещей было не меньше, чем на 3000 рублей. Оценила так, потому что продала вещи многодетной маме, семья малоимущая, хотела подарить. Написала в 5post, ни ответа, ни привета. Украли, короче. Успокаивает только мысль, что вещи достались какому-то ребёнку.
4
10 января 2024
Последнее время заказы приходиться получать не в постомате , а на кассе в магазине. В кассу, как правило стоит не маленькая очередь. И что бы получить заказ , кассир требует отстоять эту очередь. Теперь всеми силами буду избегать услуг 5post.
2
22 июля 2023
Пол дня пытаюсь дозвониться до службы поддержки. Посылку не получила, открылась пустая ячейка. Технический специалист на которого меня переключили через 40 минут дозвона!!!! Тупо не берет трубку!!! Что ща ужасное отношение?! Больше часа мы с администратором магазин на территории которого стоитпостаммт звоним по 3м телефонам по горячей линии! Это полный беспредел!!!
13
3 января 2024
Это какой-то кошмар. 16 декабря была отправлена посылка с авито, должна была придти в Ханты-Мансийский округ. На 3.01. она ещё в Нижнем Новгороде. Ни одна доставка не работает с такими сроками
4
5 августа 2024
Заказ по городу везут больше недели и неизвестно где он сейчас вообще . не рекомендую
1
8 июня 2024
Доставка отвратительная. Доставка по СПБ уже идет 12 дней. Постоянно переносят сроки. Никакой информации нет. Не первый раз такая ситуация.
3
28 декабря 2023
Заказ был отправлен из Спб в Модмлсковье.
Дату доставки меняли уже 4 раза.
За две недели заказ до сих пор не дошел. Дозвониться до оператора невозможно.
Прождала на линии 20 мин, но так и не ответили. Подводят людей. Не рекомендую
4
30 июля 2023
Это ужасная служба доставки! Уже неделю не можем получить 2 заказа из пятерочки! Заказала 2 набора посуды на Яндекс маркете. Прислали код 2 - он в постамате не подходит, я написала в техподдержку, сказали товар на кассе. Еле отдали. Второй товар уже пришел, но к нему не пришла смс. Забрать из плена не можем! Ответа на обращение так и не поступило!
13
13 сентября 2023
Хуже Почты России... Заказ из Екатеринбурга в Спб уже месяц ползет, при этом 15 дней просто без движения валялся на РЦ Екатеринбурга. Лед тронулся только после нескольких обращений в службу поддержки. Беда полная. Дату доставки переносили уже 3 раза. Заказ, естественно , уже неактуален, планировался на подарок.
10
29 декабря 2024
Так и не смогла получить свой заказ пишет что неправильный код. Ужасное место.
12 декабря 2023
Если вы хотите, чтобы вашу посылку потеряли, а потом отказывались возвращать деньги и в принципе признавать факт утери, то вам сюда. Удивляюсь, как такие службы еще работают. На грани мошенничества уже.
6
12 декабря 2024
Посылки теряются ! Статус заказа неверен ! По горячей линии не отвечают
10 октября 2023
Не могу получить посылку с 7 октября не присылают код, нет живого оператора, виртуальный не понимает что у меня две посылки на одну выслали на другую нет оплату без кода не могут принять, наверное уйдёт назад.
3
30 августа 2023
Ни в коем случае не заказывайте через 5 Post И не верьте положительным отзывам. 3 раза заказывал через них и три раза товар пришел с огромным опозданием причем товар не из-за границы а из местных магазинов DNS. На третий раз вообще пришла пустая коробка!!!!!
12
31 августа 2023
Уже полторы недели доставляют посылку из Москвы в СПб. Пешком ее что ли несут? Никому не советую эту шарашкину контору, которая заказ из магазина то ли потеряла, то ли не может доставить, но кормит "завтраками" от службы поддержки.
11