Центр госуслуг района Пресненский
1325 reviews
April 23
К МФЦ притензий по работе нет, вежливые сотрудники на ресепшен все подскажут и расскажут. Проблема с паспортным столом. Электронная очередь есть, но она не работает. Есть живая очередь. Очередь движется медленно, влезают левые люди без записи, которых вызывают сотрудники.
1
November 7, 2023
Сам центр отличный, много услуг можно получить, только главное не нарваться на некомпетентного специалиста, лучше сразу взять талон к другому.
1
July 21
Отлично, особое спасибо Люции
1
April 4
Быстрое обслуживание, очередь по талонам, свежо и чисто👍
3
2
October 18
Всё работает как часы, очень приятно
2
2
January 21, 2023
Уже второй раз приезжаю в МФЦ на Большой Декабрьской, пытаюсь подать документы на паспорт РФ.
Попытка 1:
Первый раз приезжал в четверг к 19:00, 13 января - кабинет 23 работает интересным образом: ты ожидаешь 3-5 минут и тебя приглашают к окну 23. Далее, оказывается, что там еще 8 таких же "счастливчиков", как и ты, и очередь совсем не движется (1 человек в 5-10 минут). Путем нехитрых вычислений было понятно, что попасть до 20:00 я туда не смогу. Уехал.
Попытка 2:
Второй раз приехал сегодня, в субботу, 21 января, к 10:30. Очереди не было вообще, но, как оказалось, я рано радовался - девушка в 23-м окне печально сообщила мне о том, что БАЗА у них по выходным не работает, и в выходные можно даже не пытаться приезжать. Самое интересное, что в подробной памятке, заботливо выдаваемой на ресепшн, говорится о том, что данные виды услуг не представляются "в понедельник после рабочей субботы". Фото раздатки прикладываю.
Резюмируя, можно сказать, что если вы, не дай мог, потеряли паспорт и, как отягчающее, работаете на благо своей компании (и государства) до 19:00-20:00, паспорт РФ вы сможете восстановить, только взяв день отпуска и просидев у 23-го окна 2-3 часа,
Попытка #3 у меня впереди. Всем удачи и здоровья✊️. Не теряйте документы!
10
1
October 29, 2023
Просторный зал, очередь подходит быстро. Вежливый и профессиональный персонал!
1
1
January 26, 2023
Премию сотрудникам !!! Доброжелательность и клиентоориентированность на высшем уровне . Терпят хамство и открытую агрессию от клиентов. Смотря со стороны глаз дергаться стал . Столько всего выслушала от людей. Людиии причём тут мфц , если жкх подняли или справки добавочные просят . Мфц это лучшее что придумано на данный момент. А так без особых очередей прошла , подсказали , направили ❤️❤️❤️ Сотрудники мфц вы крутые специалисты . А желаю всем добра ❤️❤️❤️
3
3
June 3
Пользуемся постоянно. Обычно время ожидания 10 - 15 минут.
3
1
January 15, 2022
Я ставлю пятерку. Мне нравится все в этом МФЦ. Месторасположение в 10 мин. от метро. В тихом спокойном месте. Можно заранее записаться. На рецепшине помогут во всем разобраться и запишут. Электронный способ вызова. Очень много окошечек. Нас обслужили быстро и четко. Документ надо было получить через 3 дня. Все было в срок. Пока ждала очереди предложили программы для отдыха в нашем микрорайоне. Все было хорошо! Спасибо
4
2
February 19
Персонал хамит, отсылает к компьютеру говоря, что там всё есть. До 2024 года было всё по-человечески и вопросы решались на раз.
4
February 3, 2023
Наш районный МФЦ. Все вполне удобно. сотрудники вежливые и компетентные. По всем вопросам максимально стараются помочь. Долго никогда своей очереди не жду.
1
1
November 11, 2022
11.11.22 была в центре по вопросу выписки из адреса, который находится в другом регионе и, если возможно, прописаться в том же регионе по другому адресу. Попала в 22 окно к сотруднику МВД. Там меня не очень-то ждали. Женщина лениво подняла голову, спустя несколько секунд как я стояла в кабинете. Спросила, что мне нужно. Когда я объяснила свою ситуацию, все что я слышала, что это сделать невозможно. Альтернативы или пояснения сотрудник МВД не предлагал. Мне приходилось самой искать решения. Наверно сервис-это то, что для них не приемлемо. Хотя экран с оценкой на столе стоял, значит все таки клиентоориентированность подразумевается. Женщина дала мне заявление, не объяснив полностью, как его заполнить. Итог: я переписывала его 3 раза (1 раз по своей вине). После второго раза переписать заявление, я стукнула дверью выходя в зал, чтобы заполнить это заявление-да, на месте заполнять заявление нельзя, нужно все время выходить в зал. Потому что на рабочем месте сотрудника лежит стопка паспортов таких же граждан РФ, что странно на мой взгляд. Ну да Ладно, я же говорю, что клиентоориентированность не для них. После того, как я стукнула дверью, 22 кабинет и вовсе решил от меня закрыть дверь. Примерно 5-7 минут я стояла и ждала, пока они решат ее открыть. Открыли, я выслушала, что как я могу себя вести в МВД таким образом, что я плохо воспитана, что у себя там в Ростовской области будете так себя вести. Соседка по кабинету говорила мне фразу «хоть на Луне можете указать в заявлении». Когда я сказала , что мне не понятно почему сотрудник не мог мне изначально полностью рассказать как правильно заполнить заявление, что в соседней комнате мужчина доходчиво и корректно общается с клиентами, сотрудник-взрослая женщина, сказала мне-вот и идите к нему, наверно Вам давно нужен мужчина.
К концу моего обслуживания на экране с оценкой не было возможности оценить обслуживание. По понятным причинам.
Считаю такое отношение сотрудников МВД некорректным. Начиная от ленивого приветствия (т.е. его отсутствия) и заканчивая оскорблениями в мой адрес. Я 14 лет работаю в сфере обслуживания. Мне есть с чем сравнить такой приём.
9
July 5
Персонал отзывчивый, в очереди стояла не долго
1
February 17, 2023
Это не плохой, и асолютно похожий центр на другие такие же в Москве, хорошие благожелательные сотрудники, но есть один очень не приятный минус. Касается он тех, кто обращается в Пресненское МВД, в 23 кабинет. Дело в том, что на ресэпшене тебе выдают номер очереди, как и на все остальные услуги в мфц, но только электронная система настроена так, что экран над кабинетами этого мвд вызывает следующего, не по выходу предыдущего из кабинета, а через одинаковые промежутки времени. В связи с этим, в этом узком проходе шириной около метра, скапливается большая очередь. Это происходит НЕ потому, что в 23-м кабинете медленно работают, нет, наоборот, молодой сотрудник работает очень быстро, качественно, четко, а главное проявляет добродушие и спокойствие с пониманием, в этом беспределе очереди., а беспредел возникает из-за того, что частично люди сами заполняя документы, не четко это делают, и вынуждены по 2-5 раз переписывать бланки, а значит возвращаться и возвращаться в кабинет повторно, уже без очереди, и тут и возникает затор и не разбериха в очереди, так как табло показывает очередь заходить к примеру, К50, а физически по номерку очереди должен заходить только К10 ! И новопришедший с ресэпшена человек с номерком К50, проходя мимо стоящих в кабинет долго не понимает что происходит, и почему очередь не пускает, и так надо каждому объяснять что очередь по номеркам и что электронная система вызова не работает, это создает не нормальную ситуацию в очереди, мало того, там нет возможности даже присесть!!! А на ресепшене даже не знают об этом и кто приходит к ним ему дают номерок и этот номерок тутже называют голосом в системе для прохода в кабинет, ну, а подойдя к кабинету он сталкивается с большой иногда агресивной очередью! Чтобы не быть голословным для решения этой проблемы есть решение: просто отключить кабинеты мвд от электронной системы вызова следующего по очереди и оставить только последовательную выдачу номерков, плюс поставить в этот закуток 5-7 стульев! Но начальнице этого МФЦ видимо не до этих мелочей! Кстати, такое, как минимум, происходит с декабря прошлого года, это только то, что я сам видел, но думаю такое там уже происходит на много дольше!
1
February 15, 2023
Не часто посещаю МФЦ. Но, когда такая необходимость возникает, искренне благодарю тех, кто реализовал эту идею. Отдельное спасибо сотрудникам: работа с людьми (разными людьми)-тяжелый труд. Но они с ним справляются.
3
1
November 7, 2022
Самый худший МФЦ!!!
Работники данного МФЦ не знаю рабочие дни МВД, с которым как они говорят «работают напрямую»!!!
Пришла 4.11 в МФЦ забрать готовый паспорт, сотрудники рецепшена направили почему то меня не в МВД, а в обычное окошко. Там сидела девушка и сказала, что без какой то выписки паспорт я забрать не могу (мне никакую выписку не давали, даже временное удостоверение личности мне не дали, сказали, что ВУ и так сойдёт, хотя на минуточку ВУ не является удостоверением личности!!!). Потом девушка мне сказала, что МВД сегодня не работает, я спросила рабочие дни, на что мне ответили «приходите в понедельник с 11:00 до 18:00 они в понедельник точно работают. Я спросила в субботу работает МВД или нет, на что получила отрицательный ответ, типа это же праздничные дни.
Сегодня 7.11 (понедельник) пришла в МФЦ, на что мне на рецепшене молодой человек сказал, что МВД сегодня не работает, работал в субботу. Я сегодня специально посмотрела на сайте mos.ru рабочие дни МВД (сегодня они должны работать, но с какого то фига не работают) на что мне молодой человек сказал, не верьте сайту, верьте нам, на что я сказала «почему Ваши сотрудники не знают рабочие дни МВД, так ещё и дают недостоверную информацию». На что молодой человек сказал: «я ничего не знаю, не мои проблемы.»!!!!
ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ???Почему я должна в РАБОЧИЙ ДЕНЬ тратить своё время, носиться несколько дней в МФЦ попросту???
Помимо того, что поменять паспорт я пыталась 3 раза, так забрать готовый я не могу второй раз!
Научите уже своих сотрудников манерам и уважению к людям! Кому верить: сайту или этим недосотрудникам? Как такие люди могут работать в МФЦ, если дают недостоверную информацию, так им еще абсолютно пофиг на то, что я месяц мотаюсь, чтоб забрать свой паспорт???
5
1
December 21, 2022
Ужасное впечатление. Сотрудники скрывают информацию, затягивают вопросы. Пытался сделать отцу регистрацию чтобы сделать операцию по цистостоме (дырка в животе для вытекания мочи) так два раза отклоняли скрывая полную информацию.
===
В итоге выяснил:
1. Что у человека который делал регистрацию в квартире ещё двое собственников.
2. Один из собственников во Франции и привезти его не удалось.
3. Регистрация для получения московского полиса вообще не нужна.
===
Все это сотрудники знали но специально мне не говорили понимая что я инженер и далек от этого бреда. Им доставляло садисткое удовольствие видеть как я несколько раз вожу к ним в МФЦ едва ковыляющего старика с пакетом для сбора мочи привязанным к ноге. Итог - я сделал отцу регистрацию в другом районе у других людей в другом МФЦ. Но я уже опоздал, срок операции пропущен. Отец теперь лежачий, в памперсах. Сижу теперь с ним. Выбит из строя один рабочий 42х летний человек. Не могу ходить ни на работу, ни по другим делам. Даже на войну не могу поехать. Никуда. Прикован к отцу. Спасибо. Желаю вам того же. (БОЛЬШОЙ РУССКИЙ ТРЁХЭТАЖНЫЙ МАТ + ПЕРЕМАТ)
2
1
September 20, 2023
1 балл великая роскошь для данного заведения
Электронная очередь , которая перетекает в живую в условиях короны.
А все благодаря сотруднице из кабинета 1
4
1
August 20, 2022
Прекрасно организованный центр, очень адекватный персонал, получал дубликаты документов и оформлял второй загранпаспорт, никаких нареканий нет, все четко, быстро и на уровне
1
June 28, 2023
Уже больше 10 дней не удается оформить временную регистрацию.Анкеты проверяют специалисты,принимают,но через несколько дней звонят и просят переписать анкеты,т,к. была допущена какая-то неточность.Это будет уже наш третий поход в МФЦ.Очень жаль,но профессионализм сотрудников этого МФЦ оставляет желать лучшего.
5
September 25
На удивление быстро оформила загранпаспорт!
1
November 11, 2023
Прекрасный персонал, очень помогли в оформлении. Очень благодарна за участие.
1
1
September 16
Спасибо ОВД - пошли навстречу, выдали паспорт вне очереди
1
March 16, 2023
МФЦ хорошо работают. Достаточно быстро и профессионально. Достойная организация, главное, чтобы не испортилась со временем.
1
March 4, 2023
Блогодарю вас за сатрудника Скороход Надежда Владимировна🥰! Таких по больше сотрудников знающий свою работу, за обслуживание клиента. За вежливость и обиснения за все вам спасибо слов не хвотает...
3
1
August 24, 2023
1й кабинет работает ужасно: постоянно у них сбои в очередности и расписании. Это касается и электронной очереди и работы сотрудников. Приходится злиться и доказывать, что они должны принять посетителя и выполнить свои обязанности.
4
1
November 13, 2021
Достаточно удобный центр.
Расположен вблизи от автомагистралей, метро, остановок общественного транспорта.
Внутри чисто, аккуратно.
Вендинговых автоматов могло бы быть побольше.
Крошечная парковка.
3
1
March 20, 2022
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения за то - что решили проблему с учётной записью на Гос услугах. Особенно хотим поблагодарить милую девушку по имени Виктория , благодаря ее неравнодушию, сообразительности и быстроте в принятии правильного решения мы не только быстро восстановили учётную запись , но и не потеряли наше забронированное время и дату на регистрацию брака! А так же хотим поблагодарить Ирину Алексеевну (специалиста окна ) за быстрое выявление проблемы и помощь в ее решении. Благодарим руководство данного отделения Мои Документы за отзывчивых , неравнодушных и квалифицированных работников. Всех Вам благ, здоровья, и профессиональных успехов. 19.03.2022
5
1
April 22
Большой зал с множеством специалистов по самым разным вопросам.
1
December 28, 2022
Всё что ожидаешь от МФЦ там есть, специалисты внимательные, вежливые и грамотные. Внутри чисто и аккуратно.
4
1
July 3, 2022
Близко
Быстро обслуживают, а главное вежливо
Быстро всё делают и оформляют
Есть автоматы с едой и кофе
И всякие разные интереснфе штуки есть, напимер, фотопечать и тд
3
1
December 8, 2022
Сам МФЦ норм! Сотрудник МВД 6 кабинет сидит главный майор полиция Анна Степанова К. мы сдали на временную регистрация по внж иностранного гражданина 21.11.2022 первый неделя вернула документы причина нет в базе якобы после как принесли справку что все есть попросила изменит дату в заявления 3-4 раз без причина написала записка что проверит все отметки в внж так как внж находится у них сама не может это проверят! Сам девочки который в мфц тоже устали заносить наш документы итоге 3 неделя снова возвращает документы, позвонили сегодня якобы форма заявления изменился и надо написать заново хозяйка кв пришла к ней зашла в это же вторник толька нет! не какой профессионализм ответственностью мы тоже люди человек. она там сидит себя считает кем не знаю когда зайдешь к ней нормально не разговаривает не довольно и нечего не решат не отвечает куда смотрит прокуратура вот почему россия лучшее не встанет бюрократия 100000 процентов
НЕТ ЗАКОНА ДЛЯ НИХ ОНи сам там закон что хотят то и делают почему так! Кто нибудь что скажет им нет конечно
5
1
January 18, 2022
Наконец-то что-то для людей! Быстрое и качественное обслуживание, огромное количество менеджеров. Веимательные ребята на ресепшене, всегда помогут и подскажут.
Будьте внимательны к часам работы различных внутренних подразделений!
3
1
July 5
Нет информации. В принципе все что я узнал.
4
1
October 10
Всё продумано для посетителей!Очень оперативно работают,начиная с записи в очередь.
1
March 7
Спасибо за отличный сервис и высокий профессионализм
1
July 20, 2022
отличный МФЦ делают все быстро и оперативно доброжилательный персонал, меня обслуживала Черных Юля, очень внимательная девушка все объяснила и оперативно сделала документы.
1
August 18, 2022
Вообще огонь: культура, комфорт, скорость и почти всё для трудового народа. Рекомендую!!! Особенно приятно, что персонал пытается вникнуть в проблему и помогает её решить, а не то что: " Нет и нет. Пошёл лесом отсюда."
1
3
February 12, 2023
Поразил уголок здоровья, где можно измерить вес, давление, и ещё какие-то параметры. Бесплатный кофе, принтер - такого в региональных МФЦ страны не наблюдается, но, видимо, норма для москвичей. Хотелось потом зайти на Ваганьковское кладбище через дорогу, но оказалось, что в 17 посетителей перестают пускать.
2
1
September 25
Быстро, четко, без очередей
3
1
September 17
Обслуживание на высоте!
Так держать
1
March 10, 2023
Очень хорошая команда. Профессионалы, всегда готовы помочь. Вопросы решаются, даже сложные, без проблем и лишней бюрократии.
3
1
September 20
Самый лучший место для людей
3
3
December 25, 2023
Хороший центр, компетентные сотрудники. Помогли решить мой вопросы. Спасибо.
1
July 15, 2022
Высококвалифицированные специалисты. Вежливые и приятные. Большая благодарность ст. Специалисту Малыхину Евгению Николаевичу. То ,что не смогли сделать специалисты МФЦ Академический при двукратном обращении, Евгений Николаевич решил все вопросы.
3
1
November 27, 2022
Удаляют отзывы!! Отвратительное место, особенно 23 кабинет. Приезжали уже ДВА раза с дочерью получить ей паспорт и, естественно, безуспешно - очереди по 2-3 часа, которая ожидает не в зале, а в узком коридоре «колбасе». В котором, как выясняется, вызывают не по талонам, а по живой очереди 🤯🤯🤯 Нам что, заняться нечем, как приезжать сюда каждый день как на работу и тратить свое время?!!! На следующей неделе приедем в третий раз, буду все фиксировать/снимать/записывать и если снова не успеем получить паспорт (между работой, школой, занятиями) буду писать КУДА НАДО!
7
1
October 22, 2023
Продавали ипотечную квартиру, срочная продажа, принесли с собой в МФЦ справку от застройщика и выписку экскроу, показали двум сотрудникам, отдали лично в руки, нам вернули: "они нам не нужны". Ну ок, ждём регистрации для разблокировки аккредитива, звонят через 6(!!!!) дней: "У вас не хватает документов, нужна справка от застройщика или выписка из экскроу"...
Мат писать нельзя, но каждый день ожидания стоил нам 1600р, т.к. квартира всё ещё числилась на нас. В итоге отдали по максимально допустимому сроку рассмотрения.
0 звёзд.
4
October 30, 2023
Это абсолютно роскошный центр услуг, всегда помогут, всегда решат любую про тему, у меня ни разу не было , чтоб мне не помогли в этом центре с любой просьбой, даже самой дурацкой)) и помогут на сайте заказать услугу, и направят куда надо, ну а девочки работают идеально, быстро, четко. Только положительное впечатление!
2
December 26, 2023
Отзывы не врут, действительно не хотят делать то, что им положено делать. Отправили подтверждать УКЭП в налоговую))
4