Центр госуслуг района Пресненский
1325 reviews
March 17
Вообще последнее время цифровые и смешанные сервисы госуслуг очень облегчили жизнь. В нашем центре это очень заметно благодаря грамотному персоналу, который знает своё дело и очень быстро обрабатывает любые запросы.
1
May 7
Весьма посредственный центр госуслуг района Пресненский. Весьма хамоватые сотрудники довольно посредственно оказывают помощь в оформлении документов населению.
Так при плановой замене паспорта, пришлось пять раз переписывать анкету для паспорта, вместо того, чтобы поступить также, как поступают сотрудники другого флагманского центра Госуслуг, находящегося в "Москва-Сити", по адресу: Пресненская набережная, д.2. Т.е. сотрудники забирают у тебя анкету и сами перебивают твои личные данные в компьютер нужным шрифтом и попадая в поле строки.
1
March 23
Безобразное отношение сотрудниц в фойе. Пришла оформить субсидию на квартиру, сказали сами оформляйте через комп ( больше не оказывают такие услуги). Рядом за комп села женщина , несколько раз просила помощь у сотрудницы, на что та орала через 2 клиентов что не обязана читать и ставить галочки вместо неё. Чуть дальше села бабушка лет 90 и её тоже заставили самой оформлять через комп что то. Она со слезами говорит ,что не умеет им пользоваться, а ей в ответ вам надо вот и делайте. Пока посетители не стали возмущаться, сотрудница хамила всем. Потом убежала так и не сказав своей фамилии. Подошли двое ребят и быстро все разрулили. Мфц стоит пустой, сотрудницы сидят скучают за окошками.А в фойе очередь из 18 челове( спец. Посчитала) за комп.чтоб оформить себе услуги САМИМ. Для чего тогда это мфц нужно? Это произошло 14 марта
4
1
October 11, 2023
В связи с необходимостью переоформить документы обратилась в данный МФЦ. Благодарю всех сотрудников, которые помогали с этим за оперативность, доброжелательность и знание своего дела, начиная от ресепшн, заканчивая всеми специалистами разных градаций. Очередность по талону до 10 минут (была 3 раза в МФЦ), все очень быстро, комфортное получение документов по информированию через смс-сообщения. И то, что ты не привязан к локации - очень содействует удобству!
4
1
November 4
Сегодня приехали с очень пожилым человеком за документами к закрытым дверям!
Нигде нет информации, что 4 ноября выходной день! На сайте часы работы сегодня до 20.00.
Обидно! Потеряли время и деньги на заказ машины.
1
October 21
Отвратительная работа Руководителя подразделения - отказались выдать Карту Москвича из-за отсутствия Свидетельства о рождении ребёнка у матери, при наличии Паспорта матери и паспорта ребёнка, Многодетного удостоверения. Высокомерное и хамское общение!
1
July 18
Бесчеловечное отношение к людям. Попросили зарядить ноутбук для работы, так как очень долгий процесс оформления документов. Отказали сославшись на технику безопасности, даже в метро есть разметки. Ужасно!
5
1
November 30, 2023
Вежливые специалисты. Знающие свою работу. Всегда быстро и четко работают. Очень удобная доступность дорожная. Мест парковочных бы побольше.
1
December 22, 2023
Обратилась летом для замены прав. Девушка, которая принимала документы абсолютно не обучена, каждые 3 минуты обращалась к коллегам за подсказкой! Да дайте уже новичку наставника! В итоге оформление заняло больше часа, когда делали фотографию участвовало уже 5 сотрудников... Вы серьезно вообще??? В итоге отказ ГАИ, что не достаточно печатей на справках. Побежала выяснять, оказалось девушка просто не отсканировала все документы до конца. Водительское удостоверение сделали только с 3 го раза!!! Никогда больше сюда не пойду
5
November 25, 2023
Спасибо огромное. Все оперативно, быстро, сотрудники-консультанты помогают, поэтому не создаётся большой очереди. Все квалифицированные, приятно общаться и получать консультации.
3
1
November 16
Просто ужас. Пришла распечатать егрн с портала. Сотрудница не поверила, что он у меня есть, ждала пока я покажу ей его в личном кабинете и не давала талон. На каком основании простите??? Пока я возмущалась и спрашивала, почему вы хотите заглянуть в мой лк? Раздавали талоны другим. Подошла к руководителю - все норм говорит. Она должна была убедится. Что???!!! В другой ситуации требовали другой документ, не имеющий отношения к делу. Время ожидания в этом мфц чистый фарс, потому что перед получением талона вы отстоите и больше 15 минут, в очереди на рецепции, которая порой на улицу выходит.
August 2
Очереди большие, мало сидений для ожидания и поэтому все заняты, мест для парковок очень мало и те просто вдоль дороги
2
January 28
Отличное место дружный коллектив всё быстро сделали помогли никогда не оставляют без внимания каждый вопрос который задаёт клиент Единственный минус сотовая сеть плохо работает очень сильно что-то глушит
3
2
December 16, 2023
Очень большой МФЦ. Регулярно обращаемся сюда. Много квалифицированного персонала. Бывают очереди, но движется всё быстро. В остальном всё как во всех мфц.
1
March 24
Отличный МФЦ. Всегда качественное обслуживание и приветливый персонал. Особенно девочки на входе. Так держать!
1
November 27, 2023
Много окон, приятные специалисты. Всё по делу, почти без бюрократии.
Из минусов могу отметить, что места для ожидания находятся у входа, на продуваемом месте. Несколько скамеек в самом зале, на мой взгляд, были бы не лишними.
1
1
May 19
Не нравится отношение сотрудника к клиенту. Уже второй раз нарываюсь на плохое настроение специалиста(если его так можно назвать. У всех лица, словно люди из дворца , включая ресепшен. Устали все, согласна!!! Но...
1
April 4
Вче очень быстро. Ребята на ресепшине, большие молодцы. Все объясняют, проверяют. Специалисты с улыбкой встречают.
3
1
October 17, 2023
Отвратительная работа отдела миграции (кабинет 23) и кабинета #1. Очередь живая, талоны не работают. Мало того, что именно с сегодняшнего дня теперь в эти замечательные кабинеты можно попасть только по предварительной записи!!! (Через мос ру можно записаться) Об этом нигде ни слова, очень много людей приходили и возмущались. Майор, который был сегодня, 17 октября на смене между 18 и 19 вечера настоящий хам и невежа (без подробностей). Услугу я не получила. Придется ещё раз идти в эту преисподнюю, прожигать свою жизнь в очередях и этом беспределе, чтобы получить документ.
9
1
February 6
Записаться по вопросам в кабинет МВД практически нереально, если требуется решить вопрос срочно - забудьте, это не про это место. Сотрудники не помогают в поиске возможных выходов из ситуации, отделываются дежурными фразами, лишь бы ты быстрее ушел. Вообще все офисы «мои документы» это какой-то бюрократический ад, уже несколько месяцев вначале отказывают на портале госуслуг без объяснения причины, потом пинают из отделения в отделение. Уже никаких сил нет.
4
May 2
К сожалению, данный офис стремительно катится вниз. Еще в прошлом году приятно удивляли скоростью обслуживания, а теперь - просто печаль: ресепшен отвечает формально типа «записывайтесь на сайте, мы не оказываем такие услуги». Очередь в отделение на госуслугах на многие действия, которые можно было сделать в день обращения растягивается на недели… на загранпаспорт вообще не записаться. В это же время в других офисах МФц можно записаться гораздо быстрее. Вынуждена была обратиться в Хорошевский офис. Да, места у них гораздо меньше, но вот отношение к посетителям не сравнить
4
April 6
Пытаюсь оформить загранпаспорт нового образца с января 2024. Не получается записаться через госуслуги, т.к. все время нет свободных окон. Удается только записаться через обращение к начальнику в 6 кабинет с посещением мфц. После записи у начальника миграционной службы ожидание на подачу еще минимум месяц.
Ужасный уровень оказания услуги по выдаче паспорта. Не соответствует 21 веку и г. Москве.
6
October 27, 2023
Хочу сообщить о полном хаусе и самоуправление, 1. Оформляли паспорт в мфц в Афимоле, 17 октября, откуда нас отправили на получения паспорта в это мфц. Я за свою жизнь тут по страшной воле судьбы 2й раз, и вечно проблемы с тем, что у мфц пресни совсем нет синхронизации с миром! Так вот пришли получать, и там очень умные люди говорят, что выдача по ЗАПИСИ! Ни где нет этой инфы, ни кто не сказал, при этом паспорт был готов, и его собирались выдать через месяц! Почему этой информации 17.октября ни кто не предоставил? Было сказано с 28 паспорт можно получить! Что за беспредел в этом мфц? Свои порядки! Они их устанавливают сами? Знайте, что на получения паспорта РФ у вас уйдет больше месяца! И этого вам ни кто не скажет!
8
June 27
Бывает много народу но в целом удобно
Парковки есть вокруг платные
1
March 15
Любезные сотрудники, но ресепшен безотказное и очень медленное, в связи с желанием всем помочь и все разъяснить. Чтобы иметь возможность так работать, на ресепшене должно быть не менее 4 человек. Слишком много народу скапливается и ожидание более 20 минут
3
1
October 25, 2023
Впечатление от входной группы ( стойка информации и помощницы рядом с компьютерами) плохое. Как будто попала в Советский Союз в ЖЭК. Я такого не видела ни в одном МФЦ. На стойке девушка противным голосом говорит идите домой и оформляйте карту москвича через Госуслуги. А ведь не все умеют! Для чего тогда вы нужны? Я настояла. Дальше компьютер, помощницы заняты своими разговорами, отвечают через плечо. Опять настояла. Еле выбила положенные мне документы по статусу предпенсионер. После такой «помощи» два раза переписывала заявление. В общем провела там больше часа. Повезло только с работниками в окнах! Там хороший и внимательный персонал. Итог, людям из входной группы можно работать максимум в Пятерочке, но это не уровень МФЦ!
4
January 17
Отвратительная работа отдела миграции, запись туда с некоторого воемени только предварительная, через сайт госуслуги уже после приглашения, выбрать время не дает, хотя изначально заявление на паспорт подавала именно там, пришлось ехать вживую, и получить информацию, что предварительная запись только через сайт мос.ру, что не было указано в приглашении, и записаться можно только через 2 недели😑 а это на секунду, получение российского паспорта в Москве с московской пропиской, просто не адекватные сроки, в других отделениях уже готовый паспорт выдают через 5 дней!
5
1
January 29
Мой любимый МФЦ, приятные,профессиональные сотрудники, все услуги предоставляются быстро и качественно!!!
1
September 15
Быстро помогли разобраться в с возникшим вопросом в оформлении документов, спасибо!
1
May 29
Часто посещаемое место.К сожалению знания сотрудников по услугам оставляют желать лучшего!
1
January 19
Центр находится далековато от метро и автобусных астоновок, но найти не сложно. Большой, много окон, компетентные сотрудники помогут решить ваши вопросы.
1
August 4, 2023
Приходила оформлять загранпаспорт, всё так быстро оформили, я даже не поняла была я в 1 кабинете или нет.)) Никаких тебе лишних вопросов, всё только по теме. Все сотрудники вежливые. Охрана доступно объясняет и так же может ответить на вопросы, куда и как, где и куда если бывает очередь к девчатам и ребятам на ресепшене. Эл. очередь проходит быстро. Мне на приём надо было к 16-00, по очереди я зашла чуть раньше и уже в 16-00 я вышла (+)-). Мне очень понравилось.
4
1
June 12
Огромное спасибо, специалисту окна 12, за консультацию и решению моей проблемы.
3
1
July 7
Был один раз для распечатки справки из МВД. Всё сделали быстро, корректно. Ждать не пришлось, очереди не было.
1
November 8, 2023
Сотруники вежливый хотя народу много помогает актуально молодци
Девочки будьте всегда добрым и вежливый
И на ресепши то-же молодци 👨🦲🧒
Всему известно что творится на мфц Миёвники 🤦♀️даже Сотруники не умеет говорить здравствуйте
Сразу начинает хомят 🙇♂️просишь повторно Сразу 🤬👽
3
1
November 27, 2023
Очень большой МФЦ, много окон. Подождать иногда приходится, но в пределах разумного. Есть фото, обследование здоровья, печать, интернет, аппараты, где можно купить кофе и перекус.
3
1
September 21
Положительные впечатления, обращения не по адресу проживания, но приняли и все разъяснили. Спасибо.
3
February 26
Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ на Большой Декабрьской улице, а именно Артёма Артуровича Тоноян и Полину Сергеевну Курсову за компетентность, доброжелательность и помощь в разрешении сложившейся жизненной ситуации, связанной с оформлением документов, необходимых для погребения.
3
1
October 28
Всегда помогают совсеми вопросами. Сколько раз обращалась. И маме помогали. По челочески относятся.
2
January 9, 2023
Приятное место. Вежливый персонал. Практически всегда очереди идёт очень быстро. Чисто, светло, тепло. Большой спектр услуг и различных возможностей. Рекомендую.
3
1
April 25
Записали неправильно данные паспорта или СНИЛС моей мамы!!! После этого теперь в МФЦ марьино нам отвечают что ничего не могут сделать, надо в пресненский. Маме с инвалиностью!!!! Надо ехать в пресненский снова!!!! СПАСИБО
1
July 26
Работаю профессионалы, специалисты высокого уровня. Спасибо Вам!
1
3
September 2, 2023
Подавала заявление на замену паспорта через Госуслуги. При входе дают номерок электронной очереди, а дальше начинается хардкор:
- Всех принимают в одном кабинете (23);
- Согласно электронной очереди, посетителей приглашают каждые 3 минуты;
- По факту, обслуживание каждого клиента ~40 мин;
- В коридоре толпится неорганизованная агрессивная очередь;
- Начальник отделения ничего внятного ответить не может, говорит: «Что я сделаю, нет людей, не успеваем»;
- К концу рабочего дня осталась огромное кол-во необслуженных людей.
Итого, прозрачно спрогнозировать свое время, приходя в отделение, вы не сможете. Быть уверенным, что ваши документы примут, тоже. При этом, вас поджимают сроки (поданное заявление действует всего 30 дней, а часы работы отделения утром/вечером через день).
4
March 30
Сам МФЦ хороший, отзывчивые люди, но вот какие изменения там произошли, что очень много услуг стало в онлайн формате, такие как выписки, счета и т.п. не все могут разобраться.
1
February 21
Пришла для получения справки о раннее выданных паспортах. Девушка на стойке толком ничего не объяснила, когда я начала я задавать вопросы она начала закатывать глаза и говорить, что МФЦ таких справок больше не выдает. Где ее получить она ответила - сайте. на мой вопрос на каком сайте, снова были закатаны глаза.
Может кто-то мне ответит, где получить справку о раннее выданных паспортах?????????? 21 февраля, 14:20.
2
1
August 13
Не работает телефон, пенсионеры толпятся, вместо того, чтобы персоналу сесть и быстренько заполнить заявление пытаются читать нравоучения
2
November 19
Кто придумал засунуть офис Мои документы в такое абсолютно неудобное и труднодоступное место? От остановок общественного транспорта минимальное расстояние пешком свыше 800 метров! На машине не припаркуешься! И кто выбрал именно этот жутко неудобный офис в качестве территориального для всего Пресненского района? Ведь некоторые услуги жители района могут получить только в своём территориальном офисе. Почему, например, не сделать таким офисом тот, который в Сити? Он ведь намного доступней для людей!
December 20, 2023
Коллектив старается. Но не всегда. Так, мосэнергосбыт говорит, что готов с нами заключать договора через МФЦ, используя видеосвязь, а ребята не предложили - наверное ленились. В целом удручает, что одно окно постепенно схлопывается - ряд услуг уходят в онлайн на ГУ. Например, оформление резиденства на парковку.
2
September 22
Очень много народа, плотная запись, сотрудники молодцы, но не справляются
2
1
December 19, 2023
Ставлю хорошую оценку исключительно руководителю и заму . Спасибо за помощь. К сожалению на ресепшене и электронная часть очень компетентны. Обращались с вопросом регистрации иностранца. Ни чего не смогли пояснить. .спасибо руководству , научились,показали.
3
1