Центр госуслуг Мои документы, флагманский офис

5.0

4650 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Очень профессиональные и квалифицированные сотрудники. Отдельное спасибо специалисту Муромцевой Татьяне за поддержку и участие в непростой жизненной ситуации, за человечность и оказанную помощь без бюрократических издержек.

Алёна Акилина

Level 7 Local Expert

Честно, не ожидала, что во флагманском офисе могут сидеть некомпетентные сотрудники. Подала заявление на пособие на ребенка (отец находится на сво), потратила там 3 часа и сотрудник хоть бы дал намёк, что нужен официальный брак, при этом я предоставила свидетельство о разводе. Принял все мои документы и сказал ожидайте одобрения в течение 10 дней. Срок истёк, а результата нет. Позвонила на горячую линию, там сказали, что условие не соблюдено и смысла, что я подавала никакого нет. Специалист Кривов Дмитрий Юрьевич, однозначно не рекомендую.

Show business's response

Елена Сергеевна М.

Level 10 Local Expert

Ставила новую машину на учёт в будний день. Запись была на 11.00, приехала в 10.40, в 10.45 была уже у окна подачи заявления. В 12.07 номера и СТС были у меня на руках. Хочу отметить, что я ходила медленно, переезжала с -1 уровня парковки на -2. Все сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы. Рекомендую!

Jessica Jones

Level 6 Local Expert

Вчера оформляла заявления на операции через гос услуги. Специалист Орлов Максим все объяснил, оформил очень оперативно заявления, все подписали, услуги подключили быстро. Более того, разобрались с предыдущим вопросом по маткапиталу. Спасибо Максиму и Николаю, объяснили причину решения СФР, сэкономили время на хождение по другим инстанциям.

Ирина Сухова

Level 11 Local Expert

Современный мфц,быстрое обслуживание. Чисто. Вопросы решаются очень оперативно.

Bunny Grey

Level 10 Local Expert

Самый отвратный мфц, если не по предварительной записи, то можно так сказать, тебя никто принимать не собирается. Документы хотели подавать в опеку, сначала выдали талон, документы просмотрели и перенаправили в другое окно, прошло 4 часа мы с ребёнком, наш талон так и не высвечивается, пошли к руководителю в 6 кабинет Котов Дмитрий Владимирович, на что он ответил, что у нас 3 сотрудника опеки и в приоритете люди ТОЛЬКО с предварительной записью и неизвестно дождетесь вы чего то или нет, сделки могут идти по 6 часов... Что за бред... Почему между предварительными и по живой очереди никто не принимает.

Show business's response

Кристина

Level 7 Local Expert

Прекрасные сотрудники🙂🙂🙂Качественно оказанные услуги🙂Консультант по малому бизнесу очень милая и вникает максимально в вопрос, помогает разобраться во всём. В целом все сотрудники, начиная от стойки ресепшена, охраны и до специалистов в окошках вышка🙂👍

Григорий Крыжановский

Level 13 Local Expert

Ткой пыльный офис🤕🤕🤕🤕 приходится локтями протирать пыль со стороны клиента...у начальницы в кабинете на столе, под столом, под вазонами, в вазнах пылука, листва и тому подобное. А она на голубом глазу говорит, что все время приглашают компанию для уборки. Хахаха. Где деньги, Зин? Где клининг, Мартынюк Ирина Николаевна? Но есть и хорошие сотрудники, правда очередь к ним большая...

Show business's response

Лора Овчинникова

Level 7 Local Expert

Решили все вопросы в течение получаса. Вежливость, доброжелательность, профессионализм работников вне всяких похвал. Спасибо.

Inna L.

Level 9 Local Expert

Никому не советую данный мфц. Меняла фамилию и переделывала паспорт 4.12, паспорт выдали с третьей попытки, потому что каждый раз допускали опечатки в словах и переделывали. После получения паспорта подала там же через мфц на переделку водительского удостоверения, сотрудница не сделала скан старого удостоверения, не предупредила, что при получении его надо опять привезти. Меня никто не предупредил, сказали только паспорт и расписку, в результате в день получения узнаю, что надо старое тоже при себе иметь. Столько нервов ушло, куча ошибок, сотрудники невнимательные, некомпетентные. Сказали мне, что нужно было про это в интернете почитать. Я просто в шоке, впервые сталкиваюсь с такими людьми, которые невнимательно работают с документами. Паспорт с третьей попытки это вообще нечто. Паспорт делали сотрудники МВД, но документы принимали мфц и во всех расписках тоже куча ошибок.

Show business's response

gia otvet

Level 7 Local Expert

Всё как всегда, годы идут, людей пересаживают в другое место, а суть та же. Запись в 13:50 через госуслуги, иначе никак, утрата паспорта, все что нужно на руках (как я думаю, ведь в госуслугах было указано только фото и талон из отделения об утери). Явился раньше, дали талончик с определенным окном 52, подошел, меня в другое отправили 51. На нем никого, сижу жду 10 минут, за мной живая очередь в него же (вопрос, зачем я записывался и ждал неделю своего посещения). Приходит женщина, выдает ещё заявления, которые нужно заполнить, думаю, почему онлайн нельзя было все это мне предоставить, чтобы я просто пришел с полным пакетом. Те же шаблоны отправить, я бы распечатал дома и заполнил дома. На месте при ней заполнять нельзя, идите на любое свободное окно и там сидите, у меня нет времени на вас. Квитанция об оплате подходит только бумажная, и только через сберовский банкомат и с картой сбера, иначе ты в пролете, хотя рядом стоит банкомат ВТБ, но он «не подходит». Возвращаюсь к ней, «я на обед, через час буду, в 15:00» иду узнаю на рецепшене - регламент до 14:45. Думаю буду настырным, сяду прям в её окне, возвращаюсь, тут молодой человек уже. Она подходит, берет у него весь список документов на восстановление паспорта, говорит «иди дорогой, за паспортом в течении 8 дней», и ушла. Почему у меня также взять нельзя было, не известно. Почему обед до 3х, не известно. Зачем стоит под вывеской «оплата» банкомат втб, через который оплата не проканает - не известно. Зачем я записывался и ждал своей записи неделю, если на это же окно люди в порядке живой проходят - не известно. Приходите без записи в 51е, (или на крайняк на рецепшене скажите «записан на такое-то время об утере паспорта» и вам дадут талон) с фото, заявлениями как на фото (шаблон ищите в Инете) и в любом банкомате сбера оплатите пошлину, чтобы чек был на руках. Всё, тогда вы будете сразу с полным пакетом документов, вам не придется куда-то ещё бегать и у вас сразу все примут. Госуслуги, учитесь, можно сразу в формате пдф людям предоставлять это в лк. К самой женщине вопросов нет, всё понимаю, кушать тоже надо.

Show business's response

Maria

Level 30 Local Expert

МФЦ ЮВАО как флагманский открыт в 2021 году. Сейчас работают 70 окон приема , в том числе представители МВД, ГИБДД, малого бизнеса Москвы, ИФНС , соц.казначейства, натариус, "моё путешествие ", зал регистрация актов гражданского состояния. Экскурсия от Ирина Николаевна М. информативна, последовательна, основательна. Случились открытия ранее неизвестных и мало рекламируемых возможностей флагманских центров.

Natasha Sh

Level 13 Local Expert

В этом МФЦ я буквально каждый раз трачу не менее 40 минут в очередях, не менее 30 минут с оператором и не менее миллиарда нервных клеток. Возможно, у руководства нет сил и времени обратить внимание на то, сколько окошек у них заявление, сколько людей к ним ходит и как мало операторов и сотрудников вообще работает. Готова помочь чем могу!

Show business's response

Макс Павлов

Level 16 Local Expert

Ставили на учёт авто. Минут за 20 все осмотры и сдачи документов прошли. А потом ждали 2 часа пока выдадут номера. Толпа народа собралась, душно сразу стало. Был бы выбор не поехал бы с де в следующий раз

Show business's response

Аннушка

Level 6 Local Expert

Накинула одну звезду только из-за оперативной работы отдела ГИБДД, ресепшн работает отвратительно,и не надо писать,что сотрудники обладают необходимой квалификацией, ее просто нет. Для того чтобы получить талон заранее записавшись, надо отстоять очередь. При этом на вопрос насколько долго займет обслуживание впереди стоящего клиента и стоит ли ждать или имеет смысл перейти в другую очередь,тебя сначала игнорируют,а потом начинают отчитывать. Неужели настолько сложно поставить автоматы по выдаче талонов, или хотя бы указать на госуслугах,что такой функции в данном отделении нет, чтобы не вводить людей в заблуждение.

Show business's response

Наталия Солдаткина

Level 18 Local Expert

Классно все устроено, замечательный, внимательный персонал, кофе в подарок- если вас задержали более 15 минут. Работают качественно и оперативно. Все удобно, комфортно, красиво.

Анна Л.

Level 4 Local Expert

Второй раз приезжаю и не могу решить вопрос. Сегодня были документы все в порядке, но не было одной распечатки( которую в этом же центре мы пеяатали,) но сотрудник не захотел принять нас и отправил в следующую очередь. В итоге я с двумя детьми пробыла 3 часа в центре и нас так и не приняли. Ужасно.

Show business's response

Айзик

Level 13 Local Expert

Очень большие очереди, нарушают правила выполнения и оборот документации, можно провести там целый день и без результатов!

Show business's response

Наталья Хлюдзинская

Level 12 Local Expert

Всё очень чётко, быстро, доброжедательно, профессионально. Сотрудники готовы ответить на любой вопрос. Огромный спектр услуг. Для ребёнка занимательные игры. Комфортные диванчики для ожидания очереди. Время ожидания не более 15мин. В сравнении с областью небо и земля!!!

Маша К.

Level 9 Local Expert

Огромный МФЦ, где можно получить, наверное, любую из возможных госуслуг. Обращалась несколько раз по разным вопросам — всегда всё было хорошо. Из дополнительных моментов, которые лично для меня плюсы: аккуратный современный туалет с отдельной кабинкой, куда можно заехать на инвалидном кресле или с детской коляской, есть детский игровой уголок, есть кафешка, есть нотариус (делала у них перевод апостиля, всё ок).

ЕХ

Level 22 Local Expert

Очень классный и самый большой мфц. Можно давление измерить, воды попить, классный туалет. Есть кафе. Есть интеллектуальные викторины.

Исмайлова Элина

Level 16 Local Expert

Были на торжественной регистрации вручение паспорта. Патриотично мероприятие. Ребеное остался доволен. Заявку подавали за три недели. За 10 дней принесли все документы. Вручение проходит по пятницам с 16.00. По временно около 20 минут.

sergey geraskin

Level 16 Local Expert

Отлично, быстро, удобно, а главное вежливо и с уважением

Кулакова Екатерина

Level 20 Local Expert

Очень крутой мфц. Много окон, на входе кадется очередь, но она быстро расходится по операционистам. Есть детская комната, кафе и дажк стенды для проверки здоровья. Внутри стильный и современный интерьер.

Светлана Леонидовна

Level 7 Local Expert

Нет воды в кулере Аппарат с изменением давления не работает На стойке всех отфутболивают Плохой мфц

Show business's response

Алексей Лебедев

Level 3 Local Expert

Не рекомендую данный МФЦ. Был записан в МФЦ на 02 мая в 11:40 для замены паспорта. Пришел в 11:14, мой номер пропустили и не вызвали, принять отказались, недоброжелательное отношение.

Show business's response

Александра

Level 15 Local Expert

Очередь по 30-40 минут регулярная, в субботу и пятницу вечер можно и час просидеть в ожидании. Самый ужасный мфц

Show business's response

Майя Малашенкова

Level 26 Local Expert

Близко от метро, есть игровая комната, сотрудник помог разобраться в одном важном вопросе

Максим Титов

Level 9 Local Expert

Редко пишу отзывы, но тут решил. Переехал недавно рядом в новый ЖК и поменял родной мфц академический на этот. Сколько раз проходил мимо, но первый раз зашел (сменить прописку). Клиентов здесь много, рядом большой ТПУ, но... Был удивлен отношением сотрудников ко мне. "Девочка" на ресепшене вежливо выслушала меня и дала талончик, а сотрудник в 33 окне Батракова Юлия Геннадьевна очень понравилась, быстро все сделала и ответила на мои другие вопросы. Жаль, что от моего отзыва вряд-ли ей повысят зарплату, но если руководство данного мфц прочитают это, то знайте, что она прекрасный сотрудник, берегите ее)

Show business's response

Olesya Paramonova

Level 14 Local Expert

Невозможно получить загранпаспорт уже 3 недели, смс о готовности пришло 3 недели назад, до этого не работала программа, сегодня 1,5 часа в очереди, паспорт выдать не могут, фото не подгружается и это флагманский МФЦ, может все-таки составить список людей, кому не смогли выдать и обзванивать их и сообщать о возможности получения

Show business's response

Николай А.

Level 5 Local Expert

На мос.ру висит новость (старая, но пробивается по поиску), что во флагманских МФЦ г.Москвы доступна государственная регистрация автотранспорта без предварительной записи. При очном визите сотрудник МФЦ сказал, что без записи регистрация невозможна. Подошёл к окну с инспектором ГАИ, он подтвердил это и послал в обычные отделения. При этом у площадки для осмотра был только один автомобиль кроме моего.

Show business's response

Oleg

Level 16 Local Expert

Работает до 22 часов - огромный плюс. Был несколько раз - по разным вопросам. Удобно. Довольно оперативно обрабатывают запросы и принимают документы.

Наталия Рашевская

Level 6 Local Expert

Заменяли с мужем паспорта после свадьбы. В данном МФЦ и МВД при нем не соблюдаются сроки выполнения услуг, не грамотные специалисты на ресепшене, впечатление такое что как можно больше людей просто отправить на все 4 стороны с их вопросами. Заказывали паспорта РФ, срок 5 дней, пришла смс что паспорт готов к выдаче, но это просто для контролирующих органов смс, на самом деле паспорт будет готов через неделю, а вы ходите к ним, им плевать на ваше время и занятость. То же самое и в отделении МВД при этом МФЦ, так же присылают смс готово к выдаче, приходишь- а документ не готов, и с удивлением так свое сообщение рассматривают. Больше в это «флагманское» отделение ни ногой, замена паспорта РФ с подачи заявления 5 марта заняла месяц, выдачу назначили 2 апреля!!!!

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Оформляла документы в МФЦ Нижегородском. Впечатляет качество и скорость обслуживания. Очень приятная девушка Виктория сделала фото просто идеально! Тот случай, когда получаешь услугу на высшем уровне, посоветует, поможет, ответит на любой вопрос. Спасибо за профессиональную работу!

Марина

Level 4 Local Expert

Отличный офис, всё чётко,без задержек по времени . Заранее записалась . Специалисты квалифицированные , вежливые . Все отлично, выше всех похвал . Рекомендую!!!!

Сальма

Level 6 Local Expert

В Москве достаточно мфц, угораздило попасть именно сюда. Все диванчики заняты иностранцами. Ни одного свободного места. Более того, на кресло нельзя садиться, когда вашим вопросом занимается специалист. Где это видано. Идите в зал, вас вызовут по фамилии?! Вы занимаетесь моим вопросом! Это кресло для посетителей! Я подумала мне послышалось, пере просила! Нет, все верно, надо отойти к диванчикам! Так, все диванчики заняты! Но что в ответ? Стойте там! Вас вызовут! Для кого кресла?! Кто ответит?

Show business's response

Ольга П.

Level 19 Local Expert

В рамках акции "День без турникетов" побывала на экскурсии «Инновации для общества», которая проходила во Флагманском офисе ЮВАО «Мои документы». Узнала много нового, полезного и интересного о новых проектах города, в которых принимают участие сотрудники центров госуслуг и другие городские службы и организации, расположенные здесь же. Экскурсия оказалась живой и познавательной (+ не утомительной!). В общем, осталась довольна. И тем, кто держит руку на пульсе столичных новшеств в сфере предоставления госуслуг, рекомендую в период очередной акции «День без турникетов» посетить эту экскурсию (вне акции никто вам экскурсию проводить не будет!).

Евгений Завдовьев

Level 9 Local Expert

Записался на постановку тс на учет , приехал на линию осмотра два якобы инспектора которые были даже не в форме , искали на без номерном двигателе номер двигателя, потом начали мне говорить об отказе из за того что на рамной машине нет наклейки с вин номером на двери ( номер рамы в идеале). Письменный отказ от постановки на учет отказались мне давать начали шантажировать экспертизой которая может длиться до полутора месяцев. Потом пошли намеки на финансовую помощь якобы инспекторам после чего были посланны. 05.08.2023 больше никогда не поеду ставить на учет машину в эту шаражкину контору , проще по старинке в мрэо где настоящие инспектора осматривают ТС

Show business's response

Владимир Лапаев

Level 24 Local Expert

Центр отличный, НО…. везде есть человеческий фактор. При первом посещении для получения разрешения опеки попали на отличного специалиста, но не хватило одной справки. Придя через три дня со всем пакетом документов, полной ложкой испытали букет унижений. Специалист МФЦ (девушка) красуясь перед молодым человеком (тоже кстати сотрудник МФЦ) буквально каждый документ посчитала ничтожным и неверным, отвергая при этом то, что законодательство запрещает разглашать сведения о третих лицах в сделке. Вообщем все документы собираемые нами более месяца были признаны неверными. Хотели опустить руки, но для успокоения съездили в МФЦ Теплый Стан, где весь пакет документов приняли и через три дня выдали разрешение опеки на совершение сделки. А говорят один в поле не воин. Воин, да еще какой! Всю душу вымотала за час общения.

Show business's response

Ilya

Level 9 Local Expert

1) некорректное время работы на картах 2) не пустили с ручным мальтипу, выгнали из помещения. Хотя предварительно нигде информации нет. Отвратительное отношение к людям

Show business's response

Арина Юргенцева

Level 10 Local Expert

Удобное место, быстро справляются с огромным потоком людей. Удобно, что все в одном месте

Irvik

Level 16 Local Expert

Крутой флагманский центр Работают качественно,быстро.Расположен удобно.Парковка большая,но отвратительный заезд вниз .С потолка всё капает,темно и тоскливо.Выезд ещё тот квест.Если удалось его найти-герой!В общем всё не так уж плохо .Главное можно решить свои проблемы.

Show business's response

Майя

Level 20 Local Expert

Хороший, новый МФЦ. Очень понравился персонал на ресепшн! Отдельно хочу написать про местный ОМВД - сотрудникам респект, очень приятные и ответственные люди, но к сожалению, не организована очередь в окна( На табло высвечивается номер, но очередь еще не дошла до него, люди подходят и начинают качать права... Лучше сделать, чтобы сотрудник регулировал отображение талона на табло самостоятельно.

Show business's response

Daria

Level 5 Local Expert

Специалисты от органов опеки абсолютно некомпетентны. В самой опеке нам заявили, что они не занимаются уже вопросом раздела наследства с несовершеннолетними, что в МФЦ они там сами все решают. В МФЦ же ввели нас в заблуждение, обозначив сначала, что разделить имущество с несовершеннолетним возможно до вступления в права наследства, а после просто дали отказ от раздела, сославшись на статью 37 (что неправомерно в нашем случае, у нас грамотный нотариус). Мы 6 раз мотались просто так, по платной дороге, мотали бензин, я заплатила 21.000₽ за оценку недвижимости для раздела, в итоге она просрочена и не пригодилась. У нас не сразу принимали документы, и все это ради того, чтобы на 7 раз, ПРИНЯВ ИХ, нам пришёл отказ. Это как???? Мы внутри своей семьи пришли к соглашению, кто вы такие, чтобы решать что положено, а что не положено в наследуемом имуществе? Приходишь к ним - один говорит одно, второй второе, по видеосвязи вообще какую-то мену предлагают делать, никакой связности. И кто-то отвечает за свои слова? Нет! Теперь придётся все имущество через суд делить, потому что здесь вам не пойдут на встречу, а только потрать ваши время и средства впустую

Show business's response

Владыка

Level 15 Local Expert

Нужно немного терпения в начале ! А потом вежливые люди, принимают документы и отдают их уже готовые обратно ! На все нужно время ! У меня получилось потратить на все процедуры 1час времени ! Это общее присутствие в мфц .

Елена

Level 13 Local Expert

Снимали машину с учета и были по записи. Понравилось, что не было очередей, все чисто, ждали не долго. Привлек внимание уголок "Москва - с заботой об истории". Да, это невозможно вычеркнуть из истории нашей страны! Жаль, что не дописали букву в заметках. А в целом, пожалуй, один из лучших цетров "Мои документы. Из минусов отмечу, был включен кондиционер и не слышно, что говорит информатор.

Show business's response

Inna A

Level 9 Local Expert

Работают быстрее, чем госуслуги обновляют данные! Здесь есть ГИБДД и водительские выдают в день обращения, не надо ждать 9 дней и еще раз приходить как обещали в других. Мне надо было сразу и я получила такую услугу. Инспекторы вежливые и дают всю необходимую инфо. Помещение современное, чувствуешь себя как в будущем, много диванчиков для ожидания, у каждого диванчика есть розетка, столик, персональная лампа освещения столика, чистые туалеты, есть кафе. Единственное на что обратила внимание в таком месте: на расход воды из кранов в туалете, вода идет сильным потоком и долгое время. Небольшой диссонанс - мы привыкаем считать литры, бережно относиться к ресурсам, а здесь вот так за раз сливаем...

Алексей Маслов

Level 11 Local Expert

Подали документы на загран паспорт и штамп МВД в свидетельстве о рождении дочери. Попросили, чтобы получающим был один человек - отец. Конечно ошиблись, сделали разных получающих. В итоге когда я приехал за документами их искали 40 минут, потом уверяли, что свидетельство о рождении я не подавал. В итоге, более часа спустя я получил только загран. И из-за ошибки сотрудника МФЦ теперь надо дополнительно за свидетельством о рождении ехать супруге. Сотрудник, принявший документы и совершивший ошибку- Наталья Федоровна Л. (Чтобы не распространять перс данные)

Show business's response

AlenkaS

Level 26 Local Expert

Прохладно, много мест где посидеть и зарядить телефон. На ресепшн 3 менеджера и много окон обслуживания. Столовая, туалет. Находится в ТЦ.

Екатерина к.

Level 5 Local Expert

Отвратительный МФЦ 2 часа ждала получения документов, при этом была записана на определенное время. Руководитель развел руками , единственное что сказала ждите, при этом рабочие места с со рудниками заполнены на треть. Может просто надо со рудников больше пригласить на работу, а не людей держать по два часа в очереди!!!

Show business's response

Центр госуслуг Мои документы, флагманский офис

1871 review