Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

5.0

4738 ratings

Rate this place

Батул Захра

Level 2 Local Expert

It takes just one week for legalization of documents of international

Level 12 Local Expert

Персонал хамит, общаются с тобой как с последним…

Saviour Onwudiwe

Level 6 Local Expert

A major Moi Documenti for legalisation of Spinterhood and Bachelorhood certificates. It takes 2 weeks for the documents to be legalised.

Александр А.

Level 12 Local Expert

Оформлял загран паспорт за 1 день, такая есть платная услуга, подавал в понедельник, сегодня пятница, ожидал в четверг 3 часа, хотя сказали, что будет готово за 1,5, потом сказали приехать в пятницу - в пятницу также предлагают подождать 3 часа.

Show business's response

Настя Богатырева

Level 5 Local Expert

Ехала сюда издалека и очень спешила, неправильно поняв объяснение на Госуслугах по поводу получения загранпаспорта. Сотрудник, который, конечно, сразу понял, что я приехала не туда, зачем-то стал говорить со мной как с ребёнком и буквально на пальцах мне объяснять, что произошло. Спросил меня, как я думала, каким образом паспорт перенесется из одного отделения в другое. А я тоже задавалась этим вопросом: но нигде на сайте ответа не нашла и просто поверила их неграмотно составленной навигации. Сотрудник был невежлив, просто не хватает базовой эмпатии и попытки нормально донести, где что-то пошло не так, зато чувство своего превосходства от знания таких важных деталей у него на месте. Так с людьми работать не следует

Show business's response

Kate K

Level 14 Local Expert

Центр работает до 22.00! Лучший МФЦ, из тех что посещались ранее. Центр огромный. Есть зоны для отдыха и для детей, а также точка проверки здоровья. Сотрудников много, время ожидания небольшее. В помещении чисто и просторно. Консультацию на ресепшен дают понятную. Отдельное спасибо сотруднице Арзу, вежливая и приятная, разбирается в своей работе.

Елена

Level 4 Local Expert

Меняла водительское удостоверение в связи с истечением срока. Записалась заранее через mos.ru. На все переоформление документа ушло 30 минут. Уехала с новыми правами. Спасибо за организацию четкой и быстрой работы.

Юрий Ульченко

Level 10 Local Expert

Хороший мфц! Очень много окон, хорошие удобные диваны для ожидания, все вежливые, но отдел ГИБДД немного выбивается по стилю общения- томительное ожидание пока сотрудник выкрикнет твою фамилию и в это время крайне не желательно отходить в туалет или за кофе. Машину удалось зарегистрировать в общей сложности за 3 часа, что все равно гораздо лучше чем все мои прошлые опыты постановки на учет в обычных отделениях

Show business's response

Леонид, 8 лет

Level 10 Local Expert

Отлично! Приветливые, обязательные, вежливые и трудолюбивые сотрудники. Все вопросы помогают решить. Отличная детская комната, если предстоит длительная процедура, то только сюда! Рекомендую.

Екатерина Новицкая

Level 29 Local Expert

Посетили МФЦ для регистрации автотранспорта. На всё про всё прошло 3,5 часа. Был выходной день. Вроде не к чему придраться: все работники работают, а не делают вид. Много работающих окон/очень комфортная зона ожидания. Здесь есть кафе, где мы неплохо перекусили. У кого есть дети, есть спасение в виде уютного детского уголка (не маленького) Ещё сюда переместили опцию Здоровая Москва) В целом и общем всё прошло комфортно.

Сергей Романюта

Level 16 Local Expert

Будем считать что мне не повезло. По порядку. Во первых - работает с ДЕСЯТИ утра, не с восьми как многие МФЦ. Во вторых - утром собирается ДВЕ очереди одни на ресепшн, другие толи по записи, толи к этим автоматом не знаю точно ( я стоял на рецепшн "самотёком"). В третьих - если приехали до открытия НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ "обозначиться". Спрашивайте кто куда если уже есть народ и говорите что за вами если вы первый. Теперь по внутреннему распорядку. Для тех кто менял права по МФЦ. Первое - проверяйте медсправку сразу в медучреждении какие разрешённые категории! ( мне поставили только В. С не отметили и пришлось ехать переделывать, а потом платить ВТОРОЙ раз пошлину в 4000 ) Второе - проверяйте СРАЗУ полученные права! Гайцы во второй раз не поставили отметку категории С. Третье - если вам сотрудник МФЦ после обнаружения не точности скажет что они отправляют снова документы в ГИБДД и от вас ничего не нужно и вы можете ехать - НЕ ВЕРЬТЕ!!! Мне потом через полтора часа звонит и предлагает прийти в 6 кабинет и написать заявление на замену. Просто ужас! И я ведь спрашивал его - нужно что от меня ещё или нет... Короче, приехал один раз - отдал документы. Приехал второй - раз забрал права, но была ошибка в медсправке. Приехал в третий раз - отдал документы и заплатил вторую госпошлину. Приехал в четвёртый раз - гаи не отметили категорию С. Сейчас надо ехать в пятый раз - писать заявление. И в шестой ( даст бог) - забрать права... Внутри периодически вырубаются мониторы с номерами, так что внимательно слушайте. Сидеть удобно, полно диванов стоять не придётся...

Show business's response

Владимир

Level 20 Local Expert

Не с первого раза заценил это место, потому что не работает терминал выдачи талонов и приходится стоять в очереди к ресепшн. Тут можно бесплатно и быстро отсканировать или распечатать со своей почты любой файл, удобные диваны с полками и светильниками, расположенные таким образом, что соседи вам не мешают, как в бизнес зале аэропорта)). Можно приходить с детьми, есть детская игровая зона. Установлены большие телевизоры. Можно измерить давление, уровень загазованности лёгких, рост, вес и прочее.

София Лаврова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ Капанадзе Родиону и Грачевой Наталье за высокий профессионализм, внимательное отношение и реальную помощь в решении вопроса. Очень приятно, когда сотрудники не просто формально выполняют свою работу, а действительно стараются помочь человеку разобраться в ситуации. Родион и Наталья всё подробно объяснили, спокойно ответили на вопросы, помогли сориентироваться по документам и сделали процесс максимально комфортным. Отдельно хочется отметить их доброжелательность, терпение и грамотный подход. После такого обслуживания остается только положительное впечатление от посещения МФЦ. Спасибо за профессионализм и человеческое отношение!

Мария Шишкова

Level 9 Local Expert

Читала много негативных отзывов, но в наше посещение всё было замечательно. Никаких длинных очередей за талоном ( мы были в районе 11 утра), все чисто, кондиционирование хорошее ( был очень жаркий день), приняли раньше назначеного времени... Сотрудники вежливые, услугу оказали без проблем. Большая подземная парковка 3 часа бесплатно, это достаточное время чтоб посетить МФЦ и пройтись по магазинам.

Мария Б

Level 3 Local Expert

Мфц работает ужасно. Ни одну услугу вовремя не предоставили. 09.01.25 Делала прописку, забыли отсканить предоставленные документы, закинули в отложку и ничего не сообщили) 18.01.25 я об этом случайно узнала, когда мама пошла забирать свой паспорт (подавались в одно время, в одно окно и по одному талону👌) В итоге 23.01 пришли уже без ожидания смс, пришлось умолять сотрудника проверить готовность, и паспорт был готов еще 18.01, в день предыдущего обращения… СМС пришла уже по факту, когда паспорт был в руках. Хотя сотрудник изначально озвучил срок выполнения услуги в 6 дней) 23.01 отдала сразу паспорт на смену фамилии, так же сказали, что готово через 6 дней будет. Сегодня 04.02, а паспорт до сих пор не готов!!! (Срок выполнения услуги в расписке 03.02) Сорвалось поступление в институт. 👍🏻 Огромная просьба вышестоящих следить за работой своих сотрудников и сроками выполнения задач.

Show business's response

Алексас Бруталис

Level 10 Local Expert

Я и мой верный соратник ступили на земли центра госуслуг, и было это единожды. Явились мы к самому восходу, когда ворота только отворились. У стен собралась огромная дружина — очередь лютой змеёй вилась, но, хвала Одину, пала она быстро, рассосалась сама собой, будто туман над фьордом. Взяли мы деревянный талисман с руной (номерок) и двинули внутрь. Чертог оказался неприлично велик — хоть драккар разворачивай! Но меж компьютеров сидела дева-воительница. Она быстро и умело помогла нам с товарищем привязать лики к железу (face id) прямо на наших копьях-телефонах. За эту помощь — отдельная ей слава и место в Вальхалле!

оксана сахарова

Level 2 Local Expert

Флагман ЮВАО - это лучший, современный, передовой офис «мои документы» с самым широким набором госуслуг, в котором подобрана лучшая команда квалифицированных, вежливых и очень приятных сотрудников. Все работают профессионально, чётко и быстро. Я поздравляю женскую половину коллектива с наступающим 8 марта! Желаю вам, чтоб каждый день приносил радость, новые успехи и премии! Счастья, благополучия и любви! Спасибо вам за помощь! ❤️

Level 2 Local Expert

Уютное помещение- это все из положительного. На ресепшене сотрудники раздраженные, повышают тон на посетителей, руководитель подойти на помощь отказывается. По сравнению с соседним мфц ( в котором была стрельба пару лет назад) услуги оказывают не квалифицировано., чем вызывают недовольствие людей, которые нуждаются в помощи. Почему проверяющая организация не обращает внимание на жалобы? Лично мы услугу не получили, поехали в другой мфц.

Show business's response

Даша М.

Level 10 Local Expert

практически всегда быстрое обслуживание. сотрудники вежливые, компетентные. быстро решают вопросы. есть кафе с готовой едой и напитками. очень нравится конкретно этот офис!

Любовь

Level 17 Local Expert

Удобное местонахождение, есть подземная парковка, так же можно на улице найти места. Обслуживание быстрое. Народу мало.

Рума С.

Level 4 Local Expert

Сначала вы ждете назначенную запись неделю, потому что на госуслугах нет свободных окон раньше, потом простоите минут 30 в очереди на ресепшене, чтобы получить талончик, а затем простоите час в очереди на оформление/выдачу загран паспорта, хотя имеете ЗАПИСЬ и ждали этого дня и времени НЕДЕЛЮ! Сотрудники по их словам обедают, работают, выясняют кто пришел с собакой и занимаются другими более важными делами, чем принять клиентов в свой кабинет в назначенное время. Такая проблема была как при подаче документов, так и при выдаче. Приезжаю специально в будни вне рабочее время, чтобы минимизировать поток людей. Для чего записываться, ждать неделю свой слот, если при записи на 11:45 люди в 12:50 все так же находятся в очереди?

Show business's response

Анна Е.

Level 7 Local Expert

Если приходишь по предварительной записи через Мос ру, то это еще не значит что у тебя есть запись. Талон могут выдать неправильно, даже не уточнив платформу через которую записывался. Отсидев очередь тебя вызывают, и о чудо, оказывается талон выдан неправильно, хотя ты четко сказал, что тебе на замену ВУ и у тебя запись на конкретное время. Тебя пошлют за новым талоном, будешь снова стоять очередь за талоном, так еще и с осуждением будут говорить: «надо говорить через что записывались» видите ли тебя не могут принять по другому талону, у них отчетность. Ну а я плевал на эту отчетность так как это не моя проблема. Спасибо

Show business's response

Михаил

Level 5 Local Expert

Плюс нормальная работа Гибдд. Гиганский минус - проблема выехать с новыми номерами из за шлагбаума

Show business's response

Ольга Солдатова

Level 13 Local Expert

Ужасно. 4 часа просидели с ребенком, а наш вопрос так и не решили! Даже инвалидность ребенка не смутила специалиста...

Show business's response

Александр Минков

Level 8 Local Expert

Подавал документы на загрунник и получал его тут же. Записывался через гос услуги к определенному времени. И при подаче и при получении с какой-то радости помимо меня к этому же времени записан кто-то ещё. Более того, по пин-коду получаю талон, он загорается на табло (оба раза 50 кабинет), иду туда, а там очередь! Зачем тогда талон загорается? KPI сотрудник свой повышает? Разберитесь с этим бардаком!

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

2 года назад делала здесь приглашение маме и все прошло гладко. В этот раз записалась онлайн на госуслугах, приехала раньше, дали талон в окно, не занимающееся приглашениями. Отправили в другой кабинет, оказалось, что нет начальника и без него ничего решить они не могут, заявление принять также невозможно. Решите, пожалуйста, этот вопрос! Зачем записывать на госуслугах туда, где данную процедуру невозможно осуществить? Люди выделяют время, берут отгулы на работе ради этого…

Show business's response

Донияр Маматахунов

Level 3 Local Expert

Сотрудники добрые и вежливые, делал самостоятельно паспорт без родителей, все сказали и помогли разобраться. 5 звезд

Iya Killi

Level 8 Local Expert

Ожидание в очереди по талону 1,5 часа ! Рандомное приглашение по талонам ! На вопрос, почему наш номер не приглашают, говорят, ждите! На мой вопрос, что беременным тоже ждать полтора часа, взгляд сотрудницы не приветлив !

Show business's response

Лидия Лысцова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Осталась очень довольна обращением во Флагманский офис ЮВАО! Слаженная работа сотрудников приятно утвердила положительное впечатление. Вопрос помогли решить. Всё сделали оперативно, чётко и профессионально! Комфортное ожидание на мягких диванчиках, вкусный кофе, вежливое и компетентное обслуживание специалистов! Благодарю!

Вячеслав Новиков

Level 18 Local Expert

При ожидании услуг нотариуса мест для отдыха нет. Детская площадка вся не рабочая, мультимедийные экраны отключены или в не рабочем состоянии. Сотрудникам абсолютно без разницы, что происходит в их ведомстве. Кто тут ставит 5 баллов не понятно за что вообще.

Show business's response

Алексей Лебедев

Level 20 Local Expert

Большой Мфц, сотрудников и окон много, помогли решить проблему. Но заставили скачать приложение макс.

Show business's response

Арсений Замалеев

Level 4 Local Expert

Сотрудник Герасимова Т.В. не указала на ошибку в документах (отправила к нотариусу переводить документ, который изначально не был бы принят), неправильно оформила чек для уплаты госпошлины, из-за чего был потрачен месяц времени и ~7-8 т.р. личных средств на простую процедуру постановки апостиля на документ об образовании, также пошлину пришлось платить дважды и писать заявление на возврат первой из-за неправильно оформленного чека

Show business's response

Анна Замосковная

Level 7 Local Expert

Первый раз попала в МФЦ, по плохому поводу (взлом кабинета госуслуги), очень быстро выдали заявление и передали специалисту. Долго мы с ней решали проблему, писали дополнительные заявления, все проверяли. Заодно и по другим вопросам проконсультировали. Зона ожидания комфортная, с зарядками и дистанцией, прохладно, что в плюс 30 актуально. Теперь загранник хочу продлевать только там. Рейтинг не врал, офис реально супер!

Alex

Level 16 Local Expert

Хорошийи флагманский центр, много окон, все подробно объяснили и помогли разобраться вмекпоняиной ситуации с сервисами гос услуг, спасибо большое

Евгения Махотина

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, максимально вежливый персонал, очереди не более 15 минут, качественная консультация ✅

Ольга М.

Level 5 Local Expert

Записалась через госуслуги на замену ВУ, там же оплатила пошлину. Приехала на полчаса раньше записи, приняли сразу без проблем. Вся процедура заняла около 10 минут. Я даже не ожидала, что будет так быстро) Важно! ❗️Когда меняете права, помимо мед справки нужно иметь с собой заключение нарколога и психиатра. А если у вас прописка не в Москве, то справку от врачей по своей прописке, хотя бы копию. В психо- и наркодиспансерах вам должны это отдать. Работу вели техник Акчурина Марина Хамзовна и инспектор БДД Жиляева Надежда Алексеевна.

Татьяна Малова

Level 8 Local Expert

Вроде хорошее место должно быть, но вот эти сбои в работе, как так??? Целые СУТКИ отмены записей у людей, а никто не предупредил, мало того, напоминали о визите и за сутки, и за час до времени икс. В итоге приезд на прием и на стойке информируют, что сотрудники по данной услуге сегодня НЕ работают и приема не будет...Как так??? Век информатизации и цифровых сервисов, но 'цифра' с жизнью совсем не сходится!

Show business's response

Тото Черника

Level 5 Local Expert

Были с мамой 21.01.26 в центре, маме расширяли учетную запись госуслуг, мне делали замену паспорта Хочу выразить огромную благодарность девушкам на стойке, неоднократно помогли, без них бы не справились! Спасибо за отзывчивость и терпение! Также хочу выразить благодарность девушке, которая делала фотографии!

Serg O.

Level 9 Local Expert

Это действительно флагманский офис ! Все достаточно быстро, профессионально и удобно , в том числе что работают и вечером и в выходные . Спасибо

Светлана Ж.

Level 9 Local Expert

+ Удобное расположение. Вежливый, грамотный, отзывчивый персонал. Мало людей. Много свободных мест для ожидания. Время ожидания 10 и 5 минут. Позвонили сообщить о том, что документы готовы. Работают кондиционеры, что важно в жаркую погоду. - Не обнаружено.

Катерина Кириллова

Level 10 Local Expert

Бардак полный!!! Ребёнок получал первый паспорт, паспорт получил, потом сказали снова записаться и ждать ещё несколько дней, чтобы прописку поставить. Дали талон на определеное время, в итоге очередь сдвинулась на пол часа, а потом выяснилось, что ребёнка отправили не в то окно... В другом окне, слава богу, паспорт забрали, чтобы штамп поставить и сказали ждать 20 минут. Пройдя этот сложный квест, первый паспорт получен, но из-за всей волокиты, ребёнок опоздал на вечерние дополнительные занятия. А загранпаспорта весной всей семьёй пытались на протяжении 1,5 месяцев забрать уже готовые...

Show business's response

Каяорин

Level 5 Local Expert

Раньше я любила это мфц чистой любовью, а сейчас это сюр. Вижу многие жалуются на ресепшен и я в том числе. Очень неприятные люди, как боты отвечают на вопросы, суют бумажки с нулевой информативностью, на все вопросы отправляют к компьютеру, мол идите делайте сами, хотя еще недавно я приходила и узнавала все и делала все, что мне было нужно. Как итог, я ничего не сделала из того, что хотела, зато потратила час у компьютеров, помогая бабушкам, которых как и меня о правило к этим компьютерам. Сотрудников буквально один на эти компьютеры, все стоят охают, в панике, что не понимают что им делать. Да, помощь на пятерку, жаль ее нет! У ресепшена очередь в 3 метра, хотя раньше такого не было. По вашему это оптимизация?

Show business's response

Олег Герасимов

Level 10 Local Expert

Хороший центр. Удобно и Просторно.Хороший кофе.

Яна Зуева

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание, ни один из сотрудников просто не хочет ни помочь, ни дать объяснения. Общаются так, будто ты им что-то ну очень сильно должен. За отсутствие на рабочем месте почти 10 минут сотрудница даже не извинилась. При нас дама пыталась добиться решения своего вопроса, но в ответ одно пренебрежение с максимально недовольным лицом. В первые были в таком офисе - впечатление, что в него просто не принимали на работу вежливых и клиентоориентированных сотрудников. Проверку бы туда, со всеми вытекающими!

Show business's response

Марина Коротаева

Level 13 Local Expert

Очень приятное МФЦ в отличие о других, в которых волею судьбы мне пришлось побывать. В марте 2026 года ставила на учёт автомобиль. Направление на осмотр получила моментально. Осмотр прошла ещё быстрее. Очень "кровожадный" (как он сам себя назвал) инспектор ГИБДД выдал мне номера, несмотря на то, что МФЦ уже закрылся на ночь. Да, может показаться, что я провела довольно много времени в этом МФЦ, но в результате очень вежливого и приятного обслуживания, осадка совершенно нет. Один вечер ожидания - и я с удовольствием катаюсь на своей машинке!

Алексей

Level 10 Local Expert

Очень понравилось. Электронная очередь, приняли быстро. Персонал очень вежливый. Всё, что мне требовалось решил в 15 минут.

kosmik.taro

Level 20 Local Expert

Хотела бы оставить благодарность Геррес Татьяне Николаевне (Руководителю направления). Обратились в МФЦ 27.10.2025 в первой половине дня с крайне не простым запросом, в первый раз в жизни, необходимо было получить дубликат св-ва о смерти давно умершего родственника, на ресепшене МФЦ сказали что нужно записываться на данную услугу, но у нас не было времени от слова совсем. Необходимо было ехать на кладбище. В итоге, данный сотрудник в окне, Татьяна, быстро помогла и решила нашу проблему, мы оплатили пошлину, и получили данный документ. Да потратилось время, но мы успели на кладбище, и нас допустили до захоронения. Огромное спасибо за помощь!

Dmitry M

Level 8 Local Expert

Хороший центр, но разные сотрудники могут давать разную информацию, часто встречаются грустные сотрудники и возникает ощущение, что люди работают вынужденно и не на своём месте. А мы уже привыкли жить в том времени, когда за твои налоги хочется, чтобы тебе немножко улыбались и делали всё на пятёрочку.

Show business's response

Алёна Акилина

Level 7 Local Expert

Честно, не ожидала, что во флагманском офисе могут сидеть некомпетентные сотрудники. Подала заявление на пособие на ребенка (отец находится на сво), потратила там 3 часа и сотрудник хоть бы дал намёк, что нужен официальный брак, при этом я предоставила свидетельство о разводе. Принял все мои документы и сказал ожидайте одобрения в течение 10 дней. Срок истёк, а результата нет. Позвонила на горячую линию, там сказали, что условие не соблюдено и смысла, что я подавала никакого нет. Специалист Кривов Дмитрий Юрьевич, однозначно не рекомендую.

Show business's response

Елена Сергеевна М.

Level 11 Local Expert

Ставила новую машину на учёт в будний день. Запись была на 11.00, приехала в 10.40, в 10.45 была уже у окна подачи заявления. В 12.07 номера и СТС были у меня на руках. Хочу отметить, что я ходила медленно, переезжала с -1 уровня парковки на -2. Все сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы. Рекомендую!

Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

1913 reviews