Центр госуслуг Мои документы

4.7

4633 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Особенно хочу выразить благодарность Кожелетовой Ольге Анатольевне, прекрасный специалист, все хорошо и доходчиво объяснила, услуга была оказана быстро и чётко!

wladimir

Level 7 Local Expert

Отлично! Очень нужное госучреждение! Работа чётко организована. Очереди минимальны. Персонал вежлив и, что очень важно особенно для пожилых людей, терпелив. Успехов вам в вашем очень нужном и необходимом

LenSan64

Level 9 Local Expert

В этом Центре понравилось. Ожидание получения услуги зависит от количества посетителей. Это как попадёшь. Хорошо, что он расположен в шаговой доступности, и находится на территории Нагатино-Садовники, поэтому пользуемся именно этим. Неохота в очереди ждать, можно зайти в другое время. Слава богу, что не надо теперь каждый раз таскаться на Варшавку в наш Центр Нагатино-Садовники, который имеет очень неудобное местоположение.

Нина а

Level 17 Local Expert

1. Как можно делать платную парковку у мфц 2. МФЦ при открытии и сейчас - два разных учреждения. Сейчас тебе ни одной справки не дадут. 3. 150 окошек из них работают только 5

Show business's response

Анастасия Агеева

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, есть парковка. Вежливые сотрудники. Быстро оказали услуги.

Светлана Бычкова

Level 8 Local Expert

Вот почему, я житель района нагатинский затон, должна ездить на другой район в мфц которое как бы создали именно по моему району!!!Дойти пешком с коляской от дома до мфц занимает 50 минут!!! Тоскание коляски по переходу метро, по неудобным пандусам, потом в горку по этому району садовников. Неужели нет места на районе Нагатинский затон, что бы сделать его доступным не для кого попало, а именно для жителей района Нагатинский затон? ВОПРОС К СС?! Так же не реально без помощи войти с коляской, везде по 2 двери и ужасные пороги.

Show business's response

Евгения В.

Level 3 Local Expert

Организация работы отвратительная. Всегда много народу, ожидание в очереди составляет от 1,5 ч. Электронные табло находятся в разных концах здания и показывают разное, и информацию по своему талону элементарно можно не увидеть, после чего во 2-й раз ждать такую же очередь. Существует общее табло на боковой части стены, которого не видно от стойки администратора и о котором никто из сотрудников не говорит. Разговаривают грубо, в суть проблемы не вникают. Усиленно озабочены только масками и перчатками.

Show business's response

VALERIYA Z.

Level 6 Local Expert

Приехала в центр. На ресепшен показала справку МВД о приеме заявления о пропаже ой паспорта. Сказали записывайтесь в любой Мфц. Записалась - пришла, сказали , что нужно приходит по адресу регистрации. То есть первоначально в этом Мфц меня не верно направили, лучше бы молчали, чем не верную информацию распространять.

Show business's response

Алла Миронова

Level 5 Local Expert

Отличное Мфц! Ребята молодцы! Внимательный персонал, вежливый! Помогут, подскажут! Огромное количество окон и четко работающее табло! Единственное в таком большом помещении можно бы добавить мест для ожидания! А то стоя ждать пожилым людям не очень удобно! Спасибо

Show business's response

Стелла Зубкова

Level 15 Local Expert

Всегда с удовольствием иду в этот Центр. Мне есть с чем сравнить. По уровню компетенции сотрудники этого центра превосходят многих. Вежливы, профессиональный, учтивы. Так держать!

Друг

Level 10 Local Expert

Не компетентные сотрудники, свою работу не знают, всех отправляют домой и сами заполняйте всё через Мос ру. Бесполезно туда ходить всё равно ни чем не помогут или сделают хуже. Попросила помоч с услугой заказать карту москвича, сотрудник решил что я нуждаюсь в социальном работнике и оформил мне эту услугу. Когда позвонили и спросили нужна ли мне помощ социального работника смеялись всё и даже на том конце провода. Зачем вообще сейчас МФЦ если всё равно всё через Мос ру делаем

Show business's response

paralon

Level 6 Local Expert

Везде рядом с окошками, где ведётся прием, висят объявления: если вы провели в очереди больше 15 мин, чашка кофе бесплатно! А при последнем посещении МФЦ, народ стоял на улице! Очередь длиной в полдома! В итоге, чтобы зайти внутрь я простояла около 40 минут!!! А внутри, да, меня быстро обслужили.

Show business's response

Ирина

Level 20 Local Expert

Никогда не было претензий к МФЦ, но в этот раз просто не провели карту москвича ребенку! В итоге карта лежала у них, а ребенок целый месяц ездил по тройке, очень неприятно! И главное если нет смс о готовности даже к специалисту не дают пройти. Только через горячую линию и письмо в московский социальный регистр узнали, что карта уже в МФЦ, Но придя туда нам сказали нет ничего получайте официальный запрос, потом правда девушка решила ещё где то посмотреть и о чуда, карта там...

Show business's response

Павел

Level 27 Local Expert

Хорошее отделение с отличным расположением. Можно на трамвае доехать прямо до него, остановка у входа в МФЦ. Просторное и светлое, много окон приема. Очередей нет, качественно и быстро решают вопросы. Но сотрудники ведут себя отвратительно за пределами учреждения: курят под окнами жилого дома, швыряют бычки под ноги и на газон.

Show business's response

Frez

Level 8 Local Expert

С точки зрения мобильности центр оказался очень неудобным и неготовым к визиту с коляской. Неработающая кнопка у входа с пандусом (по словам охранника), заставляет вас сначала заходить через основной вход, чтобы попросить охранника открыть дополнительный для вас. Сам центр имеет несколько уровней, а значит и несколько лестниц внутри и пандус позволяет попасть на самый нижний уровень, а дальше никаких пандусов нет, а до кабинета с загранпаспортами еще две лестницы...

Show business's response

Ангелина Б.

Level 5 Local Expert

Отвратительное место. Душно, полно народу, очередь не двигается, все ругаются. Заранее на мос ру сделала электронную запись на определенное время. В итоге торчу тут уже час и непонятно когда примут. Была в других отделениях много раз, все всегда было быстро. Впервые с таким столкнулась и просто в ужасе.

Show business's response

Екатерина

Level 21 Local Expert

Быстро, много кабинетов, вежливый персонал

Рамис !

Level 7 Local Expert

Очень Удобное Расположение. Добрые ,Опытные Сотрудники. Все Решают. Спокойная Обстановка. Спасибо Всем Сотрудникам. Оцениваю На Все Сто Баллов. Спасибо Им.!!!

Светлана Перова

Level 6 Local Expert

Много окон. Ожидание от талона до операциониста не более 10 мин. А вот операционист попалась новая молодая сотрудница- оформление замены в/у около1.5 часа. Что-то исправляли ,спрашивала у соседних операторов, с первого раза не получилось. Хотелось чтобы с обучающимся сотрудником рядом хотя бы какое то время был опытный коллега, а то он как слепой котёнок.

Надежда

Level 14 Local Expert

Приходилось много раз обращаться за услугами в данный МФЦ, всегда все чётко и быстро. Но пару месяцев назад я обратилась за оформлением сертификата на получение материнского капитала и была очень неприятно удивлена отношением сотрудников. Оставив дома грудного ребенка я пошла в МФЦ утром в выходной, когда мало людей. В итоге я была одна из посетителей. Взяв талон я прошла в указанную зону и стала ждать, когда меня вызовут. При этом сотрудники МФЦ прекрасно видя меня и понимая, что именно мне на оформление материнского капитала, потому что больше людей не было, вели между собой такой диалог: "Ну кто возьмёт мат капитал? Не я. И не я. Тебе брать! Но у тебя есть еще 12 минут, можешь сходить покурить!" и тд и т.п. Все эти переговоры велись в полный голос, так как сотрудники сидели и рядом и через проход. Так я и стояла в ожидании и слушала как им не хочется меня обслуживать. В итоге мне все что надо оформили и в очереди я не стояла более 15 мин, как и положено, но вышла с ошущением, что меня облили грязью. Считаю поведение сотрудников недопустимым! Руководству необходимо разъяснить сотрудникам необходимость уважительного отношения к посетителям.

Владимир Алексеев

Level 4 Local Expert

Отличный центр Никаких очередей Вошел и сразу выдали талон и тут же к окну Сотрудники вежливые делают все быстро На посещение потратил минут 5 .Есть удобные кресла и диваны.

Soft Zef

Level 12 Local Expert

Встала на биржу труда в этом центре, так как он ближе к дому. Очень приятные сотрудники. Чисто. Всё расскажут и покажут в лучшем виде. Ответят на интересующие вопросы. Также девушки очень тактичны. При мне сотрудница с пониманием отнеслась к глухонемым посетителям и написала им на листочке, куда пройти.

Мария А.

Level 22 Local Expert

Последнее время некомпетентные сотрудники попадаются ,ничего не знают , информацию не правильно говорят ,из-за этого пришлось покататься и потратить кучу времени . А самое интересное ,что вся очередь будет знать зачем вы пришли,потому что говорить надо громко и по телефону у начальства этажом выше тоже надо уточнять громко.

Show business's response

Екатерина Севостьянова

Level 28 Local Expert

Одно окно это только обещание… постоянно отправляли брать новый талон. Но самое главное на что руководству необходимо обратить внимание это обсуждение специалистов при клиентах оказываемую услугу , комментируя усмешками. Это неэтично и не профессионально.

Show business's response

Егор

Level 5 Local Expert

Всё для народа!? Я с ребенком инвалидом еле въехал на коляске. Пандус и отдельный вход отсутствует для маломобильных граждан! Никто, видя что "дитё-колясочник" не принял без очереди. Ожидание около 10-15 минут. В общем , "твердая" двойка!

Show business's response

Natalya S.

Level 4 Local Expert

В паспорте отметку о регистрации поставили вкривь вкось. Не вся печать вошла в документ. Ее зачерпнули и прямо поверх зачеркнутой печати поставили новую. Как так можно работать с документами? Я теперь вообще не понимаю действительный ли у меня документ или придётся менять паспорт

Show business's response

КОТ 🐱

Level 12 Local Expert

Регламент соблюдается, но иногда страдает коммуникация между сотрудниками, на входе дали талон, а через 20 мин выяснилось что база зависла, зачем я сидела НЕПОНЯТНО🤦‍♀️ Сообщили бы сразу на стойку при входе и не собирали очередь. А в целом все быстро и сотрудники вежливые и стрессоустойчивые))

Show business's response

Vasiliy Ostapchuk

Level 21 Local Expert

Оформляли паспорт племяннице, зарубежный. Персонал добрый и вежливый. Подсказали как ускорить получение готового документа. Счастья Вам!

Сабина Самади

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв сотруднику Лавриновичу Денису Васильевичу по адресу Нагатинская 27. Если честно, то впервые за долгое время встретила такого отзывчивого , доброго сотрудника в МФЦ. Обычно там сидят недовольные лица, а Денис с первой секунды помог мне решить все мои проблемы. Я уходила решив все свои проблемы. Я была в восторге от такого сотрудника. Требую выделить ему хорошую премию, бонусы ,повышения. Поощряйте таких сотрудников как можно чаще. Я очень ему благодарна за оказанную мне помощь. Спасибо.

Belamet (Дима)

Level 7 Local Expert

Как просто центр МФЦ может быть еще и нормально, но филиал ГУ МВД работает просто ужасно! 2 раз подаю заявление на оформление заграничного паспорта нового образца. В 1 раз мне отказали в услуги, сославшись на сильную загрузку системы. Рекомендовали пойти делать паспорт не по прописке, в менее загруженный ОМВ. Было около полугода назад. Сейчас история повторилась точь-в-точь. Заявление подал через портал "Госуслуг", там же оплатил государственную пошлину. В итоге, система просто вернула мне оплату. В итоге я зашел уже на портал MOS.RU и, о, чудо! Там спокойно выбрал на карте удобный мне филиал "Мои документы" с отделом МВД, записался, получил талон! Уже не этот, конечно же. Обидно, что заявление с портала госуслуг будет скорее всего аннулировано, придется по старинке новое писать уже там.

Show business's response

Татьяна В.

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ. Сотрудники работают четко и слаженно. Нет очереди, светло, чисто и быстро)))

андрей рыков

Level 13 Local Expert

Был сегодня в МФЦ,сотрудник на ресепшн Пожарова Олеся отказала в записи по СНИЛС на регистрацию собственности. Сказал что это возможно только через мои документы. Хотя в другом МФЦ без проблем мне всё сделали и записали меня.

Show business's response

Максим Малюков

Level 10 Local Expert

Бывает очень много посетителей. Очереди на ресепшен. Есть зона для работы с ПК. Пока нареканий у меня нет

Show business's response

Константин Т

Level 12 Local Expert

Очень хороший центр. Внимательные и отзывчивые сотрудники.

Георгий Моргун

Level 18 Local Expert

Отличный МФЦ. Всегда помогут и подскажут. За все время у меня был один сбой, хотя обращаюсь очень часто

Милана Агильевна

Level 11 Local Expert

все прекрасно. так как я житель этого района обслуживаюсь тут. всегда вежливые девушки .помогают , подсказывают. обслуживают быстро. если задерживают очередь - угощают бесплатным кофе , что тоже + . спасибо

Teapot

Level 23 Local Expert

"Где карточку получали - туда и идите" - как же странно распределены эти отделения. Живу буквально в тридцати метрах от этого отделения, а со своими проблемами меня отправляют на варшавское шоссе, совсем в другое отделение. Чудны дела твои... А к этому-то отделению претензий нет. Чисто, кондиционировано, электронная очередь, персонал вышколен.

Show business's response

Полина

Level 12 Local Expert

Очень рада, что приписана именно к этому отделению. Подала заявку на смену паспорта на госуслугах, в отделении работает милейшая женщина, выдала талон, оформила заявку без очереди, сказали приходить через несколько дней… Второй раз пришла, и буквально через 5 минут я забрала свой паспорт.

Даниил Гром

Level 9 Local Expert

Не удобно из за ремонта улицы найти вход,который всего лишь один с маленькой дверью!! Остальные входы закрыты,для инвалидов вход не оборудован!!

Show business's response

Mara Vlaso

Level 4 Local Expert

Ужасное место. Не могу подать документы уже третий раз. Персонал отправляет за «недостающими» документами, а потом говорит, что они и вовсе не нужны. Каждый сотрудник говорит совершенно разную информацию о подаче нужных мне документов, что подавать в итоге, неизвестно. Специалисты отвлекаются, уходят от окна во время обслуживание клиента и подолгу не возвращаются. Многие неквалифицированные, каждый раз обращаются за помощью. Некоторые хамят. Ждать очереди приходится иногда больше 20 минут, а когда вызывают, то сотрудника на месте нет и приходится ждать ещё и его. Хорошо работает только стойка информации. Быстро и оперативно, в остальном все плачевно. Не рекомендую

Show business's response

Иван Карпенко

Level 16 Local Expert

На конец 2021г чтобы взять талон нужно стоять в очереди к консультанту. Собирается большое количество людей. Один консультируется 10 минут, остальные ждут просто взять талон к специалисту в окошко. Вцелом грамотные специалисты, но организация приёма граждан хромает.

Владислав Кораблёв

Level 2 Local Expert

Сотрудник на ресепшене просто отвратительно себя ведёт. Общается как Хабалка из региона, будто я ей что-то должен.. Уважаемое руководство, примите меры в отношении сотрудника. P.S. Сотрудник - Соловьёва Ольга.

Show business's response

KissedByGod

Level 22 Local Expert

Терпимо... Но должно быть лучше. Хорошая оценка для такого места. С цифровизацией всей страны, центры гос услуг превратились в центры вселенной) в 99% в хорошем смысле слова, т.к. там можно заказать всё! Любую справку, выписку, получить данные, документы, в т.ч. паспорт и загран паспорт. В целом все - ок

Show business's response

ЮРИСТ СЕРГЕЙ ИВАНОВ

Level 15 Local Expert

Хороший Центр Мосуслуг. Чисто, аккуратно. Вежливый и тактичный персонал. Очереди нет: пришёл, взял талон, через 5 сек.вызвали. Снимал отца с регистрационного учёта, в связи со смертью. Оператор была очень учтива, рассказала, объяснила. Всё понравилось!

Александр

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал. Оперативно решили мой вопрос. Спасибо!

Александр Буценин

Level 19 Local Expert

Конечно МФЦ во многом упростил жизнь многим людям, потому что все услуги оказались в одном месте и неплохо организованы. Однако за некоторыми услугами приходится ходить туда по нескольку раз и с разным успехом. Почему-то вдруг услуги по получению льгот на оплату ЖКХ вдруг выпали из их списка услуг. Приходится обращаться в отдел субсидий. А потом снова в МФЦ, чтобы они сделали перерасчет. И это не потому, что кто-то, что-то не учел, а чтобы МФЦ исправил свою же ошибку. Но для этого надо писать заявление. и не сразу этого добьешься. Получается, что сотрудники МФЦ сами себя загружают лишней работой, потому что не могут с первого раза оказать услугу с надлежащим качеством.

Show business's response

Gelionstroy INFO

Level 4 Local Expert

Хочу отметить четкую и профессиональную работу МФЦ Нагатинский Затон. Так сложилось, что за полгода моей семье пришлось обращаться туда часто и по разным услугам. Накладки были, но как правило это из -за работы ведомств. Администраторы при входе квалифицированные и дают даже больше информации, подсказывают, рекомендуют. Умеют распределять поток людей и быстро их координировать. Спасибо администрации и сотрудникам МФЦ за работу.

Inna M.

Level 11 Local Expert

На рецепшн сонные барышни. Приходили с инвалидом 1 группы. Даже не предложили инвалиду пройти без очереди. Не везде есть стулья, что бы можно было ждать свою очедь. Приходится идти к другим окнам, что бы присесть. Потом возвращаться назад. Может здоровые люди этого и не заметят, но инвалидам, которые еле ходят, очень не удобно!

Show business's response

Наталья Николаева

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный МФЦ. Очеридит огромные не из-за того, что много народа, а из-за того, что все окна закрыты (05.07.2021 в19-00 в среднем зале из 13 окон работало только 3) и в этих окнах сотрудники работают очень медленно одного человека обслуживают 30-40 минут, ходят от столу как сопящие мукхи, один номер вызовут и минут 10-15 ждут этот номер. Ужасное обслуживание, ищите другой МФЦ, если хотите получить услуги, а не ждать вочереди

Show business's response

Вера Терехова

Level 12 Local Expert

Опрятный и приличный мфц. Персонал очень вежливый. Есть банкоматы. Не радует отсутствие кондиционеров. Располагается рядом с автобусной остановкой. Быстро помогли с вопросами

Show business's response

Центр госуслуг Мои документы

1641 review