Центр госуслуг Мои документы

4.7

4633 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Подавала документы на паспорт РФ по смене фамилии по браку,через отделение,мне сказали срок изготовления до 5 раб.дн.,прошло 11 раб.дн.,а мои документы непонятно где и непонятно в каком статусе ,я на 8 мес.беременности должна ходить без документов!по жаре мотаюсь чтобы узнать где мои документы,а в ответ слышу только мы не знаем,ждите с вами свяжутся.

Show business's response

Яна Баринова

Level 8 Local Expert

Быстро подошла очередь. Специалисты грамотные, оформление документов прошло без проблем.

Елена Кашицына

Level 6 Local Expert

Нравится график с 8 до 20 каждый день. Получается в любой момент можно прийти, порешать свои дела. Очереди не видела. Работники приветливые, всё знают.

Елена К.

Level 2 Local Expert

Пишу отзыв, столкнувшись с данным мфц в третий раз. Это какой то кошмар! Первое: Один сотрудник на ресепшн на огромную толпу посетителей - когда бы не пришел ... Второе : хамоватые сотрудники в окнах Третье: первый и второй раз мне отказали в оформлении документов, сказав что бы я ехала по адресу своей прописки - хотя у мфц экстерриториальный принцип работы! Четвертое: пошла делать свидетельство о рождении малыша - отказали мол печать на справке из роддома не правильно стоит , послали в роддом переделывать ! Письменный отказ не дали - хотя должны !!Оказалось что все правильно и в другом мфц все сделали без проблем. Не ходите в данное мфц ! Не рекомендую!!!!!!

Show business's response

Алексей Е.

Level 4 Local Expert

Приходил с вопросом на счёт начисления коммунальных платежей. Нужна было разобраться в начислениях, задолженности и переплате и понять что с этим делать. Вообще не помогли и не знали что делать. Даже не было желания разобраться и помочь.

Show business's response

Ирина Сергеевна

Level 6 Local Expert

Отделение достаточно большое. Грамотный и вежливый персонал. Качественное оказание услуг. С большими очередями не столкнулась. Хорошее расположение. Нет парковки.

Show business's response

Olga

Level 30 Local Expert

Отвратительно организована работа этого отделения! При наличии огромного количества народа работает меньше половины окон. Если сотрудник на месте, то максимально много времени он куда-то ходит, что-то спрашивает. На большую часть вопросов сотрудники ответов не знают! Больше часа пришлось сидеть за свидетельством о смерти и ждать, чтобы хоть один талон из категории О был вызван! Только после скандала! Куда смотрит руководство?!

Show business's response

Вячеслав Юрьевич

Level 4 Local Expert

Оформляю заграничный паспорт в этом МФЦ уже четвертый месяц. Сначала записали на биометрию только через 2 месяца, на одно число, пришел, и говорят, а сегодня вы не записаны, приходите завтра, при этом попивают чай с конфетками, так еще и хамовато отвечают с набитым ртом. Прихожу на следующий день, та же картина с чаем и конфетами) Как будто они там больше вообще ничем не занимаются, а приходят погонять чаи. Знакомые в другом МФЦ Сокольническом, оформили загран паспорт за месяц… Жалею, что обратился именно в этот МФЦ.

Show business's response

Afanasyi1468

Level 2 Local Expert

Омерзительная работа МВД в этом отделении. Переоформление паспорта задерживают на полтора месяца. Временное удостоверение личности не выдают! Врут на каждом шагу. Сначала мужчина-сотрудник обещает "зайдите в конце недели". Дочь заходит, надеясь сдать старый паспорт. Там уже дама, сотрудница МВД. Говорит, кто вам это сказал, этого не может быть. Ну, допустим. Она же обещает: зайдите 17-го, через 5 дней будет готов паспорт. Я уточняю это ТРИЖДЫ. Ребёнок в температуре едет, заходит 17-го. Та же самая дама: "Мы вам не могли сказать такого!" У них что, в МВД - склероз? Или они издеваются?

Show business's response

георгий захарян

Level 12 Local Expert

Удобное расположение, достаточно много окон, как впрочем и везде. Хочу отметить сотрудников на ресепшн, очень хороший подход к каждому и объяснят и помогут.

viktor bob

Level 9 Local Expert

Хороший мфц, но парковка практически отсутствует, а рядом платная не вызывает положительных эмоций

Show business's response

Natalia Yakovleva

Level 13 Local Expert

Все очень быстро, сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Максимально корректны и компетентны, всегда помогают решить проблему/вопрос

Таиночка Валентиновочка

Level 19 Local Expert

Персонал вежливый, но регламент на окащание услуг - не соблюдается. Получаю смс уведомление о готовности документов,а в МФЦ они не поступали. И ещё один минус : нет места для посетителей. Все толпятся в зале. Присесть можно только у окна,а в ожидании очереди - стойте в зале, что вовсе неудобно.

Александр Дементьев

Level 16 Local Expert

Людей не так много,сотрудников в окнах 15%,потеряете в очереди минимум 45 минут,никакой помощи у терминалов.Шилова,руководитель играет в игру ,ладушки,ладушки ,где были? У бабушки,разводит руками и не ничего не делает.Что бы не терять время и нервы ,проехайте пару остановок на трамвае в мфц на варшавском ш.И сделаете всё максимум за 15 минут.

Евгения

Level 6 Local Expert

Хуже и некомпетентнее специалистов я не встречала,3 месяца делался заграницей паспорт! 4 раза я переписывала анкету каждый раз ее не принимали из-за того что сотрудник проверял и все равно 🤷‍♀️ делал ошибки при чем я проверяла несколько раз все это сама сотрудница носила это заявление

Show business's response

Кирилл Е.

Level 4 Local Expert

Написано открыто до 20:00, внутри сотрудники сказали, что должны были работать до 17:00, но все ушли в 16:00..

Show business's response

Илья, ПБ

Level 8 Local Expert

Ни за что сюда не ходите, особенно в отдел МВД. Сидят хамоватые ленивые сотрудницы, которые искуственно затягивают процедуру. На госуслугах пишут что если записи нет, то приходите так. На месте же отфутболивают, говоря что ничего не знают и типа ловите запись ночью. В итоге то что в других МФЦ делают за 3 недели, тут растягивается на 2 с лишним месяца. Возможно они просто себе взятку выбивают типа за срочность - пусть это проверят компетентные органы.

Show business's response

Анастасия Зеленева

Level 3 Local Expert

Данное заведен больше не вызывает доверия, если Вы хотите качественную работу сюда точно обращаться не стоит. Два раза приходилось переделывать паспорт, в-первом мне написали Моссква, а во-втором не поставили печать.

Show business's response

Юлия Макуту

Level 9 Local Expert

Была несколько раз Получение документов и временная регистрация Очень долгие очереди, хоть и электронная очередь, но есть вероятность оказания вне очереди каких-то других людей без комментариев Уже получив консультацию и список документов, при из предъявлении в окно можно сильно удивиться, что чего-то помимо списка необходимо потому что ( объяснения не имеют логики) Окна не все работают и даже если окно работает и подошла ваша очередь - могут закрыть его перед вашим носом и не предупредить Зато очень удобно расположен, близко от остановки трамвая Но с парковкой может быть проблема

Show business's response

Лара Е.

Level 3 Local Expert

Очень хорошее дело сделали для людей. Удобно и быстро можно решить свои вопросы. Однако стала появляться приличная очередь за получением талона. Это раздражает, особенно когда сам знаешь, куда тебе нужно. На стойке стоят два сотрудника, один долго выясняет у посетителя цель прихода, а второй ждет указания, на какую кнопку нажать, чтобы выдать талон. И пожелание: предоставить возможность решать вопросы по недвижимости и земле, находящихся в Московсеой обл., в МФЦ г. Москвы

Show business's response

Светлана Мелихова

Level 14 Local Expert

Рабочих окон много, но при этом постоянные очереди минут на 20, не меньше. Очереди ерунда, по сравнению с тем, что сотрудники не компетентны, постоянно всё путаю и потом не могут решить. По вопросам ремонта здания скорее всего претензии не к руководству, но всё же, очень давно пора делать ремонт.

Show business's response

Evgeny Kul

Level 4 Local Expert

Большое помещение, много окон, специалисты всегда помогают с решением той или иной задачей. Есть небольшое замечание: в МФЦ есть книжный шкаф для обмена книгами, но он очень неудобно расположен и многие его просто не замечают. Если бы его поместили ближе к входу, то он пользовался бы большей популярностью, тем более, что любую книгу можно взять абсолютно бесплатно, но не все об этом знают(

Show business's response

Денис Бовкунов

Level 21 Local Expert

Девушка на входе, которая помогает с талонами и оплатой пошлин, большая молодец! Успевала и людям подсказывать, и талоны выдавать, и помогать с оплатой на терминале! И всё спокойно, толково и по делу! Девушка которая непосредственно занималась оформлением паспорта, тоже молодец. Нашла ошибку в заполнении заявления, попросила переписать. Но чтобы не занимать очередь ещё раз, взяла остальные документы для занесения данных в компьютер, а я пошёл заполнять новый бланк. Всё сделала быстро и грамотно! В общем, всё отлично! Спасибо!

Елена Михалева

Level 9 Local Expert

Очень многолюдно, на районе явно не хватает ещё таких отделений. Чтобы получить талончик нужно стоять очередь, при этом мешать людям пройти к окнам. Персонал отзывчивый, всегда помогут. Стараются быстро разгрузить очередь и дополнительно подходят и отвечают на вопросы чтобы не задерживались за талончиками.

Show business's response

Илья

Level 26 Local Expert

Не правильно дали информацию на входе, отправили делать платную услугу. Сам залез в интернет и оказалось все бесплатно и путь короче. Не компетентные сотрудники или цель отправки в платный сектор обслуживания.

Show business's response

Александра Васильева

Level 6 Local Expert

ужасно. хамят, паспорт, вместо положенного времени делали полтора месяца.

Show business's response

Ar🎸adius

Level 10 Local Expert

Персонал(Елена Фёдоровна) может отвлекаться во время оформления важных документов. Например временная регистрация. Хорошо что всё проверяю перед тем как подписать бумаги. Украли моё время!!!

Show business's response

Виктория

Level 8 Local Expert

отличный МФЦ, круто что нет очередей и очень грамотные специалисты, которые помогают разобраться с проблемой

Анита

Level 7 Local Expert

Просто работа или важный вклад в жизнь других? К большому сожалению, совершенно неожиданно, накануне регистрации брака, мой паспорт соприкоснулся со знаменитыми тропическими ливнями Москвы и уже подбитый иными потопами - просто развалился.. А куда без него в такой день? Конечно, всегда остаются варианты перенести дату регистрации, но так хотелось без отсрочки заключить столь важный союз! Собственно! Спасибо большое всем-всем: сотрудникам 58 кабинета, отдела МВД, а особенно - сударю, работавшему 6 августа и даме - 12.8, к сожалению, не знаю имен этих прекрасных людей!А также Анастасии со стойки информации в основном подразделении МФЦ и всем-всем причастным, чью ценную, но скрытую работу - не могла увидеть! Вы спасли этот день своей слаженной, быстрой, качественной, ещё и позитивной деятельностью! С порога у меня сразу сформировалось ощущение, что здесь мне помогут, причём, даже, не из-за моей настойчивой просьбы (я и крякнуть не успела:) ) , а просто из-за того, что все и профессионально, и душевно подходят к ситуации! А могли бы, протокольно и, вообще-то, честно, заложить официальные сроки и тогда... Благодарю, ещё раз, от всей души!

Валентина Д.

Level 7 Local Expert

По звонку на горячую линию сказали , что штамп о гражданстве поставят сразу , пришла ))) рядом находится МВД офис Мои документы , вывеска одна МОИ ДОКУМЕНТЫ , спросила куда идти , сказали кабинет 56 , отсидела очередь 2 часа , зашла в кабинет - сказали нет , идите в соседнее здание , пришла в соседнее , в окне сказали , странно , что не поставили … приняли документ и сказали , что понесут в этот же кабинет )))) родился в Москве , прописка в Москве , какое должно быть гражданство ?)))) непонЯтно , тягомотина и волокита …

Show business's response

Татьяна К

Level 23 Local Expert

Целый час провели стоя на улице в длинной очереди. Очередь в основном из пенсионеров, инвалидов и мамочек с детишками. Палящее солнце. Голову печёт. Ноги гудят. Сесть некуда. Тень между припаркованных машин, но работники просят вернуться в очередь, потому что выясняют кто зачем пришёл. Жалко всех. Когда попадаешь внутрь, то уже как в раю. Перчатки выдали. Талон выдали. Получилось 3 мин ожидания внутри, а час снаружи. По работе оператора претензий нет.

светлана тугунова

Level 2 Local Expert

Обслуживание очень долгое, охранник не уведомлен о том что животных до 30 см в холке нельзя оставлять без внимания одних на улице, тем более что не оборудовано место для привязей животных место. Никогда не было таких проблем даже в торговых центрах, аптеках и продуктовых магазинах! Ужасное место по отношению к людям и животным.

Show business's response

Михаил Скрябиков

Level 15 Local Expert

Молодцы сотрудники. Помогают, слушают, вежливо и внимательно делают свою работу.

Лана Ла

Level 3 Local Expert

Хороший МФЦ, особенно сотрудники, которые на входе выдают талоны. Могут устно проконсультировать по любому вопросу, чтобы порой зря не тратить время на очередь в сотруднику по конкретному вопросу. Работники в окнах корректны, дают исчерпывающую информацию, помогают в решении любых вопросов.

lvtekvrxshi.

Level 2 Local Expert

Очень нравится данный МФЦ. Отношение всегда замечательное, начиная с консультации и заканчивая приёмом. Недавно оформлял повторное свидетельство, оказалась ошибка и сотрудник Ольга в 41 окне, оперативно прям на приёме со мной в окне, позвонила в ЗАГС и они всё исправили. И она мне сразу же выдала мой документ. Также пока я сидел, слышал похожую историю в соседнем окне, и сотрудник Анастасия, насколько я услышал ее имя, из соседнего окна, тоже принял меры, для обслуживания своего клиента. Не понимаю негативные отзывы других людей. Не нравится здесь, ходите в другие центры. Я лично живу в своем районе и очень часто посещаю свое любимое МФЦ Нагатинский затон. Вы самые лучшие , спасибо что Вы есть. Всем удачи!

земляник земляникин

Level 8 Local Expert

Работают быстро, но там очень большая нагрузка, район очень населённый. . Если делать загран, лучше выбрать другой пункт. А так, компьютеры есть, могут помочь. Не делать за вас, а помочь. Окон очень много, более 60

Александр Бокарев

Level 16 Local Expert

Тяжело записаться по интернету, только при личном визите, постоянно много народа, хороший персонал, все объяснят и подскажут по делу, есть парковка

Show business's response

Алексей Чурсин

Level 6 Local Expert

Всё что касается документов,вопросов нет.Сотрудники дружелюбные.Кофе сделают.Мне понравилось.

Кукурузя

Level 17 Local Expert

Зашла, взяла талон, указали где примерно ждать. Просидела минут 20.Высветилась моя очередь, но 1)в другой стороне, 2)заспанный специалист, но только не в этих вопросах, вяленько спросила что я от неё хочу. Услышав мой вопрос, открыла компьютер, и попросила пакет документов, хотя все уже оформлено, решение принято, только распечатать мне бумаженку. Пакета документов у меня не было, ухватившись за эту брешь, культурно мне отказала. Прохиндосы там работают, а не специалисты. Кагбуд то из своего кармана...

Show business's response

Вадим Чистяков

Level 7 Local Expert

Мда, народу вечно очень много, надо записываться по интернету. Жарко, душно короче нет желания посещать такие места.

Show business's response

Екатерина Никишина

Level 10 Local Expert

очень странно когда все мфц лишь преображаются и становятся светлее тут же какая то темнота и грустнота. к работе персонала вопросов нет, ремонт оставляет желать лучшего

Show business's response

Полина Ильичева

Level 15 Local Expert

Не самый дружелюбный персонал (на ребенка 14 лет первый раз получающего паспорт наезжали как будто он понимает что надо делать) Девушки в окнах во время работы общаются между собой на отвлеченные темы, отрываются от прямой деятельности, тем самым очень увеличивают время ожидания. На замечания огрызаются в общем все превратилось в классическую пост советскую кантору

Show business's response

Даниил Воеков

Level 19 Local Expert

Три звезды только за то, что Центр очень перегружен. Персонал профессиональный. Но любую, даже элементарную услугу необходимо ждать около 40-50 мин. Очень много народа. Свободна лишь на выходных. От того что народа много и обстановка внутри очень накалëнная.

Show business's response

Анна Тикула

Level 7 Local Expert

Пол года оформляю паспорт загран, по той причине, что информация на гос услугах, мос ру и в этом мфц несогласована. На сайте записаться к ним нельзя, когда не зайдешь или слотов свободных нет или их просто на карте нет. А сотрудники без разбора даже на двухминутное действие посылают на запись. В итоге тебе 5-6 раз надо ездить записываться, отписываться вручную, чтобы получить бедный загран паспорт. На мос ру написано, что запись без очереди. Полный треш с записью, в других мфц мои знакомые приходят и спокойно получают причем в черте москвы. Тут плевать. Если молодым сложно разобраться в трешаке с записью, представьте каково старикам. Они их гоняют вот так по 10 раз туда сюда.

Show business's response

Лариса Сорокина

Level 20 Local Expert

Всегда очередь,маленькое помещение,не удобно...

Show business's response

Надежда

Level 8 Local Expert

Персонал попался очень вежливый, внимательный, в здании чисто, не душно. Народу было немного, не шумно. Табло не со всех точек видны, но голосовое сопровождение помогает. Хотелось бы ещё хотя бы одно табло. Чтобы было с двух сторон (справа и слева) по два табло.

Zhdanyukova Anna

Level 5 Local Expert

Задерживают выдачу паспорта, на месяц 👋

Show business's response

Инкогнито 9690

Level 3 Local Expert

Из-за того, что сотрудница МФЦ не захотела сделать перерасчет на услуги ЖКХ "вручную" по запросу из отдела субсидий, сославшись на то, что теперь все в электронном виде, меня лишили субсидии. Простите, помимо виртуального интеллекта существует еще и человеческий фактор! Ну, нет в электронном заявлении моей проблемы, надо с людьми разбираться. Просят сделать справку-сделайте вручную перерасчет! Вы там сидите для чего? Или у вас рук нет! ???В итоге, в субсидии отказали, хотя до этого платили 2 года. Зачем нам это МФЦ? Лишний посредник!

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Добрый день! Сегодня 20.03.2019 зашла в МФЦ по поводу замены паспорта. На ресепшене очень милая девушка все подсказала и дала талон в окно 35. Просидела возле окна минуты 3 так никто и не подошел, женщина из соседнего окна видя что я нервничаю, подошла, расчеркала все заявление, хотя я писала по аналогу и меня проверяли. Отправила переписывать и заново стоять в очереди. И в конце сказала: « Вообще вам надо ехать по прописке, видите сколько у нас народу».

Show business's response

Donna

Level 6 Local Expert

Худшего мфц я еще не видела, а в мвд вообще лучше не ходить, не смогли решить простой вопрос, подходили к начальнику, в надежде что он сможет помочь, а впечатление что в цирк сходили. На респешене судя по всему работает и там и там одна и та же женщина в возрасте. В начале в мфц приходили, не смогли даже к окну подойти, дала совершенно ложную информацию. Затем записались в мвд, приехали, а она и там опять же. Народу собирают много, люди ругаються, а им всё равно, не хотят оказывать нормально услугу. Оказалось что нужно было записываться в другое там окно, в итоге сказали перезаписывайтесь и ничего нас не волнует. Начальник вообще не захотел решать вопрос, хотя делов там было на 15 минут. Родственники и друзья так же не хотят уже туда ходить, грубые, бестолковые, ничего нельзя там решить! Очень и очень плохое мфц стало, просьба ответственных лиц навести там порядок!

Show business's response

Центр госуслуг Мои документы

1641 review