Центр госуслуг Мои документы

4.7

4633 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Дважды обращалась в это отделение МФЦ и дважды выходила оттуда в ступоре. Если возникает какой-то сбой на сервере типа оплаты госпошлин, сотрудники не могут нормально объяснить как оплачивать, не могут распечатать чек об оплате через свои 4 компьютера, не могут подключить к вайфай сети, потому что ЭЭЭ НУ НЕ ЗНАЮ... А как распечатать чек ? ЭЭЭ НУУУ РАСПЕЧАТАЙТЕ ГДЕНИТЬ И ПРИНЕСИТЕ.. Великолепно. Отдельные аплодисменты женщине в окне которая спросила меня на серьезных щах: че, не могла в тушино своем развестись? Че вы все сюда идете разводиться. В общем, незабываемо было каждое посещение. Но были и грамотные специалисты, поэтому я не буду хаять все заведение.

Show business's response

Лариса Будаева

Level 7 Local Expert

15.04.2026г. моя мама, инвалид 1 группы бессрочно, 4я стадия.рака, 74 года, пошла в этот мфц, для подачи паспорта на прописку, где ей сказали, чтобы она делала все сама. Она пыталась объяснить, что не владеет ни компьютером и у неё кнопочный телефон. В ответ, девочки за стойкой весело улыбаясь, отправили её учиться работать с компьютером. Проще говоря прогнали. Вот мне интересно, как человек может получить законную прописку в таком случае? Жалобу напишу однозначно на портале госуслуг.

Show business's response

Андрей Лебедев

Level 5 Local Expert

Очень приветливые и отзывчивые сотрудники как самого мфц, так и паспортного стола. Подробно расскажут и проинформируют по всем вопросам. Нет негатива и видно желание помочь в возникших вопросах.

Валерия Р.

Level 7 Local Expert

Оформляла загранпаспорт в МВД при МФЦ. Записаться сложно, но на месте работа организована грамотно - прием по времени, компетентные и небезразличные сотрудники. Паспорт сделали намного быстрее обычного.

валерий

Level 9 Local Expert

Расположен на первом этаже старого жилого дома. Неудобно страшно-узкие проходы,мало мест для ожидания,отдельные услуги получают в другом подьезде и надо проходить через улицу,нет кофеаппаратов и мест для детей. С парковкой проблем нет. 40р в час и стой вдоль мфц, а бесплатно через дорогу во дворе. Думаю, что скоро переедут в другое здание-такое размещение неудобно всем.

Show business's response

Алиса П.

Level 3 Local Expert

Обратились сюда за оформлением загран. паспорта ребёнку. В итоге услугу которую можно получить за 3 недели мы получаем больше 2-ух месяцев. Записаться на фото и на получения паспорта можно только на месяц вперёд (окошки на запись нужно ловить в 00:00). Нам даже пришло уведомление о том, что наш запрос отменен т.к прошло более 15 дней, но сотрудники сказали что это их внутренний регламент и обращать внимание на это не стоит. Этой зимой оформляла паспорт себе в МФЦ Нагатино-Садовники, если гос.пошлина оплачена, туда можно было придти без записи и на фото, и за готовым документом, при собллюдени живой очереди. Все сотрудники были очень грубы. По возможности обращайтесь в другие МФЦ.

Show business's response

Lukas Skywalker

Level 13 Local Expert

Отвратительная работа МФЦ. Записался на регистрацию брака на конкретное время, пришёл за 20 минут до указанного времени. Оказалось, что надо получить талончик и ждать в электронной очереди. Для чего тогда запись на конкретное время? Получил талончик за 15 минут до указанного времени. В результате, прошло уже 45 минут с момента получения талона, 30 с лишним минут с указанного времени. Девушки в указанных окошках рикуда не торопятся, мило общаются между собой. Спросил, что с моей записью, говорит: Ожидайте, нас всего двое работает. Это на 10 окон. При этом, рядом, в одном из указанных окон, сидит ещё одна сотрудница, спокойно изучает свой смартфон. Видимо, у неё какая-то другая, более важная миссия,. В результате, приняли нас вместо 18.30 только в 19.22. Ещё 30 минут потребовалось сотруднику, чтобы распечатать готовое заявление с Госуслуг, якобы, потому что потребовалось внести правку в одном слове. В результате, из МФЦ мы вышли в 20.10, вечер был безнадёжно испорчен. Все планы на этот вечер пошли прахом, благодаря сотрудникам данного МФЦ. Притом, пока я все это время наблюдал за работой сотрудников и их начальника, которая ходила туда-сюда с озадаченным видом, стало понятно, что проблема именно в организации работы данного МФЦ и в самих сотрудниках.

Show business's response

PrP

Level 6 Local Expert

На стойке информации работают совершенно некомпетентные сотрудники. Сначала сказали, что, подав заявление на смену паспорта через госуслуги, можно будет с фотографией прийти через несколько дней по готовности документа и в течение часа фото вклеят и отдадут паспорт. Естественно, в день, когда мне пришло уведомление, мне паспорт не выдали, а забрали фото и сказали прийти через несколько день, когда он действительно был готов. Затем обратилась к сотрудникам инфостойки с вопросом об открытии самозанятости. Сказали: «Поезжайте в МФЦ с расширенным функционалом, ближайший на Пражской, там сможете оформить». Приехала и там мне сказали, что не нужно было никуда приезжать и что делается это всё только онлайн. Ну это возмутительно — столько пришлось времени потратить, столько планов нарушилось из-за неправильного планирования получения документов. Ну как так? И главное все другие сотрудники были крайне удивлены моей информации, которую я получила от сотрудников этого мфц. В общем, если у вас есть вопрос, получите ответ у нескольких специалистов, потому что с большей вероятностью, вам на инфостойке дадут совершенно не соответствующую действительности информацию

Show business's response

Влад Радикалов

Level 6 Local Expert

Слабо обученый персонал. Очень долгое ожидание. Забывают поставить подписи в документах, в связи с этим документы возвращают, что увеличивает время готовности документов на неделю. Сотрудники не знают минимум того, что должны знать!!!

Show business's response

Ed G

Level 8 Local Expert

Очереди огромные. Электронная очередь не работает. Прождал получения талона 20 минут. Пришел через 3 месяц 10.2024. Так же очередь огромная в электронную очередь. Специалисты простаивают

Show business's response

Roza Gilfanova

Level 11 Local Expert

27.10.2023 обратилась в данное МФЦ по вопросу подтверждения адреса регистрации на портале Мос.ру. Мне выдали талон, я ожидала рядом с табло, расположенном у стойки выдачи талонов. На табло номер моего талона не отображался. Через некоторое время, заметила на другом табло у окон 51-53 номер моего талона. На табло у стойки выдачи талонов мой номер по прежнему не отображался. Звуковых уведомлений тоже не было. Я подошла к указанному окну, специалист Мустафина Элена Радифовна в грубой форме ответила, что она "3 минуты меня ждала". Я объяснила, что табло, у которого я стояла, не отображало номер моего талона, предложила ей самой посмотреть. Она продолжила повторять, что ждала меня 3 минуты, и теперь я должна взять новый талон. К этому моменту в очереди за талонами было уже более 10 человек. Я нахожусь на 9 месяце беременности. Это очевидно было видно Мустафиной, но она продолжала твердить про 3 минуты и отправлять меня за талоном. Спасибо девушкам на стойке выдачи талонов, что пропустили меня без очереди, выдали новый талон и тут же вызвали к другому окну. Считаю поведение Мустафиной возмутительным, абсолютно не клиентоориентированным и непрофессиональным. Прошу провести с ней беседу на тему того, что посетители не несут вину за корректность работы табло с номерами талонов. Так же прошу провести технические работы с табло по всему МФЦ, чтобы они синхронно отображали номера талонов и такие ситуации не возникали.

Show business's response

Восьмой

Level 20 Local Expert

Посетил вчера по поводу подачи заявления на выдачу социальной карты. Оказывается можно было самому сделать в телефоне. Сотрудник центра Анастасия за пару минут все сделала сама. Очень грамотный и вежливый специалист. Спасибо большое. К тому же приятная и очаровательная девушка.

Та Ки

Level 5 Local Expert

Очень долгое ожидание в очереди за готовой уже справкой! 40 минут - оба раза, и на оформление, и на выдачу. Немыслимо! В помещении очень душно.

Show business's response

Olga Golovina

Level 11 Local Expert

МФЦ, как и все в столице ,работают на высшем уровне. Теперь выдают все документы ещё и в брендированных папочках. Мелочь, а приятно, что не мнется! Работают быстро, профессионально, дружелюбно и очень клиентоориентированно. У МФЦ уже могут и должны учиться сервису банки и розница. Они за последние годы сделали огромный рывок и действительно сейчас на высоте и технологически , и с точки зрения обслуживания , и преуспели в использовании ИИ. С учётом того, что превалирующее большинство услуг без оплаты, есть, чему быть благодарным! Браво, Сергей Семёнович! Мы вас ценим и любим!

Наталья Б.

Level 10 Local Expert

Сотрудники крайне не вежливые, говорят , что не обязаны помогать .

Show business's response

turbosuslik78

Level 8 Local Expert

Получить загранпаспорт в этом мфц практически невозможно. Слотов на запись нет. Дают заявление, переписывайтесь в другой мфц, а пошлину вернем через месяц. А мос.ру пишет- приходите без записи. Кто обманывает, мэр Собянин, или сотрудники мфц, не принимающие без записи и не записывающие на подачу документов?

Show business's response

Ирина Т.

Level 11 Local Expert

Пришла с маленькой собакой, посадила в рюкзак, отказались обслуживать, Пришлось привязать маленькое животное на улице. Тут что, продуктовый магазин???? Или может больница??? Во всех странах животное член семьи - у нас в стране животное это запрещенный член семьи Следующий мой поход с новорожденным ребенком. Никакой приоритетна - за талоном стоишь в очереди по 30 минут (3ды так стояли) там же и справки и помощь оказывают с настройками в телефоне, Сделайте уже очередь отдельно для талонов и отдельно для справок и оказания помощи!!!! Ребенок в холодное время упакован и ему жарко! Почему нет приоритетной очереди с новорожденными детьми??? В помещении жарища, градусов 30. Даже открытая дверь не помогает. Перекройте уже часть батарей, Дальше сроки: строчки прописки новорожденного - 20 дней!! Как можно сделать полис омс за 30 дней, если сроки просто прописки к материв квартиру - 20 дней и то со скандалом в паспортном столе удалось получить заветную бумажку с пропиской! Дальше прихожу никого в очереди до меня, но мне не вызывают, редок опять спарился. Просто отвратительное место с отвратительным оказанием услуг. Почему нельзя все сразу сделать за 1 раз? Почему надо людей гонять по несколько раз.

Show business's response

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Получал тут временную регистрацию. При получении сотрудница дала мне отрывной корешок и сказала что нужно поехать стать на учёт в военкомат. Я работаю в таком же графике как и военкомат так что это было проблематично. Пришел в военкомат через пару дней и даю документы включая корешок. На что мне отвечают что на учёт ставят в МФЦ. Тоесть сотрудник зная это меня просто так в военкомат отправил. После военкомата заехал быстро стать на учёт и дальше по своим делам ехать. Дали мне бланки для заполнения и только после этого корешок очереди. И стал я ждать. После 15 минут это стало напрягать. Подошёл к девушкам что бы спросить почему такое долгое ожидание? На что мне предложили ненужный мне кофе. К чему я это пишу. Если вы видите что у вас много людей в очереди скажите что ждать придётся час и человек может спешит и в другой раз придет. После моего обращения мне сказали что моя очередь вот вот будет. Но только она наступила минут через 20. По итогу оказали мне услугу спустя 50 минут ожидания. Как по мне за такое обращение и за такую ситуацию отделение не заслуживает ничего выше 1 звезды

Show business's response

Александра

Level 18 Local Expert

Обманывают посетителей. Вначале говорят одно, потом другое. Дают талон один на все услуги, потом в окошке отказываются обслуживать

Show business's response

Алисандра

Level 13 Local Expert

Хорошие специалисты, которые всегда помогут. Помещение чистое и со всеми удобствами и техническим в том числе.

Олег

Level 7 Local Expert

Центр госуслуг... Вроде бы всё хорошо, но какая то суета. Постоянно. И главный минус. Вообще нет банкоматов для оплаты в здании. Приходиться терять время на поход в ближайший банк. Очень не удобно, особенно если платеж нужно произвести здесь и сейчас.

Show business's response

Ирина

Level 18 Local Expert

От посещения этого места не в восторге! Очень плохо , что часть услуг сейчас перевели в электронный формат, поэтому люди , которые не могут по каким либо причинам заполнить заявления дома через компьютер ,идут в МФЦ и стоят часами в очереди к компьютерам , где есть консультанты, которые помогают заполнить заявления. В этих очередях в основном стоят пожилые люди, у которых нет компьютера и которые не умеют ими пользоваться! При этом все окошки для приема посетителей свободные!!! Всё это выглядит как издевательство над людьми. ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ…

Show business's response

Елена Selivanova

Level 10 Local Expert

Благодарю Анастасию Маковскую за помощь! Очень приятно встречать ответственных и неравнодушных людей, настоящий профессионал! Помогла в нестандартной ситуации. Нашла наши документы и сообщила, что я могу их забрать из мфц.

Александр Карангел

Level 8 Local Expert

Очень длинные очереди на полтора месяца вперёд, чтобы получить новый паспорт. Пришлось обращаться в МФЦ в другом районе города. Дам получил в течении 10 дней.

Show business's response

миша миша

Level 11 Local Expert

Бывал там пару раз, люди как люди, нет типичного хамско наплевательского отношения (как это обычно бывает в гос учреждениях), сотрудники сидят и делают свою работу, если спрашиваешь - консультируют.

Мариам Меликсетян

Level 4 Local Expert

к сожалению, никто ничем в мфц не помогает! это уже давно не то место, где могут помочь с любым вопросом

Show business's response

QuaBlazar

Level 5 Local Expert

Спасибо Собянину, что сделали такие МФЦ. Быстро решаются любые проблемы, минус один - иногда очереди и 3 сотрудниц раздающих талоны недостаточно, так же не все окна работают

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Удобное местоположение, просторно, чисто, удобная запись. Все в порядке.

Диляра Ф

Level 21 Local Expert

Моё посещение было абсолютно на 5, кроме того, что в самом центре ужасно жарко, кондиционеры не работают, время ожидания очереди было минут 20. Почему минус звезда: в зале стоят компьютеры для посетителей, через которые можно зайти на портал и, понятно, что ими, в основном пользуются пенсионеры. НО им никто не помогает! Три человека издергали меня, пока я ждала своей очереди, прося помощи. Это пенсионеры, они плохо видят и не разбираются в современных технологиях, одна женщина расстроилась прямо до слез, она инвалид по зрению, а ей дали распечатку с её именем пользователя и паролем обычным 14м размером, она не видит на бумаге отличие цифры 5 от 9, несколько раз у неё не получалось ввести правильно и программа попросила её подтвердить, что она не робот, у несчастной пожилой дамы случился нервный приступ!!! Ну поставьте вы кого-нибудь на помощь-то! Почему она там находилась? А потому, что по телефону нельзя записаться к врачу, только через портал!!! Дома нет компьютера, телефон у неё кнопочный, с огромными такими кнопками как вот ей быть? Другая дама не могла банально переключить раскладку клавиатуры на англ язык для введения пароля и тоже не видела на своей распечатке отличие буквы g от q. Почему пенсионерам помогают случайные люди, а не работники МФЦ?

Show business's response

Ирина У.

Level 8 Local Expert

Отвратительный МФЦ, на ресепшн при входе хамят всегда, будто я пришла просить Христа ради, специалисты не знают ничего, даже чтобы получить самую простую справку приходится все разжовывать. Почему нельзя принять меры, я не понимаю, но хамство сотрудников с годами здесь не меняется.

Show business's response

Наталья Родина

Level 9 Local Expert

Давно хотела написать свое отношение к этому МФЦ, и такая удача. Как я поняла, там хорошо относятся только к иностранным специалистам и новым гражданам. А к москвичам крайне отрицательное отношение, даже обижаются, когда просишь помочь около компьютеров. Особенно специалист Оксана, почему то имя крупно написано, а фамилию просто не прочитать. Она может 20 минут на рецепшене объяснять молодой новой гражданке с детьми, а помочь пожилому человеку, который родился и живёт все время в Москве, просто не может помочь. И почему работают только половину окон, пока была в МФЦ, услышала в соседнем окне, что приняли документы на регистрацию договора дарения вообще без подписи. Много можно написать. Можно было бы минус поставила.

Show business's response

Елена Богатова

Level 9 Local Expert

Не кто не чего делать не хочет, помогать тоже. Обратилась сделать копию св о рождении ребёнка, попросила мне срочно нужно, дали листик и сказали запишитесь, их начальство сидят в кабинете три человека сплетничают, помогать тоже не хотят, честно просто ужас. Будьте людьми, а не животными Так еще и не вовремя берут по времени

Show business's response

Александра Полякова

Level 4 Local Expert

Обожаю МФЦ! Всё быстро, чётко, в одном месте. Сотрудники вежливые, помогли с документами за 15 минут. Супер-сервис! 😍

Виталий Сафаров

Level 13 Local Expert

Очередь чтобы взять талончик реально большая. Специалисты на стойке информации зачем-то проводят первичные консультации вместо того чтобы отправить сразу к специалисту. Потом, если до талончика всё же дошло, всё быстро и профессионально. Очередь перманентно возникает и пропадает. Видимо от графика движения трамваев зависит.

Show business's response

Your

Level 7 Local Expert

Ужас но все долго, работники есть, а большая часть окон не работает, пенсию можно встреть, раньше говорили про почту, что крадет время, теперь это мфц

Show business's response

Александр Крахотин

Level 11 Local Expert

Зашел просто спросить. Все четко. При мне даже даме вне себя все рассказали и показали.Бизнесу пора учиться строить процессы.Хотя улучшить тоже есть идеи.Три сотрудника отличились особо.Я написал Мэру и Министру о поощрении.

Вадим И.

Level 4 Local Expert

Приходил 11.06.24 спросить насчёт записи в МВД на получение загран паспорта. Девушка на посту информации порекомендовала записаться в другое отделение, так как в этом большая нагрузка, но при этом сказала отозвать заявление и не подавать его в другое отделение, а сразу записываться на приём. Переспросил несколько раз эту информацию, девушка подтвердила, что я правильно её понял. В конечном счёте это все закончилось бесполезной тратой времени, так как в МВД я не был обслужен без поданного заявления.

Show business's response

Сергей С.

Level 7 Local Expert

Талончик выдают сами не раньше чем за 10 минут до время записи. Ну о том, что все услуги только по записи я вообще не говорю.

Show business's response

Алексей Ш.

Level 18 Local Expert

Госуслуги. Если вам туда понадобилось, значит вы пойдете и получите их. Парадокс: если очередь дольше 15 минут - кофе наливают. Так вот кофе не разу не удалось попробовать. Поэтому молодцы, работают хорошо и быстро.

Олеся И.

Level 14 Local Expert

Все, конечно, на высоте. Быстро, качественно, мне нравится. Из минусов: - большие очереди утром перед работой, - ступенька при входе ( каждый второй на ней падает)

Show business's response

uagpushkino

Level 10 Local Expert

Стандартное отделение. Из-за того, что расположено в первом этаже жилого дома, отделение очень растянуто, какое-то всё кривое, закутки, повороты. По-моему есть нехватка сотрудников, т. к много пустых окон. И самый главный минус - это платная парковка, в лучших традициях городской власти...

Show business's response

MarGo

Level 9 Local Expert

Вежливость, участливость, помощь - это то, что касается сотрудников. И очень удачное место расположения

Жан Жан Рыбак

Level 16 Local Expert

Зашёл, осмотрелся народу много. На устойке 2 тётечки. Решили, куда мне нужно обратиться, чтобы решить вопросы. Пришёл по талону. Попал к хорошему человеку-эксперту. , Любовь Владимировне !! Всё грамотно правильно решила мои вопросы. Даже сделала некоторые телодвижения дополнительно. , чтобы всё у меня было хорошо. Предлагаю администрации отметь её. премией.

Наталия Савинская

Level 4 Local Expert

Лучший мфц. Мвд при нем просто супер!!помогли и отнеслись по человечески в непростой ситуации.

Алексей Сергеев

Level 4 Local Expert

Очень понравилась работа девушки на Ресепшене. Очень грамотный специалист всё разъяснила и растолковала, благодарю ей всё сделали быстро и правильно. Огромный плюс есть принтер, к которому можно подключиться по Wi fi и распечатать документы.

Ирина Орлова

Level 4 Local Expert

Специалисты своего дела!!! Большая благодарность за оперативное решение нашего вопроса Нестеренко Екатерине Викторовне и ее подчиненной Ершовой Елизавете Борисовне!!! Побольше таких грамотных, умных людей в своем деле!!!

Дарья Гусева

Level 6 Local Expert

Плохо проинформировали, тупо дали листочек и сказали иди туда куда не знаю (пришла с вопросом о загране ) По ходу дела консультировали еще несколько человек. Кондиционер не работает, жара жуткая 😵‍💫

Show business's response

Светлана S

Level 6 Local Expert

Работа МФЦ стала гораздо хуже. Сначала надо отстоять длинную очередь для получения талона. Очередь на проходе, стоишь, людям мешаешь. Раньше талоны выдавали два человека, теперь "оптимизировали", выдаёт один. В рамках борьбы с ковидом убрали все стулья, присесть некуда. Время ожидания с талоном превысило 30 минут. Ни о каких заявленных 15 мин речи не идёт.

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Сотрудники вежливые, обслуживают быстро. Но к сожалению иногда доносят информацию не в полном объёме. Из-за того, что мне не уточнили информацию по услуге, пришлось просто так приехать и оторвать от дел другого человека. Немного неприятно.

Show business's response

Евгений

Level 12 Local Expert

Наиглупейшие сотрудники в приемной. Не могут прочитать описание услуги, талончик выдавать отказались. Впереди женщине в очереди заявили, что «Зеленоград это не Москва и вообще я не сильна в географии» позорище

Show business's response

Центр госуслуг Мои документы

1641 review