Sokolov

4.4

205 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличный выбор, но отвратительный сервис. Нет никакой гарантии на товар. Через месяц после покупки у подвески сломалось колечко, на которое она вешается на цепочку. Как это произошло не знаю, подвеску нашла утром на кровати. На "горячей линии" сказали обращаться в магазин. А в магазине сказали: "Нет колечка от подвески, ничего сделать не сможем, может вы специально сломали". Вот так(

Show business's response

Ирина Мировая

Level 3 Local Expert

Абсолютно невыносимый, агрессивный и навязчивый сервис, полностью уничтожающий желание что-либо покупать. Зашла в магазин выбрать ювелирное изделие. На мою прямую, вежливую, но твердую просьбу дать мне время осмотреть витрину самостоятельно и прекратить навязывать заученные скрипты, консультант демонстративно проигнорировала мои слова. Девушка продолжила громко и нагло тараторить над ухом, буквально выживая из торгового зала. Полное отсутствие понимания личных границ клиента и профессиональной этики. Сюда больше ни ногой, руководству бренда стоит научить персонал слышать слово "нет" . Позор.»

Юлия Ш.

Level 4 Local Expert

Большой выбор ювелирных изделий, красиво оформленные витрины, с виду любезный персонал. Это единственные положительные моменты. Из минусов-ощущение "обмана" при покупке недешëвых ювелирных изделий. Озвучивают цену, ценник изделия при этом не показывают. Потом идет увлекательное шоу от лица продавца-"сейчас у руководителя попросим скидочку".итог-в чеке ювелирное изделие тысяч на 15-20 ниже озвученной цены , а остальное приходится на некоторую карту "привелегия".невнятная карта с невнятными плюсами для владельца. Стоимость этой карты составляет примерно 20%от суммы покупки. Неважно, на 6 тысяч покупаете или на 200.Об этом не предупреждают. Кстати, чек при покупке продавцы " забывают"отдать.Возврат средств за эту навязанную карту-отдельная история, но всё возможно. Будте предельно осторожны в этом магазине!!!!

Show business's response

Александр Новиков

Level 2 Local Expert

Покупал сережки , не предложили карту привилегии, сережки выпадают из ушей произвольно . Позвонил могу ли я оформить карту после покупки , ответ был нет . Спросил и обменять на более дорогие могу с застежкой (ответ нет ) . Да понимаю что не усмотрел этот момент , но все не предугадаешь . Постоянно покупал там ювелирные украшения, но буду рассматривать другой магазин

Show business's response

IamRatMain Yuri

Level 2 Local Expert

Приятные люди и высокое качество украшений? Это про это место. Большой выбор украшений на любой вкус. Отзывчивые и приятные сотрудники магазина. Они расскажут вам все об украшении и помогут быстро и выгодно его купить. Хожу сюда уже почти год и каждый раз получаю хорошие эмоции

Show business's response

Екатерина Высоцкая

Level 6 Local Expert

Хотела бы поделиться моим мнением о данном магазине. Всегда — скидки, всегда — хорошее качество, всегда — приятные сотрудники магазина. Так же хочу выразить отдельную благодарность Татьяне и Ольге. Невероятные сотрудницы магазина! Без них мы бы не смогли раскрыть потенциал Соколова. Всегда подскажут и всегда смогут рассказать/показать что-то интересное, а так же рассказать о выгодных предложениях. Однозначно рекомендую этот магазин для покупок.

Show business's response

Полина Сапронова

Level 3 Local Expert

Хотела получить украшения по промокоду,который мне выдали в другом магазине,а мне сообщают об ошибке и обмане с моей стороны,что я получила подвеску и просто пытаюсь их обмануть таким способом, и их слов было ясно и понятно,что они думают что я решила в другом салоне получить еще одну подвеску, объяснив им ситуацию,мне отказали хоть как то помочь,сотрудница Виктория,отказалась мне помогать в данной ситуации и не могла как то решить эту проблему мирно,что меня мягко послали подальше со своими подвесками Большая просьба разобраться в своем персонале

Show business's response

Анастасия Абдулина

Level 5 Local Expert

Консультант не дает нормально выбрать и рассмотреть украшения. Смотрели с мужем ассортимент в приложении и одновременно в магазине, каждую минуту консультант подходил до минимального расстояния, заглядывал в телефон с одной той же фразой «вам что-то подсказать?» Только мы начинаем с мужем что-то обсуждать, даже не по теме ювелирного магазина, консультант тут же появляется, возле нас и начинает влезать. Обслуживание ужасное, ни в одном ювелирном магазине такого не встречала! Санлайт, по сравнению с эти магазином прекрасен и выбором, и обслуживаем!!

Show business's response

Эвелина Попкова

Level 2 Local Expert

Замечательный магазин, большой выбор, приятные цены, а главное очень хорошие консультанты, отдельная благодарность Василисе, благодаря ей сегодня купили очень красивые комплекты!

Show business's response

Анастасия Спесивцева

Level 7 Local Expert

Заказала заказ с доставкой в магазин. Пришла, подошла к девушке на кассу. Она сразу убежала обслуживать других клиентов, вторая посмотрела на меня и пошла раскладывать украшения и заниматься своими делами. Стояла ждала, так никто и не подошёл. Зажарилась в своей куртке и плюнула на этот заказ. С таким отношением никакого удовольствия от покупки уже не будет. Удалила приложения и больше нет желания тут ничего покупать

Show business's response

Яна Г.

Level 4 Local Expert

Заказала кольцо через онлайн-магазин, пришла забирать, в итоге кольцо потеряли, заставили отменить заказ. Такие проблемы должен решать магазин,предлагать выгодные варианты компромисс, но не заставлять клиента отменять заказ. Персонал общался достаточно в грубой форме( хамство, громкий тон). Такое отношение к клиентам не приемлемо !

Show business's response

Никита С.

Level 2 Local Expert

Приходили мерить кольца, консультировала нас Василиса. Сначала все было отлично, но как только она услышала, что мы хотим оплатить онлайн, сразу же начала общаться с нами в пассивно-агрессивной манере (я понимаю, что она теряет выгодну с нашей продажи, но всё же), спросила нас " зачем вы вообще тогда пришли в розничный магазин?", после чего холодно с нами попрощалась и демонстративно начала убирать кольца. Иными словами, начала нас "выпроваживать")) Это что за отношение к клиентам?! Почему выбранный нами способ оплаты становится причиной такого к нам отношения?! В общем, из-за консультанта Василисы еще приходить в ваши магазины желание отпало

Show business's response

Виктория Квасова

Level 10 Local Expert

Большой выбор украшений и проффесиональные консультанты, которые быстро подберут то, что нужно именно вам. Очень вежливое обслуживание

Show business's response

Галина Г.

Level 3 Local Expert

Магазин удачно расположен.На витринах огромнейший выбор украшений для покупателей с разным вкусом и достатком. Но главное как вас встретят и обслужат. Здесь работают настоящие профессионалы своего дела.Мне повезло с консультантом Василисой. Давно хотела приобрести какое-нибудь необычное кольцо по приемлемой цене. Сколько энергии и такта проявила консультант, подбирая изделие. Я радуюсь своей покупке, которую она помогла мне совершить. А девочкам- консультантам -так держать!

Show business's response

Клеопатра

Level 4 Local Expert

Очень классный магазин,много раз делала там покупки, вежливый и квалифицированный персонал,а особенно хочу отметить консультанта по имени Татьяна. Очень грамотно приподносит всю информацию и квалифицированно подбирает украшения. Спасибо большое.

Show business's response

Татьяна Терехова

Level 4 Local Expert

Пять звёзд за персонал, консультант Дарья просто супер. Сдавала старые украшения в трейд-ин, купив новое кольцо о котором долго мечтала но, цена была невероятной. Спасибо, Дарье)

Show business's response

Инкогнито 1841

Level 2 Local Expert

Были в данном магазине с целью поменять кольцо по карте привелегии, т.к. гарантийный срок еще не истек. По началу все было вполне обычно, ровно до того момента, пока сотрудница Татьяна не смогла справиться со сканированием карты привелегии. Мы продолжали ждать, пока нас смогут нормально обслужить в районе часа. Все это время мы наблюдали за тем, как "компетентная" Татьяна бегает от одной сотрудницы к другой с просьбой помочь, а когда кто-то из них подходил, говорили: "Ой, а я не знаю", и уходили обслуживать других клиентов. Помимо этого, данная сотрудница говорила, самое смешное, что нашей вины в этом нет, а подорожание кольца сравнила с хлебом. Мой молодой человек начал задавать наводящие вопросы касаемо карты привелегии после того, как услышали, что нам сделают возврат по браку. Сложилось впечатление, что Татьяна сама толком и не знает, что говорить, и вместо того, чтобы хотя бы просто позвать более знающего сотрудника, начала хамить моему молодому человеку, а потом уже и мне, когда я не выдержала и сказала ей, что мы теряем время. В ответ я услышала: "Я тоже теряю вреся, девушка, успокойтесь". Интересное отношение к работе у сотрудника, за которую человек получает деньги. Так и бывает: приходите на работу и, оказывается, на ней нужно работать, удивительно. Сюда больше не придем ни при каких условиях.

Show business's response

Дмитрий Босой

Level 10 Local Expert

Отличный выбор, терпеливые, клиентоориентированные продавцы. Отдельное спасибо продавцу Алене! Если существуют у вас премии, то она ее заслужила)

Show business's response

Наталья Свиридова

Level 5 Local Expert

Ну очень удобный магазин, интернет заказы со скидками, удобно для получения, приятные продавцы, ненавязчивы, но могут дать при желании хорошую консультацию, оповещают при покупке о возможной скидке. Все отлично!

Show business's response

Даниил Черноусов

Level 10 Local Expert

Отличный магазин. Очень комфортное обслуживание, огромное разнообразие украшений и иных товаров. Персонал постоянно напоминает и просвещает в акциях и различных бонусах.

Show business's response

Инна Волобуева

Level 11 Local Expert

Крайние покупки -серьги для второй мамы и для дочки . Бонусы , скидки , акции . Вежливый персонал , большой выбор

Show business's response

Макс Б.

Level 3 Local Expert

Покупал браслет в подарок, все просто замечательно. Персонал магазина проявил чрезвычайно внимательное и профессиональное отношение. Они были готовы ответить на все мои вопросы, помочь с выбором и предложить наилучшие варианты. Отдельное спасибо хочется сказать Юлии, вы просто супер! Большое спасибо за отличный сервис и великолепное качество!

Show business's response

Ксения

Level 10 Local Expert

Ужасное качество материалов из которых делаются Ювелирные изделия, Больше половины материалов ненастоящей, На большинство украшений аллергия не только у меня но и у большинства людей.

Show business's response

Александр Забугин

Level 9 Local Expert

Дёшево не равно качество. Браслет из жемчуга за 21 тысячу порвался через месяц. Внутри обычная нитка… Претензию не принимают без предварительного оформления гарантии, равной 20% стоимости изделия. Что ж, отнесли в ремонт.

Show business's response

Виолетта С.

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное, Ольге Викторовне, за её клиентоориентированность к покупателю. Произвела обмен товара ненадлежащего качества, без проблем. Хотелось бы как можно чаще встречать таких людей. ☺️✨ ВЫПИШИТЕ ПРИМЕЮ

Show business's response

Павел К.

Level 12 Local Expert

Магазин с непонятным ценообразованием: на сайте цена одна, в магазине другая, и её можно поменять акциями, которые меняются по размерам скидки ежедневно) Скидочные проценты могут компенсировать не деньгами, а какими-то косметтческтмт продуктами))

Show business's response

Татьяна Попова

Level 7 Local Expert

Купила украшение в этом магазине и к сожалению не знала, что ювелирные изделия возврату не подлежат, пришла и хотела вернуть. Я незнаю администратор это была или просто продавец вместо того чтоб нормально сказать об этом мне стала рассказывать о том, что незнание закона не освобождает от ответственности, с недовольным видом, но кстати при покупке в магазине не предупреждают об этом. Осадок остался, в этот магазин больше не пойду, общаться с людьми не умеют.

Show business's response

lyudmila

Level 4 Local Expert

Покупала в этом офлайн магазине серьги, предложили установить приложение, оставить имейл итд, что будет персональная скидка. Сделали скидку в 5% А когда пришла домой в этот же день увидела что на эти же серьги скидка в приложении 20%, зашла с другого устройства где я не авторизована и скидка эта сейчас для всех, видна на странице товара сразу же и продавец которая оформляла для меня заказ через приложение не могла этого не видеть, разница между суммами 7000руб

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал, большой выбор белого золота, интересные дизайны украшений.

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Покупали колечко на день рождение.цена поменялась просто на ходу....какие то перерасчеты хотя скидка действовала изначально и в день покупки.Были подарины бонусы 2000....оказались полным Фи.......в итоге типа 100руб это прошли бонусы.....не приятные чувства .колечко понравилось .но больше в Соколов покупки делать не буду

Show business's response

Кира Антонова

Level 5 Local Expert

Вчера купила у вас кольцо, нашла его еще на сайте, оно там по скидку было. Покупать решила в магазине, чтобы примерить и хорошо, что нужный размер был в наличии в магазине. По качеству хорошее, цена как и на сайте была

Виктория Иванова

Level 30 Local Expert

Очень хороший магазин с приятными скидками, вежливым обслуживанием , хорошим ассортиментом. Покупали кольца остались довольны. Придем еще

Show business's response

Ирина П.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, не первый раз прихожу в магазин за подарками себе и своим близким. Особенно хочется отметить внимательное и терпеливое отношение Чужиковой Марины Сергеевны. (Фамилию и отчество посмотрела в чеке). Обратила внимание, что она всегда неназязчиво предлагает товар, говорит о всех акциях, тембр её голоса настраивает на спокойный выбор и желание обязательно сделать покупку. Спасибо за хороших работников.

Show business's response

Сергей

Level 24 Local Expert

Большой выбор ювелирных украшений на любой вкус и кошелек. Цены плюс- минус как в других похожих магазинах. Приветливый персонал все покажет и расскажет, а так же даст примерить.

Show business's response

Анастасия Косенко

Level 10 Local Expert

Невероятно довольна работай консультанта Софии Мастер своего дела Очень грамотная Помогла с выбором и попала в само сердце 🧡

Show business's response

Expert

Level 30 Local Expert

Магазин вполне хороший, ассортимент достаточно большой. Консультанты не пристают, что очень радует

Show business's response

Ксения Б.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Спасибо Анастасии за прекрасную помощь в приобретении украшения сережки - Матрешки. 10 ноября была совершена покупка. Анастасия помогла с выбором. Клиентоориентированный, вежливый и приятный консультант-продавец. Очень профессионально на 200%. Спасибо!

Татьяна

Level 7 Local Expert

Забрала сегодня свой интернет заказ, пришел без задержки. Цепочка а точности, как на фото. Магазин удобно расположен, в тц есть подземная парковка

Ирина Костина

Level 5 Local Expert

Выбирала мужу подарок, у него все есть, не знала, что еще купить. Он фанат новой игры по вселенной ГП, рассказала это консультантам, они посоветовали взять подвеску даров смерти. Хороший совет, мужу понравилось, спасибо.

Show business's response

Евгения Л.

Level 4 Local Expert

Пыталась совершить покупку два раза, в разные дни. По воле судьбы, попадала на консультантку Васелису. Оба раза прошли отвратительно и безрезультатно. Девушка с должным пренебрежением сказала мне, что занята, при этом никого не консультируя. Вопросов бы не возникло, если бы Василиса соблюдала этические нормы. Желания посещать магазин после таких случаев не останется.

Show business's response

Юлия Бубнова

Level 10 Local Expert

Внимательные продавцы. Удачное оформление витрин в зале позволяет рассмотреть товар со всех сторон.

Show business's response

Елена Есина

Level 6 Local Expert

Быстро обслужили.Девочки вежливые .Предлагают разные товары.Без покупок не уйдете ,можно подобрать отличный подарок на любой бюджет.Спасибо.

Show business's response

Оксана

Level 16 Local Expert

Мой любимый магазин . Большой выбор красоты , зайдешь посто поглазеть и уйдешь с покупкой . Продавцы покажут все расскажут словно прочитают твои мысли что хочешь .

Аида М.

Level 3 Local Expert

Екатерина очень сильно помогла с выбором обручальных колец и сделала очень хорошую скидку. Отличное обслуживание и хорошее место

Show business's response

Александр Журов

Level 4 Local Expert

Приходил сюда в поисках подарка на День Рождения маме и девушке, он у них рядом по датам. Консультанты быстро подсказали несколько отличных вариантов. Обе остались довольны, а я — тем более.

Show business's response

Ирина Журавлёва

Level 4 Local Expert

Нашла тут красивые часики, и неплохая цена оказалась. Подошли на руку, консультант помогла примерить, так что теперь обладательница симпатичных часов.

Наталья -

Level 5 Local Expert

К серебряным изделиям претензий нет, у золотых пусет отвалился жемчуг, очень обидно))) в приложении оставила отзыв на пусеты, но его не опубликовали. Публикуют только хвалебные отзывы))))

Show business's response

Елена Рутианиди-Теплова

Level 9 Local Expert

Была в этом магазине один раз. Просто зашла. Не успела придти в себя, как у меня уже в руках и цепочка и подвеска и колечко... Хорошие продавцы! Вежливые и не навязчивые. Приятные воспоминания от посещения.

Show business's response

Елена А

Level 7 Local Expert

Пришли с мужем в магазин в ТРЦ МП. Работают хамки, изделие швырнули, так будто у них отобрали личную вещь. Очень хотелось швырнуть обратно в лицо, но воспитание не позволяет. Больше не пойдём с мужем в это болото!

Show business's response

Надежда Б.

Level 5 Local Expert

Есть интересные изделия. Цена нормальная. Про качество трудно сказать сейчас, только из магазина. А вот отношение продавцов-консультантов ожидает желать лучшего. Я заметно мялась возле витрины, подошла к двум девушкам и попросила помощи. На что получила: мы тут сейчас работаем (возились с часами). Видно помочь покупателю найти помощь в их работу не входит. Другая вообще не отзывалась, когда я подошла настолько близко к ней, что делать вид что она не слышит стало не возможно, сказала, что она пока тут работает (показала на покупателя, который рассматривал изделия и явно в помощи на эти пять минут не нуждался). Спустя три (!!!) консультанта я нашла старшую продавщицу Оксану. Очень благодарна ей за отзывчивость и помощь. Если кто-то из Соколова вообще заботиться рейтингом магазина - выпишите ей премию, повысьте зп. Что угодно, но не упускайте её. Если все будут как три первые в магазин больше не приду. 5 Оксане, всем остальным включая найм и обучение - 2. Пол балла добавила за интересные украшения

Sokolov

95 reviews