Помощь на ресепшен могут оказать только если очень чётко сформулировать вопрос. И то несколько раз. Когда точно знаешь, что хочешь получить. Для остальных посещение МФЦ превращается в хождение по мукам. Ребенок-подросток без моей помощи не смог получить документы, т.к. девушки на ресепшен не особо стремятся вникать в вопросы. Сходу выдают талоны не в те окна.
Обращаюсь третий раз, всегда получаю некачественное обслуживание. В этот раз сдавала документы на постановку на учёт дачного дома. Ни при взятии талона ни во время оформления госпожа Еремеева - никто не сказал о необходимости уплаты пошлины. На следующий день звонок из Москвы "почему не оплатили пошлину при сдаче документов".Но откуда мне об этом было узнать? В итоге пришлось опять отпрашиваться с работы и бежать платить 350рублей. Безобразное непрофессиональное отношение к людям и своим обязанностям
Кстати очень здорово что есть возможность оставить отзыв..
Как и везде есть чёрное и белое, т.е. вредная смена и добрая, но оно и понятно, они работают с большим потоком людей и под вечер не выдерживают нервы, но мне попадалась чаще добрая смена с железными нервами и постоянно улыбающейся доброй улыбкой девушка, которая готова помочь всем и каждому в плоть до последней минуты рабочей смены - благодарю вас за профессионализм и быстрое решение различных ситуаций
При небольшой очереди и 50 окнах - ждали свою очередь 40 минут (для регистрации на госуслугах). Люди приходили и уходили, а мы все ждали. Работники очень милые, тут вообще вопросов нет, но сама система ожидания какая-то странная.
Делают все вовремя, вежливо обращаются, отвечают на все вопросы, соблюдают очередность, можно решить все вопросы которыми МФЦ занимается и владеет. Один большой минус: записываться надо заранее и может не быть талонов, даже если необходимо очень срочно. По горячей линии дозвониться сложно, если вы попали в сам МФЦ записывайтесь на месте!
Был несколько раз. Обслуживание вежливое и быстрое, т.к много окон. Парковка, по близости, днем платная, это конечно минус. Есть кофе автомат, т.ч пока ждёшь можно попить кофе. Много диванчиков для ожидания. Запись по электронной очереди. В помещениях чисто и светло.
на стойке поинтересовался, какие документы необходимо иметь при себе, получил талон, просидел час , у специалиста выяснилось,-не хватает одного документа, съездил за документом, приехал за 20 минут до завершения приёма, назвал окно и номер талона, предложили приехать в другой день. пришлось ехать в другой мфц, в котором на оформление ушло 15 минут...
Отличный офис..на ресепшн всё грамотно объясняют, помогают, направляют.
За счёт огромного кол ва окон обслуживания, процесс проходит быстро..персонал хоть и молодой, но опытный и компетентный..все доки делаю там, хотя ближе другой пункт обслуживания..
Меняла здесь документы из-за смены фамилии. Несколько раз получалось так, что приходила под конец рабочего дня. Талоны программа перестаёт выдавать минут за 30 до окончания рабочего дня.
Но учитывая что я в положении сотрудник все таки пошла на встречу и приняла без талона, за что "огромное спасибо"
Первый раз в этом МФЦ, народу мало, очередь идёт быстро. Специалисты грамотные, всё чётко,без задержек. Есть зоны для детей,что очень важно для мамочек. Рекомендую
Отвратительное общение и прием окно 28. 02.05.2024 время 16:20, девушка по 4 раза включала один и тот же талон, сама сидела в телефоне, очередь была под 100 человек, мы ждали своего вызова час.
Хорошая организация по документациям. Подьехал записался сотрудники делают плюс объясняют как что делать. Замена прав авто, гос услуги пенсионные квартиры и т.п связанные с документацией. Спасибо всем и кто придумал нфц
1
В
Владимир Туган
Level 4 Local Expert
October 1
Абсолютно необученный персонал, не знающий основы действующего законодательства, думаю проблема в руководителе . Абсолютное нежелание сотрудников выполнять свою работу. Ждут звонка окончания рабочего дня , чтобы бросить работу и забыть обо всем особенно о посетителях. Абсолютное отсутствие интереса к своей работе , видимо соответствует отношение размеру оплаты труда . Грустно за всех сразу.
Большой;и хорошо оборудованы Мфц, быстро приняли и решили мой вопрос. Но раз на раз не приходиться, вечером очередь только к автомат за эталоном. Который тоже зависает и не понятно как и куда именно брать талон без консультанта, что ещё увеличивает время в очереди
Следующая, ступень развития почты, 1ая категория надежности электроснабжения, свет отключили-отключилось всё, 1 час ожиданий впустую, вернулся, народу в 2 раза больше старая запись не действительна, персонал уставший, стоянка переполнена платная, эвакуатор работает.
Быстро, удобно,вежливый персонал, можно здесь за доп плату оформить и договора, все показывают, на вопросы отвечают. Очень понравилось место. Туалет только один, не ищите многокабиночный туалет.
Работники этого МФЦ не знают что такое архивная выписка по форме 9 и по форме 12 они об этом ни разу не слышали пришлось ити к главному специалисту тот куда-то позвонил и что-то вроде бы как узнал
Замечательный отдел МФЦ на Чистопольской 5 !!! Здесь 50 окошек и любая очередь идёт очень быстро! Все девушки супер специалисты! Работают быстро и слаженно. В общем все умницы - красавицы!) Знатоки своего дела! Так получилось, что за месяц мне пришлось побывать здесь три раза. И всегда всё проходило чётко и быстро! Я очень довольна! Рекомендую обращаться сюда!
Много окошек, что не может не радовать. Очередей мало, и то быстро расходятся 👍 Консультанты всегда помогут, персонал вежливый. Внутри много пространства и много сидячих мест. Расположение удобное, много парковочного места. Если сравнивать с бывшим расположением мфц на ямашева, этому цены нет.
За последние два месяца побывал в данном МФЦ раза три, с утра ещё посвободнее, но после обеда всегда большие очереди уже с терминала по выдаче талонов. Но хочется выразить благодарность персоналу, все очень вежливые и отзывчивые, стараются оперативно, но в тоже время подробно всё объяснить каждому кто к ним обращается.
На входе помогают сориентироваться к какому специалисту, помогают взять талончик, большое помещение, даже, когда много посетителей - очередь двигается быстро. Современно сделано. Нравится. Рекомендую.
Если прийти пораньше, часиков к 7-8, то есть вероятность, что попадёшь к специалисту одним из первых. Персонал очень вежливый: теряющимся в загадках, какой талон взять, всегда подскажут, подведут к аппарату за ручку и нажмут за вас кнопки.
Классный сервис. Персонал тут же подошёл, всё объяснил, провел до кабинки. Показали, как и где пользоваться терминалом, что выбирать в меню. Если у вас есть любой вопрос, касающийся документов либо же всяких легальностей, что смело можете идти сюда за ответом.
Всё отлично. Но... Последний раж был безуспешен, так как отделение переходило на новое приложение обслуживания. И все терминалы были в простое. Огромная очередь и безнадега попасть к специалисту. Надеюсь, устранят в скором времени
Огромный МФЦ, очень много менеджеров готовых вам помочь. Есть очередь с утра на талончики ( два автомата по выдаче талончиков) есть места где можно подождать вызова специалиста. В целом нормально, но 2 этаж не совсем приспособлен для мало обильных граждан.
Сам персонал вежливый.
Современный МФЦ. Огромное помещение. Много окон. Электронная очередь. Обслуживание очень хорошее. Работают профессионалы, знатоки своего дела. Всегда помогут, объяснят. Этот МФЦ однозначно рекомендую! 👍🏻
Была в мфц дважды. Первый раз пришла к открытию. Народ ожидал на лестнице пока в 7:55 администратор не пропустил посетителей в зал. Любезно помог взять талон к нужному специалисту. Затем "публика" разместились на дивана в ожидании своей очереди. Народу было не много, ожидание не долгим, обслуживание быстрым, правда потребовалась помощь старшего специалиста для ответа на мой вопрос. Второе посещение в субботу было не таким. Народу очень много, присесть негде, духота страшная, ожидание долгим. Вывод : идти надо к открытию и в будний день.
Жду свою очередь уже 2,5 часаТалон Е 426 взяла в 13:31. Думаю, что еще нескоро попаду к специалисту. Какая-то неправильная организация работы… Радуют девушки на ресепшне, грамотные и дружелюбные. Надеюсь, что и специалист окажется таким.
Профессиональные сотрудники, можно записаться на прием по телефону , а так же в самом МФЦ. В самом помещении комфортно. Сотрудники на ресепшене отвечают на все вопросы и помогают если в этом есть необходимость. Прием осуществляется без задержек по времени.
Замечательное отделение. Просторное, светлое, персонал вежливый. Одну звезду снимаю за маленькую парковку, не расчитаную на тот объём посетителей, на который расчитан МФЦ.
Хороший МФЦ. Радует, что очень много окошек для обслуживания. На входе готовы помочь. Сотрудники добрые. Документы приходят не очень быстро, но терпимо. Рекомендую данный МФЦ.
Сегодня 7 марта 2023 года. Запланировала посещение данного офиса (мне нужна справка из Загса) после своей работы (работу заканчиваю в 16.00). Я знаю, что сегодня предпраздничный день, поэтому посмотрела на сайте график работы офиса. Там было написано : "Работает до 17.00". И я быстро поехала. И... Дверь была открыта и я вошла в офис. Навстречу мне подскочил охранник со словами, что уже офис закрыт, и стал меня грубо и громко выпроваживать за дверь. Я сказала, что сейчас уйду. Он мне в ответ : "Конечно уйдёте, куда денетесь!" Хотела узнать его фамилию, он не дал возможности прочитать на его бейдже. Вот так накануне женского праздника я ушла из офиса с испорченным настроением, потратив свое время, деньги за проезд на такси.
Итог посещения : справку не заказала, настроение испортили!
Вопрос к руководителю офиса: Почему на сайте размещена недостоверная информация, которая вводит посетителей в заблуждение?