Обращалась дважды: переформление сим и закрытие договора. Оба раза с нареканиями. В первый раз обращение и документы были "утеряны", что выяснилось при проверке информации в личном кабинете некоторое время спустя и все круги ада с чат-ботом и автоответчиком. Пришлось нести доки повторно. Оформили некорректно, списав деньги за переформление, которые не должны взиматься в случае смерти абонента. Опять сто кругов ада с техподдержкой. Второе обращение по закрытию старого лс, заранее уточнялось, какие доки требуются. Причем, сообщала, что абон точно неизвестнен, договора на руках нет, и возможно, абон уже умер. Персоналом точки было заявлено, что номера лс достаточно. В день обращения оказывается, что требуется свидетельство о смерти, по предоставлению которого, выясняется, что также нужны банк реквзизиты и свидельство о наследовании. На вопрос, почему сразу нельзя было дать полный перечень доков, ответ очень простой - а чего вы сразу не спросили все сами. ЗАНАВЕС! И это после 40 минут ожидания в очереди! Цензурные слова, у меня на тот момент закончились, сорри. Чтобы нейтрализовать сотрудников с синдромом вахтера и разгрузить работу точек, запилите норм справочный сервис, а не электронного болвана с ожиданием живого оператора по полдня!!!! Сделайте прием заявок на изменение условий договора доступным онлайн с четкими формами, перечнем доков и условий, чтобы абоны на точку уже приходили со всем пакетом, а не бегали за каждой бумажкой. ПС Деньги с закрытого лс возвращать отказались, тк в свидельстве о вступление в наследство он не указан. Зато время и нервы потрачены

Show business's response

Максим Попов

Level 5 Local Expert

Давид и Марина хорошие консультанты , частенько захожу в гости , можно просто пообщаться пока выбираешь выгодный тариф для себя и своей семьи )))

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

37 reviews