Lemana Pro

4.9

39503 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Очень довольна сервисом , рисовала кухню , была во многих местах до этого и никто мне не смог так компетентно объяснить и нарисовать как в Леруа Мерлен. Хороший магазин , очень адекватные цены и компетентные сотрудники , так же очень порадовала возможность приобрести кухню в рассрочку , долго сомневалась, искала подвохи , но их там нет)))Спасибо огромное Леруа Мерлен

Show business's response

Andrey Ivanoff

Level 21 Local Expert

Очень доволен и этим магазином и брендом Леруа в целом! Что не сбежали, а проложили работать и радовать покупателей отличным и очень хорошим ассортиментом. Я постоянный покупатель этого магазина, мне никогда не лень приехать из Лен.области сюда за качественным товаром

Show business's response

Светлана Исакова

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, компактный, но вместительный магазин, отзывчивый персонал, удобная парковка. Интересно то, что всё необходимое есть, но ассортимент все равно разнится в разных магазинах, поэтому важно смотреть наличие именно по адресу.

Show business's response

Инкогнито 3498

Level 7 Local Expert

Часто бываю здесь, потому что всегда что-то нужно. То одно, то другое. Придешь за одним , а наберешь целую тележку. Так что к ассортименту претензий нет. Торговые площади просторные, хотя народу тоже много. Рядом остановки автобуса и трамвая, это я к тому, что транспортная доступность хорошая

Show business's response

Артем Сопов

Level 6 Local Expert

Решил сделать ремонт в квартире и заказал ламинат с брусками, ОСБ и ГКЛ листами с доставкой и подъемом на 2 этаж, приехало 2 грузчика, мужчина лет 45 и женщина, возраста не понял(как и того, как она будет таскать ОСБ и ГКЛ листы). Начали разгружать машину и поняли, что ОСБ и ГКЛ 2.5 Метра не вмещаются в лифт, после чего, я предложил поднять их по ЕДИНСТВЕННОЙ лестнице в доме на 2 этаж, но в ответ услышал "Это пожарная лестница, мы по ней не понесем" (До этого другие грузчики все поднимали, в этот раз нет). В итоге, грузчик час пытался выяснить, можно ли ему поднимать по этой лестнице (Звонил кому то из своих), ему четкого ответа не дали, выгрузили только ламинат и уехали. На следующий день мне позвонили из отдела доставки и сказали, что по этой лестнице не поднимут, либо отменяем заказ, либо что то думать самим, видимо придется самому поднимать все эти листы и бруски через эту лестницу -_- Дополняю отзыв на ответ организации 13.02.2025: Данная лестница ОДНА в доме, поэтому она не может быть пожарной. Иначе бы по ней изначально нельзя было бы ходить, если нужно, могу снять видео, в связи с вашим ответом, пожалуй поменяю отзыв на 1 звезду

Show business's response

Елена Литвинова

Level 10 Local Expert

Очень хороший и большой магазин. Выбор товаров огромный. Персонал приветливый, подскажут куда идти, к какому консультанту обратиться с конкретным вопросом. На качество товаров не жалуюсь, очень довольна. Касс работает много, но очереди все равно есть, особенно в выходные дни ближе к вечеру. Находится впринципе в удобном месте, ходит от метро бесплатная маршрутка, также можно доехать на трамвае и автобусе. Есть большая стоянка для машин. Доставкой никогда не пользовалась.

Show business's response

Виктория Болотникова

Level 5 Local Expert

Хочу оценить именно работу сотрудников контактного центра, магазина и их взаимодействие с подрядчиками,которые выполняют услуги, к примеру как у меня-установка межкомнатной двери . Услуга обошлась в 7520р,оплата была в магазине сразу 30.08.Продавец сказал,что мастер свяжется в течение двух дней. Никто не связался. 02.09 позвонили в контактный центр-переводили с оператора на оператора,никто ничего внятно объяснить не может,связать с мастером не может. Пообещали ускорить процесс и что с нами свяжутся. 03.09-ни звонков,ни сообщений.ничего. Снова звоним в поддержку-и вновь никакого результата.04.09 снова звоним в контактный центр-ответил оператор,который сказал,что по нашему заказу никто в чат с подрядчиком ничего не писал и никаких обращений не составлял!!пообещал оставить заявку. Перезвонила через час дабы убедиться,что заявка есть-связали с дамой из магазина напрямую-общалась неохотно,сказала,что помочь ничем не может.ждите. Жду .0509-никаких звонков! Отлично работаете,Лемана про! Как деньги брать перед работой-так ваш магазин,а как отвечать за качество и скорость предоставления услуг,оплаченных ВАМ, так вы ничем помочь не можете!! Сегодня поеду оформлять возврат. Просто отвратительное отношение к покупателям.

Show business's response

Ирина Адлер

Level 8 Local Expert

Сначала сделали проект кухни, потом приехал замерщик, поехали править проект после замеров, сначала сотрудник Леонид Арутюнян не слушал, считал нас идиотами, когда обсуждали трубы для воды говорил про другое, не слышал что ему говорят, потом когда мы ушли, догнал нас наконец поняв о чем речь сказал, что такой проект не подходит и надо переделывать, но он не будет, потому что уже час прошёл. Потом отказался с нами работать, другой сотрудник сделал проект. Привезли быстро, но не все, не доставили столешницу, было проверено все мелкое, а крупное упаковано и было непонятно. Довезти никак, так как рассмотрение заявки в течение 10 дней. И в итоге я с грудных ребёнком пять раз приезжала переделывать проект и потом оказалось, что проект сделан не правильно, согласно правилам самого же Лемана Про. Так как столешница для крепости должна стыковаться не посередине ящиков, а проект сделан именно так и тогда столешница будет проседать. Так же неправильно был сделан проект для вытяжки и пришлось опускать всю кухню ниже. Это очень плохо за такие деньги. Все плохо сделано. Сколько это будет продолжаться, неизвестно, ужасно. Больше никогда не будут такими работами заниматься.

Show business's response

Natashka

Level 21 Local Expert

Отличный гипермаркет -большой выбор товаров, есть все необходимое для ремонта и даже больше. На территории есть услуга подбор дизайна -бесплатно! Парковка большая , есть услуга доставки.

Show business's response

Шон

Level 10 Local Expert

Заказал в этом магазине ванну сифон и ножки для ванны, все привезли всё целое но есть одно но сифон привезли другого цвета, мы сразу вернули водителю, он сказал доставят как примут решение по моему заказу, итог ждал 3 дня , пришлось ехать в магазин отменять заказ так как все меня убеждали что вот скора примут решение, потом мне объяснили если хочу что бы все было быстро надо было вернуть мне это самому, итог я очень остался не доволен так как оплатил за доставку и пришлось ехать опять за свой счет отменять заказ вот так работают в Леруа Мерлен, за некомпетентность сотрудников магазина отдуваются покупатели .

Show business's response

ОксанаМ

Level 5 Local Expert

В Санкт-Петербурге в Леруа на королева. Я купила 4 счётчика воды valtec . Распаковывать в магазине не стала. Так как они были хорошо закрыты, вызвала сантехника для установки . Сантехник смог прийти только через месяц. Когда он вскрыл оказалось что в двух коробках вообще другие счётчики, без паспортов (старые) мы с сантехником были в шоке. Когда обратилась в магазин, они отказали в возврате. Будьте осторожны а то пои покупке в магазине, даже в хорошо в упакованной коробке может оказаться не то что вы поекпали.

Show business's response

bochenkova27

Level 6 Local Expert

Огромный выбор строительных, отделочных материалов и товаров для декора. Персонал всегда поможет и подскажет, если есть вопросы или сомнения. Удобно расположен, есть большая парковка.

Show business's response

Андрей Sklarov

Level 19 Local Expert

Хороший магазин, с большим выбором, вежливым персоналом, всё есть в наличии для стройки

Show business's response

юлия михальцева

Level 3 Local Expert

Очень не довольна. Купили товар, товар оказался бракованный, написали заявление на возврат. Обещали приехать всё забрать вернить деньги, а воз и ныне там. Тишина. Очень не довольны..

Show business's response

Игорь Витальевич

Level 5 Local Expert

В целом магазин не плохой, цены адекватные, но персонал совершенно не заинтересован помочь покупателю. К кому не подойдешь, тебя перенаправят к другом специалисту ссылаясь на свою занятость, а некотрые и не стесняются голос повышать на клиента, мол вы меня отвлекаете, я тут самый занятой. Рекомендовал бы управленцам взять на контроль общение своих работников с клиентами. В следующий раз лучше выберу другой магазин, с более вежливыми и компетентными сотрудниками.

Show business's response

AnnaSpiter

Level 18 Local Expert

Делаем ремонт и территориально удобен данный магазин Леруа. За 3 месяца не сталкивались с негативом, товар по браку меняли, а консультанты всегда оперативно помогали с выбором, за исключением отдела дверей и окон- там явные игнорщики не клиентоориентированы. Наличие в магазине максимальное, изредка приходилось ездить в другой магазин Леруа. А вот из-за дорогой доставки делали выбор по крупногабаритным стройматериалам в сторону Петровича.

Show business's response

Никита М

Level 5 Local Expert

Срывают сроки доставок, если у вас заказан мастер на конкретные даты, имейте ввиду, доставку могут перенести 2-3 раза

Show business's response

Ольга Пугачева

Level 4 Local Expert

Мы купили 8.05.2025 года смеситель за 2840 с автоматически переключение воды, на душ. Не проработал ни одного дня сломался переключатель воды. Пришлось покупать новую запчасть

Show business's response

Марина Савельева

Level 6 Local Expert

Низкие цены, относительно других магазинов, при этом качество не растерянно. Грамотный персонал. Для нас девочек это важно. Минусы в том, что не всегда хватает пенсии даже на низкие цены.

Show business's response

Сергей Патюнин

Level 8 Local Expert

Отличный магазин! Цены ниже, чем в других подобных маркетах. Приветливый персонал, а главное разбирающийся в своей линейке товаров, к которой прикреплён.

Show business's response

Олеся Малюкова

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, вежливый, отзывчивый персонал. Для ремонта нашли все, что нужно. Заколеровали краску в нужные цвета за символическую плату. Очень удобно иметь такой магазин рядом с домом.

Show business's response

Р. Б.

Level 7 Local Expert

Лучший магазин в Питере по ценнику и асортименту товаров. Персонал всегда придёт на помощь, но не во всех отделах!

Show business's response

К К

Level 3 Local Expert

Приехал в магазин в Шушарах купить металлическую дверь. Хамоватый молодой продавец после просьбы оформить продажу заявил, что двери нет, а можно купить только со склада. А со склада на эту дверь нет самовывоза, можно только доставку оформить. Согласился на доставку. Доставка на послезавтра. В итоге дверь привезли после 22:00, бракованную: побита чем то острым. Принимать я отказался, но у доставщика не оказалось незаполненных бланков. Он зачеркнул на чьём то бланке фамилию и сказал, чтоб я рядом написал свою. Подпись зачёркивать не стал, сказав: "и так сойдет". По телефону "горячей линии" сказали ждать смс... Все планируемые работы пошли не смарку. Никому не рекомендую пользоваться доставкой!

Show business's response

Юрий Белецкий

Level 15 Local Expert

Нравится ассортиментом и масштабом. В принципе справедливо поступают ( был случай кое-что забыли упаковать, но через день обнаружил и пришел - исправили оплошность без вопросов) квалифицированные советы по многим направлениям.

Show business's response

Елена Давыдова

Level 7 Local Expert

Хороший магазин с приемлемыми ценами. Особая благодарность девушки консультанту из отдела линолиума и ковровых покрытий.спасибо за терпение в обслуживании оч сложных покупателей)оч милая и терпеливая девушка( к сожалению не помню имени)хорошее настроение после посещения магазина,советую!

Show business's response

Павел Большаков

Level 7 Local Expert

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Сеть лемана про редкое явление на рынке ранее не сталкивался с таким Г. При оплаченном заказе отказались поднимать товар обеспечив простой рабочих на 2 дня. Подьем был оплачен, грузчики просто отказались а менеджеры начали ссылаться на пункты какие то (они где то есть) подтема и каких то габаритов. Пришлось нагять грузчиков самостоятельно они все спокойно занесли. В итоге потеря времени. Сервис дно Одной звезды много

Show business's response

Марина А.

Level 23 Local Expert

Это наш бывший магазин Леруа Мерлен.. все для строительства и ремонта. Продавцы помогали, консультируют.. удобная система возврата - просто вернула лишнее

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Магазин удобно расположен, всегда есть парковочные места, рядом остановки транспорта. Внутри довольно свободно, хотелось бы расширить ассортимент товаров. На кассах умеренные очереди.

Show business's response

Ольга Л.

Level 7 Local Expert

Ни один ТЦ в Питере не работается 07.30, кроме Леруа. Мне, как жаворонку, режим Леруа подходит)). Живу рядом, поэтому для меня расположение магазина- отдельный большой плюс. Воспользовалась услугой бесплатного проекта ванной: очень довольна, всё наглядно, и мебель как поставить и кафель положить...цвета и тд. В результате, всё купила в Леруашечке))

Show business's response

Иван

Level 6 Local Expert

Хороший ассортимент и цены, на оформление возврата очереди по 10 человек. Сделана система талончиков, но талоны не печатаются.

Show business's response

Ирина Кулешова

Level 11 Local Expert

Супер, залипаю там на долго 👀, переодически смена экспозиции, вежливый персонал, выбор товаров большой, удобное расположение не далеко от дома, оформление возврата занимает время конечно, но не критично(в будни с 12 до 16

Show business's response

Надежда Доронина

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество работы онлайн заказов через интернет магазин. Имейте ввиду, что даты, которые вы указываете в доставке не будут соблюдены. Обратной связи не добиться, очень сложно дозвониться в колл центр, ребята в группе в контакте правда относительно оперативно отвечают. В итоге заказывала на выходной, чтобы спокойно принять товар за городом и один день на неделе был. Теперь 2 дня доставки в рабочие неудобные мне дни, один после двухдневной переписки в выходной. Не понятно будут предварительно звонить, что подъезжают, убить 3 дня по 100 предварительной оплате. Отвратительная организация логистики и отношение к клиентам! Была лучшего мнения о магазине, не рекомендую заказывать товары доступные только для онлайн заказа!

Show business's response

Юлёк

Level 12 Local Expert

Очень порадовал персонал в отделе продаж обоев. Помогли найти все обои в нужном цвете в зале. Затем в других магазинах нашли недостающие рулоны. Помогли удешевить доставку. Молодцы!

Show business's response

Николай

Level 12 Local Expert

Хороший строительный магазин, ассортимент довольно большой. Очень приятный бонус-это возврат не пригодившегося товара в течение длительного периода,если не ошибаюсь 2-3 месяца.

Show business's response

Марина

Level 10 Local Expert

Многофункциональный центр строительных материалов, инструментов. Можно заказывать товары с доставкой. Работает возврат товара. Помогут распланировать кухни, гардеробные под индивидуальный заказ. Цены самые доступные.

Show business's response

Галина У

Level 13 Local Expert

80% всего,что покупала для ремонта в квартиру,покупала здесь,обожаю этот магазин. Элементарная навигация,все легко найти,мерчандайзинг прекрасный,даже если ты заблудился или не знаешь в каком отделе находится та или иная вещь,то сотрудники тебе подскажут!Про доставку отдельная тема,все удобно сделано для клиента,можно выбрать товар и сразу же в отделе доставки его оплатить и заказать доставку,я живу в черте города и выбираю доставку до парадной и всегда цена даже дешевле,чем можно представить себе,для клиента без машины,это очень удобно,все привозят в срок и никогда ещё не было никаких накладок с этим магазином,рекомендую на 100000%,если не хотите тратить свои нервы,то вам точно сюда!!!

Петр Р.

Level 4 Local Expert

Торгуют некачественной техникой. Отработала полировальная машинка "Декстер"30 мин. , и леруашники отказались ремонтировать. Инструмент лучше у них не брать. Так и подарил им ее. Забрали с удовольствием))))

Show business's response

ickar2013

Level 27 Local Expert

Очень мне нравятся эти магазины. Хоть и переименовали, и название конечно так себе, кто это придумывает слов нет, одни выражения. Очень большой ассортимент, есть практически все что нужно для ремонта и дома

Show business's response

Spez Auto Trade

Level 9 Local Expert

Покупали товары от компании. Очень слабо работает корпоративный отдел. В итоге поставлен некачественный товар. Претензии на товар рассматриваются очень долго. Акты сверки они готовят (внимание!) 60 рабочих дней. Поэтому по ассортименту может все внешне выглядит и неплохо, но очень сомнительно качество.

Show business's response

Анна

Level 21 Local Expert

Огромный выбор товаров. Отзывчивый персонал, готовый всегда помочь. И как оборотная сторона огромные очереди. Это печально, так как время ожидания в очереди может быть длительное. Качество товаров как и в других строительных магазинах. Удобно и пешком ( от метро 2 остановки) и на машине. Правда с местами всегда сложности. Удобно что есть доставка, неудобно, что чтобы попасть в отдел доставки, нужно обойти весь магазин.

Show business's response

Татьяна Сенгура

Level 6 Local Expert

Крайне были огорчены обслуживанием сотрудников. Все убегают, разбегаются. Ходят парой и даже «цокнул» когда попросили помочь. Общался надменно и «закатывал» глаза. Вообщем остались без покупки. Тк ничего подсказать нам не смогли. Если у вас есть консультанты- почему они не оказывают помощь?? Возмутительно.

Show business's response

Amykein

Level 14 Local Expert

Огромный красивый Леруа. Доброжелательная атмосфера и красивые отделы. Не зря - первый в Питере. Фотки приложил, из инженерной сантехники, очень шикарные там экспо с ними.

Show business's response

павел с.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, цены хорошие, в наличие много чего есть. Присутствуют импортные товары, но параллельный импорт не возят. Нормальный возврат.

Show business's response

Александр К.

Level 23 Local Expert

Обещают, что при наличии сервисной карты можно вернуть товар в течении года, а по факту выясняется что не ВСЕ товар можно так вернуть. Спрашиваешь почему, а в ответ - читай правила на сайте.

Show business's response

Мария Я.

Level 11 Local Expert

Хороший магазин. Все для строительства и ремонта есть. Ну или почти все. Удобный график работы.

Show business's response

Алексей Матвеев

Level 12 Local Expert

Очень хороший магазин. Можно найти всё чтобы сделать ремонт квартиры под ключ. Рекомендую. Сам закупаюсь в этом магазине.

Show business's response

Зинаида Дидура

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить за хорошую работу замечательного человека -проектировщик - дизайнер Алика с магазина Партизана Германа. Она помогла нам осуществить нашу мечту . С упорством ,знанием дела нарисовала нам кухню,а сборщик Владимир нам ее собрал. Кухня была сложная-кривые стены,полы и очень маленькая. Все было собрано на 5! Спасибо большое за вашу работу!

Александра Разживалова

Level 6 Local Expert

Прежде чем тратить свое время на проектирование кухни - подумайте 100 раз. Мы с мамой приехали в магазин с намерением сделать ей проект кухни и если все понравится сразу же оформить покупку, тк мама живет в Выборге. Зная что в Лемана про проектирование кухни только по записи выбрала время и записалась за неделю. В назначенный день мы намеренно приехали заранее (получилось даже слишком заране аж за 2часа), для того что бы спокойно походить и определиться с кухней и прочим, дабы не тратить время во время проектирования. Мы даже подходили к специалистам с просьбой начать пораньше, но нам сказали что раньше назначенного времени это невозможно. Мы это приняли без вопросов. Проект кухни сделали быстро, но дальше началось самое веселое. Оказалось, что оформить покупку сразу нельзя, тк на это нужно записываться так же как на проектирование заранее, а за нами уже был записан другой человек. Вдобавок ко всему, для того что бы вызвать сборщика надо будет так же записываться, приезжать в магазин и оформлять заказ на сборку. То есть, для заказа кухни надо записаться и приезжать три раза?? Или знать об этом заранее и забронировать сразу окно на три часа? (Минимальное окно на одну процедуру - 1ч) После нашей просьбы оформить кухню сразу , дизайнер пошла к нам на встречу и перенесла клиента после нас. Но в итоге в процессе оформления выяснилось, что двух фасадов нет в наличии и оформить заказ без них нельзя, тк доставку можно назначить в течении недели после заказа, а фасады могут не появиться. Нам предложили сделать заказ без них и когда они появятся в наличии, заказывать их отдельно самим другой доставкой. Или же отслеживать их появление на сайте, и после этого записываться на оформление как положено. Все что нам предложили поставить уведомление о появлении данных фасадов ! Но где гарантия того, что когда мы запишемся будет все в наличии ? И мы не приедем снова просто так, тк не будет уже других фасадов и тд?? Почему для заказа кухни надо ездить в магазин столько раз? Ведь не у всех есть свободное время и не все живут так близко к магазину! По итогу, пришлось искать другое место, где можно заказать кухню одним днем, не приезжая тысячу раз в магазин! Я уже молчу о том, что дизайнеры иногда просто сидят свободные, но попасть к ним ты не можешь, тк окошек для записи нет. Живой очереди не существует!

Show business's response

ernest krenkel

Level 9 Local Expert

Адекватные цены,вменяемый персонал,хороший выбор. Однозначно-это лучший магазин!

Show business's response

ирина вишнякова

Level 6 Local Expert

18 августа 2024 года (в районе 11.00) в магазине по адресу ул. Коллонтай, увидела полное отсутствие заинтересованности, а возможно и компетентности, сотрудника магазина, занимающегося продажей окон под заказ. Вместо получения консультации по размеру окна, какие лучше окна поставить в загородный дом, получила ответ о необходимости задать вопрос и рекомендацию обратиться на сайт магазина, где могу выбрать окна необходимого размера. Полагаю, что сотрудник, занимающийся окнами на заказ обязан знать хоть какой-то минимум по строительным нормам, чтобы у него была возможность сориентировать клиента по размерам окон, которые необходимо поставить в помещение с определенной площадью помещения, проконсультировать относительно количества камер и пр. После общения сделала вывод, что сотрудник магазина готов работать с клиентами, которые придут и скажут, какой размер и какое окно им необходимо, а не будут задавать неудобные вопросы. Зачем нужны такие сотрудники, которые не готовы работать, но хотят получать заработную плату?

Show business's response

Lemana Pro

10989 reviews