Как работает само МФЦ вопросов нет, но вот работа сотрудников ОВМ при этом офисе вызывает множество вопросов. Нужно было выполнить простую процедуру - заверить гражданство получающего паспорт в 14 лет. Он вписан в паспорт РФ родителя, он есть в базе граждан РФ и этого по закону в принципе достаточно, но как оказалось по мнению руководителя местного ОВМ Никитина Сергея Александровича, что нет. В итоге, чтобы получить услугу пришлось рассказывать сотруднику-руководителю статьи закона, напоминать что есть горячая линия и прокуратура, просить писать официальный отказ и лишь это подействовало на нерадивого сотрудника и он, тянув время сколько это можно, поставил нужную печать. Ну неужели так сложно просто выполнить букву закона, быть помощником обществу, выполнять добросовестно свою работу. Работу руководителя ОВМ Флагманского Офиса МФЦ ЮВАО по вопросам гражданства считаем неудовлетворительной, местами вредоностной. Будем надеятся на улучшение ситуации в будущем, ведь так просто и легко помогать людям, выполняя свою работу добросовестно и честно.
Очень большое отделение, удобно спланированное, очень просторное, 3 минуты от метро. Никогда правда не пользовалась, но думаю однозначно стоит Ни разу не видела очередь, думаю обслуживание происходит быстро и оперативно. Есть мед. Кабинет, кафе
Офис расположен в ТЦ неудачно.
Компьютеры постоянно зависает.
Только работа сотрудников на 5 баллов.
Специалисты стараются. И видно, что они понимают, что делают. 5÷7 лет назад на каждый такой МФЦ было около 1,5-2 специалиста, которые понимали суть работы и могли её сделать. Сегодня каждый на своём месте -специалист. Кстати, исчезло предложение выпить бесплатный кофе, если ждёшь более 15 мин.
Не плохой офис. Работают, правда , с 10 часов, поэтому пришлось постоять, подождать, т.к. думала, что принимают с 8. Зато была второй по очереди на ресепшн, чтобы получить талон. Пока ждали открытия, насчитала 35 человек в очереди. Как открылись, сотрудники быстро, четко, приветливо узнавали проблему и выдавали талон в нужное окно. Есть места, где написать заявление или просто посидеть подождать своей вызов. Санитайзеры, маски выдаются. Туалет чистый.
Сотрудник который обслуживал, Екатерина, очень агрессивно себя вела, грубо, по хамски разговаривала. Даже не пыталась вникнуть в мою ситуацию, приходилось по несколько раз повторять ей одно и то же
Очень удобно. Третий раз обращаюсь сюда (регистрационные действия ГИБДД). Можно после работы приехать, запись заранее. Вот бы и в рядовых офисах мфц были бы такие услуги!
Очень понравилась. Сотрудница была очень вежливая женщина
2
2
Е
Евгений
Level 11 Local Expert
October 26, 2022
Если бы все офисы были такими! Среди офисов "мои докуметы", где стало действительно удобно решать вопросы с документами в одном месте, этот выделяется количеством свободных операторов. Т.е если в любом офисе можно решить любые вопросы, то здесь их можно решить ещё быстрее и без толкучки!
Посетил данный флагманский офис в связи со сменой владельца автомобиля. На мой взгляд единственный плюс это то что подаёшь документы вовремя. Дальнейшие действия происходят в порядке живой очереди.
Подал документы, их обработали и вернули , дальше подгоняешь машину на площадку осмотра. После осмотра опять в офис , ждёшь в общей очереди.
В общем вся процедура заняла чуть более двух часов . В итоге вся процедура отличается от того что было раньше только возможностью записаться онлайн.
Как говорится хотели как лучше получилось как всегда.
Не понравилось.
Хостесы очень навязчивые, но исключительно к людям славянской внешности, а вот товарищи из Средней Азии спокойно заходят без масок-перчаток, на весь зал трындят по телефону, им слова эти девушки не говорят, ну понятно, почему. А ребёнку в зале сесть не разрешили, прогнали, постоит, молодая, чего уж..)) Мне не понравилась обстановка в центре, как овчарки себя ведут. Вторую прививку сделаю и больше туда ни ногой. Синдром вахтёра в действии, посетителям такое, разумеется, неприятно.
Вот в медпункте врач, медсёстры очень приятные, впечатления хорошие.
Приходил туда менять водительское удостоверение, мфц находится в торговом центре спектр на 3 этаже. Чисто, корректная работа персонала, есть кафе, сам мфц большой.
То, что всё в одном месте это очень хорошо, но торчать в очереди больше двух часов утомляет очень. Зачем тогда записываться через госуслуги? Хочу «отметить» техника первой категории Фомкину Наталью Александровну - как в совок попал. Хамит, с клиентом разговаривать не умеет…чудо, а не сотрудник.
Я в этом учреждении не раз бываю по личной необходимости и всегда остаюсь очень довольным обслуживанием. Внутренний интерьер и техническое оснащение Центра на высоком современном уровне. В помещении идеальная чистота. Никогда не бывает очередей. Сотрудники высококвалифицированные, весьма любезные, вежливые и обходительные с клиентами. Очень качественно делают фотографии к документам и отличного качества ксерокопии документов. Всему коллективу огромное спасибо за их добросовестное отношение к своим обязанностям и доброе отношение к клиентам этого Центра. Молодцы! Так держать!!!!
Самый хороший МФЦ, в котором просторно, есть и услуги ЗАГСА, и ГИБДД, нотариус, все быстро делают
Евгения Владимировна
Level 6 Local Expert
October 31, 2022
Почему МФЦ так сильно отличаются? Обращалась в МФЦ по адресу Новочеремушкинский, 55. Мне все грамотно оформили, все заявления оформили сразу через компьютер, ответили на все вопросы и оплатила пошлину я, внимание, через терминал прямо в окне. А здесь какой-то совок. На ресепшн выдали анкеты для заполнения вручную и отправили искать какой-нибудь банк для оплаты! В итоге за один раз я даже не успела подать заявление на услугу. Неужели сложно принимать оплату через терминал, как в других МФЦ???
Не покидает ощущение раздавленности государственной машиной от каждого посещения! Обращался для подачи документов от юр.лица и сотрудница (почтальон по сути) вела себя как будто целое ведомство сосредоточенно в её лице. Отвратительное место!
Персонал вежливый всё подсказали , что куда. В отличии от других отделений МФЦ, тут не пренебрегают тем , что ты иностранный гражданин и готовы выслушать , объяснить. Отдельное спасибо Наталье, работающей на 26 окне.
не показали тюбик с вакциной!!! Я была с мужем, подумала что ему показали мою вакцину ну срок годности итд! Но ее мне не показали, а ему тем более! Выяснила это после того как приехала домой и оказалось муж обсуждал совсем не тот вопрос!!!! И даже не спросила, я тоже молодец!!! Но они были обязаны ее показать!!!! Но ужасное обслуживание, ни здрасьте ни нормального отношения к вакцинируемым!!! И после вакцины не попросили посидеть 15 минут рядом!!! Вдруг человеку станет плохо!!! Я в шокер такого обслуживания!!взрослые женщины, профессионалы на деле НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ медсестры!!
Сотрудница за столом толком не смогла мне объяснить, что мне нужно сделать для оформления прав собственности, ушёл расстроенный, прождав в пустую очередь
Это худший МФЦ.
Я заполняла 6 листов от руки на проставление апостиля, и в результате у меня не приняли ни один из них. Где-то мелко написано, где-то у меня не уместилась запись «кем выдан паспорт», там где она физически не может уместиться, где-то недостаточно разборчиво. Я час заполняла заявления, и у меня не приняли ни одно.
Мне выдали бумажку на оплату гос. пошлины, и отказали в любой помощи по оплате, потому что «если вы что-то неверно оплатите, это будет наша вина».
Такого опыта в МФЦ у меня ещё не было. Очень разочарована.
Офис с самыми неприятными операторами. Постоянные разговоры через губу, какие то надуманные претензии, ненужные советы и мемдленная работа. Руководитель из тех людей, для кого население - чернь. Никогда не пойдет навстречу, прикрывается различными правилами и инструкциями, человеческий подход отсутствует. Погибли два брата, нужно было оформить на обоих свидетельство о сммерти, но записаться во времена карантина, можно было только на один прием, на второй, пока не посетишь офис - записаться нельзя. 2 дела в работу отдать нельзя. Просил и объяснял, что это два брата, хоронить их будем в один день, оформите второе свидетельство за один прием - нет, отказал, пришлось оформлять на следующий день и переносить похороны. Ну такой, этот господин Куров и работники у него под стать начальнику.
3
Show business's response
К
Карина Корнеева
Level 9 Local Expert
April 16
И за чем мфц??? если теперь всё через комп.в центре зала,людей полно ,сотрудник 1 !!!!, я 2 часа стоя у компа загружала документы
Была в этом МФЦ год назад, недавно довелось опять и ничего лучше не стало. Мой прошлый отзыв про долгое ожидание, служба поддержки мфц здесь на Яндексе решила перевернуть с ног на голову, мол сами виноваты, но нет уважаемые, к чему эти громкие фразы про "15 минут", если по факту ожидание от 1 часа и более. Отдел регистрации недвижимости для юридических лиц, формально указ приём в 5 окон, по факту работает 2 окна, учитывая что регистрации сделок с недвижимостью это долгая песня, а кто-то регистрирует сразу несколько объектов, ожидание в очереди может затянуться, очень затянуться. Проблема ещё и в том что и получение готовых документов тоже в тех же окнах что и регистрация, хотя получение занимает 2 минуты, нужно ждать час и более. Хоть бы все 5 окон работали, может быть было бы быстрее, но 2 (!).
Я уже молчу что работники мфц очень плохо разбираются в сфере регистрации недвижимости, да, я знаю, что мфц не консультирует по вопросам недвижимости, а только принимает документы, но когда сотрудник не может отличить залог недвижимости от перехода права собственности совсем печаль минут 10 уходит на объяснение сотруднику, что нам нужно сделать. Дозвониться туда тоже сложно, тебя переводят на робота, который ничего не понимает и только треплет нервы, потому что в личном кабинете статус пакета висит очень долго, возможно меняется не сразу приходиться дозваниваться.
Может для физических лиц по некоторым вопросам мфц это удобное место, но по каким-то серьёзным процедурам просто цирк, ничего не стало ни легче, ни быстрее, ни понятнее.
Внутри отделение очень классное и это единственный плюс данного мфц, что эти долгие часы ожидания хотя бы проходят в удобстве, есть розетки для зарядки ноута/смартфона, удобные сидения, кафе, туалет и в целом внутри чисто и просторно, только за это можно докинуть + 1.
Самый ужасный МФЦ! Сотрудница отказалась копировать документы, отправив к копировальному аппарату самообслуживания, за 15 рублей копир выдал бледную плохо распечатанную копию, которую никуда!!! что означает, что картридж давно пора сменить, но поскольку никто об этом не предупредил, я потратила 45₽ за то, что сразу выкинула в помойку. Никто за копир ответственности не несёт и помогать не собирается. Персонал хамит. В двух метрах от копировального аппарата на территории МФЦ, арендаторы таких же услуг, где за 10₽ делают хорошие копии. Но сотрудники этого МФЦ об этом не знают и не слышали.
Да и в других МФЦ дают папки бесплатно, в этом делают вид, что никогда не слышали о папках.