Dr. Zhivago
6636 reviews
December 5, 2024
Russia :
Я хочу поделиться своим крайне разочаровывающим опытом посещения этого ресторана, отмеченного звездой Мишлен. К сожалению, персонал на ресепшене проявил крайнее неуважение ко мне и моим гостям. Они отказали нам во всех запрошенных вариантах: ожидании в очереди, бронировании по телефону или даже заказе еды на вынос. Такое поведение абсолютно неприемлемо и недопустимо.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это то, что во время нашего ожидания в ресторане было много свободных столиков, что делает отказ необоснованным. Когда мы покинули ресторан в состоянии негодования, администратор насмешливо рассмеялась нам вслед, что было крайне оскорбительно.
Еще более разочаровывает то, что многие другие посетители, особенно иностранцы, оставляли аналогичные жалобы на негативное поведение персонала, однако я не заметил никаких улучшений или попыток решить эту проблему. Это мой второй визит в этот ресторан, и в обоих случаях я столкнулся с таким же отношением, что явно свидетельствует о безразличии руководства к отзывам клиентов.
Как клиент, я почувствовал неуважение, и это не то, чего я ожидал от ресторана такого уровня. Настоятельно рекомендую всем подумать дважды, прежде чем посещать это заведение, особенно учитывая, что расизм и плохое обслуживание недопустимы ни в одном месте, тем более в ресторане с мировой репутацией.
English :
I would like to share my deeply disappointing experience with this Michelin-starred restaurant. Unfortunately, the reception staff treated me and my guests with extreme disrespect. They refused all the options we requested, whether it was waiting on the list, booking via phone, or even taking the food to-go. The attitude was utterly inappropriate and unacceptable.
What made things even worse was the fact that many tables were empty in the restaurant while we were waiting, making the refusal unjustifiable. When we left the restaurant feeling upset, the receptionist laughed at us mockingly, which was extremely disrespectful.
What is even more frustrating is that many other customers, especially foreigners, have left similar complaints about the reception staff’s negative behavior, yet I have seen no improvements or efforts to address this issue. This is my second visit to this restaurant, and I encountered the same treatment both times, which clearly reflects a lack of attention from the management to customer feedback.
As a customer, I felt disrespected, and this is not something I would expect from a restaurant of this caliber. I strongly advise everyone to reconsider visiting, especially since racism and poor customer service should never be tolerated, let alone in a globally acclaimed establishment.
بالعربية:
أود أن أشارك تجربتي المخيبة للآمال مع هذا المطعم الحائز على نجمة ميشلان. للأسف، كان تعامل موظفات الاستقبال معي ومع ضيوفي سيئاً للغاية. لم تُظهر أي احترام، ورفضت جميع الخيارات التي طلبناها، سواء الانتظار في قائمة الانتظار، أو الحجز عبر الرقم، أو حتى طلب الطعام لأخذه خارج المطعم. كان الأسلوب غير لائق تماماً وغير مقبول.
الأمر الأكثر إحباطاً هو أنني لاحظت وجود العديد من الطاولات الفارغة في المطعم أثناء انتظارنا، مما يجعل الرفض غير مبرر. وعندما غادرنا المطعم ونحن نشعر بالاستياء، قامت موظفة الاستقبال بالضحك علينا بطريقة استهزائية.
ما يزيد الطين بلة هو أنني لاحظت العديد من التعليقات من زبائن آخرين، خاصة الأجانب، تشير إلى نفس السلوك السلبي من موظفات الاستقبال، ومع ذلك لم أر أي تحسن أو محاولة لمعالجة المشكلة. زرت هذا المطعم مرتين، وفي المرتين واجهت نفس الأسلوب، مما يدل على أن هناك إهمالاً واضحاً من إدارة المطعم تجاه شكاوى العملاء.
بصفتي زبونة، شعرت بعدم الاحترام، وهذا أمر غير متوقع من مطعم بهذا المستوى. أنصح الجميع بالتفكير ملياً قبل زيارته، خاصة وأن العنصرية وسوء التعامل ليستا من الأمور التي يمكن التغاضي عنها في أي مكان، ناهيك عن مطعم يحمل تصنيفاً عالمياً.
4
February 11, 2024
😍самое любимое место, которое обязательно к посещению!
Атмосфера - потрясающая! Начиная от столовых приборов, продолжая вежливым персоналом и интерьером, ну и заканчивая бесподобно вкусным меню, который выше всех похвал!
Минусов нет никаких!)
3
November 19, 2024
Я в этот ресторан почти каждый год хожу и еда там очень вкусная, обслуживание замечательное, а атмосфера волшебная! Советую посетить этот ресторан.
2
July 11, 2024
Меня это место влюбило в себя с самого первого посещения и теперь с удовольствием возвращаюсь сюда, даже не смотря на то, что попасть можно только по записи, всегда полные залы и иногда приходится ждать даже свою запись. Но, не это ли главный показатель качества ресторана?! Здесь очень атмосферно: интерьер, музыка, персонал. Такое ощущение, что погружаешься в детские воспоминания, только наложенные на современность. При входе стоит аппарат с газированной водой, как раньше был и даже такие же стаканы рядом, только теперь их приносят много и чистые. Если заранее обозначить при бронировании, то столик будет с видом на Манежную площадь. Дополнительная эстетическая красота. Очень нравится обслуживание, всегда вежливое, ненавязчивое, могут посоветовать, что попробовать из блюд. Ну, и, конечно, сама кухня. Все, что уже пробовала – невероятно вкусно и с красивой подачей, начиная от закусок и заканчивая десертами. Отдельная любовь – авторские коктейли и черничный торт. И, да, ресторан работает 24 часа 7 дней в неделю.
Однозначно рекомендую, как гостям столицы, так и её жителям.
4
June 15, 2024
Давно ходим в Dr. Живаго и радует тот факт, что ресторан держится на высоком уровне сервиса и вкусной кухни уже много много лет. Девчонки красивые как на подбор, а кухня все вкуснее. Спасибо за место, в которое хочется вернуться и тебя примут как родного.
October 11, 2024
Очень хороший ресторан, после такого завтрака исключительно приятное настроение на весь день. Пшенная каша отдельно произвела впечатление, это не обычная сладкая каша, но очень интересное вкусовое сочетание.
May 2, 2024
Несомненно одно из наилучших ресторанов Москвы который показывает прекрасное качество еды и высочайший уровень сервиса. Отдельный респект вовлеченным в свою работу , настоящим профессионалам своего дела официантам!
3
October 13, 2024
Произвели бронь столика почти за неделю, планировали отметить годовщину свадьбы. Пришли в назначенный день к назначенному времени, чудесным образом 3 хостеса не смогли найти нашу бронь, ни по номеру телефона ни по фамилии и имени. На вопрос о том, как так получилось, внятного ответа от персонала получить не смогли, кроме как «не знаем». Разумеется мы ушли. Через 10 минут поступил звонок, о том, что все-таки нашу бронь нашли, и нам предложили вернуться. Но праздничное настроение уже было сильно испорчено, возвращаться не стали. Фактически, не разобравшись в ситуации, персонал нас просто выставил на улицу. Разумеется, посещать данное заведение больше не планируем. Кстати, в первый раз были зимой, думали, что нам показалось по поводу персонала, не показалось. Это не то место, где можно планировать проведение семейного праздника.
4
December 15, 2024
Забронировать столик на сайте нельзя - только по телефону. Большие сложности с тем, чтобы дозвониться до ресторана.
В ночь с пятницы на субботу так и не смогли поужинать. Пришли без брони (т.к по телефону нам не отвечали), нас внесли в список ожидания и пообещали обязательно позвонить, когда столик освободится (предполагаемое озвученное время ожидания - 40 минут). Никто, конечно же, нам не перезвонил, что очень странно для ресторана такого уровня.
February 21, 2024
Зашла начитавших отзывов и чтобы составить свое мнение. Пиво разливное светлое Жигули понравилось, тартар из гребешков с хурмой-очень вкусно, бифштекс из оленины с вишней это мой фаворит. Форшмак не впечатлил, возможно потому что вкусы не перемешались, лук и яблоки отдельно от смеси с селедкой. Приду еще раз попробовать что нибудь. Обслуживание грамотное, блюда подаются в свое время как надо. Из минусов, столик бронировали на двух человек, дали на проходе, хотя визуально столики были свободные или уже освобождающиеся, возможно это нам так показалось. В любом случае ресторан достоин посещения, есть что поесть.
1
June 10, 2024
Великолепная локация вежливый персонал вкусная еда завтраки восторг десерты выше всяких похвал рекомендую к посещению не пожалеете ни чуть важно бронировать заранее часто полная посадка
July 15, 2024
Были в ресторане 13.07. Пришли с подругой после просмотра балета в Большом театре в прекраснейшем настроении, но на входе нас встретила хостес Диана и настроение было безоговорочно испорчено. Во-первых, собралась целая толпа людей у стойки ресепшен, которые видимо также, как и мы ждали готовность стола. Во-вторых, когда нас все же посадили за столик, я обратила внимание, что обшивка моего стула была вся в пятнах, на что я попросила Диану либо пересадить нас за другой столик, либо предоставить мне другой стул. На что она сказала, что сейчас решит вопрос, но ушла заниматься посадкой других гостей, проходя мимо с надменным видом и даже не обращая на нас внимание и на то что я уже минут 7 стою на каблуках около своего столика! И если бы не молодой человек официант, я бы так и стояла около столика, видимо.
Уважаемое руководство ресторана, примите, пожалуйста, меры по отношению к хостес. Ведь это ваше лицо, персонал, который первым вступает в контакт с гостями. Очень жаль, что ресторан с такой хорошей кухней, атмосферой, обслуживанием теряет гостей из-за ранодушия и хамства хостес.
January 10
10.01.25 в районе 16.30 пришли в ресторан, 2 человека вхрослый и ребенок 7лет. Хостес сообщил, что ждать в очереди не менее часа (хотя ресторан в это время выглядел с свободными столиками и "очередь" не наблюдалась)
Заранее забронировать по телефону 7.01.25 не получилось, поскольку сообщили что полная бронь до 12.01.25 и рекомендовали придти в живую очередь.
Ребёнок очень хотел попасть в этот ресторан, поэтому решили ждать, хостес провел комнату ожидания.
Прошёл час, после чего выяснилось, что очередь не продвинулась, хотя свободные столы также были.
Нормального ответа ни на один вопрос получить от хостеса не удалось, решили пойти в другое место, поскольку ребенок проголодался.
Только в районе 18.30 позвонили и сообщили что столик есть.
Резюме: сервис мягко скажем не клиентоориентированный, или наверное ориентирован на других.
Предложение: так и пишите гостей с детьми не обслуживаем)))))
2
1
January 8, 2024
Уже многие годы считаю это место одним из самых атмосферных для завтраков.
Вид на Красную площадь, традиционная русская кухня. Интерьер и персонал дают полностью погрузиться в русские традиции.
Один из минусов-лучше бронировать столик за неделю как минимум. Также отсутствует гостевая парковка для автомобилей, но место расположено в 1 минуте от метро Охотный ряд ( Выход №1).
3
1
March 29, 2024
Идеальное расположение и вид из окна, помпезность советской эпохи. Вежливый персонал, широкий ассортимент вкусных блюд, приятная фоновая музыка. Мне все нравится! Атмосфера непринужденная, отдых в удовольствие.
4
October 13, 2024
Расскажу вам всем о вопиющем случае, произошедшем в данном ресторане в ночь с пятницы на субботу 12.10.2024. Сразу скажу, что это был один из моих любимых ресторанов, куда я ходил много лет и претензий к ко вкусу и качеству еды у меня нет.
Посидели мы втроем (2 девушки и мужчина), выпили 500грамм не самой дорогой водки, поели как всегда с икрой трех видов и несколько других блюд и в конце официантка, пользуясь тем, что давно меня знает и я неоднократно закрывал там счета не вклядываясь в чеки, не принося мне чек устно объявляет мне сумму которая даже мне, находясь в далеко не трезвом состоянии и в сопровождении двух прекрасных дам, кажется не естественно большой, о чем я ей сообщаю, но все равно делаю перевод ей лично на карту. Не успев еще выйти из ресторана, одна из девушек посоветовала мне все-таки проверить чек, так-как сумма и правда была слишком большой. Как только с попросил чек, официант занервничала))) приносит мне чек, а там оказывается икру посчитали в 2 раза больше, чем мы заказали, водки не 500 грамм, а 700, ну и многое другое)) и она в наглую прямо в зале отдает мне 10 тысяч наличными и таким образом посчитала видимо, что вопрос закрыт…. Я, не пожелав в тот момент ругаться, уезжаю, но доехав до дома все равно понимаю, что масштаб обмана был гораздо крупнее и звоню в этот ресторан и сообщаю это всё менеджеру Алене, на что она мне отвечает, что официанты сейчас вернут мне еще денег))) просто в шоке от такой наглости… в итоге официантка перезванивает мне со своего личного телефона и после переговоров и моих вопросов о том, как у нее совести хватило вот так нагло обмануть меня со счетом, после стольких лет посещения этого ресторана, она отправляет мне еще одну сумму на карту со своей личной карты))) тем самым эти люди вернули мне половину счета и я так понимаю, что оставшаяся половина и была реальной стоимостью нашего посещения данного ресторана в эту веселью ночь))) то есть люди решили просто нагреть меня в «два конца». Как я понял по логике, они далеко не первый раз обманывали меня со светом за годы посещения, но в этот раз просто видимо жадность фраера сгубила и решили объявить двойном счет, но не «прокатили». С большим сожалением и обидой пишу этот отзыв и разумеется никому не рекомендую посещать это заведение!
8
2
January 25, 2024
Неожиданно недорогое место для этой локации. Красивый элегантный интерьер, отсылает к советской эстетике. Персонал очень красиво одет. Элементы искусства в оформлении.
Кофе никакой. Облепиховый чай наверное один из лучших в моей жизни, очень насыщенный, яркий. Сырники были ровные. Не плохо, но не впечатляет.
Но для меня атмосфера, локация и уровень обслуживания искупает все. Туда хочется прийти, чтобы сидеть и наслаждаться видом из окна и обстановкой.
July 6, 2024
Что бы сюда попасть нужно бронировать столик за пару дней минимум, тут очень большой ажиотаж!
Теперь перейдём к самому отзыву.
Очень вкусная еда, заказывали салат с крабовыми шейками и фирменное оливье. Так же красную икру и блинчики к ней. Помимо этого пельмени с олениной и блинчики с дичью. На десерт взяли пирожное картошка по старому рецепту, мороженное и яблочный пирог. Из напитков брали коктели и лимонады.
Все очень понравилось, отдельно хочу отметить все что было с дичью, она у них просто шикарная.
Вид из окон просто супер, видно красную площадь. Интерьер великолепный. Но очень много людей, присутствует почти постоянная очередь на входе, по этому бронируйте стол подальше от входа. Цены тоже стоит отметь, они значительно выше средних, стоит тоже учитывать перед походом. Чек оказался на 15-20% больше чем предполагали, а учитывая цены бюджет пострадал сильнее чем планировалось.
March 5, 2024
Очень колоритное место с советским шиком! Вкусные блюда русской кухни, шикарные образы официантов, невероятный интерьер и вид из окна! Чудесный антураж и атмосфера. Рекомендую к посещению и туристам, и коренным жителям столицы ❤️
1
1
December 23, 2024
Потрясающее место все великолепно девочки на ресепшн просто чудо какое-то помогли с поздравлением от тайного санты ,мы все остались в восторге .
June 14, 2024
За русской кухней надо идти сюда , все было очень вкусно . Интерьер вообще выше всяких похвал . Есть единственный момент - после посещения будете петь несколько дней - у меня есть сердце , а у сердца - песня , а у песни - тайна, хочешь , отгадай!
6
September 29, 2024
Прекрасный атмосферный ресторан. Очень интересное меню. Кухня великолепна. Официанты правда слишком громко решают свои вопросы, кто пойдет обслуживать. И не могут контролировать шумных клиентов.
1
November 15, 2024
25 октября, решил в узком семейном кругу отметить свой ДР. За неделю до встречи, хотел забронировать столик. Однако в бронировании столика мне было отказано. Якобы в этом заведении можно только бронировать посещение на определённое время.
Прибыв в ресторан, в ранее назначенное время, нас встретили три девушки. Несмотря на то, что было много свободных столиков, нас почему-то попросили подождать на входе. После наших возмущений, пустили. Далее, почему то, несмотря на свободные столики у окна, нас хотели усадить в тёмном углу. Опять, после наших возмущений, "встречающие" пошли нам на встречу и выделили столик у окна. Мне под 60 лет, но такой плохой встречи клиентов я не видел ни в одном ресторане России и СССР. За это поставил ресторану 4*.
А вот обслуживание и еда на 5+
3
August 30, 2024
Очень вкусно и атмосферно, но обслуживание хромает очень, долго обслуживают, блюда приносят через минут 40 и это не полная посадка. Вроде официанты есть и вроде много, но всё очень долго
4
December 11, 2024
Красивое, атмосферное место с отличным сервисом. Идеальное место как для семейных мероприятий, так и для бизнес встреч
1
September 17, 2024
Отличный ресторан. Отмечали там день рождения. Вкусно, комфортно, стоимость блюд приемлемая. Вежливый персонал.
3
December 2, 2024
Ресторан в центре Москвы. Всё на высшем уровне! Меню, обстановка, музыка, оригинально продуманы. Хочется вернуться ещё не один раз! Спасибо!
1
September 7, 2024
Претензий к еде не имею, вкусно, но персонал это что-то. Утро, народа немного, официантов больше, чем гостей, но никого не дозовёшься и приходят с такими недовольными лицами. Заказали блюдо, через 20 минут выяснилось, что его приготовить не могут, в качестве извинений принесли десерт, но самих извинений не принесли. Местечко красивое, еда вкусная, а вот персонал для такого места явно не подходит
1
January 6
Пожалуй лучший ресторан !
Шикарная кухня. Персонал красотки! Очень доброжелательные. Интерьер и музыка - то, что надо.
March 2, 2024
Попали на завтрак в Живаго. Омлет-обычный, вкусный, омлет как омлет, потрясающий драник, сумасшедшие десерты, ромовая баба просто тает, чай Таежный сбор-приятный, пирожки очень милые- маленькие и вкусные. Теперь собираемся пообедать, интерьер прикольный, обслуживание супер быстрое.
Стол надо бронировать заранее, мы бронили за 2 недели-чтоб наверняка)
1
1
December 29, 2024
Отвратительные впечатление от посещения ресторана. Если хотите хорошее качество - вам НЕ сюда
Все плохо от начала до конца:
1) стол забронировали на 11:00. Пришли - живая очередь, нас не сажают. Сели спустя 30 (!) минут. Хостес при этом особо не реагировали. В конце принесли в формате извинения десерт, но лучше не стало (сейчас расскажу почему)
2) обслуживание очень долгое, официантка надменная, сметану к блюду (которая вкл к нему) доносилась 20 минут, аналогично блины и т.д.
Отвратительный оливье, куча майонеза
3) при входе нам дали неправильные номерки, потом не хотели отдавать наши же куртки🤡 человек из гардероба говорил, что «мы сами все перепутали»
4) не предупредили, что в драниках соус голландез.
Короче, плохо-все. Из позитивного - вкусные блины, это единственное
1
June 29, 2024
Бывали с семьей в этом ресторане уже много раз. Большой выбор в меню. Официанты подают блюдо быстро. Перед едой можно помыть руки в чистом и удобном туалете. Ценники радуют.
В ресторане царит незабываемая атмосфера СССР.
3
February 5, 2024
Ресторан посоветовала знакомая. Я очень довольна, интерьер красивый, блюда очень вкусные ( подача красивая , посуда красивая). Конечно всё не попробуешь. Меню очень разнообразное,на любой вкус. Приветливый и внимательный персонал. Успехов, побольше гостей.
December 18, 2024
Я всегда обращаю внимание на всё, обстановку заведения в первую очередь если мало посетителей должно уже насторожить об обслуживании заведения.
Здесь просто, видно что людям не платят нормально зарплату вот вам и отношение к работе и к людям.
Человек оскорбленный низкой заработной платой не будет ценить работу и теряет смысл уважать других людей.
Так вся беда именно в низких зарплат , поэтому люди становятся зверями.
1
2
January 4
Был любимым рестораном когда-то, где отмечали семейные праздники и просто обедали/ужинали. Сегодня сплошное разочарование. Стало местом для туристов, где все поставлено на поток. Особенно разочаровал сервис, больше не приду сюда никогда. Прощай Dr.Живаго.
1
1
September 23, 2024
Начиталась отзывав , поняла, что надо прям прорываться , Пыталась заранее забронировать завтрак - не удалось , на сообщение отвечают по пол суток , в итоге , предложили неудобное время , Но так и не ответили на мое ответное сообщение. . Пришла просто так , в удобное время , в 10-30- объяснили , что линии перегружены клиентами , не могут отвечать оперативно . Удивительно , потому что очень много свободных мест и внутри и снаружи , села спокойно на лучший столик на террасе . Внутри вообще , практически , было пусто . Видимо , прекрасный маркетинг, с большой претензией на недоступность . Роскошный вид на кремль , своеобразный симпатичный , стилизованный , видимо , согласно названию , интерьер. Это , к сожалению, оказалось самое лучшее в этом ресторане . Гранд драник с лососем на троечку , неаппетитного вида , бледный , жестковатый драник , парочка крохотных кусочков , подвяленного от времени лосося . Соус неплохой , подача симпатичная . На десерт заказала бриошь с инжиром . - я понимаю , конечно , оптимизация меню ,и все такое , и хочется как то приспособить бриошь , которую за один день , конечно , не раскупают , а экономика должна дать экономной ) но пилить ,с трудом ,несвежую и невкусную бриошь не понравилось . Вернула . После , достаточно долгого отсутствия, официант сообщил , что я права , и из счета они уберут , но принесут другой десерт , за мой счет , естественно. Я уже ничего от них не хотела , но делать нечего -сказала принести любой , но свежий . Кофе , конечно , к тому времени заледенел . Принесли цветаевский яблочный пирог . Есть можно . Если вы , конечно , раньше не ели , действительно вкусного цветаевскрго пирога . Подача симпатичная . Официант хороший мальчик , старался быть вежливым .
Уходила в 11-30, по - прежнему полупусто , и внутри и снаружи . Не хочу обидеть тех , кто писал о переполненном ресторане - буду думать , что мне просто исключительно повезло ))))а так , обычно - нет , нет , невозможно забронировать , столько любителей в Москве посредственной кухни . И , предвещая возражения , типа - я мало попробовала , чтобы судить- отвечаю - в любом ресторане можно получить представление об его уровне по любому , даже одному блюду. Если правильно смотреть. Троечка, и это не троечка мишлен ))
2
July 18, 2024
Чтобы забронировать столик в ресторане мне потребовалось пол дня, чтобы дозвониться хотя бы до кого-то. Звонила по 4 номерам - никто не отвечал, сбрасывали звонки, в итоге через несколько часов ответили на вац апп после нескольких обращений. Сам ужин был приятен, еда вкусная, напитки порадовали.
Впечатление под конец вечера испортил абсолютно пьяный посетитель, который пришел и сел сзади нас, стал громко комментировать наши разговоры, обнимать официантку, выкрикивать пьяные фразы, в общем, мы поспешили уйти.
Хотим придти в это место еще раз, но как подумаешь, что придется тратить очень много времени на дозвон - желание полностью отпадает. Очень сложная коммуникация у заведения такого уровня!
1
April 1, 2024
Один из любимых ресторанов русской кухни с великолепным видом. Пельмени- одни из самых вкусных в жизни. Интерьер, одежда персонала, - все стилизовано под раннее советское время, очень уютно и атмосферно
November 27, 2024
Добрый день!
Сегодня столкнулся с вашим сервисом, а именно отсутствием его со стороны сотрудников, которые принимают звонки. Изначально обратился через мессенджер, отвечать так никто и не стал. Также пробовал звонить по телефонам указанным в Яндекс картах и тут ситуация совсем отвратительная! Звонок определённо принимают (снимают трубку) и тут же, видимо переводят в режим ожидания, поскольку время звонка идёт, а в ответ тишина. Ни ответа, ни "добрый день", ни "подождите минутку", полный игнор. Был на удержании 14 минут, так никто и не ответил. Итог, я так и не смог забронировать столик. Отвратительный сервис! Проведите работу с сотрудниками, которые ДОЛЖНЫ отвечать на звонки.
В дополнение к письму отправляю скрины экрана, на которых сами можете всё увидеть.
Всё же побывал у вас в ресторане и могу вам сказать, что ещё вчера требовалось провести колосальную работу со всем персоналом!!! Официантки, коне, нг красивые и всё как на подбор, но всё же они официанты и то количества высокомерия, которое они источают, совсем ни к месту и времени. Персонал, просто наихудший. Тот случай, когда общепит фаст фуда -приятнее и качественнее!
5
1
July 8, 2024
Было вкусно все!Безумно вкусно,обязательно придем еще,нужно заказывать столик посадка полная даже в будни!Обязательно попробовать пирожки,вкуснеший лимонад с лимонграсом,бефстроганов,паштет,да все!все очень вкусно!Отдельное спасибо официантке Августине,потрясающая!
October 10, 2024
Клиент может забыть, а сотрудники могли бы и напомнить. Осталась без завтрака, а обедать я ещё не собиралась.
Пришла на завтрак 10.10.24 в начале 11 часов , предупредили, что придется подождать и совершенно забыли сказать, что с 12 часов идёт меню обеда.
Я забыла об этом, мне не напомнили. В итоге без завтрака.
А обед у меня чуть позже в другом месте.
Когда идёт стыковка времени, не ужели сложно сказать клиенту об этом.
Посещаю это место уже более 10 лет. И завтракали и обедали ,но самое ужасное, что падает уровень обслуживания. Это видно, есть с чем сравнить и вспомнить.
Сегодня меня очень расстроило зря потраченное ожидание и то что осталась без завтрака.
На заметку, отправляя клиентов в лоби-бар отеля Националь, вы же уже знаете, что прозвониться многим клиентам сложно. Спрашивается, зачем отправляем или а слабо дойти и пригласить
Ещё, ваш номер определяется, как спам. Согласно новым возможностям, вам необходимо обратиться к телефонному оператору, сообщить в связи с чем у вас такие звонки (обосновать) и вас из спама уберут и вы будите определяться как Dr.Живаго. решите этот вопрос
1
September 28, 2024
Уютное место, хорошее обслуживание. Меню разнообразное с акцентом на русскую кухню, очень вкусно. Рекомендую.
August 8, 2024
Посетили данный ресторан 3.08.2024 . Девушки на ресепшене не приветливы , заняты своими делами ( сидели в телефоне ) . Посадили сперва за столик между двумя банкетными столами , было ощущение что мы сидим в столовой где все громко галдят . По просьбе нас пересадили в другой зал . Полистав меню выбрали горячее и напитки , когда официант пришел выяснилось что 70 % из перечисленного горячего отсутствует, на минуточку в субботний вечер , когда очень много народу . В итоге кое как выбрали , бифштекс и вырезка говядины , мясо оказалось не вкусное , а вырезка вообще как резина . В зале летали МУХИ и маленькие мошки , скорее прилетели с кухни . Никому не посоветую данное заведение к посещению .
2
1
September 21, 2023
С большим удовольствием расскажу о нашем пребывании в ресторане Доктор Живаго. Мы семейная пара из Владивостока. Каждый свой отпуск стараемся побывать в Москве и посмотреть не только историю и культуру, но и побаловать себя чем-либо новеньким и вкусненьким. В Живаго не один раз бывали наши дети (такие дети у которых у самих уже двое детей), которые взахлёб рассказывали о своих впечатлениях и эмоциях от кухни этого заведения. И вот мы пошли... К сожалению мы не бронировали посещение и пошли "на удачу".
А попасть без брони, как выяснилось, почти невозможно. Старшая на встрече Екатерина, очень милая и красивая девушка, выслушала нашу "историю Владивостокских гостей" пошла нам на встречу и мы оказались за столиком у окна с видом... С видом на Красную площадь. Затем Екатерина передала нас Диане - улыбчивой официантке, которая была с нами всё время. Все её рекомендации оказались для нас точными. О блюдах не расскажешь, надо пробовать! Направленность заведения - русская-московская-советская кухня. Прям душевно всё! И пельмешки и картошечка и рыбка и икорка. А щучьи котлетки- вкуснее не ели. Все это в сопровождении добрых, любимых советских песен. Выбирайтесь и пробуйте, проводите праздники! А чего стоит песенка, которую поёт персонал именинникам! Не "Хеппи Бёздей", а песню крокодила Гены про День Рождения! 🥹
Так что рекомендую всем! Мило, внимательно, красиво и очень вкусно! По цене... доступно. Все стоит каждого рубля. Спасибо всему коллективу Д. Живаго. Хороших Вам, позитивных и щедрых гостей!
8
2
August 19, 2024
Очень очень горько смотреть как умирает творение маэстро Раппапорта!
Последние 3 месяца была 2 раза… первый раз официантка - хамка, при просьбе повторить блюда заказанные - накричала, я подумала мне показалось но мои друзья подтвердили, позвали менеджера он чуть не расплакался и прямо сказал я все равно работаю последний день увольняюсь и мне все равно…
Вчера 18/08/24 … стол не дают … сказали 1 официантка на весь ресторан !☝️ все бегают и хостел а том числе, менеджер мальчик орет на весь ресторан - я так работать не буду! Попросили подождать лист ожидания, столы то есть но некому обслуживать … подождали в белуге выпили по коктейлю - спустились, благодаря нашей харизме и то что мы вошли в положение хостес со всеми остальным персоналом обслужил на норм…
Но безобразие продолжается
Это просто СЮР!
Где руководство ? Где они смотрят ? Почему коллектив брошен и выживает как может, про сервис и этикет молчу, они по сути отвечают гостям тем же что и ваше руководство видимо им же. Бардак
2
1
August 15, 2024
Написала отзыв о работе менеджера в книгу жалоб и предложений , до сих пор ответа нет. Суть в том, что менеджеры не обучены и не заточены под то, чтобы уладить вопросы сетевого уровня ресторанов Раппопорт , тебя отсылают туда не зная куда. Так же могут при Ваших гостях решать вопросы. Понятие : субординация, такт и клиентоориентированность-отсутствует.
Выигрывает аутентичное меню, локация и стараются официанты. Веранда плохо оформлена, нет скатертей -вы же ресторан, а не кафешка.
February 1, 2024
Совсем недавно посещали это место. Остались очень довольны! Повара- мастера своего дела, очень вкусно готовят! Приятная атмосфера, музыка ненавязчивая. Сервис на высшем уровне! Вот к какому уровню надо стремиться всем ресторанам! Вернемся обязательно!
3
November 29, 2024
Забронировал столик. Сначала через сервис, потом позвонил за сутки в кафе. Попросил добавить еще человека за стол, мне сказали, что без проблем, и ждут в оговоренное время. Придя в указанный день чуть пораньше мне говорят, что моя бронь перенеслась на два часа вперед. Никакие аргументы никто слушать не стал. Я показал смс о бронировании с количеством гостей и временем, но и это не помогло никак. С высокомерным видом мне сказали, что ничем не могут помочь.
Пришлось оперативно искать другое место, потому что было важное для меня мероприятие. Мне перезвонили минут через двадцать и сказали, что нашли место, чтобы я вернулся, хотели перевести это в шутку, но уже все испорчено, мне пришлось краснеть перед близкими и выглядеть глупо.
Место красивое, еда очень вкусная, сервис просто ужасный.
Совет: бронируя место в этом заведении, подстрахуйтесь бронью в ресторане на соседней улице, здесь нет никаких гарантий, что вы попадете внутрь.
5
1
January 22, 2024
Один из любимых ресторанов Москвы, куда мы часто ходим семьей. Всегда очень вкусные блюда, великолепная подача и сервис.
Но буквально вчера столкнулись с просто отвратительной ситуацией, которая перечеркнула весь наш прошлый опыт посещения данного заведения.
Мы заранее забронировав столик за пару недель, приехали в ресторан к указанному времени и прождали почти 2 часа посадки за столик, нас постоянно просили подождать еще чуть-чуть, сажали людей впереди нас и только мы оставались в ожидании своего места, чтобы поужинать.
Через мучительные 2 часа постоянных вопросов и беганий за девушками, которые встречают на входе, выслушиваний извинений, которые через уже 30 минут ожидания стали скорее раздражать, нас наконец посадили за столик.
К официантам и кухне вопросов не было, но даже про тот злополучный комплимент, который нам обещали они забыли, и только после нашего напоминания ушли уточнять у администратора, так ли это.
Честно, даже представить себе не могла такого ужасного отношения в любом заведении Москвы, но особенно не ожидаешь такого от одного из лучших ресторанов Москвы.
Вечер был испорчен, и желания приходить сюда снова напрочь пропало.
На будущее, разберитесь с организацией бронирования столиков и рассадки гостей.
6
September 29, 2024
Самый любимый ресторан. И не только мой! 21.12 не смогла забронировать столик на 3.01 🥲
И вот он меня на днях разочаровал… были 15 сентября. Официантке мы были не очень интересны, приходилось ее просто ловить, караси в сметане были сделаны совсем не так как обычно - поменяли рецепт и не сказали ни слова. В общем поели, конечно, но в день рождения без удовольствия это было грустно
1