Azur air
1751 review
April 24
Летал этой компанией дважды ,есть один очень большой плюс кормят они хорошо и вкусно,разнообразие в напитках в плоть до того что даже томатный сок раздают.Ребята вы супер👍
3
4
October 1
Нормальная авиакомпания, проблем с вылетом и полетом не было. Всё прошло по расписанию как планировалось. Единственный минус багаж всего 10кг
1
August 9
Старые самолёты Конские цены за перевес багажа при лимите 10 кг на человека Но порадовало внимание и человеческое отношение экипажа наших стюардесс И вот зачем на регистрации спрашивать знание английского языка если экипаж русский?
4
1
November 5
Азур можно ругать, но в целом ка кчартерная компания абсолютно нормально. Главное - это сделать себе места в наяале самолета, до 21 рядя. Далее идет сужение, тесновато.
1
November 5, 2023
Летели с мужем 31октября,рейс ZF-1002,из Анталии во Внуково,Самолёт был не большой,места очень маленькие,ручки не откидывались,А так как мой муж весом более 200кг,его вариант только лететь стоя)хотя нам и дали при посадке места 1Е и 1D,это не было спасением)и на стойке регистрации мы просили место,хотя бы для мужа у аварийного выхода,,но нам девушка сказала,про какой то перегруз,и нам продали эти места)Как только мы сели на свои места,а муж пытался это сделать,,засуетились стюардессы,,что мы сейчас что нибудь придумаем,,и вас передадим обязательно)Так все и произошло,нас пересадили к аварийному выходу,Спасибо большое Ксении,,которая постоянно спрашивала мужа,как ему?как себя чувствует?Весь экипаж был вежливый и приветливый,,оставил самые добрые воспоминания)Спасибо,что в такой не лёгкой работе с людьми,есть такие добродушные люди
4
1
September 30, 2023
Летали с Азуром из Москвы в Анталию и из Анталии в Москву.
Самолёты древние, как останки мамонтов. Количество кресел превышает все разумные нормы. Расстояние между сиденья настолько минимально, что невозможно нормально сидеть. Шея и спина затекли ужасно.
И если из Москвы в Анталию кормили чем-то несъедобным, то при рейсе в Москву питания не было совсем.
Из плюсов: дружелюбный персонал, вылеты были вовремя (с получасовой задержкой).
Вывод: авиакомпания относится к пассажирам, как к животным, которых надо перевезти из точки А в точку В не думая об их комфорте.
13
6
April 15
Было ожидание эконом сегмента. В целом, остались только положительные впечатления. Рейсы не задержали, кормили и предоставляли напитки, стюарды и пилоты молодцы (помогали, пилоты информировали где летим и как будем заходить на посадку). Багаж был 10 кг на человека, итого 30 кг на троих. Можно было докупить при регистрации.
1
1
November 25, 2023
24.11.2023 летели и самары, рейс 4223 с в таиланд. В полете началась турбулентность. Подруге стало очень плохо. Позвали стюардов. Тут же подошла Ксения, узнав причину, стала принимать меры. Принесли нашатырь. Спрашивали чем страдает человек. Стало хуже. Подошел стюард Олег. Подхватили ее, повели к себе. Она потеряла сознание, я думала, что она уходит совсем. Начали принимать более серьезные меры. Спросили пассажиров, есть ли мреди нас врачи. Подошли двое. Реаниматолог и патологоанатом. Сразу включились помогать. Положили на пол на пледы, помогали все чем могли. Кое как пришла в себя. Напоили чаем сладким. Не отпускали до последнего. Разговаривали все время. Хочу сказать, они настоящие специалисты своего дела. Ксения на протяжении всего полета была позитивной, с пассажирами общалась с юмором. Было очень приятно и хотелось говорить комплименты ей. Она не просто красавица, а прекрасный человек. Олег отвечал на все вопросы, задаваемые пассажирами. Хочеться выразить огромную благодарность этим ребятам, чтобы руководители знали о них и поощряли за добросовестный труд. Я боагодарю врачей, оказавшихся рядом.
5
3
July 18
Всё понравилось. Минусы-багаж 10кг. Для поездки это мало. Быстрый возврат денег за дополнительный,оплаченный багаж, который не был использован.
2
3
October 6, 2023
Хотелось бы выразить благодарность Azur air. Летали в Хургаду 25.09 туда и 05.10 23 обратно. Кормят вкусно, сытно, приятные бортпроводники. Хороший перелёт. Спасибо Вам!
1
4
April 29, 2023
Отличная авиокомпания летел в Анталии туда и обратно всё очень понравилось спасибо большое за хороший перелет проводники очень вежливые.Кормили вкусно и напитки на выбор. Вылетали во время прилетает даже раньше Цена на билеты меньше чем на Аэрофлот на 11000.Еще раз больше спасибо!!!
7
8
October 19, 2023
Спасибо авиакомпании за отличное путешествие в Анталию. Оба рейса 7777 и 8888 обратно прошли без задоринки. Вылет вовремя-прилет вовремя. Персонал приветливый. Еда вкусная. Самолет удобный. Пилоты профессионалы-дискомфорта не ощутили. Рекомендую!
1
2
July 27, 2023
Летали с данной авиакомпанией в Египет. Самолет мега- старый , персонал дружелюбный . Все прошло хорошо. При регистрации на рейс не расскидывают семью по всему салону - уже за это отдельное спасибо!
Питание на борту неплохое. Второе на выбор, булочка, масло, тортик.
Стюардессы , увидев пустую бутылку , любезно предлагали наполнить ее водой - что тоже порадовало.
3
3
May 12
Отрицательное впечатление Поясню 18.03 летел Внуково-Утопао zF2801 и 30.03 Утопао-Внуково ZF 2802 очень тесно в старом самолете, развлечения бутафорские. Питание туда хорошее обратно голодал тк аллергия на курицу а другое блюдо закончилось со слов стюардессы зотя и не пыталась уточнить . Обратно в одном санузле не было освещения , очереди . Сок томатный то же на мне закончился ))) К сожалееию выбор полетов не велик и приходится терпеть посредственный сервис
1
April 28
Добрый день,столкнулась с такой проблемой : был куплен тур с повышенной стоимость из-за удобного время вылета. В итоге время вылета с 00:30 поменяли на 14:00 ,день потерян! Позвонили в данную авиакомпанию,компания посоветовала заплатить еще 120 эвро и перенести время вылета на удобное ,мы так и сделали (заплатили деньги и перенесли) ,уверяли что 80% рейс не поменяют. За 2 дня до вылета данная компания опять поменяла вылет на тоже время (14:00,это время было и до доплат ) . Позвонили вновь в компанию,на что получили ответ: «мест на давней рейс нет». За что тогда переплата денег !
5
1
January 26
Доброго дня! Перелёт с азиатской стороны! К самому лайнеру претензии́ быть не может...лет от 20 судну, кто летает, тот поймет. В сторону отдыха-это был замечательный день! В обратную сторону-это конечно позор! Борт проводников не найти, кондиционер на максимум, холодно, потеплело после 105 обращения под окончание полета. Про корм вообще ничего сказать!!! Лучше попросили бы взять с собою. Справедливость была хотя бы 🤷. Благодарность за возвращение людей 👥 домой это очень важно. Здесь ПОЮС
.
3
1
June 24, 2023
Добрый вечер, сегодня 23.06.2023 прилетели рейсом Москва-Хургада ZF-411 Azur Air , прекрасный полет, 6 с лишним часом пролетели не заметно, замечательный экипаж, команда стюардов, особенно Денисова Ирина, мила, вежлива, внимательна и очень позитивна. Браво !
Благодарим от души и всем Вам Удачи!
Islamova, Romanova, Abdelshakhed
3
4
August 5
Полное отсутствие лояльности к своим клиентам со стороны ВЕДУЩЕГО специалиста по работе в клиентами Наталии. На вопрос о компенсации за неиспользованный перелет - мгновенный отказ
1
1
February 19
А/к приятная , летел Москва-Шриланка , полет отличный , питание кайф , пилоты просто Вау , посадка мягкая . Ставлю 5 , потому что могу смело рекомендовать эту авиакомпанию
3
2
October 29, 2023
Летали в Шарм 10.2023. был 257 Боинг.
Хорошо:
1. довольно организованно,
2. персонал хороший, приятный в общении,
3. питание приемлемо.
Плохо:
1. Самолёты старые, но опрятные. Но прям старые, даже crt телевизоры в потолок вмонтированы, т.е. минимум 25 лет бортам.
2. Чартеры в Египет скомпонованы по системе "селёдки в банке" у жены рост 183 см. Ноги только за уши можно положить, а если передний пассажир откинется- лучше пешком постоять, места просто нет. Хочешь место комфорт у аварийного выхода 45$ с человека.
3. Лимит багажа 10 кило на человека. Это мало, всё что сверху- оплатить. Туда 10 кило сверху около 3+ тр, обратно 50$. Ручная кладь не более 5 кг, прям впритык, тоже не много.
Резюме- не хорошо, в особенности когда полет от 6 до 12 часов куда ноги сунуть - хз. В след.раз попросим заменить перевозчика при покупке тура.
5
1
June 15, 2023
Был перелет в Турцию и обратно. Все на высшем уровне, работа персонала, пилотов, питание. Очень терпеливый персонал к любителям похождений в туалет, я бы так не смог))). Единственное, мне как высокому человеку мало место для ног, приходится сидеть по диагонали, что создает дискомфорт рядом сидящим. Но так как это перелет на отдых все это мелочи жизни для привередливых людей.
10
8
June 6
Сотрудник вашей авиакомпании в Турции в г.Анталия в аэропорту обманул нас на взвешивании багажа, взяв с нас за перевес в 4 кг, 2000 турецких лир! Выдал чек на 30 евро,а сам взял 2000 турецких лир! В евро это 57! Обманул на существенную сумму! Никому и никогда больше не посоветую летать вашей авиакомпанией! Ответ на мою претензию прощу дать на эл. Почту. Сумму попросил оплатить наличными! При снятии данной суммы банкомат взял еще комиссию 200 лир.
2
1
October 30
На сайте рейс не находит,сиденья в самолёте сдвинуты наверно под людей ростом 1,6 метра,очень не удобно сидеть,за пять часов полета даже булку никакую не предложили.
February 7
В полном восторге от авиакомпании, летела с ними из Москвы в Милан и обратно через Баку. Когда летела туда, рейс из Москвы задержали на полтора часа (о чём сообщили в письме с данными нового времени), когда была в аэропорту меня заверили, что сегодня я буду в Милане, несмотря на задержку, в итоге пересадка была минут 20, но за это время успели мой чемодан переложить. Обратно всё чётко, по времени. Кормят прекрасно, в напитках в том числе вино и крепкий алкоголь. Все сотрудники очень отзывчивы. При оформление билета паспорт указала с ошибкой, но после увидев, сама смогла на сайте изменить свои данные.
1
1
December 3
Очень плохая авиакомпания!! На Кубу летели в дряхлом 767-300, перелёт 12часов 45 минут- питание одноразовое!!!! Хорошо, что мы это знали и взяли своё! Платная еда- отвратительная и несвежая((( Задержка вылета была почти на 3 часа без объяснения причины, и всё это время нас мариновали на самолёте((( И самое классное- багаж половины пассажиров оставили в Москве, в том числе и наш!!! Уже пятый день на Кубе- вещей наших до сих пор нет и тишина.....авиакомпания бездействует, ни извинений, никаких компенсаций - вот она- "клиентоориентированность"((((( на обратном пути рейс с Кубы задержали на 6 часов, экипаж не соизволил вовремя на вылет явиться((((
1
January 26
Вы красавчики ! Какой персонал: многим у вас стоит поучиться! Стюардессы такие заботливые, такие радушные) все быстро, с улыбкой - я теперь только с вами хочу летать !
3
2
February 9
Летел азуром Внуково - Коломбо .767 - 300 Боинг . Вылетели во время . Самолет старый , потертый . Столики все кривые , болтаются . Местами на сиденье не хватает пластиковых частей . Мультимедии нет , 9 часов смотришь в старый затертый пластик на сиденье спереди .Не борт , а хлам какой-то ! Ну да ладно , санкции там и все такое , что имеем , то имеем. Дальше сервис - влетели в 23-20 в в первом часу начали кормить . ??? Как бы люди в первом часу спать хотят , а тут еду начали давать ночью ) первая тележка поехала с водой , вторая с едой , третья опять с водой ( весь салон уже практически спал ) , четвертая поехала все убирать . К 3-00 ночи все закончилось , свет выключили . Я в ночью есть не привык , потому отказался от еды , утром покушаю( половина салона поступила так же ) . А утром нам только водичку ) на вопрос - не положено ! Я заплачу - не положено ! Однако рядом сидели три пассажира кому завтрак подали , на мой вопрос ??? Ответили - это вип !! Что за вип на чартере и как сделать что бы мою семью покормили меня культурно послали . Так же по просьбе не дали одеяла и подушки детям . О себе я уже молчу . Опять же випам дали !
Я платил за выбор места по 50 уе . Не каких бонусов мне это не дало ! И да , не покупайте места первые в блоке мест за 50 уе , они не стоят того . Смотришь в кусок убогого пластика и все )
Места не больше , подлокотники не поднимаются ( там перегородки ) . Короче 9 часов мучений было с азуром . И самолет хлам и сервис !
4
2
June 13
Летели в Турцию 04.06.24 из Перми ночью; накормили, напоили, команда доброжелательная-отличные впечателения. Обратно из Турции возвращались 10.06.24- напоили водой и чаем. Смешно. Стюардесса суровая. Но пилит молодец, очень мягкая посадка.
1
August 9, 2023
Хотел бы поделиться впечатлениями(и это мнение не малой части пассажиров рейса 09.01.2023 номер ZF-3703), а именно:
Как все было:
- все пассажиры данного рейса были посажены в самолет и ожидали вылета в течение 5 часов( в самолете!) , при этом из напитков и еды были предложены - только за свой счет(бизнес удался!)
- задержка по информации от бортпроводников и пилотов рейса была вызвана технической неисправностью, что уже является немного «напрягающим» фактом для вылетающих.
- вода в туалетах закончилась к середине полета так как получилось очень долгое ожидание и количество воды заправленной/дозаправленной не соответствовало необходимому количеству.
-питание за 17 часов ожидания и перелета было только 1 раз, напитки предлагали совсем не часто, извинения последовали только от пилота Борта.
- все пассажиры были крайне вымотаны столь долгим перелетом и ожиданием, в том числе на борту находилось много маленьких детей и вероятно можно было организовать замену самолета(если это возможно!), хотя понятно что данный процесс и занял бы больше времени.
В итоге: все очень устали, должного внимания и извинений особо никто не получил, прилетели на 5 часов позже!
Просьба прокомментировать данные факты, довести до руководства информацию и сообщить о принятых мерах или какие меры планируется предпринять для повышения сервиса.
P.S. К слову обратный рейс 3704, дата 20.01.2023 прошел без задержек,
с 2 питаниями, постоянным вниманием и вопросов к сервису нет
14
1
August 22
Самая отвратительная авиакомпания!!!! Напомнила мне внутренние авиалинии в 2004 году!!! Хотя Як-40 были комфортнее их боингов, может быть эти боинги из того времени.....
4
3
May 1
Рейс 3937 17.03.2024 в 1-30 Екатеринбург-Пхукет. Через 5 часов полета после приема пищи стало плохо пассажирке. Пригласили медицинских работников, как всегда, подошло несколько человек разных специальностей, осмотрели, острой хирургической патологии не нашли. Обратилась к бортпроводнице (с темным каре) попросила дать пару таблеток активированного угля, на что она очень серьезно спросила: «а пара это сколько?»🤔 это ж как надо учиться, чтоб такое не знать? Она носки, наверное, штуками покупает 🤪 😒 медикам, конечно, никто спасибо не сказал 😔
2
September 3, 2023
В целом порядок. Мало место для пассажиров выше 180 см. Встречаются весьма старые самолеты. Однако это вполне адекватно ценам и статусу для чартерных перевозок. Единственное пожелание - добавьте, пожалуйста, возможность брони платных мест для нескольких пассажиров одновременно. Практически нереально забронировать места для всей семьи рядом, даже на платной основе. Пока первых регистрируешь, последующим уже места рядом можно не успеть выбрать
5
3
July 21
Вылет Тюмень-Турция должен был в 04:20 перенесли на 11:00, неприятненько, путёвка в Турцию на 10 дней, выходит уже на 9 дней, ну что это такое???
2
1
August 21
Даже в Казань при полете 1,5 часа например в Аэрофлоте есть перекус, а при полете в Турцию 5 часов Азур наливает только напитки(
1
January 7
Рейс Москва -Пхукет задержали на 1 час сидели в самолете. Персонал вежливый но забывчивый второе питание оплаченное не подали, после компенсировали водой соками и прочими напитками. Багаж 10 кг конечно маловато но мы уместились за перевес в 1,5 кг деньги не взяли , регистрация онлайн, самолет чистый кресла в ряду где 4 шт очень узкие даже худеньким сидеть не так удобно что говорить про пышных людей.
3
5
June 30
Компания не надёжная! Сидим седьмой час самолёт не подают, представитель не приходят и тд !
Отдали за хороший рейс +тысяч допом а всё напрасно!!!
1
February 19
Авиакомпания предоставляет весь необходимый спектр услуг авиаперевозчика.
Красивая униформа бортпроводников.
Вкусная еда. Напитки. На длительный перелетах возможен не крепкий алкоголь. Подарочная не промокаемая сумочка в которую заботливо положены беруши, маска мягкая для сна и надувная подушечка.
Этот комплимент получить приятно и воспользоваться им в полете.
В салоне и туалетах чисто, без посторонних запахов.
Видео/радио-вещание не предоставляется.
Ограниченное количество багажа-10 кг.
Большее количество доплачиваем. Внимательно изучите условия приобретения багажа: багажи не суммируются. И если вам нужно больше 10 кг, то приходится покупать 20 кг, так как это выгоднее. И 10 кг ,включенные в стоимость билета, летят просто так, приложением к билету… и ещё: покупки багажа, улучшения места,и пр. лучше покупать в Приложении или на сайте компании, так как эти дополнительные покупки при регистрации на стойке обойдутся дороже на 500 руб.
1
1
June 20, 2023
Добрый день! неделю назад летали этой компанией Азур. Лучший полет за все время. Прекрасные пилоты, профессионалы своего дела. Взлет спокойный, посадка еще лучше, тихо, плавно, спокойно и комфортно. высший пилотаж. Капитану лайнеру респект!!! ПРОФЕССИОНАЛ с большой буквы.
1
4
August 25, 2023
Летели чартерным рейсом Анталья-Москва в августе 2023, билеты эконом. Понравилось. Рейс без задержек(zf8888). Самолёт был чистым. Сиденья были с кожанным чехлом. Не очень комфортные: не сильно откидываются, и небольшое расстояние между ними, но для перелёта в четыре часа, если не спать, то нормально(у нас был Боинг 757). К полёту на каждом месте была сумочка с берушами, маской для сна и надувной подушкой. Также ребёнку предложили книжечку с заданиями, в которой были интересные факты про авиацию и карандаши, что помогло занять ребёнка. Да и самому интересно. Кому были нужны, предложили пледы. Кормили полноценным обедом, на выбор 2 варианта, еда была горячая. Плюс к этому коробочка с дополнительной едой. Все вкусно. Напитки на выбор: вино, пиво, вода, газированные напитки, сок, чай, кофе. Стюардессы и стюард приветливые, вопросов к ним нет. Сам полёт(взлет, нахождение в воздухе и посадка) прошел хорошо, без приключений, за что спасибо экипажу. Рекомендую данную авиакомпанию для перелётов.
2
4
December 1
Пхукет 01.12.24
Самолет задержали сегодня на 3+ часа, ужасная компания, не советую
Не первый раз такое происходит у этой компании. Отстой
4
2
January 26
Летали этим перевозчиком в Тайланд. Самолет старенький, но ухоженный. Персонал вежливый, питание хорошее. В подарок на перелете чартером вручали сумочки с надувной подушкой под шею, Беруши и маска для сна.
2
2
April 23
Благодарность экипажу рейса ZF 1612, вылетевшего 20 апреля в 11:35 из Коломбо во Внуково!
Находясь на 6-м месяце беременности, я перед вылетом простыла по-женски. Воспаление сопровождалось повышением температуры. Сотрудники экипажа отреагировали моментально, предоставив мне возможность лечь и обеспечили обильным питьем, а также вызвали скорую помощь по прилету. Их искренняя забота и внимание к моему состоянию оставили самые теплые воспоминания. Спасибо!
3
4
October 9
Недорогие билеты пытаются компенсировать платой за багаж, выбором любых мест, питанием.
3
1
May 29
25.05.2024 Анталия-Нижний Новгород. Рейс был запланирован на 19:10, затем перенесли на 20:10, затем 21:30, затем 22:30.Каждый раз менялись гейты вылета, людей никто не информировал что происходит! За всё время ожидания людям было предложено пол-литра воды!!!!! Взлёт произошёл в 23:00-задержка почти 4 часа! За весь полёт людям не было не предложено НИЧЕГО кроме воды в сьаканчиках! Ужасное отношение к пассажирам, никому не рекомендую Asur air!
4
1
October 9
Добрый день! Не советую летать чартерными рейсами Азур, брала специально вылет ночью чтобы утром уже быть на курорте, до вылета сутки уже 2 раза перенесли вылет и украли 1 день отдыха.
4
January 9
Очень сэкономили на пассажирах!
Сиденья стоят впритык. Половина сломанные : столики отваливаются при малейшей тряске, спинки не все откидываются, подлокотники не все поднимаются…
Из окон дует.
Главное: количество туалетов совершенно не рассчитано для такого количества пассажиров - на 240 человек всего три туалета, у нас в полёте один сразу вышел из строя, осталось только два. На мой взгляд, оставшиеся два тоже не работали - смыть туалетную бумагу невозможно было! И в эти два туалета стояла огромная очередь.
На полках для ручной клади лежали сумки с эмблемами авиакомпании, и ручную кладь большинство пассажиров вынужденно было сложить под сидения, для ног места не осталось.
Рейс был из Шарм-эш-Шейха, все нагруженные, много детей, в общем, было очень некомфортно лететь!
Персонал вежливый, хоршо справлялся с ситуацией, когда у пассажиров истерика по поводу туалета или по поводу надежности самолета.
3
6
February 1
01.02 полет Шри-ланка - Москва рейс ZF1612
Мне , Соколовой Анастасии , пассажиру самолета, девушка сидевшая сзади закидывал ноги наверх сидения (чуть ли не на голову) постоянно трясла сидение. Мы сделали ей замечание. Попытались спокойно урегулировать этот вопрос . Но она вступила в конфликт, предупредила, что так она будет делать на протяжении всего полета.
Для решения вопроса мы вызвали бортпроводника. Они не смогли урегулировать вопрос, и начали угрожать полицией и угрозой снятия с рейса в ближайшем аэропорту, выписали письменное предупреждение.
Бортпроводник Максим разговаривал очень эмоционально, переходя границы.
Мы второй раз летели с вашей авиакомпанией, но этот раз был последний.
Прошу вас обратить внимание на подбор персонала .
7
2
August 25, 2023
Летели в Анталию 13.08. и обратно вчера 24.08. Всё отлично, приветливые борт-проводники, достойное питание и напитки!
24.08. Рейс ZF 8888, особенная благодарность стюардессе Александре!!!
1
4
August 21
2 часа продержали в душном самолете в ожидании вылета. В результате чего опоздали. Украли мое время. Во время полет, предложили стаканчик воды.
1
November 13, 2023
Азуром летела в первый раз, в целом впечатление хорошее. Регистрация быстрая,никаких очередей, ручную кладь никто не тряс как в Победе, доплаты ни за что не просили.
Время полёта до Анталии составило 4,5 часа, даже накормили горячим обедом и угостили напитками, вполне съедобно.
Самолёт Боинг 767-300 - между рядов тесновато, ничего не скажешь, но сами сиденья комфортные, для ног пространства достаточно, если вы ростом до 165 см, сиденья немного откидывались, туалетом не воняло, как многие пишут, наверно прочистили всё хорошенько перед полётом) Самолётик отличный, чистенький и внутри и снаружи, старенький конечно, но это совсем не показатель. Летел как птичка, мягко и комфортно.
4
3