Альфа-Банк
378 reviews
November 19
Получил достойную консультацию по накопительным вкладам, были некоторые сомнения, которые исчезли после толкового разъяснения. Теперь имею счет в вашем банке.
July 14
Давно являюсь клиентом Альфа Банка. Хороший сервис, профессиональные сотрудники. За все время пользования услугами банка минусов для себя не обнаружила.
1
July 4
Подали заявку на ипотеку, менеджер сначала пропал на неделю, потом пыталась дозвониться через горячую линию, оставляла обращения- безрезультатно, стандартный ответ- ожидайте 1-2 рабочих дня звонка! Но никто не звонит!!! На линии жалобы не принимают! Как работать с банком не понятно, видимо им клиента вообще не нужны! Ужасное обслуживание!
1
October 14
1.5 часа заполнял заявку, а оказывается ИП на патенте нельзя. Всё максимально сделали, чтобы не давать ничего индивидуальным предпринимателям. Мы еще соглашаемся на кабальные условия под 22% годовых, а они и давать их не хотят. Патент у вас, прокаженные вы, ничего с патентом не возьмёте
January 27, 2023
Уютный, комфортный офис. Чисто, хотя несколько раз были здесь зимой.
Семь переговорных, есть большие.
Администраторы на входе работают быстро, хотя в январе была одна сотрудница, когда мы приехали, поэтому пришлось подождать.
Менеджеры по ипотеке работают, как электровеники - бегают, быстро приносят-уносят документы, объясняют.
Хороший туалет.
Есть вендинговвый аппарат с кофе и мелкой едой, бесплатная вода в кулере - в общем, есть всё что нужно.
7
3
October 17
Ужасно! Приехал по консультации по телефону в это отделение, чтобы войти в приложение банка. Меня послали, сказали что здесь ничем не помогут!!!
Вопрос зачем ваши сотрудники указывают данный офис для обслуживания, если он не может этого сделать?!
November 16
Очень нравится идея по выбору кэшбэка, всё понятно и легко. А в итоге в конце месяца прибавка к заработной плате. Банк радует своими идеями.
1
June 23
Получила ипотеку, нареканий нет. Условия объяснили доступно, с договором не напортачили. К оформлению сотрудник отнесся внимательно.
1
August 22
Служба поддержки отправляет в один из трех ипотечных офисов банка. Приехал с вопросом по ипотеке, сказали что по вопросам уже выданной ипотеки они помочь не могут.
Спасибо за потраченное время
1
July 4
Быстрое обслуживание, приветливые сотрудники, так же понравился формат офиса, лайк)
2
November 14, 2023
Офис, расположен удобно для посещения. Здесь работает дружелюбный персонал, способный быстро и компетентно решать проблемы клиентов. Отличный банк.
2
2
May 18
Мечта любого автолюбителя - машина какого-нибудь премиум класса)) Денег я зарабатываю пока не так много, поэтому в альфу обратился с запросом на автокредит. Все документы тут подписали, деньги тоже быстро получил, спасибо альфа))
1
September 1
В отделении меня встретил очень приветливый сотрудник, который оперативно помог мне оплатить кредит. Он проявил высокий уровень внимания, ответив на все мои вопросы подробно и ясно. Я бы порекомендовал это отделение Альфа-банка всем, кто ищет высококачественное обслуживание.
July 13
Банк который не достает своих клиентов в плане навязывания продуктов или спама. Это только располагает к общению, однозначно буду тут обслуживаться
2
November 19
Решила оформить дебетовую карту, помогли всё сделать быстро. Сотрудник ответил на все вопросы, а условия оказались приятными
July 8
Просто забирала тут дебетовую карту и обошлось без лишнего навязывания бесполезных и ненужных мне услуг. Уходила из банка уже минут через 10 после того как пришла.
4
August 8
Очень долгое обслуживание, 45 минут ждали когда придёт менеджер. Из трёх банков самое долгое обслуживание и дальнейшая обработка данных...
1
April 8
Сделка по ипотеки проходила с Менеджером Тиньгаевым Алексеем хуже отношения я еще не где не видела, не вижу смысла держать человека на работе когда человек совсем не любит свою работу (надеюсь, что руководство Альфа-банка обратит внимание)
1
March 2
Помогли с оформлением зарплатной карточки, по всем ее условиям и функционалу проконсультировала менеджер в офисе. В целом атмосфера не давит, да и внутри красота современная)
3
November 14
Хороший банк, дал ипотеку) советую , менеджеры нормальные , все объясняют подсказывают
July 5
Из 4 окон ,работает только одна девушка ! Все безумно долго! Без электронной очереди . В кассу очередь по 1-2 часа ! Хуже отделени не встречала
1
May 3
В оффлайне банк очень гостеприимен и хорошо относится к клиентам. Ну в онлайне все супер удобно, от приложения до сайта. Так же обрадовали скидки на яндекс маркете, при оплате альфой, поэтому пользуюсь в последнее время лишь их картой.
2
November 17
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Посоветовали более выгодный кредит
September 5
В отделение прихожу примерно раз в месяц, но хотелось бы почаще, потому что очень тут прикольно и обслуживают быстро, ещё можно сказать за отсутствие очередей и хорошое расположение в городе
1
September 18
"Мерзкий" банк вводящий в заблуждение, а чаще обманывающий своих клиентов, большинство работников делетанты набранные на работу по объявлению.
July 24
Красивый большой филиал, выглядит очень солидно! Брали с мужем тут ипотеку, обошлось без эксцессов. Оформление, конечно, заняло достаточно много времени, 2-3 часа, но это и не в магазин за картошкой сходить.
1
May 20
Отличный сервис в этом офисе! Персонал всегда готов помочь и разъяснить любые вопросы. Когда нужно было оформить кредитку, пришел сюда.
1
October 5, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ужасная работа сотрудников! Оформили ипотеку 18 сентября, оформление длилось 3 часа, хотя все документы были отправлены за неделю. Менеджер Алексей забыл сказать что деньги при переводе идут в другой банк трое суток. Электронная регистрация в госреесте заняла 8 суток, никто из сотрудников не соизволил перепроверить правильность заполнения ЕГРН, документы с ошибкой провисели в банке трое суток, акридетив просто не открывали пока мы сами не стали звонить и узнавать где деньги? После чего ЕГРН отправили на устранение тех.ошибки. Пришлось ждать ещё 6 дней. Исправленную выписку из ЕГРН мне никто не прислал. Сегодня четвертые сутки, а денег нет! Банк что, просто крутит деньги или все же это работа нерадивых сотрудников?! Подумайте ещё раз прежде чем оформлять ипотеку в этом банке!
6
June 6
Рад что за персоналом не надо инфу перепроверять, все сделают в лучшем виде и не допустят ошибок в работе)
January 12
В этом офисе я оформляла закладную по ипотеке. Закладную готовят заранее и сообщают по почте о готовности, в офисе происходит подписание документов и инструктаж о регистрации. Очень не удобный график работы, мне пришлось отпрашиваться с работы,чтобы попасть на приём. Считаю,что банк работает для людей и зарабатывает на них деньги, поэтому хотя бы удобный график сделать можно.
3
April 23
Создавали тут нашему ребенку его первую карту. Отлично рассказали все условия и быстро получили саму карту.
3
August 29
Отделение чистое и уютное. Есть достаточное количество банкоматов и терминалов, да и персонал хорошо во всем разбирается.
October 22
Зашла оформить вклад, а менеджер так тепло встретил и всё объяснил, что даже самые сложные моменты стали понятными. Быстро и оооочень качественно оформили. Я уже 5 лет с альфой и ни один филиал не подводил меня
September 16
Внимание! В г.Владимир нет туалета для посетителей.
Не дали воспользоваться сан.Узлом беременной ))🤦🏻♀️
December 10, 2023
Была несколько раз в этом отделении, сотрудники дружелюбные и компетентные, можно сказать как то все по домашнему уютно и тепло. Спасибо вам
1
September 20, 2023
В данном офисе никому не рекомендую проводить сделки! В июле проводила сделку с клиентами, мало того, что менеджер ведет одновременно несколько сделок и сделка вместо 2 часов проходит более 5, так ей стало плохо, вызвали скорую и 2 часа пока она приходила в себя к нам никто не подходил, сделку не передали никому, руководителю офиса все равно, что происходит. Отзыв писать не стала сразу, ну всякое со всеми бывает, но вчера опять с клиентами проводила сделку в данном офисе и это полный ужас!!! Прямая продажа (риэторы поймут), сделка началась в 14:00 и вышли мы из банка в 19:15!!! Менеджер ни разу не вышла за все это время к нам, бегал какой-то мальчик-курьер, в 18:00 банк закрылся, практически все сотрудники встали и ушли, мы остались в переговорной, курьер сказал подождать, скоро вернется и как оказалось тоже уехал домой, я звонила на горячую линию Альфа-банка сообщить что вообще-то клиенты в банке сидят и сделка не завершена! Отвратительная работа отделения, полный непрофессионализм менеджеров, халатное отношение к клиентам, клиентоориентированность отсутствует, рекомендую данный офис обходить далеко стороной
5
September 30
Очень приятное впечатление от посещения этого филиала Альфа банка. Мне все понравилось, администратор сразу направила к специалисту, так что в очереди стоять не пришлось. Четко и ясно получила ответ по поводу открытия вклада, располагают к себе и это стоит того)))
September 16
Я давно знаю это отделение и пользуюсь его услугами. Про него могу сказать что оно классное. И не только по расположению. Но и по большей части потому, что тут классная команда работников. Очень ответственные и грамотные ребята и девушки. Их работа выше всяких похвал
1
February 26
В четверг была большая очередь, но все прошло спокойно. Вежливые консультанты помогли с оплатой и дали необходимые советы.
1
June 5
Хотела взять ипотеку на новостройку. Пошла в ближайшее отделение, и менеджер помог подобрать выгодный вариант. Девушка взяла все данные о моих доходах и провела расчеты. Теперь знаю, что могу рассчитывать на вторичное жилье. Очень довольна.
July 23
Отвратительное проведение сделок, вечно убегающие сотрудники которые проводят одновременно несколько сделок
1
August 2
Обратилась в Альфа-банк для перевода денег за границу и осталась довольна качеством обслуживания. Сотрудники были профессиональны и готовы помочь во всех вопросах.
June 14
Был на консультации по авто кредиту. Менеджера звали Мария, очень толковая, знает, чем одна авто кредитная программа отличается от другой и вполне может объяснить это клиенту. Оформление кредита просто проходит, заявку быстро одобряют. Хороший банк с уважительным отношением к клиентам.
December 3, 2023
Готовьте примерно 70к, чтобы просто купить квартиру ипотечника в залоге у банка за наличные. При этом нужно самим пройти через семь кругов ада, собрать все бумаги, сходить во все инстанции, забрать документы, принести им. Договор тоже надо самим составлять, они его не делают. Сервис на нуле, ещё и сдерут три шкуры. Никому не советую связываться!
7
September 6
Не теряю время тут, обслуживают быстро, очередей как таковых огромных нет, хотя всегда людно. Грамотно распределяются клиенты по ответственным сотрудникам.
August 14
Отделение хорошее и сотрудников хватает. Пришла забрать выписку по карте и задать вопрос по кредитке. Рассказали необходимую информацию о тарифах и условиях, выписку сделали быстро. Отдельно хочу отметить, что хотелось, чтобы офис еще и по выходным работал, а в будни чуть увеличил время для удобства
July 31
С Альфа банком забыл что такое долгое и нудная обслуживание, все чётко работает персонал без задержек обслуживает. Не заставал огромных очередей, у меня в среднем обслуживание занимает минут 20
1
August 18
Персонал отделения всегда вежлив, а его расположение и скорость обслуживания делают посещение максимально удобным.
October 21
Смогла закрыть тут кредит и оказалось что это довольно легко) я подписала нужные документы и совершила последний платеж, после чего я была свободна и еще удалось получить нужную мне справку о закрытии. Благодарна за помощь.
November 14, 2023
Ну, очень хороший филиал. Решали проблемы по оформлению закладной в связи с ипотекой. Это был уже 3й филиал, куда нас направили. Помогла менеджер Елена - не только прекрасная, как в сказке, но и высокопрофессиональная, грамотная очень сопереживающая нам, как непонятливых клиентам! Дай Бог ей здоровья и счастья!