Большие уютные переговорные. Что немаловажно - в жару работают кондиционеры. Но персонал ждать приходится долго
Мария М.
Level 6 Local Expert
January 14
Менеджеры доброжелательные, внимательные, стараются найти пути решения проблем. Отмечаю работу менеджера, которая помогла быстро оформить рефинансирование ипотеки.
Сделка прошла за 2 часа, регистрация за пару дней, офис хороший, не могу придраться к обслуживанию , переговорки просто огромные, светлые, все в норме.
Мой опыт в данном банке оказался приятным, несмотря на то, что я всегда нервничаю, идя в банк. Сотрудники приветливо и заботливо меня встретили, оперативно решили мои вопросы, что сделало мой визит лёгким и безпроблемным.
Тут только ипотеки:(
Обычных клиентов не обслуживают:(
Кирилл Прокофцев
Level 9 Local Expert
March 23
Считаю что у Альфа-банка самые выгодные проценты по вкладам, не придраться. Сейчас все банки подняли но есть нюанс-положил и знаешь сколько получишь в конце как проценты, это прям круто и удобно, менеджеры в офисе не дадут запутаться, все честно)
Отличный банк. Прозрачные понятные ставки, интересные предложения, удобная кредитная карта.. И персонал всегда вежливый, всё подскажет, проконсультирует
2
WhiteCrow
Level 7 Local Expert
August 14
Рефинансировала свои кредиты в Альфа-банке.
Одобрили сумму даже чуть больше, чем нужно
было. Теперь у меня один платеж один раз в месяц по выгодной ставке. Очень удобно!
Удобное месторасположение 👌 всегда чисто и аккуратно внутри👌
Жаль только что банкомат один единственный стоит, из за этого очереди образуются 🙄
Хотелось, чтобы установили ещё один банкомат.
Евгений Коноплев
Level 30 Local Expert
March 17, 2023
Любимое отделение Альфы. Часто бываю тут по работе. Стильно и душевно одновременно. Профессиональные и доброжелательные сотрудники. Всем доволен.
Кристина В.
Level 7 Local Expert
April 6
Я часто обращаюсь в этот банк для ваех своих финансовых нужд и всегда получаю помощь. Очень довольна, что выбрала Альфа-банк
1
Степан Кондратушкин
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Более семи лет я являюсь клиентом этого банка. За это время многое мзменилось, включая систему и персонал, но банк всегда оставался надежным. Если у вас возникают сомнения, не стесняйтесь звонить и задавать вопросы. Здесь всегда готовы понятно обьяснить. Не существует сотрудника, который не сможет ответить на ваш вопрос.
1
Дарья Степанова
Level 29 Local Expert
March 8, 2023
Оформляли в этом отделении ипотеку. Понравилось, что менеджер подготовилась, распечатала все документы заранее. На месте только забрала оригиналы наших доков для ксерокопий и далее мы уже с мужем проверяли несколько минут договор и подписывали итоговые версии. Чай, кофе, вежливый персонал. Я заметила столики с карандашами и раскрасками для детей. У нас на тот момент дочке было 6 месяцев, она была с нами, я смогла её спокойно укачать на сон в переговорной. В общем, у нас только позитивные впечатления от посещения.
3
1
Хелен Стешенко
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
С 2013 года я активно сотрудничаю с этим банком, и у меня остается положительное впечатление. По сравнению с другими банками, обслуживание здесь определенно лучше. Большинство услуг доступны для оформления онлайн, и это радует. Все отлично!
М
Миляуша
Level 4 Local Expert
March 27
Оформить бизнес без поход в налоговую было очень удобно. Быстрое и грамотное обслуживание без лишних хлопот.
Банкомат съел карту партнёра, у девушек рядом с банкоматом спросил что делать, как её обратно изъять, причем паспорт был с собой. В ответ меня направили к номеру телефона написанному на банкомате. Позвонил в кол центр и там я объяснил в чём проблема, в итоге девушки в офисе не могут ответить не на один вопрос колцентра, куда попадают карты, когда приезжают инкосаторы, что бы я забрал карту, ключей говорят тоже нет. Понятно только одно, сотрудники сидят там только для декорации.
До этого самая сложная ипотечная сделка была у меня в Открытии. Сегодня у меня новый лидер. 1 человек: оформляет ячейки, выдает деньги в кассе и водит в депозитарий. В 17.00, соседи по другой сделке сказали, что они с 10.00 находятся в банке. Сейчас они стоят в кассу.
Ха, я думал это все проблемы, но нет.
В Альфе что-то сломалось и нам не выдали наличные для закладка в ячейку.
Отвратительное обслуживание. Заказала справку специально в это отделение, чтобы было удобно добраться. Девушка, отправила меня в совершенно другое отделение со словами «у меня сейчас много работы, сделки важнее, чем ваша справка». Просто ужас
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам данного банка.
Ангелина и Виктория,спасибо Вам огромные за помощь в оформлении сделки. Альфа-банку желаю иметь в штате больше таких ответственных сотрудников.
Офис большой и просторный, и может быть даже из-за этого, (а может из-за квалификации сотрудников?) Нарушено общение с клиентами. Менеджер постоянно убегает из переговорной комнаты для консультации с тех поддержкой! Это бесконечно задерживает процесс! Неужели менеджер не может придти в переговорную комнату со своим ноутбуком ?
1
Е
Егор
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
Благодарю сотрудников офиса Альфа-банка за быстрое и качественное обслуживание. Процесс всегда был быстрым и легким.
Не советую ипотеку в Альфа Банке. Альфа банк принимает страховые договоры только от 3х аккредитованных компаний + альфастрахование, естественно. У данных страховых компаний на 80% выше ставки по рынку, что совершенно не конкурентноспособно. В ипотечном договоре нет условия, что вы обязаны предоставить страховку только от аккредитованных компаний. Страховые договоры других компаний Альфа Банк либо отклоняет, не указывая причину, дав ссылку на 30 документов, где нужно самостоятельно найти эту самую причину. Либо присылает письмо о том, что срок рассмотрения договоров 60 дней. 60 дней! На письма не отвечают, приходит автоответ со сроком обработки 14 дней. По телефону вообще происходит магия, один раз смогли перевести на менеджера по вопросам ипотечного страхования, на следующий день уже у них нет контактов, они никак не коммуницируют с этим отделом, так же как и со старшим менеджером, с которым тоже не удалось поговорить. Девушка по телефону повторяла одну и ту же информацию, не пытаясь мне помочь. Видимо, придётся отказаться от остальных продуктов Альфа банка, очень жаль.
4
1
Эльвира
Level 10 Local Expert
September 17
Понравился опыт сотрудника и умение объяснять такие сложные процесс как ипотека. Работой банка полностью довольна
Снежанна К.
Level 7 Local Expert
October 8, 2023
Просто в восторге! Персонал очень вежливый и приветливый . В этом отделении работают настоящие профессионалы, и таких банков нужно больше.
Ксения К.
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Прекрасное обслуживание в отделении! Сотрудники оперативно помогли мне открыть новый счет, а затем подробно разъяснили условия. Я осталась довольной этим опытом.
Не компетентный сотрудник на сделке. Без бейджика, хамит, уходит бросает клиентов, позволяет себе повышать голос. Не профессиональное поведение.
Show business's response
Матушка Плотва
Level 5 Local Expert
January 28
Обратилась в филиал для создания детского платежного стикера и узнала об интересных предложениях для накоплений. Решив воспользоваться возможностью, открыла альфа-счет
На сайте заказала у них карту, а привезли через пару дней в удобное для меня время. Курьер помог активировать карту и я уже активно ей пользуюсь. Огромное спасибо!
Каждый раз, когда обращаюсь в филиал Альфа-банка, все быстро и разъяснения предоставляются. Помогают с услугами и продуктами.
татьяна рудь
Level 8 Local Expert
April 12, 2023
Самый ужасный банк в котором я была . Почти 5 часов сделка длилась . Сидели в переговорке, где каждый второй стул сломан. Очень неприятные сотрудники и неопрятные . Менеджер забыла отправить гос.пошлину и документы вернули . Даже не извинились . Когда пришли забирать деньги с ячейки , не работала машинка для пересчета и нам предложили за 5000 посчитать в кассе . Но когда сотрудница поняла , что платить не будем , сказала - в порядке исключения посчитаем вам бесплатно . По-моему это не нормально . Никогда не порекомендую этот банк кому либо .
3
Show business's response
А
Анна Карпункина
Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Здесь предоставляется гибкость в обслуживании - можно выбрать между онлайн и офлайн режимами. Приложение так же отличное.