Филиал банка расположен удобно. Интерьер стильный, удобная мебель. Очередь продвигается относительно быстро. Сотрудники банка грамотно подходят к решению вопросов. Получил полную информацию по вопросу кредитования. Озвучили некоторые нюансы одобрения кредита, касающихся лично меня.
Тут правда хорошо обслуживают. Не думала, что на столько) Ребята сотрудники помогают быстро и качественно. Никогда не стараются потянуть время на консультации лишними разговорами) Тут все сеансы реально наполнены информацией, и очень полезной) Так что советую посетить это отделение альфа банка)
Выражаем огромную благодарность Мухаметдиновой Елене Михайловне
(Старший специалист по сопровождению) , которая не отвернулась от нашей проблемы и помогла поспособствовать быстрому решению нашей претензии! Большое спасибо, что помогли с проблемой по ипотеке из-за нарушения сроков выдачи ключей от застройщика!
Очень удобный офис. Не только из-за расположения но и потому что я решаю все свои возникшие вопросы. Вот на прошлой неделе озадачилась открытием вклада и подумала что лучше открыть макисмальный. На консультации здесь мне помогли вникнуть в сами условия, чем отличается максимальный вклад от обычноего, оказалось не только ставкой. Оформление прошло быстро, я довольна
Нигде больше я не получал такого сервиса в обслуживании как в этом офисе. Приятные сотрудницы. Вежливые и обходительные . все что интересовало меня они подробно рассказали. Было полезно узнать некоторые подробности кредитования. Например набор документов для кредита)
Оформляла тут ипотеку, все более чем устроило. Сразу при входе меня встретил сотрудник, который помог сориентироваться , куда мне идти. Консультировала меня девушка, которая сразу произвела впечатление грамотного специалиста. Она подробно объяснила все условия ипотеки, ответила на все мои вопросы и помогла выбрать оптимальный вариант.
Проводили там сделку, покупатель с ипотекой этого банка. Через два дня после сделки, выясняется что менеджер накосячил и что-то не правильно всес в компьютер. У нас была ячейка. Получилось что аренда не на месяц как должно быть, а на неделю. Клиенту пришлось приехать в банк и еще доплатить за из косяк. Когда пришли на выемку, нас не кто не встретил и мы заняли одну из переговорных. Почти все переговорные были пустые. Залетает к нам сотрудник Дорохова и чуть не крича начинает нас выгонять с переговорной. Говорит что она ( переговорная занята). Мы конечно освободили, но так и не увидели чтобы в ней шли переговорные. Сотрудники Альфа-Банк вы почему себя так видетете? А нечего что эти люди, клиенты вашего банка?! Тем более сейчас когда практически никто не готов одобряться под такую золотую ставку. Осадок остался ужасный. Больше не поведу своих клиентов в этот банк. По крайней мере в этом отделении точно сделки проводить не буду и своим коллегам и клиентам буду давать такой совет.
Когда у меня возникают вопросы я люблю обращаться в это отделение. Тут работает грамотный персонал, внутри уютно и есть где с комфортом подождать свою очередь. Да и по условиям все здорово.
Хорошее отлеление!
Менеджер Максим - умничка, все подробно разьяснял, всегда был на связи.
Единственное, что не понравилось, что за сделку, которая в Сбере бесплатная (аккредитив с трасферацией, Альфа берет 55.000р)
Обратилась в Альфа Банк для оформления ипотечного кредита. Менеджер помог разобраться с условиями, подсказал, как лучше оформить документы, и ответил на все мои вопросы. В результате получила ипотеку на выгодных условиях, а главное, без лишних вопросов. Очень рада, что выбрала этот банк. Советую данное отделение!
Банк отказывает в обслуживании. Имею ипотечный кредит в данном банке, идет навязывание страховых компаний «рекомендованных» по завышенным ценам. Никому не рекомендую связываться с данным банком, так как обслуживание там отсутствуют, при обращении в банк, ответили: пишите письма, только так! Отвечают в течение 7 дней, ответ не соответствует действительности, присланный полис вообще не открывали! Не советую у них обслуживаться, так как самого обслуживания там нет совсем! Не дозвониться, вразумительного ответа получить не удается.
Ужасный сервис, оформление ипотеки с момента подписания всех договоров до возможности получения денежных средст заняло время с 23.05-14.06
При оформлении в данном банке на протяжении сделки вас будет игнорировать менеджер, служба поддержки и все сотрудники банка с формулировкой «с вами свяжутся»
Процедура которая занимает 5-7 часов в обычном банке тут занимает более 2-х недель
На все претензии по срокам и игнорированию вам ответят -у нас большие объемы заявок
Это не первая моя ипотека, так что есть с чем сравнить. Для меня ипотека в альфа банке, оказалась самой простой и легкой по затраченным моральным усилиям. Менеджер оказал максимальную поддержку на всех этапах, очень приятно было работать. И деньги провели без каких-либо проблем. Супер.
Сделка по ипотеки проходила с Менеджером Тиньгаевым Алексеем хуже отношения я еще не где не видела, не вижу смысла держать человека на работе когда человек совсем не любит свою работу (надеюсь, что руководство Альфа-банка обратит внимание)
Был недавно, нужно было документы забрать, приехал без записи, народа практически нет, минуты три я ждал, пока меня позовут , и минута на получение документов. Сервис хороший, считаю, многим банкам не мешало бы поучиться у альфы.
Мечта любого автолюбителя - машина какого-нибудь премиум класса)) Денег я зарабатываю пока не так много, поэтому в альфу обратился с запросом на автокредит. Все документы тут подписали, деньги тоже быстро получил, спасибо альфа))
Оформлял новую карту с кэшбэком в офисе Альфа Банка. С самого начала меня приветливо встретили, уточнили цель визита и сразу же направили к нужному специалисту. Менеджеры подробно объяснили все условия использования карты, включая различные категории для кэшбэка. Оформили все быстро!!
Ужас ужасный ! У нас проходила там сделка продажи квартиры! Все долго, фу! А дальше самое интересное, регистрация была уже на следующий день, а вот деньги мы ждём уже 4 день!!!! Раскрытие аккредитива !!!! Менеджеры не берут трубки!!! Вышестоящее руководство тоже! На горячую линию звонить бесполезно! Просто ничего хорошего, ужас , отвратный банк
Очень стильное отделение. Все тут сделано по умному. Если прийти со своим малышом, то ему будет тут чем заняться) За это жирный лайк. Обслуживают хорошо, в остальном все так же прекрасно
Сотрудники очень вежливые. Время ожидания в очереди занимает не много. К клиентам очень хорошо относятся. Не то что бывает в других банках. Молодцы так держать
Светлана Светлакова
Level 24 Local Expert
May 3
В оффлайне банк очень гостеприимен и хорошо относится к клиентам. Ну в онлайне все супер удобно, от приложения до сайта. Так же обрадовали скидки на яндекс маркете, при оплате альфой, поэтому пользуюсь в последнее время лишь их картой.
Создавали тут нашему ребенку его первую карту. Отлично рассказали все условия и быстро получили саму карту.
3
Кирилл Шестаков
Level 5 Local Expert
July 24
Офис Альфа-Банка здесь очень удобен. Работаю рядом, поэтому часто здесь бываю. Получаю каждый раз прекрасное обслуживание, общаются вежливо, обслуживаю быстро. Из минусов — иногда бывают очереди
Никакой отсебятины со стороны персонала не было, чётко знают какие условия у каких продуктов, как ими пользоваться правильно, что выгодно будет что невыгодно. Реально хорошие люди тут.
Уютный, комфортный офис. Чисто, хотя несколько раз были здесь зимой.
Семь переговорных, есть большие.
Администраторы на входе работают быстро, хотя в январе была одна сотрудница, когда мы приехали, поэтому пришлось подождать.
Менеджеры по ипотеке работают, как электровеники - бегают, быстро приносят-уносят документы, объясняют.
Хороший туалет.
Есть вендинговвый аппарат с кофе и мелкой едой, бесплатная вода в кулере - в общем, есть всё что нужно.
Захожу сюда только по первой необходимости, хотя внутри находиться приятно, нет желания уйти поскорее. Люди бывают только под вечер, захожу утром, график позволяет.
Давно являюсь клиентом Альфа Банка. Хороший сервис, профессиональные сотрудники. За все время пользования услугами банка минусов для себя не обнаружила.
Подали заявку на ипотеку, менеджер сначала пропал на неделю, потом пыталась дозвониться через горячую линию, оставляла обращения- безрезультатно, стандартный ответ- ожидайте 1-2 рабочих дня звонка! Но никто не звонит!!! На линии жалобы не принимают! Как работать с банком не понятно, видимо им клиента вообще не нужны! Ужасное обслуживание!
Помогли с оформлением зарплатной карточки, по всем ее условиям и функционалу проконсультировала менеджер в офисе. В целом атмосфера не давит, да и внутри красота современная)
Служба поддержки отправляет в один из трех ипотечных офисов банка. Приехал с вопросом по ипотеке, сказали что по вопросам уже выданной ипотеки они помочь не могут.
Спасибо за потраченное время
1
Show business's response
Филипп Борисов
Level 6 Local Expert
September 1
В отделении меня встретил очень приветливый сотрудник, который оперативно помог мне оплатить кредит. Он проявил высокий уровень внимания, ответив на все мои вопросы подробно и ясно. Я бы порекомендовал это отделение Альфа-банка всем, кто ищет высококачественное обслуживание.
Просто забирала тут дебетовую карту и обошлось без лишнего навязывания бесполезных и ненужных мне услуг. Уходила из банка уже минут через 10 после того как пришла.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ужасная работа сотрудников! Оформили ипотеку 18 сентября, оформление длилось 3 часа, хотя все документы были отправлены за неделю. Менеджер Алексей забыл сказать что деньги при переводе идут в другой банк трое суток. Электронная регистрация в госреесте заняла 8 суток, никто из сотрудников не соизволил перепроверить правильность заполнения ЕГРН, документы с ошибкой провисели в банке трое суток, акридетив просто не открывали пока мы сами не стали звонить и узнавать где деньги? После чего ЕГРН отправили на устранение тех.ошибки. Пришлось ждать ещё 6 дней. Исправленную выписку из ЕГРН мне никто не прислал. Сегодня четвертые сутки, а денег нет! Банк что, просто крутит деньги или все же это работа нерадивых сотрудников?! Подумайте ещё раз прежде чем оформлять ипотеку в этом банке!
Проводили сделку по ипотеке в этом центре Альфа-Банка. Весь процесс занял 2 часа: от проверки и подписания договора до закладки суммы в банковскую ячейку
В этом офисе я оформляла закладную по ипотеке. Закладную готовят заранее и сообщают по почте о готовности, в офисе происходит подписание документов и инструктаж о регистрации. Очень не удобный график работы, мне пришлось отпрашиваться с работы,чтобы попасть на приём. Считаю,что банк работает для людей и зарабатывает на них деньги, поэтому хотя бы удобный график сделать можно.
Была несколько раз в этом отделении, сотрудники дружелюбные и компетентные, можно сказать как то все по домашнему уютно и тепло. Спасибо вам
1
Вера Попова
Level 2 Local Expert
September 5
В отделение прихожу примерно раз в месяц, но хотелось бы почаще, потому что очень тут прикольно и обслуживают быстро, ещё можно сказать за отсутствие очередей и хорошое расположение в городе
В данном офисе никому не рекомендую проводить сделки! В июле проводила сделку с клиентами, мало того, что менеджер ведет одновременно несколько сделок и сделка вместо 2 часов проходит более 5, так ей стало плохо, вызвали скорую и 2 часа пока она приходила в себя к нам никто не подходил, сделку не передали никому, руководителю офиса все равно, что происходит. Отзыв писать не стала сразу, ну всякое со всеми бывает, но вчера опять с клиентами проводила сделку в данном офисе и это полный ужас!!! Прямая продажа (риэторы поймут), сделка началась в 14:00 и вышли мы из банка в 19:15!!! Менеджер ни разу не вышла за все это время к нам, бегал какой-то мальчик-курьер, в 18:00 банк закрылся, практически все сотрудники встали и ушли, мы остались в переговорной, курьер сказал подождать, скоро вернется и как оказалось тоже уехал домой, я звонила на горячую линию Альфа-банка сообщить что вообще-то клиенты в банке сидят и сделка не завершена! Отвратительная работа отделения, полный непрофессионализм менеджеров, халатное отношение к клиентам, клиентоориентированность отсутствует, рекомендую данный офис обходить далеко стороной
"Мерзкий" банк вводящий в заблуждение, а чаще обманывающий своих клиентов, большинство работников делетанты набранные на работу по объявлению.
Анфиса Корнеева
Level 6 Local Expert
July 24
Красивый большой филиал, выглядит очень солидно! Брали с мужем тут ипотеку, обошлось без эксцессов. Оформление, конечно, заняло достаточно много времени, 2-3 часа, но это и не в магазин за картошкой сходить.