Gold Apple
964 reviews
February 12, 2023
Огромный ассортимент, красивый ассортимент , очень много покупателей
January 18, 2022
Невозможно пройти мимо этого магазина, ассортимент шикарный , косметика хорошего качества, много корейской - лично я езжу сюда за гелем алоэ. Цены с картой - суперские . Рекомендую магазин.
3
July 9, 2021
Купила онлайн хайлайтер, который абсолютно не соответствует описанию и фото на сайте магазина. Сняла видео, сразу же после покупки, попросила заменить на хайлайтер другого бренда с доплатой, но меня футболили 3 дня! Сначала одна девочка не могла сказать ничего толкового, перевела на другого специалиста, который целый день ничего мне не отвечала, а вечером написала, что рабочий день закончился и ответит завтра. На следующий день только после 3 моего сообщения ближе к вечеру наконец то ответили, что описание хайлайтера и фото соответствует присланному мной видео! Это просто возмутительно, их меня просто сделали слепую дуру! Я им пытаюсь доказать, что это не так, но мне как роботы твердят заученными фразами о том как надо пользоваться хайлайтером! Я им пишу, что хайлайтер не тот, а они мне про нанесение его...
Видимо отдел по претензиям работает на износ, если отвечали мне несколько дней, наверно много недовольных покупателей! Вряд ли я ещё когда нибудь стану покупателем этого магазинчика.
Удивительно, но спустя пару месяцев, я заказала тени Мас,через час мне позвонили и сказали, что их нет в наличии!!!Через 3 часа захожу на сайт, а они всё ещё "типа" в наличии! Это как можно объяснить?
1
1
January 10, 2023
Любимый магазин! Но не в Ростове на Дону! Консультанты просто ужас, в других городах такого нет…
Ничего не знают о люксовых брендах! Ну либо мне так везёт…
3
1
August 9
Огромный выбор
February 21
Консультанты никакие . Ни могут объяснить какие у них акции
6
October 4, 2021
Магазин с огромным выбором косметики. Вежливый, отзывчивый персонал. Подскажут всё что знают. Побольше бы приятных акций и скидок.
3
January 14, 2022
Отвратительное обслуживание клиентов! Заказала через приложение 2 января тональные крема, доставить должны были 12 января, 12го пришло смс о том, что доставка переносится на 13. 13 января пришла смс о том, что курьер доставит до 18.00, ждала до последнего, опоздала с сыном на тренировку - никто не приехал, позвонила курьеру он сказал, что не сможет доставить в этот день и чтобы я позвонила завтра. 14 числа позвонила курьеру, он сказал, что моего адреса нет в доставке и он не приедет! Позвонила на горячую линию, там сказали, что должна уже завтра прийти смс ещё одна и заказ привезут завтра! Это издевательство! Каждый день переносят! Я уже 10 раз бы забрала товар из магазина!
5
April 11, 2021
Отличное место для всех модниц)) Там можно гулять часами))) Большой выбор косметики, отличное месторасположение и хорошая атмосфера)) Приятные продавцы))
3
1
July 21
О-о-очень большой магазин, много всего.
December 8, 2022
Это магазин грез. Запахи, атмосфера, внимательные продавцы. Ощущение новогоднего праздника ежедневно)
October 2, 2021
Хороший магазин, однако мне как человеку в инвалидом кресле не очень понравилось то, что все кассы рассчитаны только на стоящих на ногах людях и если бы я была без сопровождающего, то наверное оплатить покупки было бы не просто. Ещё было место с интересными товарами у окна, куда я подъехать не смогла и опять же моему сопровождающему пришлось рассказывать мне, что там лежит. А так всё хорошо.
January 4
Жена и дочь большую часть покупают именно здесь
3
April 4, 2022
Он-лайн заказ - НЕПРОХОДИМЫ КВЕСТ!
«Новым пользователям скидка на первую покупку»- заявляют они. Зарегистрировалась. Спустя сутки промо-код не пришёл. В поддержке сказали ждите. Ещё сутки жду. Код пришёл на другой аккаунт, на который в прошлом году код так и не пришёл. Естественно он не рабочий. В поддержке сказали - «не переживайте… заявку рассмотрят и вышлют вам новый промокод». Жду ещё 2 суток. Желание делать заказ уже пропало. Но я хотела использовать подарочную карту и больше не возвращаться.
Спустя 5 дней выслали код. Снова не работает. Как выяснилось позже промокод работает только с определенными брендами, которые указаны в договоре (как мне уже позже рассказали в поддержке).
В профиле находим «документы». Среди километров договора находим пункт «скидка по промокоду». Переходим по ссылке. Попадаем на 19 листов с брендами.
И
Вот из них и нужно выбирать, чтоб получить скидку на первую покупку.
Промокод наконец-то сработал !
Фух. Наконец-то я оформлю этот заказ!!! - подумала я. Но не тут-то было!!!
Во время ввода данных карты оплаты один из товаров в моей корзине ЗАКОНЧИЛСЯ!!!! И меня выкинуло с оформления заказа обратно в корзину.
И теперь промокод перестал работать. Видимо программа посчитала, что заказ оформлен.
И снова я вернулась к началу. В поддержке снова сказали «Заявка составлена, после рассмотрения вам будет направлен новый промокод….»
Ну а пока я читала «километры» правил проведения акций , я узнала что держатели карт с 25% скидкой получают эту скидку ТОЛЬКО на товары из категории Люкс. На товары из других категорий скидка не больше 10%.
Сам магазин очень неудобно расположен - из центра нормально доехать можно только на автобусе или в выходные дни.
3
1
January 10, 2022
Никогда не обращайтесь в Золотое яблоко. К клиентам в интернет магазине просто скотское отношение. Никак ничего решать не собираются и не торопятся. Просто плевать. В наличии товар есть, но при заказе отписываются, что нет, но в день заказа и после отписки и на следующий день этот товар присутствует и доступен для заказа. Итог полный обман клиент, информация не правильная. Сиди и гадай называется. В замен не товар привезут. а деньги вернут или бонусы, а потом на эти 300-400 бонусов уже не закажешь, так как доставка платная будет. Просто класс отмазались. Претензия в роспотребнадзор направлена. Люди, пишите сразу на них претензию, а то шевелится вообще не хотят.
5
1
December 10, 2021
Магазин хороший, но доставка через DPD отвратительная. с 29.11.2021 по 10.12.2021 5 раз без согласования и предупреждения меняли дату доставки. Статусы накладных на сайте не обновлялись, мобильное приложение DPD не доступно. Золотому яблоку нагло врут (говорят, что доставка сегодня, а в реальном статусе стоит "Доставлено", потом статус меняют на "Доставка завтра" без уведомлений и согласований). В ответ на запрос боты пишут "вы изменили дату доставки", чего я, конечно же, не делала. Курьеры на телефон не отвечают. Вот и думай, заказывать еще раз в ЗЯ или все же Озон, где доставка как часы
2
1
November 15, 2021
Очень понравилось заказывать через интернет, воспользовалась доставкой, приехал приветливый культурный курьер. Понравилась и сама распаковка товара:как все уложено, упаковано. Сроки парфюма тоже проверила. Наслаждаюсь теперь любимыми запахами. Буду и дальше приобретать здесь косметику и парфюм. Спасибо))
3
July 19, 2023
Отличный супермаркет косметики, большой выбор
1
February 3, 2022
ассортимент действительно большой,есть из чего выбрать,но над обслуживанием стоит поработать) вчера моей подруге на вопрос :"где можно найти BB крем?" ответили,что они есть везде и мол поищите сами🤔👏ну можно же было показать хоть что-то и как-то сориентировать) ну зато на кассе вежливые)
3
May 7
Такая же проблема как и у всех, жалею, что не прочитала отзывы. Не тот запах, стойкость минут 5 от силы, разочарование
3
April 14, 2023
Большой выбор,хорошие,знающие консультанты,помогут с выбором👍🏻
September 28, 2023
Магазин, в котором консультанты не смотрят на тебя с высока. Девочки очень милые, помогут, ответят на любой вопрос.
April 5, 2021
Клёвый магаз. Есть недорогие товары, доступные всем.
Есть подороже, для ценителей косметики.
Радует система скидок и приятное общение с консультантами.
1
May 24, 2021
Хороший магазин. Но просто отвратительная доставка!!! Хуже нигде не встречала ещё! По центру может ещё развозят, но я заказываю на Шолохова, и всегда одна и та же история. Звонит мальчик курьер в день доставки, сверяет адрес ( который указан у меня правильно) о говорит что ему по ошибке дали заказ и он в этот район не возит. И так всегда!!! Уже раза 4! Портит впечатление о магазине ужасно! Ждёшь доставку по 3-4 дня, чтобы услышать что тебе его не привезут и нужно опять ждать непонятно сколько пока они передадут другому Курьеру… просто отвратительное отношение к своим клиентам!!!!! Разочарована в магазине!
5
February 16, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, вежливые сотрудники.
3
October 28, 2023
Мне понравилось, хорошее место всё гуд.
August 2
неплохое место
July 7, 2021
Люблю этот магазин,жалко ,что в Ставропольском крае его нет.. Большой ассортимент, хорошие консультанты, на кассе милые девочки. Ценовой диапазон на разный кошелек,что не может не радовать.
4
September 9, 2021
Это рай для девушек и женщин Ростова. Столько косметики разных брендов, производителей. Лично меня радует расширение ассортиментов ЭКО косметики. Хотелось бы еще видеть продукцию Краснополянской косметики.
1
May 12, 2023
Выбор слабый персонал среднего уровня качество товаров удовлетворительное
3
September 13
Выбор большой!
February 18, 2022
Достойный магазин, в котором есть масса всего для тела, лица, волос. Очень хороший выбор парфюмерии. Персонала ждать не приходится (разве что на кассах) из за очередей. Всегда очень чисто и светло во всех зонах. Скидки имеются, однако с учётом даже скидок стоимость выше, чем у конкурентов. Расположение довольно таки удобное. Тяжело работают с юр.лицами. Оценка 4.
January 17, 2022
Обслуживание интернет-магазина оставляет желать лучшего. Одни обещания в решении проблемы, а решение нулевое. На данный момент разочарована данным магазином полностью. Из другого города вообще не понятно, что с доставками. На сайте обозначение товара "в наличии", оператор утверждает, что товара нет на складе. Информация отличается, какая верна -нет понимания. Служба поддержки вежливо направляет " Ваш вопрос на скорейшее рассмотрение", но тянется это очень долго и безрезультатно.
January 4, 2023
Очень жаль что не идут на встречу своим покупателям, я купила тени, вышла на пару секунд с ними из зала и под другим светом они мне не понравились, тут же вернулась вернуть или обменять ( упаковка была запечатана) , но под предлогом того что я выходила из магазина мне отказались их вернуть. Желания покупать здесь у меня больше нет
3
1
July 27, 2023
Прикольный магазин, купили много всего, по скидкам.
September 11, 2021
Наверное лучший в своей нише магазин в Ростове Но я посещаю редко, так как у интернет магазинов все равно больше ассортимент да и цены пониже))) главное знать что заказывать))) но для затеста ароматов золотое яблоко незаменим)))
1
May 5, 2020
Любимый магазин, с огромным выбором брендов! Это очень удобно, когда все бренды собраны в одном месте и не надо мотаться с одного конца города в другой, чтобы приобрести нужную тебе продукцию. Консультанты доброжелательны, всегда помогут/подскажут. Есть карта клиента, накапливаются бонусы, которые в дальнейшем можно списать в виде денежных средств за покупку. Магазин рекомендую.
8
2
April 21, 2022
Ассортимент, помощь консультантов, всё нравится, зачастую можно купить, всё, что нужно. Удобный онлайн-сервис.
3
October 3, 2021
Классный магазин, очень часто суперские скидки. Огромный выбор парфюма, косметики и приемлемые цены. Всем рекомендую.
3
2
June 22, 2021
Богатый ассортимент, профессиональные и приятные сотрудники, приятный дизайн помещения.Частые распродажи.Нашли много интересного и полезного.
3
1
March 10, 2023
Отличный магазин, можно найти все что нужно , как для женщины , так и для мужчины
3
December 22, 2022
огромный выбор ,красивая обстановка , обязательно надо посетить
August 25, 2022
Отличные сотрудники. Замечательные скидки. Представители брендов очень отзывчивые
3
March 21, 2021
Не рекомендую покупки он лайн в данном магазине. Заказанные товары не бронируются, да же при их оплате. Сборка начинается только в день доставки и к этому моменту заказанных товаров уже может не быть в наличии как у меня. Я не могу получить более 2-х недель свой заказ и что самое интересно и информацию будут ли заказанные позиции в наличии тоже нет. Отсутствует служба качества, девочки с горячей линии сообщают что все вопросы к магазину, там есть данная служба, а в магазине сообщают что ее нет.... И открыто говорят что собирают заказ в день доставки а не заказа, а зачем шевелится? К сожалению обвертка красивая, а сервиса ноль.
6
1
October 18, 2021
Самый большой магазин косметики, который я знаю. Есть товары абсолютно на любой вкус и бюджет: от дешёвой до люксовой косметики. Часто скидки и акции
2
May 12, 2023
Девочкам понравилось. По мне - очень долго, тк огромный ассортимент.
February 19, 2021
Хотела оставить жалобу. Была неприятно удивлена ,посетив последний раз ваш магазин в Ростове на Дону на ул Нагибина 32, всегда закупаюсь у вас на крупные суммы, при этом хотелось бы уважительного отношения от сотрудников.
Выбрав все что я хотела купить,мой консультант отправила меня на кассу,пока я шла к кассе я случайно услышала как мой консультант обсуждает меня с другой сотрудницей при этом с ухмылкой . Когда стояла на кассе ,я заметила что сой консультант Продолжает это делать при этом смотря на меня и смеясь.
Никогда раньше не обращала внимания на бейджики в золотом яблоке,а видимо стоило запомнить имя и фамилию этого бестактного непрофессионала,после которой вообще не хочется туда идти больше
12
October 2, 2021
Замечательный магазин. Огромный выбор, хороший персонал, всегда помогут с выбором. Очень нравится. Рекомендую.
3
1
November 19, 2021
Снимаю одну звезду только за скучный ассортимент. В целом все консультанты очень приветливые, многие продукты можно купить по хорошим скидкам
3
2
April 28
Любимый магазин. Что тут скажешь)
3