Здравствуйте, 11 августа 2021 преобрела лично в магазине Ростова-на-Дону товары фирмы onme, 12 августа 2021 открыла один из них(молочко для тела), увидела плесень сверху. Как не странно, девушка, в магазине, при возврате, сказала, что всякое может быть,это нормально, хлеб же с плесенью продаётся. Товар забрали, извинений от этой дамы не последовало, только пробник туалетной воды запихнули.
Все бы хорошо, случайности бывают. НО 13 августа открываю маску для лица, и здравствуйте, там уже во всю начинает зарождаться жизнь. Я в шоке, продуктов несколько, повезли в магазин.
Девушка администратор, кажется Яна, извинилась кучу раз, объяснила, разобралась чтобы поняли партию, и забрала все продукты. Ибо да, плесень могла там уже зарождаться где-то внутри.
Самое интересное, пока ждали возврат, перед нами пришла девушка с новой тушью, которая была засохшая и потесанная.
Моя вера в магазин явно уменьшилась… и желание покупать товар тем более.
ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ПЕРЕД ПРИМЕНЕНИЕМ! Я их открыла все совершенно случайно и даже не подозревала о прелести.
Лучший ассортимент косметики в нашем городе, многие марки представлены только в этом магазине. Удобное приложение для заказов. И цены зачастую ниже, чем в других сетевых магазинах косметики
Широкий ассортимент как уходовой, так и декоративной косметики. Отдельное спасибо компетентному персоналу, все быстренько подобрали. Остались позитивные впечатления)
Отличный гипермаркет косметики и парфюмерии. Высокий сервис. Большой выбор. Очень часто проходят распродажи. Рекомендую
4
1
Show business's response
Виолетта
Level 7 Local Expert
June 2, 2022
Хороший магазин
Нравится, что представлены бренды от бюджетных до люкса - можно выбрать подходящие по цене товары. Ненавязчивые консультанты - для меня это важно
Всем привет! Зашла на днях в Золотое яблоко и купила косметику с хорошей скидкой! Консультанты отличные! Помогли, рассказали, показали! Отличный магазин! Всем советую!😁👍
Безобразный онлайн сервис. Показывает наличие товара при его отсутствии, менеджеры звонят один раз с общего телефона и если не дозвонились, просто забивают на это. Дозвон в среднем к ним 5 минут, потом они что-то вечно уточняют еще по 5 минут, вводят в заблуждение, потом опять звонят с общего телефона и если ты не успеваешь ответить все по новому кругу. Меня терзали три дня, путали позиции, в итоге я просто отказалась от заказа, потратив все свои нервы. Отвратительный сервис. Претензионный менеджер так и не связался.
Оформила и оплатила заказ 21 ноября. Плановая дата доставки указана 25 ноября. В этот день заказ не был доставлен в постомат PickPoint. В службе поддержки на моё сообщение о просьбе сообщить дату доставки, до сих пор просто отписываются, что работа ведется, сообщат. Сегодня 29 ноября. Хочу пожелать магазину отрегулировать работу с партнером по доставке. Оцениваю деятельность магазина отрицательно.
Консультант в корнере Армани профи, а вот обычные консульатны меня смущают отсутвием знаний по продуктам, не смогли подобрать по нотам парфюм в итоге консултант армани мне смог подобрать необходимое из их продукции
Очень испортилось место,но выбора нет ,все равно ходим так как большой ассортимент,но консультацию не всегда получишь ,видимо сократили просто штат,приходиться самим открывать ящики и смотреть продукты 😂
Всегда позитивное состояние в нем какое то царит. Запахи приятные, можно найти все на любой достаток, создаётся ощущение радости, восторга, девочки такие искренне доброжелательные, помогут с выбором, ответят, не купишь-не находят, как в некоторых магазинах бывает))
Решение проблем на нулееее!!! Вернее оказание помощи в решении не приятной ситуации. При оформлении заказа допустила ошибку в наименовании, - оформила- доставили! Когда перепроверила и обнаружила ошибку, решила вернуть сразу же! На что получила отказ, типа «внимательней надо быть»! В составлении претензии и её рассмотрения хватило пары минут и снова отказ! Обидно..
Только здесь и можно купить оригинал!
Подобный магазин, не буду называть, с синей эмблемой, не первый раз подвёл в духах. Золотое яблоко держит марку. Спасибо
Дорогие женщины! Если цените свое здоровье, не рекомедую покупать декоративную косметику, а также предметы личной гигиены в интернет магазине "золотое яблоко". Поделюсь своим опытом: тушь для ресниц л ореаль была доставлена мне без упаковки, защитных наклеек, пленки всех атрибутов которые дают гарантию покупателю, что данный товар не использовался. В ответ на мою претензию магазин отказался вернуть мне деньги, так как "вскрытие отрудниками упаковки невозможно". При покупке подобных продуктов в интернет магазине золотое яблоко, нет никаких гарантий для покупателя. Понятно, что в магазине никто данную покупку не сделал бы. будьте внимательны не попалите как и я на деньги(
4
Show business's response
Freedom-man
Level 11 Local Expert
April 4
Не думал, что магазины косметики могут быть такими большими, впечатляет
Выбор и цены отлично! Консультанты… просто работают на отвали, попросила подобрать холодный оттенок помады. Прихожу домой в пакете коричневая помада… хотя я выбрала розовую…
Заходила, но очень быстро ушла оттуда. В магазине невозможно находиться в связи с очень сильным парфюмерным ароматом, впечатление, что у них совсем не работает вентиляция...
Отличный магазин, большой выбор всего, марки от массовых до премиальных, хорошо работает приложение, постоянные акционные скидки.В праздники дарят цветы🌷
Оплачивали набор за 3 тысячи (1 тыс подарочной картой и 2 тыс с банковской) оказалось что набора ,который мы уже оплатили нету, взяли другой подешевле, сказали 600р вернут на карту, в итоге вернули на подарочную карту, а не на банковскую, остерегайтесь, ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ НА ДЕНЬГИ.
С первого дня открытия систематически покупаем парфюмерию и косметику! Прекрасный ассортимент, доброжелательные квалифицированные консультанты, отличные цены, особенно радуют постоянные скидки,