Делала ортодонтическое кт с расшифровкой по направлению от ортодонта. Небольшой, удобно расположенный, чистый, уютный центр. Прекрасные специалисты. Администратор вежлива, добра, помогла заполнить документы с наименьшим напряжением, отогрела чаем после ливня, настроила на позитивный лад перед исследованием. Доктор, проводивший исследование так же профессионал своего дела. Остались очень положительные впечатления, обязательно приду на триде сканирование перед элайнерами.
Данный центр находится около метро. Команда профессиональная! Доктор Александр очень внимательный. Администраторы Галина и Олеся помогают быстро заполнить необходимые документы. Приём чётко по времени записи. Советую обращаться в данный центр. Жанна
Хочу выразить благодарность медперсоналу и врачу за отлично проведенную работу. Время ожидания минимально. Отношение медперсонала на 5 с плюсом. Короче довольна. Желаю МЦ дальнейшего процветания на благо пациентовам!
Хорошая работа операторов call центра, все с кем приходилось общаться, очень тактичные и вежливые, старались помочь решить возникающие проблемы, компетентны во всех вопросах. Чего не скажешь о работе администраторов в самом центре. Еще при первом посещении, когда делала КТ в декабре 2023 года, обратила внимание на надменность и грубость по отношению к пациентам, например, девушка была крайне не довольна, тем что я ошиблась в заполнении непонятно кому нужных многочисленных бумаг. При этом ничего не объяснила про то, что можно забрать диск с исследованием и сказала, что все хранится электронно до 6 месяцев. В январе, при посещении врача, понадобилось КТ, конечно на Яндекс диске его уже не оказалось. Объяснила ситуацию операторам, что возникли проблемы со здоровьем и диск нужен срочно, меня любезно записали в центр на прием и сказали, что передадут, что бы к моему приходу диск был записан и я могла быстро решить возникший вопрос . При приходе в центр, меня встретила надменная и постоянно ухмыляющаяся Александра (дата посещения 14.02.24), которая пыталась мне доказать, что диска у них моего нет и я его забирала. После долгих препираний и грубого общения, с постоянными вставками странного, не вполне себе адекватного смеха, оказалось, что выяснить забирала ли я диск точно не возможно, но она была уверена, что если у него его нет, то я его обязательно потеряла. Спустя некоторое время, все таки выяснилось, что врач диск для меня заранее приготовил и мне его отдали, со словами, что это КОПИЯ и оригинал, по ее мнение, все таки у меня на руках. Зачем все эти разговоры, усмешки и грубость, вероятно ясно только Александре, но посещать и советовать кому-то эту сеть центров желание отпало. Почитав комментарии поняла, что проблема повсеместна и я далеко не первая, кто столкнулся с грубостью и неадекватностью персонала. Администрации данного центра, давно пора задуматься, о персонале который у них работает и навести с этим порядок.
Низкая оценка за некомпетентность менеджеров! Была бы возможность, снизила до "минус" 10! Само исследование без замечаний. Были с ребёнком 08 декабря 2023 г. Дальше начался квест для клиентов. Сначала нам сказали, что сломался принтер и нужно либо прийти в другой раз за снимками, либо ехать в другой офис. А почему центр диагностики в таком случае не берёт на себя обязанность по доставке снимков на дом? Услуга не дешёвая, можно было бы и организовать доставку. Это же не у нас что-то сломалось, а у вас проблемы с качеством оказания услуги! Туда-сюда гоняли супруга с ребенком! Далее - ещё хуже. На почту в течение 3х дней должны были направить расчёт, заключение и продублировать снимки. Фактически расчёт и заключение не были направлены, снимок - только один вместо положенных двух. В письме содержалась масса разных инструкций, как скачать по ссылке описание снимка, но и ссылка не была приложена! В итоге - потраченный день на скачивание и прочтение бесполезных инструкций и на телефон, чтобы выяснить, что вообще происходит?! Только после нескольких!!! телефонных звонков всё было направлено. Если хотите получить услугу надлежащего качества, то данный центр рекомендую обходить стороной!
Вход по паспорту. Или вам может повести и охранник уйдёт курить/в туалет и оставит вертушку открытой. Куча бумаг на подпись. Штук восемь или десять бланков.
По телефону записался на 19:30. Пришёл к 19 и все сделал. Когда уходил на «мое» время пришла девушка. Удивился)) Как обычно, дают cd-диск(зачем?). Так же, все сбрасывают на почту.
Два бала из-за того что вводят в заблуждение по цене. По телефону обозначили сумму в 8500, когда пришёл- оказалось 9600. Потому что «Orto у нас уже нет, только «Orto+». Почему нельзя было это обозначить по телефону, чтобы я уточнил у врача? Если его нет, то что за 8500? Узнать что цена поднялась на 15%, когда уже проехал пол Москвы, не вдохновляет. Если другие стоматологии будут направлять на кт, впредь буду избегать эту фирму.
хороший центр. записались на прием по телефону в этот же день на удобное время. центр удобно расположен, от метро минут 5 пешком. находится в бизнес центр. саму процедуру провели быстро и качественно. специалист проводивший процедуру все рассказал и пояснил. ценник адекватный.
Очень много бумаг на подпись и все свои данные приходится заполнять руками, хотя я уже есть у них в базе и ранее подписывал кучу согласий.
Да, при оформлении ипотеки меньше пришлось писать ручкой:)
Смысл записывать пациентов по времени, если не принимают по времени. Записан был на 13:00 , приехал за 5 минут раньше , для оформления документов . В итоге приняли позже , опоздал на работу
Без направления вам никакой услуги не окажут, а разговаривать администратор будет с вами агрессивно и в обвинительном тоне. После 5 минут препирательств получила пояснение, что без направления неизвестно, в какой программе делать исследование (спасибо, хоть объяснили в конце). Можно было позвонить врачу и уточнить, но оставлять деньги в этом месте (и вообще в нём оставаться) уже совсем не хотелось.
Рекомендую руководству либо зашить в скрипты колл-центра точный список требований к исследованию ("направление, если направления нет, то формат исследования, который рекомендует врач" и т.д., - так и не поняла из истерики администратора на месте точные требования) и провести тренинги по клиентоориентированности для персонала, работающего с клиентами на местах. К вам иногда могут приходить люди по острой необходимости, и иногда даже когда что-то болит, и не все они хотят иметь дело с хамством.
В итоге, потрачено время, испорчено настроение и не получена нужная услуга. Не рекомендую тем, для кого важен качественный сервис.
Хороший диагностический центр, делают качественные снимки. Практически все доступные в России рентгенологические исследования можно здесь сделать.
Но есть одно но. Снимки невозможно посмотреть без специальной профессиональной программы.
Записывают исследование на диск. В 2021 году. Или нужно доплатить еще за удобный формат.
Быстро, снимки чёткие, положительные эмоции от посещения.Но чтобы их найти надо сначала заехать на парковку с другой стороны, а там добрый дядя подскажет куда правильно ехать. Заезд с дороги не понятен, парень в будке сидит далеко от шлагбаума. Я думаю что это проблема этого бизнес центра с жёсткой пропускной системой. Золотое Сечение рекомендую всем кому нужно сечение.;)
1
Show business's response
C
Caligula
Level 6 Local Expert
July 18, 2021
Процедуры провели быстро , все подробно объяснили. Очень приятная и вежливая девушка специалист.