Zimwerk
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
541 отзыв
2 октября 2022
По дороге в Москву появился сильный гул. Записался на диагностику (то ли мне повезло, то ли время у них есть всегда, не совсем понятно, т.к. клиентов в тот день у них было достаточно). Неисправность нашли, запчасть была в наличии. Осадочек остался по двум причинам: из-за некоторой сложности съема переднего ступичного подшипника добавилась сумма за "слесарные работы" и стоимость диагностики вошла в заказ-наряд. То ли только у нас в городе так принято, что если ремонт производится в этом же сервисе, то диагностика бесплатная. То ли .....
3
2
10 декабря 2022
Делали ТО на Терамонт. Всем довольны, стоимость гораздо приятнее, чем у дилеров и в отличие от дилеров ставят оригинал)))) что касается клиентоориентированности, ребята работают на 100 баллов!! Рекомендую.
1
17 сентября 2022
Обратился в компанию за расчетами стоимости ТО. Составил список запчастей которые мне нужны, в итоге все запчасти поменяли на другие, пытались навязать промывку инжектора "для профилактики" о которой я не просил. Непонятно для чего включили в стоимость 8 болтов, которые никогда в жизни не ломались потому что их момент затяжки не большой и не требуют замены.
Более того я написал им 9 сентября, только 16 сентября получил ответ, после того как я им еще раз написал. Более чем уверен что если бы я не написал, то ответа бы так и не последовало. Сервис может и хороший, но сотрудник который ведёт переписку плевать хотел на клиента и его вопросы и ведёт себя надменно.
+ не включили в прайс стоимость работы по замене масла акпп, а само масло в прайсе есть
14
4
5 августа 2022
Записался заранее на замену масла и фильтров, на 10 утра, приехал, в 10:02 сдал машину и в 10:30 мне сказали, что всё готово! Очень быстро, качественно и не дорого, что в нынешних реалиях очень и очень важно. Всю жизнь обслуживал машины у официальных дилеров и был приятно удивлен количеству потраченного времени, если у дилера данная процедура занимает 3 часа, то тут заняло 30 минут, это очень удивило и обрадовало! Всем советую, буду обслуживаться и дальше!
4
20 августа 2022
Не советую вообще !!! от слова СОВСЕМ !!! не смогли диагностировать свист-сверчок в двигателе фв тига (сказали грм) !!! отъехав от сервиса 3км !!!!! обрыв шкива генератора !!!! и в итоге попадание на эвакуатор 4000 плюс работы по переборке и установки гены 23000 и это типа со скидкой 1000 от Кузнецова за косяки. Зимин Евгений обратите внимание на своих мастеров ( которые все профессионалы высокого уровня,бывшие сотрудники официальных дилеров с многолетним опытом, со слов вашего директора ) !!!!
P.S. обещали скидку 2000 на последующие работы )))) и ВЫ думаете после таких косяков кто-то вернется ???
19
2
5 июля 2023
Раскрученное место
Отношение как к кошельку
При диагностике находят неисправности там где только что менялось
Плюсуют все болты если решите поменять подвеску
Речи о том чтобы заменить сайлентблок - нет
Ребята знают что лучше купить новый рычаг в сборе чем перепрессовывать старый
Меняли масло в коробке на туареге нф
Забыли нормально прикрутить термоэкран
Отдельный эпичный случай
Отдал на замену масла
С ней справились - спору нет
Сказал, ребята посмотрите ошибку подушки безопасности, сбросьте
В итоге масло поменяли. А по ошибке подушки сказали : высокое сопротивление в цепи - езжайте к официальному дилеру
Заехал в другой сервис парни сказали что фишка была не до конца вставлена ( очевидно когда скидывали клемму при замене аккумулятора)
Так что специалисты и диагносты там весьма посредственные
Очень крутой инфоканал на ютубе
На что и купился.
Евгений, если честно - на переаттестацию бы отдельных специалистов
Цены мощные - а подход весьма посредственный
_________________
Ответ на ваш комментарий. Владелец авто мой отец : Олег Смирнов.
Что касается термоэкрана - ну если после тех работ он начал шуметь - не мы же его трогали.
Касательно сайлентблоков, вы не предлагаете даже перепресовать их. Просто меняете вместе. Вы же не диллер, а цены как у дилера, я вот к чему говорю.
Поправьте меня если я не прав, но если узел исправен и нужно менять только резинку - зачем все целиком менять?
33
1
24 мая 2023
Хороший сервис, поехал по рекомендации знакомого. Телефонная диагностика по симптомам совпала с реальным ремонтом, что, думаю, говорит о высоком уровне опыта! Прекрасная клиентская зона! Рекомендую!
2
2
10 декабря 2022
Ауди А 4 Б8, Знают толк в своем деле! Ремонтировал замок двери и багажника. В другом сервисе замок приговорили, здесь его «посмотрели» и он заработал, в багажнике замок поменяли. Попросил посмотреть натяжитель, не пора ли цепь менять - дали полный расчёт и рекомендации что еще надо поменять попутно, причем не сейчас а при первом то. Цены приемлемые, услуги не навязывают. Из минусов- далеко -один сервис в нашем регионе. Владельцу Евгению пожелания расширяться)
1
29 августа 2024
Хороший сервис, адекватные цены
1
2
14 февраля 2023
Был на комплексной диагностике. Всё понравилось за исключением нескольких недостатков, а именно: маленькая клиентская зона, не дают зайти в ремзону. Все результаты на словах и фото. Приветливые приемщики и механики с которыми всё же удалось пообщаться.
2
3
1 июня 2023
Хочу приехать на ТО , запчасти мои . Говорят нет, со своими запчастями нельзя , мол вы подделку привезёте. Что за бред вы несете ? Опуститесь на землю , официальный дилер Ауди спокойно принимает на ТО если клиент приезжает со своими запчастями а вы нет 🥲 Какое вам вообще дело , какие у меня запчасти и тд.
10
2
17 июня 2023
Лучший сервис для вагов. Отличное обслуживание, клиентоориентированный подход, скорость и качество работ.
1
1
4 апреля 2023
Хороший клубный сервис, цены хорошие работы выполненны качественно, персонал грамотный и очень быстро сделали
1
2
22 марта 2023
Позвонил узнать цену, и проконсультироваться.
Проконсультировали, сказали в телеграмм напишут расчет стоимости.
Не написали, перезвонил через неделю узнать, что не так: сказали со связью проблемы.
Либо организация не хочет ваших денег, либо организации плевать на свою репутацию: в обоих случаях не вижу смысла туда обращаться
11
2
14 октября 2023
Из плюсов - коворкинг, чай, кофе. Можно поработать пока твою машину обслуживают. В остальном - бездумный отъем денег.
Причина обращения - загоралась ошибка на приборной панели и необходимость замены масла в двигателе.
После диагностики ошибки коллеги из Зимверк сообщили, что нужно менять актуатор турбины, цена вопроса 50 т.р. Предложила произвести настройку актуатора, на что мне ответили, что это
точно не поможет, потому что люфт и на кочках будет сбиваться, нужно менять. Сделала ТО, а с ошибкой поехала в другой сервис, там провели настройку актуатора и после этого я уже проехала 3 тыс. км, в т.ч. по плохим дорогам - ошибка больше не беспокоит) цена вопроса - 1т.р.
Как говорится, разница очевидна)
Так же через 15 км после выезда из сервиса проверила уровень масла - min. Пришлось докупать и доливать самостоятельно до нормы...
11
2
23 февраля 2023
Спасибо ребятам за профессионализм и человеколюбие! Ушла от официалов к ним и не жалею.
Прям на праздник 23 февраля пришлось задерживаться из-за моей машины, но всё равно мне подробно объяснили все нюансы по авто и ответили на 100500 вопросов.
За новую клиентскую зону отдельный респект!
3
1
24 июня 2022
Молодцы! Все, что хотел сделали! Во время ремонта нашли еще неисправность, не страшно но не приятную. Посоветовали/предложили, иног машина болталась у них еще неделю (было мое решение!) за свою и так маленькую стоянку денег не взяли. Привез недостоющую деталь вечером, на след. день в районе 11:00 звонят «все готово, проверили, замечаний нет) и в самый разгар (выходные).
Отдельный респект парням за отношение!!! Молодцы и уважуха!!! (Сдал а/м в суб., в вск. (утром) сам согласовал доп. работы, а вечером вспомнил, что в машине остался ключ ЭЦП, звоню, «ребят задержитесь мин. на 20 на работе (после их закрытия), жопа в 9:00 пнд очень нужен» в ответ « на 20 ок - ждем», приехал забрал.
1
3
26 апреля 2022
Заказываю давно запчасти у Жени, из СПб проблем не было. Да, отвечают долго, я привык. Да, неудобная система бизнес-аккаунтов в мессенджерах, я привык. Дождался открытия в Москве, думал теперь буду экономить на доставке, и забирать з/ч сам. Заказал, срок чуть не выдержали, ладно, пар дней задержки. Приехал забирать. Три канистры масла, несколько фильров, пробки сливные, прочая мелочь на простые ТО для 2х авто в семье. Мне выносили это со склада 1.5(!!!) часа!
Менеджер видел что я сижу, жду, иногда выхожу на улицу размять ноги. Через минут сорок удивленно спросил: "А что, не вынесли еще?" В итоге вынесли, нет одной канистры масла. Делаю замечание. Ответ:"все по накладной". Открываю ту накладную, которую присылали в вотсапп при оплате. Теперь пошли искать масло. Зачем сразу отрицать? Посмотрите вы внимательнее! В общем запчасти теперь точно не тут. Благо напротив есть место тоже с оригинальными з/ч. Раньше брал там только тюнинг, теперь понесу свои деньги и на запчасти им. Вот вам история как теряют постоянных клиентов.
Хочется отметить что с Женей знаком лично, претензий нет, но московский филиал работает из рук вон плохо.
21
1
17 августа 2022
Всё хорошо. Разбираются в вагах . Много интересного узнал . Молодцы ребята Николай и Антон менеджеры вошли в положение помогли . Но масло имеет хорошую летучесть. За 1400 км две трети уровня улетело. До Астрахани.
1
1
1 августа 2023
Давно ждал пока Женя откроет филиал в Мск чтобы обслуживать свой автомобиль.Моя кушка 822 поднята с колен:). Лучшие механики и мастера приемщики. Супер команда!
2
20 июня 2024
Со своими запчастями не обслуживают, первый раз вижу такой подход, даже официалы обслуживают
7
2
10 сентября 2023
Качественный сервис и отличная клиентская зона с коворкингом. Если вы владеете вагом, вам только сюда и в рево
1
9 января 2023
Ужасный сервис с точки зрения сервиса для клиентов! Постоянно опаздывают, не берут трубки, забывают перезвонить!
Сказали машина будет готова к 4 часам, приехала через всю Москву- в итоге сказали ждать машину еще 4 часа- пришлось ехать обратно домой.
Подумала, что это единичный случай, но через месяц опять то же самое! Задержали машину на пол дня! Все планы пришлось изменять- УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
19
1
30 ноября 2022
Однозначно пацаны вообще ребята!
Коммуникация шикарная, качество работ не вызывает сомнений. Сделали все, что было обговорено, отговорили от лишних действий, хотя я сам хотел, ничего даже не пытались навязать. Рассказали и показали все, что я хотел знать о машине. Профильный Профессиональный сервис это прекрасно! Теперь только туда!
2
2
27 июня 2022
Лучший автосервис, в котором мне приходилось бывать. Отличные, компетентные работники, все покажут, все расскажут, все объяснят. Заранее рассчитывают стоимости работ и запчастей и продают по фикс цене. Менеджеру(он же принимает заказы, считает запчасти) отдельное спасибо) очень приятная беседа каждый раз
2
31 июля 2023
Отличный сервис, выслушали, всё починили, рекомендую. Приятное пространство для ожидания.
2
17 февраля 2023
Все на высшем уровне. Начиная с приемки и общения с персоналом, заканчивая качеством работ.
Попросил пустить в сервисную зону - пожалуйста, главное не мешать мастеру.
После осмотра все объяснили и подсказали, что лучше делать.
Спасибо!
581
3
1
10 августа 2023
Отличный сервис. На прием нужно записаться по телефону. Пока ожидает машину можно посидеть в чудесной зоне отдыха.
1
22 марта 2022
В целом хороший по части работ сервис, но вот с организацией процессов и обслуживания пока есть минусы.
Сперва пообщался с представителем сервиса в тг, согласовали стоимость работ, я внёс предоплату и спросил, сколько времени займут работы. Мне была озвучена цифра в 2-2,5 часа. Ок, немного перестроил свои планы, думал там на месте и подождать, чтобы не мотаться по городу. Утвердили запись.
Приехал, отдал ключи, на всякий случай ещё раз уточнил время, которое потребуется для выполнения работ. И было мне озвучено 4,5 часа. Немаленькая разница, согласитесь. Во-первых пришлось опять меня свои планы. Во вторых - было решено ехать домой, так как ждать в клиентской решительно невозможно. Небольшая комнатка, в ней 2 менеджерских стола и 2-3 стула для клиентов, которые были заняты.
Так что имейте это ввиду, если будете планировать визит сюда.
В остальном все в порядке, менеджеры вежливые, работы сделаны, здесь вопросов нет.
О, чуть не забыл. При оплате через терминал у менеджеров у меня ни прошла ни одна карта из трёх, все 3 от разных банков.
Но, вероятно, это проблема в картах)
9
1
12 мая 2022
Профи своего дела. Приезжал на диагностику 1.4tsi, в отличии от всех остальных сервисов нашли проблему, была достаточно неочевидна. Все вежливо. Единственный минус - маловата зона ожидания.
2
1
17 октября 2022
Отличный сервис! Все качественно и по отличной цене. Но….
Я приехала, я беременная, у моей машины сломались дворники, вышли, сказали трапеция, но, сделать сегодня не можем , очередь!
Я все понимаю, бизнес, клиенты, но исключения бывают, и можно их допускать, а отпустить беременную девушку осенью без дворников, как минимум не по-мужски!
Всем добра.
6
30
9 ноября 2022
Что-то не сложилось с данным сервисом.
Дважды оставлял через сайт заявку обратной формы на перезвонить, чтобы получить предложение на оригинальные запчасти - никто так и не перезвонил.
Списался в мессенджере - скупо проконсультировали из серии да/нет, не предложив каких-то вариантов от себя, словом ничего. Нулевая заинтересованность.
В итоге обратился в другой сервис, который оказался более расторопным.
15
3
6 февраля 2024
Что сказать? Сервис отличных специалистов, замечательная клиентская зона!
2
7 августа 2022
Долго думал, как оценить. Началось все с того, что оставил заявку на сайте, перезвонили дней через 5. Цены на запчасти достаточно высокие, на работы средние. После заправки кондиционера тут начались посторонние шумы (вой). Чем заправляют кондиционер - непонятно, при откачке не увидел следов масла, контрастной жидкости. В качестве фреона тоже вопросы. Был вчера по другому вопросу - на диагностике залили маслом ремень поликлининовый. С их слов, только ВДшкой брызгали. Отмыть очистителем тормозов не получилось - теперь менять ремень. Ставил 2.5 месяца назад всего.
14
1
23 сентября 2022
Запчасти для ТО продавать и устанавливать втридорога и не браться ни за какой другой ремонт или даже необычный вопрос это не ваг сервис это шаражкина корторка. Здавался вопросом касаемо электроники по салону (извините мы заняты всю неделю) позвонил через неделю (извините мы такое не делаем). Вообшем не рекомендую категорически если уважаете свой кошелек и машину. Масло менять в каждом гараже могут и перепродавать запчасти с наценкой такой.....
18
2
2 июля 2023
Менял колодки спереди. Вопросов нет. Цена на общем фоне приятная. Попросил обсчитать ТО у них. Разница 20 или 28 (не помню меняют ли официаалы топливный фильтр, поэтому разброс такой) в пользу зимверка.
1
26 апреля 2022
Отличный сервис, занимающийся VAG. Знают машины, проконсультируют вас, обязательно расскажут про раскоксовку поршневых колец :)
Цены, возможно, немного выше рынка, но приехав сюда, можете быть уверены, что всё сделают, как надо. Записывайтесь заранее, так как очереди у них имеются, придется неделю - две подождать
2
4
13 августа 2022
Интересно почему люди оставляют хорошие отзывы.. решил обратиться в Zimwerk-Москва для обслуживания своей Ауди - требуется замена жидкостей в Торсен и диффах системы Quattro. На что получил ответ что жидкостей нет никаких, цен на работы также не озвучили. Далее спросил могут ли обслужить пневмоподвеску, а именно заменить "гречку" в осушителе - и на это получил ответ что пневной они не занимаются. А как включаешь Ютюб так Евгений вещает что всё делаем и всё есть ))
Ребята, что за сервис то такой? Может быть вы туда только на шиномонтаж ездите раз остальные регламентные работы они с машинами не способны провести?
25
3
4 апреля 2023
Классный сервис, в этом году они арендовали отдельное помещение под коворкинг. Сдал машину, вот тебе место с удобным столом и креслом. Пока чинят твою машины, ты сидишь с ноутом и работешь
1
2
12 декабря 2022
все сделали качественно, персонал приятный, в зоне ожидания кофе и чай с вкусняшками. и приятный кот вышел с нами пообщаться под конец, красота)
1
1
26 декабря 2023
Прекрасное место,добрый персонал,покупал масло,быстро все сделали
1
28 апреля 2022
Разрекламированный вдоль и поперёк улей ваговодов. Чувствуется ,что ребята профи своего дела и стараются делать работу качественно, но из-за большого наплыва не вывозят. Парни, лучше записывайте позднее,но держите качество! Очень переживаю,что количество победит качество
3
19 декабря 2022
Работу выполняют качественно и ответственно, с запчастями проблем нет.
Общительные, приветливые. Отличный сервис.
Единственный минус -маленькая хороша ожидания для клиентов. Но я так понял что этот вопрос в процессе решения.
3
25 января 2023
Делал ТО, прочитал отзывы на Яндекс. И хорошие и плохие. Стоял рядом с механиком, проблем не было, просто интересен сам процесс. Все поменял, все процедуры сделал, сделал рекомендации. Ничего плохого не могу сказать. Стараются вроде!
1
1
31 июля 2022
Был первый раз, до конца еще не понял на сколько все хорошо... но в ВАГах разбираются, на выявленные дефекты ответы дают технически грамотно и аргументированно. Много жедающих к ним, из-за этого менеджеры на приемке перегружены, не звонят когда машина готова, приходится самому звонить и вытягивать с них инфу. Делал диагностику, замену масла и потом еще менял датчик абс. Пока норм все, в следующий раз снова к ним пригоню Ауди.
2
1
22 апреля 2022
Значит так. Отдавал машину на замену масла, промывку радиаторов с заменой антифриза и колёса махнуть зиму на лето. Вроде бы все сделали. Но! Колёса лежали в чистых новых чехлах, ну, чтобы таскать и на балконе хранить - теперь они грязные( колёса, кстати, просил помыть технической мойкой - тоже мимо) . Сломали один колпачок ступицы, распорное кольцо хрен знает где теперь, все это заметил спустя пару дней. Салон, естественно, тоже теперь чистить. Куда-то исчез передний брызговик, саморазвитий на месте.. осталось ещё кое что решить, после всех процедур отказался работать датчик кондиционера. По проводке вопросов нет, хотя в сервисе и сказали, что по сигнальному проводу почему-то 8 вольт, но по мануалу и должно быть 8,7 вольт. Может в этом сервисе нет электрика, я не в курсе, но это вряд ли. Короче, я в печали. Хотел адекватный сервис - на Варшавке официалы мрак. На этот сервис надеялся, что тут любят машины, даже пофиг было, что далеко от дома. Вывод такой: хочешь что-то сделать хорошо - сделай сам!
7
2
13 августа 2022
Много слышал, читал отзывы. В итоге приехал на диагностику. Ребята все доброжелательные, рассказывают и показывают. Сделал диагностику системы кондиционирования, приговорили компрессор. Сказали, что не могут сами поменять из-за отсутствия оборудования, но согласились через них заказать. В итоге я сам купил компрессор, поменял, а дело оказалось вовсе не в нём, и я впустую выкинул деньги за новый компрессор. Также огорчило, что никто в итоге не перезвонил по другой неисправной детали, хотя заверяли, что свяжутся.
14
2 октября 2022
Часто обслуживаю здесь свою Skoda. Ребята молодцы, от балансировки колес до замены ГРМ - никаких замечаний по работам нет. Все чётко, по регламенту и в срок. Нравится подход, ни разу не было, чтобы машина зашла, а проблему не выявили. Так же заказываю у них оригинальные ЗЧ, которых в нынешнее время нет в стране - цены более чем приемлемые, ниже, чем на подделки с распространенных площадок для продаж, и ждать не очень долго :) Ценю весь коллектив и их слаженную работу, спасибо!
3
1
11 июля 2023
Доверяю. Уже под 300к вложил в свой Тигуан в серьёзные ТО к ребят, марку держат.
Пс, и таких клиентских зон ни у одного сервиса нет - однозначно лайк👍
2
4
25 августа 2022
У каждого сервиса есть свои плюсы и минусы. В целом неплохой. Есть шиномонтаж, сход- развал, мойка к сожалению только техническая. Со своими запчастями нельзя, по крайне мере на момент написания отзыва. Хотелось бы приехать в одно место и сделать что хотел, помыть двигатель, решить вопрос по электрике и др. Ещё раз повторюсь, неплохо!
1