ЖелДорЭкспедиция
425 отзывов
31 июля
Нужно было отправить три паллета от юрлица в Иркутск. До этого наш подрядчик присылал из Новосиба в Москву и мы подумали что все ок раз наш подрядчик работает с ними.
Как же мы ошибались. Окунулся в старые добрые 90-ые с наперстками, кидками и прочими прелестями😉
Предварительный расчет 3 паллеты 3 тонны - 120 тыс с НДС . Мы говорим ок и они забирают груз на терминал с нашего склада в Видном.когда привезли себе на терминал-говорят мы передумали 208 тыс теперь. Мы говорим «Как же так?».
Они « обрешетка нужна и груз опасный».
-«Мы же паспорт безопасности дали, что он безопасный»
- «Не важно, с обрешеткой 208 тыс»
😱😱😱😱😱
Говорим «давайте назад наш груз»
Они «через два ня привезем». Терминал также в Видном. - «Но есть нюанс, сначала вам нужно оплатить 41 тыс, мы же туда и обратно по Видному покатаем».
41 тыс Карл , 3 тонны по Видному туда и обратно.
-«Сначала бабки , потом груз».
Я понимаю, что были случаи когда люди не соглашались.
Если стараться найти самого дорого перевозчика, то дороже 10-12 тыс вряд ли найдете.
Но это же ЖелДорЭкмпедиция. Возможно для перевозки подключают ФСО и черные двухсотые крузаки.
Поэтому, мы лохонулись, но если кого уберегу от таких действий экспедитора , то не зря написал отзыв.
Получайте подтверждение предварительно какая стоимость , может ли она измениться, нужны будут доп услуги какие либо?
Две ⭐️⭐️поставил а не ⭐️потому что готовы отдать груз , а не кинули, как это делали в 90-ые. Теперь буду обходить эту компанию за километр.
Добра всем, в том числе и всем сотрудникам и владельцев ЖелДор.
10
1
4 ноября
Начнем с того, что не тратьте свое время, даже если будет дешево, компания конченная. Доставка с Москвы до Н. Тагила едет уже месяц, все что могут сказать ну может завтра, а может послезавтра будет отправлена. Нормативной лексики русского языка не хватает, к сожалению, чтобы описать опыт работы с данной компанией. 2 колеса довезли в Екатеринбург, 2 в Тагил, чтобы не ждать, а забрать свои несчастные 2 колеса в Екатеринбурге самостоятельно нужно заполнить кривой бланк ( о нем можно узнать если потрать на разговоры с операторами примерно 5 ч рабочего времени) и в результате узнать что нужно еще доплатить !!! Кстати, насчет цен - ДОРОЖЕ нормальных ТК (все их знают, названия не пишу, иначе отзыв не пропускают, причем прилично - триллиард раз пожалел, что сделал выбор в их сторону. При расчете на калькуляторе на сайте у них получалось дешевле, чем ПЭК. Поставщик отправлял или ЖДЕ или ПЭК, тк по калькулятору выходило дешевле, взял их. Объективно у компании нет ресурсов для выполнения своих обязательств! Компенсация за просрочку 0,1% в день от стоимости доставки ) около 3р в день вобщем они готовы заплатить, соответственно ни на секунду не поторопятся, можете даже не рассчитывать, что груз приедет вовремя или около того
3
2 июля
График работы только по будням с 9 до 18, даже согласовать дату доставки в другое время нельзя, транспортный отдел не работает, как они говорят.
Дозвониться можно, но операторы не особо заинтересованы в беседе и общаются грубо.
Доставили в итоге в согласованное время, но курьер удивил, говорит забирайте из кузова сами, первый раз такое вижу, ему оплачена доставка груза до подъезда, а не подача машины с грузом до подъезда, почему я сам должен груз из кузова выковыривать, неся ответственность за соседние грузы и саму машину? Груз 50 кг, машина с высоким бортом.
Может ещё за руль самому сесть?
Доставка до подъезда означает, что груз должен быть передан у подъезда, а не находиться в автомобиле на момент передачи.
Или назовите услугу не «доставка груза до подъезда», а «доставка автомобиля с грузом до подъезда» и не забудьте об этом предупредить, потому что принять груз у подъезда может даже хрупкая девушка, а вот самостоятельно достать его из машины…
Позвонил прояснить этот момент с операторами, а там просто бросили трубку, особо не вникая в вопрос. Так что компания оказалась ужасная во всём, от доставки грузов до работы с клиентами.
4
9 декабря
Ждал груз из Воронежа. Все привезли, всё отлично! К водителям претензий нет. А вот с документацией это жесть. Написали не правильно компанию, я сказал принимать эти документы не буду, из ответ поразил, как у нас забито в карточке так мы и печатаем. Я с этой компанией не работал, кто там забивал карточку я не знаю. Короче, я звонил им 10 дней.. Это ужас..
14 ноября
Никогда не используйте эту фирму по доставке! В начале они неправильно оформили ФИО. Затем сняли деньги за свою же ошибку. Потом их курьер до нас не доехал и они это оформили как холостой ход. И предъявили доплату за новую доставку 2000₽! Все выяснения у них только по телефону на который сложно дозвониться . Тебя перекидывают от специалиста к специалисту и никто не даёт никакого ответа. Предлагают писать на сайт письма . Творится полный беспорядок. В итоге груз забрать не можем, а стоимость за удержание растёт. Почему такая система? Что делать? К кому обращаться? Мы впервые сталкиваемся с таким свинством и просто в шоке.
2
10 декабря
Не хватает персонала, на приёмке груза работал 1 приемщик и 3 грузчика, сдавал груз около 10 утра, было требование тёплый режим, время на сдачу 2 коробок около 1.5 часов, хотя предварительная заявка на сдачу была оформлена, стоял в общей очереди, все это время груз находился на улице, благо было минус 5, а когда будет минус 20, и требование по теплу, это явно не на пользу товару. К персоналу претензий нет, культурно и ответственно подходят к исполнению обязанностей. Но 2 минуса время обработки/приёмки груза , и парковка авто под разгрузку - стихийное и получается столпотворение
19 декабря
Поражает что на работу берут людей позволяющих себе хамское поведение в отношении своих клиентов, обращение касательно менеджера Шевцова Е.А.
Руководство, производите ознакомительные беседы на тему «Как правильно общаться с клиентами»
Диалог на повышенных тонах является обыденностью, не хочется вообще в вашу транспортную приезжать после такого, а его портит Ваш сотрудник, если человеку не хочется работать или ему что то не нравится, страдает репутация Вашей компании!
19 июня
Самая худшая транспортная компания которой я либо пользовался. График работы очень неудобный, работают в будни с 9:00 до 18:00, когда все люди в это же время и работают. Груз принять в будни невозможно, в выходные не работают, поэтому просят доверенность, кто будет получать письменную с паспортом, что очень неудобно, когда все другие транспортные компании уже работают по sms-кодам при получении. Пользовался этой транспортной компанией, потому что отправителю было удобно отправить именно ей. Больше никогда не буду пользоваться данной транспортной компанией и другим не советую.
3
3
24 декабря
Быстро, качественно, без повреждений. Все советую данную ТК. Польщовался для перевозки грузов с Алтая, все прошло на 5 баллов.
7 июня
Приезжал один раз, рано, одним из первых, получилось быстро, как днем или вечером не подскажу
Рано приезжать не удобно, припарковаться надо найти
Для первого раза очень достойно
1
16 апреля
Заказала с Китая товар с Китая до Москвы быстрее доехала а с Москвы до моего города 80 км 3 недели практически прошло и до сих пор это компания не может довезти мне мой заказ. Они объясняют тем что, не станут ехать из-за одного заказа, то что у вас мало заказов это не мои проблемы, зачем тогда нужно было браться если работать не можете? Обманули сказали что привезут в пятницу, то есть сегодня 29.04.2022 позвонила сказали, нет не привезут, ВОЗМОЖНО на следующей неделе, то есть когда им захочется тогда и привезут. Контрактную дату называть не хотят, чтобы кормить завтраками. Если хотите сохранить свою нервную систему не обращайтесь в эту не серьёзную компанию!!!
8
1
4 июня
Худшая транспортная компания из тех что приходилось сталкиваться. Много лет с ними не работали и лучше б не начинали. Мало того что расценки завышены, так еще и обманывают при перемене груза и срывают сроки доставки. Груз передан перевозчику в Москве 27-го мая и до сих пор (04.06.24) лежит на складе в Москве. Всё что может ответить тех поддержка - пишите претензию на электронную почту.
Полное равнодушие и разгидьдяйство в комплекте с непрофессионализмом
5
10 мая
Качество работы становится всё хуже. Один из последних инцидентов: груз из Москвы вместо Перми был отправлен в Санкт-Петербург. Когда всё таки пришёл в Пермь, то был со следами вскрытия и была обнаружена недостача.
Я направил две претензии:
1 По задержке в доставке. Получил ответ, который учитывал задержку в доставке из СПб в Пермь на один день (это они тоже задержали), а то что сотрудник ЖДЭ отправил груз вместо Перми в СПб это было проигнорировано (а это ещё +5 дней). В ответе сделали вид, как будто не поняли в чём вообще суть претензии.
2 По краже я получил отказ, в котором указано, что груз в ЖДЭ пришёл уже вскрытый, хотя в ТТН стоят отметки, что нарушений целостности упаковки нет : ) и ещё в ответе сослались на архивные материалы, но их к ответу не приобщили : (
6
30 сентября
Рекомендую ,адекватные цены ,дружелюбный персонал. Удобно забирать или отправлять груз.
2
18 апреля
Здравствуйте. Эта организация выполняла доставку моего груза из г. Белгород в Можайский район Московской области. Доставляли железные ворота. Когда их мне привезли, оказалось что одна воротник помёта. Составили акт, снял фото видео и отправил притензию в их контору. Рассматривали около месяца. Потом пришёл ответ,что нужно ещё пару справок. Отправил. Рассматривали ещё три недели. Понадобилась типа справка на другую справку. Я плюнул и сказал что мне всё это надоело. Я понимаю всё бывает. Но эта контора (даже не могу назвать её организацией) даже не извинилась. Прежде чем воспользоваться их услугами, подумайте МНОГО РАЗ!!!
4
27 июня
Ужасный уровень работы менеджеров с клиентами. А так же их руководителей, которые ни то что бы хотели решить проблему, а да же разговаривать с клиентом отказались.
По месту положения офиса ни одной таблички с входа. Все ищут местоположение .
Очень не хочется обращаться больше в эту компанию, хотя работал с ней уже лет 15 наверно, но этот офис убил все….
1
1
4 декабря
Хорошая транспортная компания, вежливый персонал, от сдачи груза до оформления документов 25 минут, рекомендую.
1
24 апреля
Второй раз пользуемся данным перевозчиком. Первый раз все подсказали, что куда и как надо. Очень доброжелательные сотрудники, оформление быстрое, очередей нет. Супер!!!
1
3
7 февраля
Эту компанию могу посоветовать только по двум причинам:
1) Вам скучно живется и хочется поддать огонька
2) Вам хочется с кем-нибудь поругаться
Если Вы думаете, что вы спокойный, уравновешенный, вежливый человек - то эта компания откроет Вам новые грани Вашей личности.
Проще говорят, способны выбесят любого.
«Кормят завтраками», каждый день говорили «машина отправится завтра». Звонишь на след.день, говоришь им «вчера мне сказали, что сегодня доставят», в ответ слышишь «да кто вам такое сказал, давайте поднимем историю и записи разговоров». Не доверие к клиентам. В целом, клиентоориентированность - ниже плинтуса.
Спустя спустя три недели в доставке!, сказали, что не могут доставить груз т.к он не оплачен. Через 10 минут самостоятельно им перезваниваешь, они говорят «все ок, все оплачено» 🤷♀️
Чтобы получить хоть какую-то информацию, надо самостоятельно звонить.
В итоге заплатили за доставку, но за грузом пришлось ехать, также, самостоятельно в распред. Центр.
Компания учит быть самостостоятельнее. Зачем тогда они и их «сервис» нужен?
9
2 сентября 2023
Добрый день. Ездил с этой компанией примерно 1.5 года, возил крафтовые напитки из Москвы в Старый Оскол, 2-3 раза в месяц. Постоянно баночки были помяты и 1 или 2 разбиты и всё это естественно разливалось. Очень редко было , когда всё было цело ( не разбито) но мятые были абсолютно всегда. Напитки не дешёвые, по этому всегда накладно было (бой). Такое ощущение, что они при перегрузке играют коробками в футбол. Повторюсь ВСЕГДА были мятые баночки. Не все, треть - это минимум. Последняя доставка 01.09.2023г. 5 банок полностью разбиты и всё это естественно вылилось, огромное количество помятых. При звонке на номер 8-800-100-55-05 Оператор Ольга, во время разговора не пытаясь меня выслушать постоянно перебивала и что то пыталась мне сказать. Буду искать другую ТК. Спасибо за негативный опыт. Всего Вам хорошего.
Яндекс команда конечно молодцы, не хотят публиковать отзыв, заплатили вам походу ЖДЭ?
14
1
19 января
2 года пользовался желдором. Все было ок, после января начали отправлять груз частями. По итогу всего 4 места, 1 место отправили, 2 и 3 через неделю, четвертое место до сих пор на складе в Москве, зачем отправлять половинчатый груз, который не отдают потом в Казани? По итогу доставка уже 10 дней и до сих пор 1 место лежит в Москве. Испортили отношение к себе этими частичными отправками, теперь будем отправить только часть грузов через вас, чтобы не попадать в такой просак. Скриншот сделан 19 января, последнее место так и не пришло, груз 117 кг всего. ТТН № 2252-1949-9573-6489 . Я понимаю, что большая загруженность после праздников, но в чем проблема отправить груз целиком??? Он бы пришел с 1 местом, со вторым, но делить маленький груз на 3 части это уже издевательство
7
21 февраля
Мой груз из Китая 9000 км приезжает за 2 недели, а ЖДЭ по Москве 30 км не могут привезти неделю. Это полный кошмар, вообще не хотят работать. Вижу у вас отзывы одни единицы, видимо вам плевать на клиентов. Дикий поток грузов из Китая идет, неужели трудно наладить свою работу. Наймите больше водителей. В загруженные дни нанимайте частников. У меня клиент на пороге, просит свой товар, что мне ему сказать? Буду просить своих китайских партнеров от вас отказываться.
5
23 августа
Получал несколько раз отправления з Японии, ждать долго, очереди, много пустующих столов и спящих сотрудников, оформляют быстро, но неохотно
1
5 марта
Девушка ответила по хамски. Клиентоориентированность- на нуле. Уточняли расчет стоимости доставки для поставщиков маркетплейсов. На что ответила - у нас для поставщиков нет отдельных особенных условий , расчет не сделала . (Уважаемая компания, если у вас нет таких условий обратитесь к конкурентам, они научат вас как работать с поставщиками МП) а судя по отзывам с одной звездой которые лидируют. Вам явно необходимо заменить сотрудников и политику компании.
3
25 февраля
Добрый день. Ну и контора. Отправили груз 14 февраля с обещанной доставкой 17-20 февраля. Сегодня 25 февраля, посылка посередине пути. Хотя расстояние между местом отправкой и пунктом назначения 120 км и привезти надо 1 коробку. А в коробке живой товар, надеюсь не сдохнет по дороге, а то ЖДЭ придется страховку по полной программе платить, а это около 120 тысяч рублей. Вот так вот воспользовалась этой организацией первый раз, как говориться первый блин комом, но что-то больше нет желания обращаться сюда.
3
21 февраля
На доставку москва-москва у них уходит неделя. Документы на оплату готовят несколько дней после получения груза. Не смотря на договор с ними до получения денег доставкой не занимаются. Итого плюс неделя, а то и полторы к доставке из за этой компании. Очень напоминает работу компаний в СССР, когда никому ничего не надо было и не обязаны были. В общем унаследовали характер работы но никак не качество, крайне не рекомендую эту компанию.
3
26 июля
Работа данной компании сильно ухудшилась. На складе всегда очередь.
Очень долго все оформляют.
Грузчики ленивые.
1
11 марта
Нормальная компания. Не хуже других. Самый путевый пункт в Сокольниках. Быстро, удобно, оперативно. В Ленинском районе тоже понравилось.
1
20 июля
Достаточно быстро принимают и обмеряют груз. Работа с документами и оплата прошла очень быстро
1
10 декабря
Самая худшая транспортная компания которой я либо пользовалась. Считаю их необходимо закрыть
1
24 ноября
Объём считают больше. Привёз опаллеченый груз все равно посчитали и паллет и как будто они заматывали
1
20 декабря
Прекрасно
Очень благодарен работникам . спасибо 🤝
11 октября
Маловат он когда много клиентов. А так в целом нормальная транспортная компания.
20 июня 2023
Отличная транспортная компания. Всегда всё очень быстро, ребята помогают с разгрузкой. Девушкам на оформлении отдельная благодарность за быстрое оформление и отличное настроение)
2
3
20 декабря 2023
***!!!
оповещение происходит по не проверенным номерам и почтам.
бесплатное хранение 2 дня, затем бешеный тариф 3,2 руб за кг. в итоге перевозка дешевле чем хранение.
наверное на этом и специализируются. попросил посчитать доставку до адреса, полчаса слушал музыку и ожидал информации. в итоге информацию не предоставили, наверное чтобы сорвать еще сутки хранения
2
2
21 декабря 2023
Начали работать с данной компанией, отправляя из Москвы в Тихорецк. До этого отправляли ПЭК до Краснодара, так как филиала в Тихорецке нет... Оказались по причине воровства товара.... Думали что здесь этого не будет, но нет.... Все тоже самое.. Вскрывают короба и достают товар.. Ужасно.... Руководству нужно наводить порядок.
3
14 сентября 2023
Первый раз решил воспользоваться услугами данной компани .
Во первых цена отличалась в разы.
Первую цену озвучили 3200 .
После того как груз был взвешан и измерен цена стала 9400.
Отправлял из г Астрахани. Возможно в г . Астрахани сидят такие агенты которые позорят данную компанию. Данную компанию точно не порекомендую и сам не буду пользоваться больше.тк слишком много подводных камней которые в итоге оборачиваются в круглую сумму . Дальше буду пользоваться проверенной фирмой , у которой цена за данную превозку встала мне ровно в два раза дешевле .
3
1
29 декабря 2023
Первый раз пришлось воспользоваться услугами данной компании.
Цены выше остальных, сервиса никакого, транспортный отдел - никакой гибкости и клиентоориентированности.
Один плюс - вежливый водитель, ему спасибо.
1
20 сентября 2023
Отправляли домашние вещи из Новосибирска в Москву с экспедированием на погрузке и выгрузке. Невероятно, но ни одного косяка. Ожидала чего угодно, только не этого. Распаковали еще не все, про сохранность говорить рано, но я всегда знала, где едет груз, за что выставлен счет и когда приедет водитель. Спасибо за работу.
3
1
24 марта
Сдавал груз-не понравилось. Клиентов много, а приемщик один, в будке сидит. Вся очередь стоит на улице, ни от ветра, ни от дождя не укрыться. Принимает долго. В офисе при оформлении всё нормально.
3
1
16 июня 2023
Отличная транспортная компания, удобное расположение, воздух даже чистый) очень быстрая приёмка, оперативные сотрудники офиса и склада!
1
1
12 апреля
Хорошая транспортная компания , ценник не много высокий, времени ожидания совпало минут 15 минут на сдачу груза и оформления всех документов
12 октября
При отправке груза, иногда долго приходится ждать очередь к оператору на оформление
11 апреля
Цены ниже других тк, но срок доставки дольше и приложение показывает примерный срок доставки, прибаваляйте ещё дней 5 смело
1
19 сентября
Все вроде нормально , не удобно парковаться
21 декабря 2023
Груз должен быть доставлен с 17 по 20 декабря. Сегодня 21, он даже не двинулся с места, так и находится в распределительном центре. Специалисты горячей линии и в чате на сайте информацией о сроке доставки не владеют и помочь ничем не могут.
4
1
6 марта 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании за высокий профессионализм, качественное выполнение работ, отзывчивость и внимательное отношение, помощь в решении всех вопросов при транспортировке!
2
2
10 января
Филиал в Ростов-на-Дону, такой бардак в очереди на отправку и получение, один сотрудник говорит 1 очередь выезжает другой говорит отдельно отправка отдельно получение и получается неразбериха из-за этого теряешь время
1
1
26 марта 2023
Отправьте уже груз! 2 недели груз не может доехать из Москвы в оренбург, что за бред. Я из за вашей задержки уже потерял кучу денег. Если не можете нормально доставить скажите сразу мы не можем выполнить сроки и не берите заказы.
Прошло еще несколько дней груз привезли но из 7 мест одно забыли в другом городе и ушли на выходные проблему решить не могут, естественно никакой компенсации за упущение мной деньги за период задержки не будут и они считают себя правыми мол «ну бывает задержались» сам больше никогда не буду связываться и другим не советую. Работают меньше и хуже всех тк, и видимо так устают от своей хреновой работы что больше всех отдыхают.
5
1
4 июня 2023
Оформили отправку Желдором одной упаковки ламината. Из Липецка до Москвы доставили достаточно быстро. Из Москвы в Москву - пять суток везли, потеряли документы. Ладно. Привезли к дому наконец-то через неделю, водитель открывает кузов - оп-ля-ля! Это надо было видеть! Листы ламината разбросаны по всему кузову, от упаковки остался кусочек в дальнем углу, практически все листы со сколами и царапинами. Вот такая доставка. А главное - отношение: не хочешь - не бери.
Позоруха, а не Желдорэкспедиция
3