Капитан ЛеЧак
10
2
subscribers
1
subscription
1.1 m
views
Откровенная двойка. Выбирали агентство по отзывам, поэтому считаю важным оставить оценку.
Сначала зазывали на личную встречу, которая за день перенеслась из их офиса в какой-то ресторан вообще в другом районе Москвы, типа в офисе ремонт начался. Странно, что начался так внезапно и заранее никто не предупредил о такой возможности. Чтобы не ездить по каким-то левым ресторанам, мы отказались и предложили онлайн-формат. Менеджер согласилась и провела онлайн-презентацию. К презентации тоже много вопросов. Очень уж сильный там акцент на каких-то мелочах типа колец для салфеток, хотя в самом начале казалось бы есть более важные вещи. Но тут субъективно — может кому-то такое и интересно.
Итогом двухчасовой презентации стало обещание менеджера отправить на следующий день смету. И вот тут самое интересное: имея два разных адреса почты, менеджер не смогла отправить смету ни на один. Через неделю написала в WhatsApp и пообещала продублировать смету на WhatsApp, как только доберется до ноутбука. Стоит ли говорить, что прошла неделя, и менеджер, видимо, так и не добралась до ноутбука.
При этом номер WhatsApp, с которого происходит общение, их общеагентский, то есть если этого конкретного менеджера похитили пришельцы по дороге к ноутбуку, то другие должны были бы подхватить коммуникацию, казалось бы…
Резюме: похоже, у ребят KPI на проведение презентаций, и если они видят клиента, с которым придется реально поработать, а не того, кто готов сразу подписать договор, то такие клиенты им не интересны. Но даже если не интересны, то сливать таких клиентов стоит более вежливо и грамотно, например, сказать, что на планируемые даты у них всё расписано.
Потому что обещать что-то прислать и не прислать ничего вообще — это путь к негативным отзывам и оттоку клиентов.
Двойка, а не единица — за то, что сразу же на первом этапе показали своё не очень внимательное к клиентам лицо, не втянув дальше. Тем, кому приходится ставить единицы из-за проваленной ими организации, потратив на неё не только время, но и деньги, остаётся только посочувствовать.
Абсолютно странный и грубый сотрудник пенсионного возраста, который сидит там уже который год:
1. Требует код ПЕРЕД выдачей заказанного товара. Приходится с ним спорить каждый раз и доказывать, что надо делать наоборот. Вы в пункт выдачи спорить с персоналом приходите или заказы получать?
2. Сидит играет в онлайн-казино на работе, но это ладно, хуже того, что во время особо жарких каток он не может оторваться от телефона или компьютера, даже если клиент стоит ждёт прямо у него под носом.
3. Орёт на посетителей за то, что пачкают (зимой!) своей обувью пол, который он только что шваброй протер… Ну тогда я схватил эту швабру и сам вытер за собой, тогда он стал орать, что нельзя трогать его инвентарь…
Сначала казалось, что это какая-то ошибка с наймом персонала, но когда уже больше года натыкаешься там на него — тут без отзыва не обойтись!
Столиков конечно мало, но это вроде как плюс, если конечно они все не заняты)
Подача и само кофе на уровне. В целом лайк.
Студия отличная, светлая, оборудованная всеми необходимыми аксессуарами и потрясающим персоналом.
Удобно расположена на первом этаже, прямо рядом с парковкой, что серьезный плюс, который особенно оценят те, кто бывал на известной студии на Электрозаводской и терялся в местных лабиринтах)
Год пользовался максимальной подпиской и удивлён куче восторженных отзывов тут, видимо эта контора предпочитает инвестировать в них, а не в свой сервис, качество которого реально ужасно. Почему?
Услуги очень сомнительного качества и даже нет способа оценки их качества внутри. Заказываешь услугу по подписке, её оказывают ужасающим качеством "на отвали" и закрывают заказ.
Бесплатные сайты с юридической консультацией ЛУЧШЕ чем это, там примерно такие же полуграмотные юристы, но они хотя бы письменно консультируют, да и по несколько человек на вопрос.
А тут тебе ЗВОНИТ один усталый юрист, которому ничего не интересно и рассказывает совершенно бредовые вещи, на возражения которых он говорит «моя задача вас проконсультировать, а не спорить с вами».
Когда вы заказываете такси — вы сразу видите имя и РЕЙТИНГ таксиста и можете отказаться от его услуг. А тут ни рейтинга ни имени, отказаться от одного юриста в пользу другого нельзя, даже если он целиком и полностью не прав, его задача что-то пробубнить в трубку и побыстрее отделаться от вас, качество его не интересует в принципе, ну ещё бы, рейтинга то нет, логично.
В итоге: очередной бесполезный сервис, что с подпиской, что без.
Для реальных дел пользуйтесь сервисами, где хотя бы можно будет отзыв оставить про юриста, если вы недовольны его работой, чтобы он хоть как-то был заинтересован в ней.
Для консультаций можете пользоваться бесплатными юридическими сайтами в интернете, там хотя получите письменный ответ от нескольких человек, а не бубнящий звонок ни о чём.
Знаю это заведение уже пять лет и оно откровенно испортилось.
Порции стали меньше и дороже, про дороже это понятно, экономика, но делать их меньше это уже выбор руководства.
Но ещё важнее, что сегодня, например, не было 80% позиций в меню. Ни с курицей, ни с говядиной, только с дорогими морепродуктами.
При это весь зал занят, не предусмотрели или целенаправленная попытка продать более дорогие позиции?
В любом случае незачет во всем, кроме самого супа (1 звезда) и старой репутации (+еще одна).
Долгие годы там отдыхали, но место деградирует с каждым годом.
Беседка на день стоит от 10 до 20 тысяч и это явный оверпрайс, электричества в них нету, мангал заберут за час до закрытия, туалет платный (заплатил за беседку, плати ещё и за туалет, да), администрация грубая, за порядком никто не следит, пьяные компании под вечер хулиганят, беседки понатыканы как грибы после дождя.
Вот реальный случай: были в беседке у воды, соседняя стоит буквально в двух метрах и пьяные соседи додумались притащить на природу огромную колонку JBL, которая аж на колесах с ручкой в виде тележки. Такие на концертах артисты используют, а они в беседку её поставили и включили на полную. Замечания не помогли, что ожидаемо, а вот что не ожидаемо, так это то, что даже обращение в администрацию не помогло!!
Там вяло пообещали прислать охрану, чтобы разобраться и никто не пришел даже после второго обращения. То есть администрации в принципе плевать на комфорт гостей, гордого звания «база отдыха» место заслуживает с натяжкой, потому что какой может быть отдых, если у вас в двух метрах концертная акустика орёт? И это не бесплатная история, беседка стоила 15 тысяч! И в эти деньги не включено даже поддержание порядка на территории.
Одно дело, когда пьяный сброд не уважает окружающих, другое дело, когда администрация ничего с этим не делает и не хочет делать, горазды только деньги брать за обшарпанные беседки.
Подобных баз отдыха сейчас хватает, поищу другую и вам советую, если вы цените комфортный отдых и адекватный сервис.
Ну а если вы из тех, кто плюет на всех и врубает на полную самую мощную колонку из доступных, то вам подойдет, администрации здесь тоже плевать на всех)
График работы только по будням с 9 до 18, даже согласовать дату доставки в другое время нельзя, транспортный отдел не работает, как они говорят.
Дозвониться можно, но операторы не особо заинтересованы в беседе и общаются грубо.
Доставили в итоге в согласованное время, но курьер удивил, говорит забирайте из кузова сами, первый раз такое вижу, ему оплачена доставка груза до подъезда, а не подача машины с грузом до подъезда, почему я сам должен груз из кузова выковыривать, неся ответственность за соседние грузы и саму машину? Груз 50 кг, машина с высоким бортом.
Может ещё за руль самому сесть?
Доставка до подъезда означает, что груз должен быть передан у подъезда, а не находиться в автомобиле на момент передачи.
Или назовите услугу не «доставка груза до подъезда», а «доставка автомобиля с грузом до подъезда» и не забудьте об этом предупредить, потому что принять груз у подъезда может даже хрупкая девушка, а вот самостоятельно достать его из машины…
Позвонил прояснить этот момент с операторами, а там просто бросили трубку, особо не вникая в вопрос. Так что компания оказалась ужасная во всём, от доставки грузов до работы с клиентами.
Грубый персонал, который навязывает своё мнение о том, какие коктейли и как их надо выбирать.
Как пример: попросили любой коктейль в бокале харрикейн, на что от местного работника получили ответ, что выбирать коктейли по бокалам это неправильно, в итоге принёс непонятно что, видимо то, что нужно было впарить.
Дальше попытались заказать коктейль по цвету и опять ответ, что так не правильно и опять в итоге принёс что-то «правильное» на его взгляд, причем общение происходит грубой формы, мол им виднее, они же профессионалы.
Абсурд, персонал не хочет слышать клиентов, навязывая бесполезную лекцию на тему, как надо или не надо заказывать коктейли за свои деньги.
Два балла только за кухню, потому что еду можно спокойно заказать без лишнего обсуждения на пустом месте, в отличие от напитков.
Ходили на мастер класс по живописи.
Мастером был Денис (лысый с усами), отличный дядька, вовлеченный в процесс, не оставляет без внимания.
Администратор (Михаил) тоже вежливый и внимательный.
Эти люди заслужили поименного упоминания)
В чём отдельный прикол — в студии смешанный коллектив, то есть мастера есть как мужчины, так женщины, а потому чувствуешь себя комфортно, а не как часто бывает, когда на студии что гости, что персонал сплошь дамы и мужчины чувствуют себя там лишними, а здесь этого нет и это здорово)