Чудесная клиника! Котенок получил травму глаза,около 4х утра позвонили,записались и сразу приехали на прием. Доктор сразу принял,написал лечение,записали на повтор, за день позвонили чтоб напомнить о приеме)
Вежливые врачи, вежливо вытягивают из клиентов деньги. Чек за лекарство не дают, хотя вежливо спрашивают: вам чек нужен.
-да нужен;
-ой, я его выбросила
Очень честная клиника на Кольцовской,49
Промариновали около двух часов. Администратор кормила обещаниями. Уехали в другую клинику.
Приехали со шпицом Тедиком 21 августа в 21-30. Обратились по срочному с клещом. Уехали в 23-15.
Бегите подальше от этой ветклиники, если хотите сохранить жизнь вашему питомцу!!!!!!! Обратилась с щенком чихуахуа, из-за стресса переезда стал плохо работать жкт, сам не кушал, в следствии чего стала падать глюкоза. Малыша сразу забрали в стационар. На второй день стационара, состояния малыша улучшилось, на мою просьбу отдать мне собаку обратно, врачи начали нести полнейшую чушь, которая совершенно не соответствовала словам врача, связанными с улучшением состояния малыша. Показания врача, на каждый мой вопрос, менялись на ходу, ничего конкретного мне так и не сказали, только настояли на том, что собаку надо оставлять в стационаре. Малышу, без обоснований, поставили катетер в шею, совершенно не учитываю то, что у ребенка и так стресс, и это может напрямую ему навредить!!!! В итоге, на третью ночь прибывания в стационаре, у малыша оставалось сердце!!! Мне даже не объяснили, что послужило такому исходу учитывая то, что малыш медленно, но верно, шёл на поправку!!!! Что касаемо «обещаных прозвонов», по поводу состояния малыша, из стационара, мне звонили исключительно после обращения на горячую линию с просьбами сообщить мне, что происходит с моей собакой!!!! Вывод: тянут деньги играя на чувствах хозяев, должную помощь не оказывают!!!!!!!!!!
По совету друзей обратились в клинику.Порадовало ,что приём по записи без задержек.Много филиалов в каждом районе и разные медицинские услуги для животных.Вежливый персонал.После операции сразу позвонили и сообщили о состоянии нашего котика,сказали когда можно будет забрать его из клиники.Все рекомендации были объяснены и подробно расписаны.Имеем не одного животного и будем обращаться в клинику "Здоровье животных" снова.
Переехали в другой район, и я решила найти ветклинику поближе к дому,нашла на Волгоградской.Позвонила записать кошку к онкологу, сказали,что можно подъехать по живой очереди ,назначили время и сказали, что нужно будет подождать, думаю попадете.
Приезжаю к назначенному времени, жду два часа, в клинике никого нет 30 минут, я сижу.(думаю, возможно обед)Но ту. Приходит женщина с котом, которая опоздала на прием на 40 мин к врачу,к которую я ожидаю в несуществующей очереди, и ее приглашают. Т.е вместо того, чтобы принять меня с кошкой, врач просто сделал себе перерыв. Я спросила у администратора, сколько мне еще ждать, в ответ услышла,что может еще два часа, а может вообще не попадете,врач сказала что возможно примет меня с кошкой. Вот это уровень и сервис)). Если все так сложно,то не тратьте время людей,говорите сразу, что такой вид приема может занять весь день, я бы лучше в другой конец города съездила в свою клинику.И открою тайну , в Воронеже есть еще отличные профильные врачи, чтобы так не уважать клиентов.
Наблюдаемся с котом у уролога. Очень хороший врач! Делали узи, тоже врач приветливый. Видела как ветеринары парни хорошо обращаются с питомцами. Была первый раз без записи, но буквально через 15 минут нас приняли на приём. Этим филиалом довольна, буду рекомендовать его всем знакомым. Полностью устраивает график работы - круглосуточный. Большой выбор кормов, лекарств и сопутствующих товаров. Чисто, спокойно, есть телевизор, где показывают жизнь животных)) очень познавательно))
Клиника серьезная , не разводят ! Мою собаку спасли в первый же день , дали все назначения и рекомендации на дом. Ветеринар опытный , грамотный с первого взгляда поставил диагноз , Хотя я вообще не знала что с питомцем произошло . Рекомендую эту клинику потому , что есть сравнение с другими клиниками!!!!! Здесь животное точно будет спасено!!!!
Приезжал туда в ночное время из за своей загруженности. Требовалось провести вакцинацию кошки. Цена приемлемая, имеются как отечественные, так и зарубежные вакцины, принимают круглосуточно. На все вопросы ответили, вакцину порекомендовали. В помещении чисто, а персонал даже в ночное время приветливый.
Благодарность всему персоналу! Привезли своего пёсика на обследование и диагностику после того, как его сбила машина. В другой клинике поставили неверный диагноз. А тут очень внимательно осмотрели питомца, взяли анализы и сделали рентген всего тела, на следующий день привезли на осмотр к травмотологу ортопеду и сделали УЗИ внутренних органов, каждый раз делали укол обезболивания, назначили лечение и прописали режим. В тот момент у нашего Бублика нарушилось мочеиспускание, там помогли механически и дали рекомендации что делать в такой ситуации. Сейчас, спустя месяц Бублику лучше, он стал вставать на все лапы, играет с мячиком. Даже прыгает с кровати на пол и обратно, в общем, ведёт активный образ жизни. Ещё раз спасибо🙏💕. Вы успокоили нас, мы думали уже всё..... 😞
Не обращайтесь в эту клинику! Обращалась в клинику 03.01.2024 года. У моего котика было плохое состояние после операции, он не ел, рыгал, были проблемы с кишечником он не работал, Мы сделали УЗИ в этой клинике и консультировались у врача-терапевта Виноградова Алексея Алексеевича. У котика оказалась инфекция, поэтому нам предложили либо инфекционный стационар либо самостоятельное лечение по его рекомендации. Мы в этот же день вызвали другого врача ветеринара на дом, чтобы сделать процедуры по рекомендации. Котику ввели Мотиллиум по 0,5 мл прерорально. Вечером этого дня в кале была кровь. Как оказалось этот препарат имел противопоказания: двигательной функции желудка и может быть опасным, вызвать кровотечение. На следующий день котик умер. Буду писать претензию, По факту препараты несовместимы и лечение некорректное, что подвело к летальному исходу моего питомца. Сегодня позвонил администратор этой клинике, узнала о состоянии котика, я сообщила о его смерти, выразила сочувствие. Но, это так не решается! Я потратила свое время, деньги на такси, на все процедуры и потеряла кота.
Выражаю безмерную благодарность врачу ПолухинуРоману Владимировичу за оперативную помощь моему питомцу.
Опытный врач, вежливый в общении, находит подход к питомцу, неоднократно обращались, диагноз поставлен верно, вследствие чего собака быстро пошла на поправку.
Поздно ночью прямо перед новым годом коту стало резко плохо. И я вместе с котом на угад поехала в час ночи в ближайшую открытую клинику (ей оказалась Здоровье животных). Меня быстро приняли, врач вёл себя очень понимающе и профессионально. Он ловко провёл все необходимые манипуляции с котом, что кот не успел даже ничего понять. Предварительный диагноз, который поставили коту, затем точно подтвердился анализами. Ситуация была острая, поэтому пришлось кота оставить на три дня в стационаре. Нам постоянно звонили, говорили как котик. И это в новогодние праздники! Отдельно понравилось, что с нами говорили честно и откровенно. И не навязывали доп услуги/ненужное лечение (например, планировалось что кот будет под капельницами три дня, но хватило двух и нам позвонили сказали что в этом необходимости нет итд) Затем мы забрали кота домой и проводили лечение уже дома. Режим и лечение дали свои плоды! Котик снова игрив и охотится на ноги.А благодаря слаженным действиям врачей удалось избежать довольно сложной операции и хватило просто терапии. Отдельное спасибо хотелось бы сказать:Полухину Роману Владимировичу(врач, который принял нас напуганных среди ночи) Десятерик Екатерине Владимировне (наш лечащий врач) Харитоновой Виктории Дмитриевне (наш уролог)
Уже более 3х лет носим кошку только сюда. К какому-то определенному врачу, как правило, не записываемся. Врачи все очень приветливые, профессиональные, максимально адекватные, всегда посоветуют как сделать лучше. Принимают по времени, к животным относятся бережно и внимательно.
Делаем в этом филиале прививки, стерилизацию, осмотры.
Цены средние по городу. График работы - круглосуточный, что радует, всегда можно прийти пораньше или попозже, если работаете. В филиале всегда чисто, можно купить витамины/препараты/всякую мелочь для животных.
Не могу сказать, что кошка очень довольна, что мы ее туда носим (у нее в принципе недовольная морда лица), но я довольна! Своим знакомым советую, и вам тоже!
Обращаюсь постоянно в эту клинику и с собакой и кошкой .всегда быстро реагирует, записывают. Даже в экстренном случае ожидание недолгое, круглосуточный график удобный для меня .К животным внимательны, специалисты компетентные, все с разных сторон пояснят, обоснуют. Обратная связь есть. Цены приемлемые.
Хорошие сотрудники. Очень внимательные, аккуратно относятся к животным. Ходим пару раз в год
2
Show business's response
С
С Кар
Level 3 Local Expert
November 11
Были на приеме с собачкой с подозрением на инфекцию/ клеща ,терапевт показалась достаточно опытной, сделала нам какой то комплекс из разных видов анализов за 7т.р. Брали кровь, анализ из заднего прохода, сделали пару уколов чтобы собачке стало легче. На вопрос - можете рассказать по подробнее что за анализы и сколько стоит каждый. Ответ: ну это комплекс. ОК. Деваться было некуда, заплатили. На ресепшен дали чек с оплаченной суммой , без описания за что мы заплатили), также мы уточнили , могут ли отправить рез-ты всех анализов когда они будут готовы нам на почту, ответили да, дали квиток, мол пишите сюда, ок написали чтобы отправили все результаты анализов, которые были сделаны в этот день . В итоге нам прислали только общий и клинический анализ крови) Мы начали звонить , с просьбой чтобы выслали все анализы, которые сдавались в этот день, так как ушли в другую клинику и нам было важно что мы сдавали, чтобы не платить за повторный анализ. Грубый администратор ответила на : приезжайте и пишите ЗАЯВЛЕНИЕ. Вообщем это ужасно, на просьбу связаться с управляющим этого отделения, администратор ответила , что он в отпуске)) В другой клинике нам сразу сделали простой анализ на простейших бактерий 800 руб), оказалось что у собачки они увеличены в микрофлоре и из за этого ей плохо. Как можно было не сделать этот анализ, я не знаю. 5 лет обрабатывали ежегодно собаку в вашей клинике, больше не будем. Ценовая политика ( высокие цены и непонимание за что клиент платит) и отношение грубой женщины на ресепшен заставили нас уйти в другую ветклинику , к девочкам в зоовет (на пересечении Карла Либкнехта/Моисеева) где отношение к людям и питомцам человеческое.
Приехала с шиншиллой, непроходимость кишечника, сидела в живой очереди больше 4 часов. До этого обращалась ещё в 2 клиники, где прописывали препараты, здесь мне все отменили сказали делать массаж, в итоге шиншилла умерла, т к непроходимость усилилась. Вчера приехали с собакой,0 предварительной диагностики, врач просто предлагает сдавать анализ и делать кт, так как понятия не имеет что с ней. В итоге в другом месте быстро определили причину и прописали лечение.
Наглая выкачка денег!!Наглейшая!!! Ладно осмотр 12000 т., ладно мрт- 20000 т., операция- 30000 т.???? Сутки проживания там - 10000 т.??? За лежание в клетке??? Не офигели???
Недавно были с котенком на вакцинации в данной клинике. Хочется отметить, что несмотря на активный и своенравный характер котенка, она даже не почувствовала, когда врач ей сделала укол :) настолько быстро и профессионально! В помещении чисто, персонал очень приветливый, подробно отвечают на вопросы. Очень много интересных и разнообразных товаров для животных!
1
2
Show business's response
Мария Корнеева
Level 3 Local Expert
November 13
Хорошая клиника. Приняли посреди ночи с собакой в тяжёлом состоянии. Сотрудники добрые и внимательные. Отдельная благодарность врачу Роману Владимировичу. Очень понравилось как быстро он провел осмотр, поставил диагноз и выписал схему лечения.
Самый вежливый и душевный коллектив, отдельное спасибо хирургу Мязину Михаилу Геннадьевичу, можно сказать поставил нашего котика на ноги, операция прошла удачно, Симба передаёт благодарность 🤍
Очень нравится доброе отношение и квалифицированные врачи. В этот филиал обращались много раз. Нам всегда помогали! Современное оборудование (рентген в этой клинике нам рекомендовали из другой лечебницы, это тоже показатель!). Сейчас переехали на ЖМ Олимпийский, и там увидели новый филиал этой клиники! Если клиника растет, значит люди доверяют! И мы тоже! Рекомендую!
Неделю не могли поставить коту диагноз и при этом сделали все анализы! Ставили непонятные капельницы и уколы. Последний каплей было, когда уже даже рентген сделали коту и разводила руками, сказали что не поймут в чем причина! Кот умирал на руках! Благо обратились в другую клинику там быстро разобрались в чем дело ( у кота от некачественного корма проблемы с печенью начались) , назначили грамотное лечение, питание И В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ КОТУ СТАЛО ЛЕГЧЕ! После недели издевательств!
В порядке очереди приняти собаку после укуса клеща ночью. Взяли анализ крови. Собачка спокойно себя вела, внимательный врач. Результаты спустя 20 мин были готовы. Все хорошо. Дали рекомендации. Спустя пару дней позвонили узнать самочувствие собаки. Приятно за проявление заботу. Вежливый персонал.
С клиникой все класс, отличные врачи и прочий персонал, уютный интерьер, а вот с парковкой могут возникнуть проблемы: клиника в центре города, люди едут с разных концов города, а парковочных мест рядом практически нет
Ужасное обслуживание!
Просидел в очереди 2,5 часа, никто ничего не знает, ничем помочь не может, просьба владельцу заведения как минимум принять меры! Спасибо большое.
Люди, если Вам дорог Ваш питомец, БЕГИТЕ БЕЗ ОГЛЯДКИ!!! ПРОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА, НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ!!!!
Началось все с того, что моего 2-х месячного котенка начало рвать и появился отказ от еды и от воды. На что, я как, хозяйка малыша, начала звонить в ветеринарные клиники. Забила в Гугле, ветеринарные клиники, и вот мне повстречалась эта животная преисподняя (по другому не повернется язык сказать). В телефон мне отвечает очень милая девушка, спрашивает все данные о моем котенке, на что я на истерике, в слезах отвечаю. Через 10 минут мы с малышом уже мчались на всех порах в этот ад. По прибытию мы зарегестрировались, и буквально через 5 минут нас вызвал врач. Первый вечер нашего лечения состоял в том, что бы померить котенку температуру, пощупать его животик, ввести 4 укола (когда я спросила какой препарат вводили моему животному, мне ответили «Оставьте письменное заявление, его рассмотрит руководство клиники, и даст вам ответ), кололи нам через катетер в лапку, на что животное дико мучалась (на мой вопрос, почему не в холку, мне ответили, что «он же не собака», вопрос, а вы то люди или кто?) после чего, нам посоветовал врач взять экспресс-тест на чуму, на что мы естественно согласились, тест благо был отрицательным. После этого, терапевт посоветовала нам сходить на узи и выписала лекарства: фортифлора, энтеросгель. На этом лечение закончилось. Стоило это удовольствие 4000 рублей. Что же делать, для любимого животного, никаких денег не жалко. По приезду домой, состояние кота было на грани жизни и смерти, он просто лежал, не открывая глаз (котенок у меня бенгальский, кто знает, тот поймет, что для этой породы спокойно лежать в состоянии «я сейчас умру», не норма). Ах да, сделаю пометку, до приезда в эту клинику, котенок был игрив, не смотря на его болезнь. Наступает второй день нашего лечения, мы приезжаем на УЗИ ЖКТ, по результатам которого, наш маленький здоров, как слон. После этого, мы с мужем решаем, что закончим эту историю сегодня и пойдем к терапевту дабы получить уже нормальное лечение. На стойке администрации, нам пояснили, что врачи заняты и после 20:00 мы пойдем в порядке живой очереди, и что мы будем первые (на тот момент времени было 18.30-18.40). Что ж, мы как самые ответственные хозяева животного, пришли в 19:30, что бы сразу отправится на прием первыми (как нам и пояснили). Естественно, после нас начала собираться уже очередь. Ориентировочно, в 20:20, когда мы ждали когда нас примут, в клинику зашла думочка с тремя котами и почему-то сразу отправилась в кабинет врача, проходя ресепшен, что же (видимо постоянные клиенты, их кошки важнее, чем остальные, которые находятся на грани жизни и смерти). После чего, к терапевту вызвали хозяина с кошкой, который был после нас. Очень интересно, правда??? (На минутку, моего котенку было назначено УЗИ на 18.00 т.е. с 11.00 утра животное не кормили (а кормили мы его по советам «квалифицированных» врачей насильно т.е. через шприц). После этого последовал скандал на стойке администрации, о времени ожидания. И вауля, через 10 минут нас вызывают еще к одному горю-врачу. Попав на прием, мы берем очередной экспресс-анализ на глисты (спросите вы, какие глисты, если по УЗИ все в порядке? Хороший вопрос, но в состоянии шока я уже была готова на все, лишь бы котенку выписали лечение и начали помогать). На мои ожидания о помощи, мне пояснили, что нужно провести гастротерапию (лампочку глотнуть, в народе говорят), еще раз подчеркиваю, что по УЗИ ЖКТ, желудок идеален. Заранее зная, что гастротерапия для кота это введение ему наркоза, мне стало страшно, что животное просто не проснется т.к. находится в состоянии «одной ногой там», странно, что врачи это не понимают (но как выяснилось похоже, есть нормальные клиники с адекватными врачами). Я начала просить врача, что бы нам вынули из лапы катетер т.к. уже была уверена, что в эту клинику мы больше не вернемся. В этот же вечер мы сдали анализ крови, который должен был придти мне на почту. После приезда домой, описать состояние кота, я просто не могу, что бы вы понимали, я просыпалась каждые 15 минут и проверяла дышит ли он. За второй день нашей бесполезной (за исключением УЗИ) терапии мы отдали 7 000 + купили в этой же клинике лекарства, которые нам приписывали это примерно 2 000 рублей. Итого = 13 000 рублей, за что? Кот угроблен морально, как рвало, так и рвало, как не ел, так и не ест. На утро, я звоню в другую клинику, говорю про наши симптомы и что нам сделали в этой канторке. На что врач, сказал, срочно везти кота к ним. Как раз в этот вечер мне должны были придти анализы, которые я должна была показать другому врачу, и вуаля у них зависла база и анализов нет, ах да, документ об отрицательном тесте на чуму, в глаза я так и не увидела! Как выяснилось у врача в другой клинике (обошлось без мучений кота (наверное врач это все таки призвание, а не зарплата от процента оплаты клиентов животных), у кота обычный ротовирус!!! РОТОВИРУС люди!!! Нам сделали 3 укола, при этом объяснив какие (противовирусные, противорвотные, антибиотик). По приезду домой, прошло 20 минут, и случилось о чудо, кот САМ подошел к миске, поел и попил. На утро, бегал по квартире, как самолет! На третий день нашего лечения в другой клинике, от болезни малыша не осталось и следа. Знаете сколько мы отдали денег, я вам скажу, 1200 за три дня интенсивного лечения (ходили на укольчики). Знаете куда кололи уколы? В ХОЛКУ! И представляете, они ему помогли , а он даже не собака!
Вот так прошло наше знакомство с Данной богодельней! Жалко хозяев, которые в эмоциях сюда обращаются, жаль животных, которые отправляются из этой клиники на тот свет! Не в деньгах счастье, врачи……….
Привела свою собаку на стрижку.вместо йорика вернули кота сфинкса в прямом смысле слова. Обстригли клоками уши плохо выщепали ногти вообще не подстригли искупать не искупали за 2.400 сказали что сделают из собаки конфетку.но мы разочаровалась .больше ни ногой в эту клинику подстригаться.насчёт докторов претензий не имею.
Из плюсов в клиники можно ответить: -идеальный внешний вид, уборка всегда на высоте
-большинство врачей квалифицированные специалисты, помогут всегда
-удобное расположение
-наличие необходимых медикаментов
Из минусов
-девушки на ресепшене не знают никакой этики работы, могут спокойно обращаться на "ты"
-если вас ориентировали при ожидании, или сказали держать связь с врачем на якобы рабочий ватспап, то это абсолютно гиблое дело, даже в экстренной ситуации ответа не будет минимум сутки. По сей час жду ответа
Прошло 3 дня👍
После публикации отзыва, администрация ветеринарной клиники в ближайшее время отреагировала на ситуацию, и решила все вопросы. В телефонном звонке были обнаружены всё негативные моменты и вечером того же дня, полностью решён вопрос с вотсапом. Оценку исправляю, оперативное ркшение проблемы - залог хорошего проактивного подхода к клиентам. Спасибо 🖤
Обратилась в клинику с травмой лапы у кота, сделали рентген. Сначала врач говорит: перелом, но что то её смутило, она ушла советоваться, в итоге поставила диагноз "вывих", назначила противовоспалительные (вправлять не стала). По итогам там был ушиб и растяжение.
Практически в тоже время пришли мы к ним с тем же котом с отёком мошонки после стерилизации, хирург категорично заявляет, что надо резать срочно и всё вычищать, не особо утруждаясь посмотреть что там вообще у кота. Очень рада, что в тот же день у них не оказалось времени на операцию.
Но так как сказали же срочно, я перепуганная обращаюсь в др клинику, где мне смогут сделать операцию в тот же день. Приезжаю, нас осматривает врач, и сообщает, что никаких операций коту делать не надо, назначили антибиотики и мазь левомеколь. Кот через 5 дней был здоров, а через 10 даже следов не осталось.
И что это? Желание заработать или полная некомпетентность специалистов клиники "Здоровье Животных"?
Но при этом все очень доброжелательные и вежливые, но здоровья животным это не прибавит.
не рекомендую. обратитесь в «Исток» или «Реавет». нашему щенку нужна была срочная операция. предложили окошко операцию через 2 дня. врачи не заинтересованы помочь вам. все строиться на деньгах… на первичном приемн прописали таблетки (которые были не нужны) и кучу услуг, за которые мы просто выкинули деньги.
девушка на ресепшен записала неправильно имя и мое и питомца, при срочной помощи нам пришлось регистрироваться 20 минут. работают администраторы медленно и плохо. врачи возможно и хорошие, нам попался плохой.
но то что здесь все на деньгах, слышу от многих людей.
У маленькой собаки был перелом лапы. Обратились в клинику, оказали оперативную помощь, быстро и качественно. Кость срослась хорошо. Доктор Мязин, спасибо!