Странное отношение к клиентам. Сегодня был на вднх, самокат в радиусе 5-50 метрах, 12 рублей, самокат в 500х метрах - 8 рублей. Это конкретная спекуляция. И если бы Самокаты были нормальные, а то берёшь самокат а он через километр выключается, а пока едешь, постоянно какие то рывки… В общем качество самокатов, а соответственно и услуг дно.
Ну и соответственно отношение со стороны сервиса если нужна помощь, на уровне… дна!
Ужасный прокат самокатов! Техподдержки клиентов нет. Возникла проблема с самокатом, он глох и сбрасывал скорость до 5 км/ч и ехать стало невозможно, помощи нет, можно только написать в поддержку, а ответят когда захотят. Оставить этот самокат на парковке и взять другой можно только с потерей первоначальной суммы и страховки. Деньги за время которое вы толкаете самокат до стоянки вам не возвращают, предлагают только бонусы. А пользоваться таким прокатом больше не хочется!
Отвратительная работа девицы на набережной Дона, спросила при оформлении оставлять ли самокат на парковке , ответ был - нет, где угодно, где угодно не сработало, пошли к ближайшей парковке, один самокат удалось завершить, но пока шли к парковке с карты списали еще 300 рублей, второй самокат завершение не прошло , пока шли к другой парковке, появилось ь сообщение о долге еще на 646 рублей, это что вообще? После завершения работы второго самоката я подошла к девице, возле нее. Точли какие то молодцы, которые начали насмехаться надо мной. Га мою просьбу соединить меня с Начальством, она нагло заявила, что не знает на кого работает …. Это что за подпольный бизнес???? Налоговая в курсе как обманывают людей и получают незаконную прибыль?
Взяли в аренду самокат , шикарный самокат , по окончанию поездки упал телефон , написали в поддержку в тг с другого телефона, вопрос с завершением катания был решен через 5 минут.
Ужас. Самокат долго не ехал минут 5. Потом поехал и заглох. Парковки непонятно где!!! Доехала до места поставила на паузу, тариф был за час, во время паузы снимали пл минутам. В итоге за час заплатила 800 руб.!!! Половину дороги тащил самокат на себе ибо самокат просто не ехал. Ужас какой то. Приложение и аккаунт удалила. Никогда больше не воспользуюсь этой контрой. Да ни за что в жизни. Никому не рекомендую. ***!!!
Это издевательство а не аренда. Не указаны парковки, там где указано выдаёт ошибку. Не останавливает поездку. Нет поддержки клиентов а даже если она условно по их мнению существует- она работает до 20:00 кому всем понятно что это не основные Часы аренды ца. Просто ужас. Качество самокатов оставляет желать лучшего. При мне образовывалось 3 аварии на этих самокатах за 20 минут поездки. Очень резкое развивают скорость. Никогда не пользуйтесь их услугами и будьте осторожны.
Отвратительный сервис. Стояла парковка на автовокзале, но вокзал перекопан. Мне нужно было бежать на электричку. Завершить не получилось. Накапало вместо 83 рублей уже 323 рубля. Ещё неизвестно сколько накапает. Поддержка не отвечает от слова совсем. Контактов нет. Сервис отвратительный. Не рекомендую этой гнилой конторой пользоваться, больше проблем. Такси надежнее и быстрее.
Ужасная компания, из самокаты бросают как попало и они мешают проходу, трогать их нельзя, они орут как потерпевшие, телефона для связи сообщить что бросили самокат где попало нельзя
Ставлю две звёзды, т.к около двух месяцев все было хорошо, пока в один Прекрасный момент, приложение не упало. Около часа я стоял ( и ещё стою) на парковке и за это время мне не ответила служба поддержки ни по почте, ни в телеграмм ни в вк.
PS почитал отзывы о недельных невозвратах средств, и о том что не отвевают неделями. Поставил рейтинг 1
ОСТОРОЖНО ***!!!!!!!!!!
Я по другому это назвать не могу.
Приехал на парковку, пытаюсь оставить самокат, приложение не работает, перезагрузка не помогает, ни телефона не приложения, попытался переустановить приложение, оно не доступно в эп стор. Самокат включён и не блокируется, деньги списываются. Поддержка не отвечает. Что это если не кидалово?
Отъехала на самокате, проехала 2 минуты и он заглох! Дальше ехать невозможно было. Тех Подджержка на почте и телеграм отвечает долго ( по почте так ответа и нет, в телеграм отвечает бот совсем не по теме проблемы!) , телефона для звонка нет! Итого в жару тащила этот самокат до парковки! Потому что просто так его оставить нельзя! Требую возврат денег и компенсацию! Лучший сервис самоката - LITE!
Самокат не ехал, был не исправен, через каждые 10 метров останавливался. Блокировался. Еле доперла его до парковки. А деньги списали. Не возвращают, говорят вы проехали больше 60 секунд, в эти 60 секунд вы должны были все проверить, а то что он заглох через 2-3 минуты никого не касается. И внимание ответ : Мы понимаем, что ситуация в которую вы попали очень неприятная, но к сожалению, мы не можем осуществить возврат денежных средств.
Сегодня я один раз ездил но почему-то они два раза сняли деньги это как можно понять один раз 143 руб второй раз 269 руб за такие суммы можно вызывать такси история Сбербанка два раза показывает чек вашего приложения там один раз показывает
Пользовались очень часто, почти каждый день. Сегодня просто ужасно все. Невозможно припарковать самокат, хотя он на той парковке, где ВСЕГДА стоял. На карте геопозиция отображается не верно. Деньги капают. Уже 400 р накапало, хотя сама поездка была на 80.... В чате не отвечают. Дурдом(
***. В приложении пишут, что заряд самоката и возможное расстояние поездки выше чем на самом деле. Потом, когда через 500 метров самокат разряжается и встает, отказываются возвращать деньги под разными предлогами. Ни с одной другой фирмой по прокату самокатов такого не было. Обходите их стороной.
Это просто ужас!!!! Сегодня решили покататься на этих самокатах!!! Сначала у нас взяли аванс за два самоката по 500 руб,затем ещё и за поездки,хотя один из них сел через 10 минут ,а аванс не вернули!!!Что это за грёбаная шайка-лейка!!!Не верьте им!!!
В 2023 году скатились под плинтус. Не корректная работа самокатов, левые списания денег. Техподдержка вообще сбежала, что ли всем составом????
Уже 5 день жду ответа🤬
Воспользовались этим прокатом первый раз. И точно в последний. Вместо поминутного списания, начали списывать по 500 рублей за час. Приехали на точку, припарковали самокаты с помощью сотрудника Юрент. Деньги продолжали списываться с карты каждый час! Обращение в техподдержку ничего не дало. Пришлось блокировать карту.
Схема вымогательства денег , похожа на мошеническую схему. Чтобы взять самокат просят, 149р, отда, тут же промят35р согласился, итут же дай 500р, невидно конца дай, сколько нужно отдать чтобы поехать на самокате?
Так действуют ***.
Даже не взял самокат списалось 3 залога - и самокат так и не дали, поддержка не отвечает - деньги не возвращаются. Каждый день пользовался, ужасное отношение - сервиса нет вообще! Если у Вас проблема - придётся смериться с этим.
Худший сервис из всех!!! Взял самокат, списали 500р из которых должна списаться сумма аренды, а остаток должен вернуться обратно. Уже 3 день не возвращают деньги, один раз в сутки отвечают в Telegram, ладно бы ещё по делу отвечали, просто отписки! Телефона нет! Просто помойка.
На почту не отвечают, в телеграмма не отвечают.
Списали 500 руб, поездка стоила 134 руб, прошла неделя, деньги так и не вернули, нигде не отвечают, да и ещё, самокат то ехал то нет, приходилось постоянно дёргать рычажек газа туда сюда, чтоб он срабатывал.
Вообщем не рекомендую этот сервис!!!!!
Второй раз выставляют большой счет, хотя я завершил поездку и был в другой части города, телефона горячей линии нет, в телеграмме не понятно приняли вопрос в работу или нет. Просто жесть! К тому же в подписке исчезла подписка Премиум и бесплатный старт!
Клиентоориентированность 0 !!! Ответа от техподдержке спустя три дня не дождался. Деньги за активацию списывают, хотя подключён Премиум МТС, за который отдельно оплачиваю, что бы активация была бесплатной. Самый отвратительный сервис, куда смотрит руководство?
Вернули только полрвину потраченых денег за аренду нерабочего самоката, остальную часть суммы списали за то что я на себе протащил самокат 300 метров, пытаясь решить проблему. Потраченных денег и времени этот сервис не заслуживает
***!!!!!!
Деньги которые удерживают за самокат не вернули! Завершить поездку невозможно! Сервис отвратительный!не отвечают по поводу возврата денежных средств нигде! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЭТИ САМОКАТЫ
В роспотребнадзор я уже обратилась, буду писать дальше в прокуратуру, чтобы эту шарашкину контору проверили вообще.
1
Тот самый
Знаток города 7 уровня
14 августа 2024
Товарищи! А что с тормозами? Где они?
Тормозишь и едешь еще 3 метра на тормозе.
Год не пользовалась приложением и вдруг сегодня утром с карты сбера снимают сначала 309.45р и через минуту 618.90р!!!!!!???????
Что за воровство?
И приложение в добавок не работает!!!!
Самый ужастный сервис!!!!!!!!!!
Взял жва самоката списали 1000р
И не возрощают 720р которые должны были остатки от поездки, прокотались на двух самокатах на 280р
Ужас,поставила самокат,приложение писало что нет связи и не давало завершить поездку.
Деньги капали
Самокат давно поставила 500 р залог так и не вернули приложение слетело
Позвонить некуда
3
Я
Я Бесфамильный
Знаток города 7 уровня
27 октября 2022
Самый дебильный сервис по аренде самокатов. На счёте должно быть 500 рублей, чтобы начать движение. Ну ок. Зачем то списывают эти 500 себе. Ну ок. Спецом 500 положил на отдельную карту.думаю на поездку на 100-150 рублей хватит раза 3. Списали эти 500. После поездки ещё и 150 хотели сверху списать. Заблокировали возврат 500, т. к. Не было сверху ещё 150. Верх дебилизма. Хорошо не стоимость самого самоката должна быть на счёте перед арендой. Лучше не пользоваться.
Воруют деньги!!! Два раза прокатиться нормально, на третий не вернут депозит в 500р. Тех поддержка раз в день в телеграмм пишет что все нормально типо ждите и все. Абсолютно не советую.
Самая нищая компания а ценами на аренду премиум . Постоянно сломанные самокаты , до поддержки не дописаться ( телефона нет) колеса все квадратные самокаты все кривые
Ужасный сервис!!!! В один момент просто самокат перестал ехать. И на парковочное место пришлось катить ручками и ножками.
А денежку слизали как положено.
Техподдержки нет никакой. Самокат не едет, пишу в чат в ответ тишина. Пешком дотолкал до парковки кое как завершил аренду прошёл час ни ответа ни привета
Компания стала работать просто отвратительно!!! Подножки нет. Телефона нет. Аванс между просим по 500 руб за самокат не возвращают.
Переходите на другие компании!!!