Юрент
123 отзыва
19 сентября 2024
Отвратительное качество самокатов. Пару примеров. Один раз взял в Москве. Он ехал очень медленно, я решил, что это из-за нахождения на большой автопарковке. Выехал с парковки, ситкация не изменилась: ползеьт как черепаха 5кмч. Промучался еще метров 100. Посмотрел в приложение. Оказывается GPS самоката решило, что я увез его в тверские леса и просит вернуть обратно. Пришлось общаться с поддержкой и доказывать, что я его оставляю в Москве вне парковое. Потерял 30минут времени. Деньги не вернули.
Другой случай. Взял самокат, проехал 20 метров. Он запищал лпмпочкой заряд и остановился. В приложении все норм щаряд 81%. Пытаюсь завершить поездку - нельзя вне парковки. Протащил волоком до парковки, параллел но общаясь с ботом техподдержки. Опять потеря врегмени и не вернкть деньги. Удаляю аккаунт!!!
5
22 сентября 2024
Уже 4 суток пытаюсь добиться от поддержки, чтоб они убрали свой пищащий самокат от жилых окон, у жильцов уже нервы не выдерживают, недовольны все, ночью спать под этот писк невозможно, а поддержка ничего не предпринимает. На третьи сутки, после моего очередного обращения, в поддержке решили все таки поинтересоваться адресом, где находится самокат, т.к. у них оказывается не работает геолокация, прошло больше суток как я сообщила адрес, но так нечего и не изменилось, самокат все еще стоит и пищит, соседи его двигают туда-сюда, т.к. всех реально этот писк задолбал. С такими конторами и враги не нужны, раньше были пытки монотонными звуками, а теперь юрент эти пытки устраивает.
2
1 октября 2024
Внимание! Это провал с тарифами под видом проката самоката! Кикшеринг это когда быстро нужен самокат, а не юрист для тщательного часового изучения условий как подключить, чем чревато и в впоследствии что может изменено в настройках тарифа сотового оператора, вплоть со сменой тарифа на интернет!! Это просто невероятно!
Взял самокат с ребенком до школы доехать = побыстрее, а в итоге мне тариф сменили !
1
3 сентября 2024
Самокат просто не видит своей геолокации и не даёт возможности завершить поездку. Деньги соответственно щёлкает в этот момент. Если вдруг не будет ни одного другого самоката и только Юрент, то советую сразу открыть чат в телеграмме с поддержкой (эти 2 звезды только в пользу оператора поддержки, тк смог ответить быстро, тут спасибо). А так сами самокаты очень уже убитые, тормоза слабые, не стоит поездка в 6 минут = 200р)))
1
1 июля 2024
Исчезла возможность аренды через Яндекс. Было очень удобно, хорошая альтернатива такси, да и не надо было ставить кучу лишних приложений.
Из проблем с самими самокатами:
До этого невозможно было припарковать самокат в нужном месте.
Если заезжаешь за пределы зоны обслуживания, самокат сообщит тебе это и остановится только спустя пару километров. По итогу в жару(живу на юге) тащил тяжелый самокат в горкуч который даже 5км/ч отказывался ехать т.к. поддержка отказалась завершать поездку, сетуя на то, что это можно сделать только на парковке. Случай произошел еще в прошлом году, но думаю, мало что поменялось.
3
1
10 августа 2024
Отвратительная контора! Столкнулись на вднх, у всех самокатов стоят сотрудники, которые якобы помогают арендовать или завершить аренду! Ничего сами не знают, хамски общаются!
Припарковаться решили где стоит сотрудник и куча самокатов, какое-то колхозное завершение аренды через человека в телеграмме, пока он завершает вам капают минуты аренды и всем плевать на это! Никогда больше не возьмем
5
28 августа 2024
Сотрудники самоката устанавливают самокаты в неположенном месте брать их, можно оставить их там же нельзя. Приходится ехать через запрещённую зону, точнее толкать. Чтобы поставить его на парковке парковочных мест, мало самокат не даёт его ставить там. Даже если показывает, что ещё 1 стоит. Тупо трата денег. Не советую никому брать такой самокат и выкинуть их.
2
24 июля 2024
Самокаты Юрент-это ДИЧЬ. Убитые в хлам привозят в Щёлково!!! Дырявые колеса в аренду сдают!!! Ужас! Похоже господа совсем ОТ ЗЕМЛИ ОТОРВАЛИСЬ! Людям платят за выдачу ДЫРЯВЫХ САМОКАТОВ!!! Представляете сколько денег в компании, что СЕРВИС ДАЖЕ В ТАКОМ ДНЕ ЕЩЕ СУЩЕСТВУЕТ???!!!
2
1
25 июля 2024
***. Подключили подписку 199р.был в г. Казань. Самокатом так и не воспользовался был разряжен. Отказался от подписки. Сказали деньги вернут но не сразу.
Деньги не вернули и еще по приезду в Москву с меня еще сняли 199р. К ним не дозвониться и некуда писать этим аферистам
Пришлось поменять карту.
2
8 июня 2024
Взял самокат на сутки убедился что с батарея почти полностью заряжена, проехал метров 20 и высветился красный ключ, то есть неисправность, после самокат перестал ездить. Обратился в службу поддержки они ответили что мы уже решаем ваш вопрос который до сих пор так и не решили, а деньги списали и самокат заменить не получилось тогда когда он мне был нужен.
2
1
18 сентября 2024
Пользовались в Адлере. Шляпище еще то. Местонахождение определяет криво. Большинство территорий либо серая зона (ограничение по скорости) либо красная, где ездить вовсе запрещено. Намучались жесть
1
14 сентября 2024
Ужас контора тоже сталкивалась , даже в Роспотреб надзор на них жаловалась . Зашла коменты почитать , оказывается тут все жертвы Юрент ))))))
1
25 августа 2023
Я больше юрентом пользоваться не буду и никому не советую.
В общем и целом в чем дело. Вчера я взял самокат приехал на парковку запарковаться и мне выдаёт мол парковка не найдена припаркуйтесь, они же убрали тему, что где хочешь паркуешься. Я в итоге колесил колесил на почти разряженном самокате и припарковался в отчаянии, что бабки списывают, через пару кварталов с дикими лагами в приложениями и мучениями. В итоге поездка за 80₽ превратилась в поездку за 200₽, но не это самое классное.
Я написал в поддержку везде просто где можно, и опрокидывают и даже не отвечают, прошло почти 24 часа. Это хорошо что немного денег списали, а если бы 2-3 тысычи рублей Поскольку я ходил и даже не мог припарковаться нигде.
В то время как у злополучных вуш и Яндекс поддержка отвечает моментально и сразу завершит поездку и ты ничего не потеряешь. Вот и клиентоориентированность
Чтобы не быть голословным ниже фотография где Я "Не припаркован на стоянке для самокатов"
7
1
29 августа 2024
Шлак шлакский, ё моё, это же потеря потерь, как так то а? Бабосы списывают больше чем надо, а потом не возвращают☹️
1
26 августа 2024
Внимание!!!
Контролируйте свои финансы!!!
Забывают вернуть залог,деньги списывают,а с возвратом проблемы
1
16 сентября 2024
После самовольного списания штрафа в 100 тыс. лучше удалить это приложение и забыть об этой компании.
1
7 августа 2023
Достучаться до поддержки невозможно. Пишу сюда, чтобы они, возможно, начали хоть как-то реагировать. У нашего дома постоянно бросают самокаты, мы устали их оттаскивать. Ставят на тротуаре, ни пройти ни проехать. Просьбы закрыть эту зону для парковки не приводят к позитивному результату. По факту - вроде делают неплохое дело, но нужно его как-то отслеживать, а так получается, что поддержке наплевать. Звонить некуда, ВК и телеграмм отвечают через неделю и то не факт. Посему парни - вам двойка за сервис, не удивляйтесь потом, если что не так будет...
07 августа 2023 - проблема парковки не решена, несмотря на неоднократное заверение сотрудников, что они передали просьбу (бла-бла-бла)
4
13 июля 2024
Я арендовал как то время текло самокат не работал 2 раза такое было потом перестал кататься.
1
5 сентября 2023
Изумительный сервис. Самокаты так себе, зато подключили подписку, которую я не просил, списав за это деньги - 199р. С техподдержкой по телефону не связаться, работают только в сети, причём отвечают с большим опозданием, пока что ответили только на одно моё сообщение, и что характерно, по существу - ничего. Не хотите потерять деньги зря - лучше не связывайтесь
2
1
21 ноября 2024
Самокаты разбросаны по всему городу. Не проехать, не пройти. Закрыть контору!
17 октября 2024
Добрый день!
Подключила МТС премиум, обещающий 30мин бесплатной зарядки powerbank. Не прошло и месяца, как стала взиматься плата. В поддержке сообщили, что они изменили условия. Правда что ли?
Ваша супер способность - терять клиентов, товарищи.
23 апреля 2023
Самокат еле ехал и весь вибрировал и дребезжал. Была не поездка, а какая то мака. Поменяйте вы уже прошлогодние самокаты на новые. Такие деньги берёте - качество самокатов отвратительное. Ну ребят, сколько можно уже. Вы серьезно
Вы закупили только 10 % максимум новых самокатов - ну купите вы больше… почему мы - ваши клиенты платим вам за аренду деньги и должны кататься на полусломанных самокатах. Которые по техническим причинам уже и использовать то нельзя. То едешь, подножка по асфальту цепляется, то вообще самокат не набирает скорость , вибрирует. Что говорить - это вообще из ряда вон, на нескольких самокатов небыло тормозов. Если я поеду на таком самокате и попаду в аварию. Кто будет виноват вы или я. Конечно я наверняка. Хотя тормоза стёрлись на ваших самокатах. Призываю - проверьте вы исправность старых самокатов, если не хотите покупать новые. Ведь это прежде всего безопасность людей!!!!
6
5 сентября 2023
До тех поддержки не достучаться, деньги не возвращают. Точки где можно припарковаться странные и не удобные (Видное), поездка выходит в стоимость такси. Самокаты поломанные. Но больше всего конечно вымораживает поддержка, просят по 5 раз повторить запрос, отвечают раз в сутки.
2
19 июля 2024
Неисправные самокаты!!!! И не возврат средств!!!! Не рекомендую!
1
3 сентября 2022
У меня положительный опыт!
Первый раз решил прокатиться, с женой...
Быстро скачал приложение, быстро оформился, и взял первый самокат, потом второй - он не поехал, потом 3й - он не поехал. Я даже не видел, что они в аренде остались... В итоге покатались на одном, по очереди, стал сдавать, пришлось искать стоянку(но это нормально я считаю). После сдачи первого выяснилось, что и 2 других висят в аренде(Юрент, это косяк в приложении), сдал их и оплатил. Написал в Телегу, молчали весь день!
Написал письмо на почту, без надежды, и через полчаса, как я и просил, получил бонусы на счёт, и катаюсь дальше!
Так, что кому как, а я доволен!
Спасибо Юрент!
Я не занимаюсь рекламой, только мой опыт!!!
4
10
11 ноября 2024
Оценка действительно оправдана, это просто , ну в поняли, самокаты
7 мая 2023
***.
При взятии в аренду самоката 072-404 28.04.2023г в 7:27 списалось 500р залога.Поездка на 145рублей.После поездки залог в размере 355рублей не вернулся до сих пор.Написал в поддержку ВКонтакте.Сказали от 3 до 7 дней в зависимости от банка.На данный момент прошло 10 дней и деньги до сих пор не вернулись на мою карту.Считаю это незаконным обогащением.Больше этим сервисом пользоваться не буду.
И кстати,ян**кс го возвращает в тот же день депозит...
6
1
7 октября 2024
Самокаты так себе, зато подключили подписку, которую я не просил, списав за это деньги - 199р. С техподдержкой по телефону не связаться, работают только в сети, причём отвечают с… Читать ещё
1
6 июня 2024
Самокаты ужасные, больше 5 км в час не ездеют. Оключить не получалось, снялось почти 1000 руб не за что.
4
25 августа 2023
Приложение ни разу не запустилось с первого раза. Тупо выкачивание денег. Поездка в 10 мин, с открытием приложения превращается в 15 мин. И кстати после отрицательного отзыва в приложении Юрен обиделся и заблокировал меня. А у меня абонемент куплен. Техподдержка не работает совсем!!!
3
24 сентября 2022
Очень много пользуюсь сервисами самокатов. Других компаний, но это не суть, всегда паркую ровно, четко, никому не мешая. Тут на очередной общей парковке ко мне подходит молодой человек, в футболке urent и настойчиво докапывается, чтобы я переставил самокат вуш к другой черной трубе, потому что эта черная труба его фиолетовых самокатов юрент(да это были просто черные трубы из земли, никак не отмеченные) . На мой вопрос "почему", не дал адекватного ответа, кроме того, что так не по цвету. Давайе отзывайте своих стопхамов, пока вы себе не подпортили окончательно репутацию.
4
7 декабря 2022
Отвратительная компания
Я даже не пользовался услугой, но они уже успели меня разочаровать(
Гулял по городу и их промоутер рассказал мне об услугах, сказала - «давайте я вам дам промокод и зарегистрирую в приложении», в процессе регистрации выяснилось, что это не бесплатно(вот дела!) ну цена была не велика, да и девочка была милая, я решил сделать доброе дело и забил на 149 рб. Но месяц спустя, буквально 5 минут назад я узнал, что это ПОДПИСКА и у меня списались опять 149 рб, жаль, что о так нюансе не рассказывалось... Ужасно разочаровали, хотя хотел покататься разок, теперь точно не буду, и вам не рекомендую
9
1
5 сентября 2022
Не рекомендую к прокату данные самокаты.
Как я поняла, в данной программе периодически возникают сбои. Но за все сбои в программе платит клиент, а не те, кто данную услугу предоставляет. Мало того, что если берёшь более 1 самоката, то поездка выходит дороже, чем на такси. Так ещё из-за возникших проблем невозможно связаться с оператором. Мы тоже столкнулись с тем, что возникли проблемы с закрытием поездки. В итоге, мы её закрыли, высветилась сумма на оплату ( оплата проходит автоматически), но через какое-то время по поездке вышел 0, а после пошли попытки списания суммы большей, чем была изначально. В итоге прошло списание денег, в размере той суммы, которую выставили позднее. Если решили воспользоваться данными самокатами, отслешивайте свои поездки постоянно.
4
28 июля 2024
5 раз сняли одну и туже сумму и не чего не вернули.
1
3 сентября 2023
Не берите эти самокаты, списывают деньги ни за что! Каким то образом я смог арендовать несколько самокатов в разных местах города и аренда идёт до сих пор!!! 1800 списали с карты, буду судиться!!!
1
8 сентября 2022
Достаточно взглянуть только на саму карту города в их вечно тормознутом приложении, чтобы закрыть его и никогда им больше не пользоваться! Прорисовка карты - максимальная серость (в буквальном смысле) и убогость - банально не могут даже дома/строения на карте отобразить (сравните с картами того же Яндекса или Вуша - контраст очевиден).
Поиск и аренда самоката: а ты попробуй его сначала найти! Нашёл? Прекрасно! Сканируешь qr-код - о-па, ничего не происходит, приложение не реагирует на кнопки или вовсе схлопнулось и ушло в очередной перезагруз... Если повезло и заветный китайский голос на самокате что-то пробормотал, то как говориться - в добрый путь! С самим аппаратом как повезёт, о всех его достоинствах/недостатках станет ясно лишь в процессе поездки, это всегда лотерея.
Завершение аренды: отдельный квест, чтобы увидеть микроскопический значек парковки, нужно увеличить карту до предельных масштабов, а потом ещё несколько минут втыкать, чтобы понять где это заветное парковочное место? С какой стороны дома оно вообще находится (дома то на карте не прорисаваны!)? Даже находясь в собственном районе, карта в приложении Юрента даёт почувствовать себя полным топографическим кретином! В итоге, пол района объедешь пока найдёшь где запарковать сей чудный агрегат. Доехал все-таки до парковки? Пора завершать аренду, но не тут то было! Приложение обязательно зависнет и не даст нормально припарковаться, деньги при этом, естественно, за каждую минуту параллельно будут списываться!
Поддержка? Не поможет! Горячей линии нет, а на письмо ответят, может быть, через неделю...
В общем, если ваша главная цель - быстрая и короткая поездка из пункта А в Б, Юрент - не самая удачная идея, оперативнее будет дойти пешком (бесплатно и без нерв), либо по времени то на то и выйдет.
Замечу, что приложение не могут привести в нормальное рабочее состояние уже не первый год, куча негативных отзывов клиентов, а позитивных действий со стороны этой конторы - ноль!
5
5 июня 2023
Худший сервис по аренде самокатов! Незаконно удерживают денежные средства, даже если случайно оформил и не пользовался услугами. Путем еле видного шрифта удерживают деньги, зачисляя их на бонусный счёт. Самокаты в отвратительном состоянии.
1
12 апреля 2023
Самокаты отличные, а сервис - отвратительный!
Взять самокат в аренду можно, а сдать не получится. Приложение блокирует аккаунт и войти в него не возможно, чтобы закрыть аренду.
После 20.00 попытки связаться с техподдеркой равны нулю, у них рабочий день окончен.
А тем временем деньги за аренду продолжают списываться...
4
9 октября 2022
был на вднх, решил попробовать прокатиться на самокате по парку. в итоге, когда я захотел припарковать его, приложение вылетело и больше я не смог в него зайти. после 20 минут стараний ничего не получилось. хорошо что я вспомнил, что на одной из парковок был работник этой фирмы. я к нему подъехал, и он через чат закрыл мне парковку. в итоге -400 на карте и испорченное настроение. приложение и сайт кривое, не рекомендую эту фирму.
3
19 июля 2023
Самокаты разваливаются. Цены только растут. А новая рекламная кампания так вообще нет коммертариев. Пользовался 3 года, но нет, больше не буду и не рекомендую.
2
12 мая 2023
***! Бронируют деньги при начале аренды, потом эти деньги не возвращаются! Ссылаются на банк. Банк тут непричем, абсолютно. Бронируют по 500 рублей. За две поездки уже не вернулись, хотя они были копеечные. Будет составлено заявление в полицию!
7
5 сентября 2022
делают деньги на простых людях. списали залог 2000 рублей и не возвращали в течение двух месяцев ссылаясь на банк. ЕСТЕСТВЕННО горячей линии у них нет, как у любых мошенников. лишь после массированной «кибератаки» во все возможные мессенджеры (а связаться с ними можно только в телеге и по почте, где они ровно так же отвечают на отвали спустя неделю) они выкинули что то типа «извините за задержки» и стали возвращать деньги по копейкам в течение еще двух недель, и все равно 100 рублей зажали, не докинули. на вопрос где еще 100₽ просят пояснить за что они мне их должны.
в общем бабки делают на пофигистах, в надежде что они забьют, или банально не пересчитают, сколько с них стянули :)
6
30 июля 2022
Просто отвратительно, приехал на их парковку, стоит 5 самокатов, завершить аренду невозможно. Минут 7 простоял, искал телефон поддержки в интернете, все они недоступны. Ужасный сервис по аренде самокатов, пришлось ехать и искать другую парковку где и удалось завершить аренду. Служба поддержки не работает совсем, заклинит у вас что невозможно завершить и спишет в итоге в 3 раза больше, мол, сам виноват ходи пешком. Ставлю 2 звезды только потому что раньше таких проблем не было. Эта поездка мне обошлась как на такси, спасибо Юрент, скорее всего больше пользоваться вашими самокатами не буду, с Яндексом и другими сервисами такого небывало.
22
1
2 июля 2023
Если бы можно было поставить 0, я бы это сделала. Отвратительная компания, обманывающая людей налево и направо. Техподдержка работает так же отвратно, помощи никакой, наоборот, такой же обман. Не пользуйтесь никогда.
2
25 августа 2022
Полчаса стоял и не мог завершить аренду: упали сервера, из приложения выкинуло и разлогинило. Бот поддержки не отвечает, списали в два раза больше денег, чем должны были! После получаса проведённого у самокатов в попытках завершить поездку я ушёл, потому что торопился, в итоге ещё через 20 минут после этого приложение разлагало и я смог завершить аренду, но для этого пришлось бежать обратно, чтобы сфоткать самокат во второй раз (первое фото отправил в поддержку), из галереи фотку выбрать просто не даёт. Первый раз брал в аренду тут, и больше не буду никогда и другим категорически не советую, полный отстой!
13
28 августа 2022
Не знаю как у других, у меня ни разу не случалось проблем, у друзей тоже. Самокаты всегда были исправны, начало/завершение поездки без проблем. Были огрехи в виде скрипов или посторонних звуков, но не более, за это, пожалуй, 4. + Много промо, на первую поездку, подписка на плюс. Для увеселительных поездок вполне себе. Может просто везло, но по факту оценка такая.
1
4
23 июля 2024
Много денег сняли, ни за что
1
18 апреля 2023
Оплатил самокат на час. Через 30 минут он отключился на мосту. Пришлось насильно его тащить до места порковки. на мои вопросы в приложение юрент не отвечает. Больше не буду пользоваться и вам не советую.
4
29 августа 2022
Ужасный сервис, никогда не пользуйтесь их самокатами если не хотите чтобы с вас списывали просто так деньги.
Припарковал самокат на парковке, приложение не работает.
Сфотографировал в чат что я припарковал.Они каждый час продолжают списывать деньги. Приложение не работает весь вечер.
В итоге списали с меня 3000 рублей и так и не ответили в поддержке до сих пор.
Присылают какие то рандомные сообщения от бота и пишут как у них классно, чтобы я продолжал пользоваться. А на запрос не отвечают.
8
1
16 сентября 2024
начали штрафовать по 100.000
1