Юнисервис
141 отзыв
8 августа 2024
Прекрасное обслуживание ЖК! Территория ухоженная, разбиты цветники, которые радуют глаз весь теплый сезон. В подъездах всегда чистота и порядок, приветливые консъержи.
Великолепный личный кабинет, через который можно заказать пропуск, написать обращение, получить необходимые справки. Управляющему отдельная благодарность, 24/7 на связи, помог решить вопрос с выгулом собаки на время моего отсутвия. Желаю процветания компании!
7
8
3 октября 2024
Уровень сервиса УК ниже среднего, при ценах выше среднего:
- заявленные договором услуги не выполняются регулярно и в полном объеме
- обслуживающего персонала не хватает
- выполнения обязательств можно добиться только через заявку в ЛК и то не всегда
Все работает по принципы не УК делает жизнь жителей комфортной, а жители "мешают" УК зарабатывать деньги не оказывая услуги.
Особенно отметился в этом смысле администратор Слесарев
Роман Владимирович, который вместо решения рабочих вопросов в рамках своих обязанностей перекладывает проблемы на жителей, делая это в хамской, далекой от деловой манере. При этом руководство УК поощряет данное поведение, никакие меры исправить ситуацию не предпринимаются.
11
3
30 октября 2024
Могу с уверенностью сказать, что УК работает хорошо. По сравнению с некоторыми другими домами, здесь всё организовано на достойном уровне. Отдельно хочу отметить приветливый персонал и управляющего Сергея, который всегда доступен для связи и оперативно решает возникающие вопросы.
5
2
18 октября 2024
Переехали в дом под управлением Юнисервис. Компания на удивление нормальная: сотрудники на связи и всегда помогают. Нам с мамой объяснили, как пользоваться личным кабинетом и сказали, что есть канал нашего дома в телеге с инструкциями к сервисам и информацией о жилом комплексе. Здорово, что он есть, потому что благодаря нему мы познакомились с соседями.
В подъезде и на этаже чисто, персонал здорвается всегда. Нарекай к работе нет, только благдарность! 😊
5
1
31 октября 2024
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам управляющей компании! Они помогли мне решить проблему, связанную с аварийной ситуацией, и я была приятно удивлена тем, насколько оперативно они работают. Это действительно заслуживает уважения!
Кроме того, хочу отметить, что территория вокруг нашего дома всегда содержится в чистоте и порядке. Я уверена,что это результат работы сотрудников управляющей компании. респект!
5
2
12 января
В целом, управляющая компания производит весьма положительное впечатление, и у меня есть с чем сравнить. Связаться с контакт-центром не составляет труда, оставленные заявки обрабатываются быстро, и приятно видеть, как они прикладывают фотографии выполненных работ. Чистота как в подьезде, так и вокруг дома всегда на высоком уровне, а консьержи относятся к жильцам очень дружелюбно. Также мне удалось оперативно решить вопросы по квитанциям с клиентским менеджером. Я в полном восторге от этой управляющей компании и с радостью ставлю ей 5 из 5.
2
2
13 января
С уверенностью скажу за себя и за других, что жизнь в нашем жилищном комплексе стала намного лучше, когда к нам пришел Юнисервис. До них был какой-то кошмар: платежки выставляли неадекватные, работу никакую не производили, лифты ломались постоянно. А Юнисервис уже через пару месяцев после появления исправил все критические недостатки, провел собрание с собственниками и обозначил все свои задачи на ближайший год. Мы очень рады, что выбрали именно их.
2
2
11 декабря 2024
По любой проблеме легко дозвониться до операторов. На днях поломался грузовой лифт, и нам именно в этот день вечером нужно было завести мебель. Думали, что придется переносить доставку, т.к. живем на 12 этаже, позонили в Юнисервис, и к нашему удивлению лифт починили через 2 часа. Переносить ничего не пришлось, все подняли и установили в этот же день. Скорость решения проблемы приятно удивила.
9
2
20 января
Управляющая компания, совершенно невероятно (читайте - вообще не считаясь с законом) понимающая слово "перерасчет". С потолка внесли в квитанцию в общей сложности 120 кубов воды как потребление за месяц, откуда взяли цифры не пояснили (проигнорировали вопрос), а когда спустя (!!!) почти три месяца прислали так называемый перерасчет, то только показания счетчиков в квитанции и были правильные, расшифровки же не было никакой (везде проставлены нули), а сумма итоговая абсолютно та же, как до "перерасчета" за этот же месяц, до копейки. Интересно, не правда ли? Людям важно получить деньги, а то, что обманом - ну это так, мелочи. В общем, никому не пожелаешь такой УК. Советую всем проверять свои квитанции, а то, как в моём случае обманут на несколько тысяч рублей (в моем случае примерно на 16 тыс. руб. - т.к. из месяца в месяц сумма одна и та же, а тарифы не менялись, то понять размер переплаты не особенно сложно). Если бы можно было поставить 0 звезд - поставила бы, потому что даже одной эта УК не заслуживает.
1
15 января
Если брать основные моменты их ухода за домом (лифты, свет, лампочки, уборка, мусор, консьержи, охрана, парковки), то уровень гораздо выше среднего, а по некоторым моментам даже идеальный. Текучки персонала нет, что тоже говорит о положительной стороне их работы. Контакты основных специалистов и диспетчерской знают все на случай необходимости
1
1
24 августа 2024
САМАЯ УЖАСНАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ! отвратительная организация , грубые сотрудники, которые отвечают на аварийные звонки через 15 минут, какие-то заявки оставляют и просят ожидать. Лифты на ярцевской 27к1 не работают от слова совсем! В подъезде постоянно грязно, воняет, ремонта нет никакого, детская площадка просто невыносимая!
Дверь в подъездах беременной женщине открыть дверь просто невозможно. Охрана абсолютно недружелюбная ,от них постоянно пахнет перегаром … в доме постоянно отключают воду и свет! Самая ужасная управляющая компания! Деньги жильцы платят, а куда уходят непонятно!
13
4
10 января
Позавчера вызывали сантехника из нашей управляющей компании. Обращался к ним впервые, поэтому думал, что придут не очень скоро (как обычно). Но через 10 минут позвонили из УК, спросили в какое время я мог бы их принять и договорились о времени. Сантехники пришли, сделали все тоже довольно-таки быстро, причину проблемы объяснили ясно и понятно. Всё работает.
3
2
25 декабря 2024
УК Юнисервис с обслуживанием справляется. Если сравнивать с другими, то это небо и земля. Двор светлый, в вечернее и ночное время освящен хорошо. Клининг выше всяких похвал, лифты и лестничные клетки убираются ежедневно. Дворники, уборщицы и консьержи всегда здороваются - очень приветливые сотрудники.
7
3
18 июля 2024
В целом управляющая компания хорошая, есть с чем сравнить. Всегда дозваниваюсь до контакт-центра и оставляю заявки, заявки выполняются быстро и приятно что прикладывают фото выполненных работ. Во круг дома и в подъезде всегда чисто, консьержки приветливые. Были вопросы по квитанция, тоже все быстро решили с клиентским менеджером. Я довольная управляющей компанией 5 из 5.
4
9
15 октября 2024
Супер борзые ребята.
звонишь по проблеме, говорят, мы тут не причем (хотя даже не видели в глаза, а уже не причем). хотите, можем вызвать специалиста платно.
ты пытаешься объяснить ситуацию, а тебе в ответ "Со мной спорить бесполезно".
Ну ничего себе УК.
Не посмотрели, а где не причем. и спорить бесполезно. класс. Одна звезда - это даже много для операторов колл-центра. ДНО полнейшее.
5
4
25 июня 2024
отличный жк, по близости есть метро все доступно. кафе и рестораны все рядом. ухоженная территория, есть место для выгула собак, детские площадки, детские сады
6
8
19 ноября 2024
В компании работают хорошие,квалифицированные мастера и операторы. При возникновении проблемы легко дозвониться, заявку фиксируют, не посылают, не затягивают. Приезжают довольно быстро. Пока все проблемы решают в тот же день. Удивительно приятно.
5
2
14 декабря 2024
Лушие стандарты города в одном месте. Команда по организации одна из лучших в Москве. Владельца отношу к разумнейшим бизнесменам страны. Рекомендую друзьям и соседям.
8
3
5 июня 2024
Отличая компания, нареканий к обслуживанию нет! своевременная уборка, охрана, ежегодно проводят субботник с жителями и детские мероприятия, своевременное выполнение заявок через контактный центр и личный кабинет, персонал внимательный и вежливый. Было недопонимание по перерасчетам, все подробно расшифровали, ошибка была в том, что я несвоевременно передавала показания
7
10
30 октября 2024
Хочу выразить благодарность всей команде! Недавно возникла аварийная ситуация, но вопрос был решён в течение дня. Имея опыт работы с другой УК, я даже боялась обращаться за помощью, но оказалось, что у нас работают очень приятные и отзывчивые ребята работают!
4
19 декабря 2024
На прошлой неделе оставляли заявку на починку электрики. Через день пришел очень приятный ремонтник, нашел проблему и исправил за пол часа. Потом дополнительно звонили из УК и спрашивали все ли в порядке и нет ли претензий? Приятно, что так внимательно относятся к своим жильцам. Спасибо!
7
2
15 октября 2024
Всегда заранее сообщают о плановых отключениях воды или других ремонтных работах. Форс-мажоры, конечно, бывают, но с ними справляются достаточно быстро. В приложении всегда актуальная информация. Молодцы одним словом.
4
22 июля 2024
Намного-намного лучше! За прследние несколько лет сильно улучшилось качество! Круглосуточная диспетчерская, вникающий, исполнительный и доброжелательный персонал. В ЖК чисто, территория ухожена, на замечания реагируют быстро. Респект!
2
5
11 января
Все вопросы с УК решаем быстро через мобильное приложение. Засор в канализации – заявка, грязь в подъезде или переполненные мусоропроводы – тоже туда же. Реакция на удивление всегда очень быстрая. Плюс оповещают, что заявка выполнена. Очень нравится такой современный подход.
3
2
16 октября 2024
ЖК Аристократ. Работа УК выше всяких похвал. На придомовую территорию приятно взглянуть. Паркинг тоже всегда прибран
4
8 августа 2024
Касаемо УК Юнисервис лично вижу, что есть реальная работа и реальное выполнение своих обязанностей. Все и не везде делается идеально, но проблемы жителей решаются….
4
2
17 сентября 2024
На днях сломался лифт. Починили довольно-таки быстро. Был приятно этим удивлен, потому что был уверен, что будем ждать не меньше суток. Спасибо за скорость.
4
11 декабря 2024
При наступлении холодов с утра образовалась небольшая наледь на лестинце возле парадной. Хотели уже ругаться с управляющей компанией, но она отреагировала раньше и уже днем очистила ступеньки. Хочется только похвалить за оперативность и за скорость, даже не ожидали такой быстрой реакции
8
2
8 августа 2024
Очень чисто на территории. Радует то, что ухаживают за растениями, всегда все подстрижено
4
2
1 декабря 2024
Решаю с УК вопросы только по дополнительным платным услугам по нежилым объектам путем телефонных заявок. УК выставляет счёт, оплачиваю и услуга оказывается. Но бывают и промахи со стороны УК, о которых она знает из моих жалоб
6
2
22 июля 2024
Очень довольна управляющей компанией, есть с чем сравнить …..! Приятный персонал, быстро отвечают и обрабатывают заявки. Обратилась с проблемой - не работают кран, мастер приехал в течение получаса, все сделал
Довольна
3
7
2 июля 2024
Хороший отзывчивый персонал, адекватный управляющий.
Отправил заявку по неработащему кондиционеру, в этот же день перезвонил специалист, все отремонтировали.
В целом неплохо.
Может кому то не помогли, но в моем случае без нюансов!
3
4
2 марта 2023
Спасибо огромное за хорошее обслуживание в ЖК «Ситимикс»!!! Радует качественная уборка от снега и льда в этом году, очень чисто! Спасибо ребятам-дворникам! Мусора на территории также нет! Премию они заслуживают своей работой и мастеру и нашему инженеру за быстрое реагирование на какие-либо просьбы! Сантехники приходят по заявкам очень быстро! Так же большие молодцы и профессионалы! Вижу плохие отзывы и хотелось хоть как-то поддержать нашу УК! Спасибо «Юнисервису»!
9
34
22 июля 2024
Добрый день!
Очень довольна обслуживающей организацией, были вопросы по качеству воды, специалист пришел в течении 15 минут, оказались забиты фильтры, дали полноценную консультацию. Спасибо большое за качественное обслуживание.
1
6
14 октября 2024
На заявки реагируют. Видно, что платим не зря. Особенно если сравнить с другими.
Проблем с ними у меня не было за почти 3 года
3
25 июня 2024
Прекрасный комплекс, красиво, ухоженно. Никаких нареканий нет. Управляющие помогут и подскажут с любым вопросом
4
3
27 июня 2024
Отличная УК, по крайней мере одна из лучших из тех что работают в Москве. Качественно предоставляют допуслуги за умеренную цену.
3
5
2 июля 2024
Прекрасное обслуживание за разумные деньги. Чистота и порядок. Быстрое решение вопросов. Компетентные сотрудники.
3
4
8 августа 2024
Добрый день. Что касаемо обслуживание УК Юнисервис, то скажу так: уборка осуществляется на постоянной основе в МОП МКД. Уборка паркинга и территории так же на ежедневной основе. Время предоставления ответа жителям, такое же как и везде (можешь через личный кабинет, контактный центр) или просто прийти в офис УК и все решить на месте.
3
2
20 июня 2024
Прекрасный комплекс. Ухоженная и красивая территория.
Отзывчивый персонал управляющей компании.
4
2
2 сентября 2024
Хочу отметить компанию за хорошее обслуживание дома и уборку территории. Территорию ЖК чистят,дворники работают каждое утро, домофоны в отличном состоянии
4
2
19 мая 2023
Абсолютно убогий сервис!
ЖК садовые кварталы. Престижный комплекс в центре Москвы. Вот только скромный перечень проблем:
- нет в достаточном объёме Сотрудников на обьекте (нет штатных электриков по заявке внутренних работ в квартирах). Предлагают через внешнюю заявку
- нет работников по окнам. Они сами оформляют заявки через внешних подрядчиков. Это и сроки и деньги. Подрядчик прямо говорит - я деталей вашего обьекта не знаю. звоните в следующий раз напрямую. Будет на 30-40% дешевле.
- с ремонтом фасадов беда. Играют бесконечные конкурсы, не хуже гос организаций
- с системой очистки воды - беда. Она не соответствует требованиям. Вода ржавого цвета.
В гараже подземном проблемы часто. И эта проблема исходит не от местной эксплуатации, а от головы, где режут бюджеты и сокращают всех, повышая оплату за 1 м2. Могу продолжать…
Важно: Заявки о проблемах/ремонте закрывают не по факту решения проблемы, а по факту предоставления ответа клиенту в письме, что вы услышаны, принимаем меры.
Приехать в офис УК и обсудить проблему нереально. Сотрудники избегают проблем, функции децентрализованы, сотрудники не умеют разговаривать.
Как можно так быстро развалить- ушатать инфраструктуру абсолютно нового жк???!
Избегайте эту компанию!!! Блин, они развалят ваши объекты.
И не верьте всяким заказным отзывам.
Убрать снег, посадить охранника на вход (который задницу не оторвет лишний раз, чтобы у шлагбаума проблемы решить), или полить траву - это не показатель системной работы эксплуатирующей компании. Доступ к электрощитовым - не регулируется, Нарушить водоснабжение, допустить обветшание фасадов - это малый список проблем. При мне упали 3 кирпича на дорогу на ул. Ефремова, а здесь вход в ресторан. Кирпичи с высоты 6 этажа. Это же 18 метров высота! В дребезги разлетелось. Хорошо никто не выходил в этот момент
35
3
2 июля 2024
Засорилась канализация. Сантехники приехали очень быстро. Все оперативно устранили, 10/10
3
2
1 июля 2024
Коротит щиток в квартире на ул. Усачева, отключается электричество, не срабатывают тумблеры - ситуация аварийная. Оформили вызов электрика, не пришел.
4
3
18 июня 2024
Жк Доминион 5 корпус. Не своевременное обслуживание. Обращения жителей оставляют без рассмотрения либо дают отписки. Качество обслуживания низкое.
5
2
23 июля 2024
Управляющая компания, которая не заботится о жильцах, а думает о себе и своей выгоде, подделывает подписи собственников на собраниях, препятствует смене УК много лет
8
1
25 июня 2024
Очень классный ЖК, претензий
к управляющим нет!
Хорошее благоустройство территории
4
2
8 августа 2024
Хорошое ЖК, отличный персонал, готовый разобраться в любой ситуации и подсказать. Находится не далеко от метро.
3
1
13 августа 2023
Вот никому не советую хоть как-то контактировать с этой компашкой, где левая рука абсолютно не в курсе, что делает правая. Шлют какие-то всё растущие вымышленные долги, хотя есть решение суда, вступившее в силу... Абсолютный непрофессионализм
22
3
10 декабря 2024
всё решают сразу!!! есть с чем сравнивать!!!
7
2